RD 208/1996

Art 1 - ___ es un cauce adecuado a través del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de su derechos y obligaciones y a la utilización de los bienes y servicios públicos. La información administrativa. La información general. La información particular. La información electrónica.

¿Cómo se denomina la información administrativa relativa a la identificación, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localización de organismos y unidades administrativas?. Información general. Información particular. Información departamental. Información orgánica.

¿Cómo se denomina la información administrativa relativa a los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar?. Información general. Información particular. Información de solicitud. Información de tramitación.

¿Cómo se denomina la información administrativa relativa a la tramitación de procedimientos, a los servicios públicos y prestaciones, así como a cualesquiera otros datos que aquellos tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones públicas, en su conjunto, o con alguno de sus ámbitos de actuación?. Información general. Información particular. Información privada. Información administrativa.

¿Qué información se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditación de legitimación alguna?. Información general. Información particular. Información administrativa. Información privada.

¿Cómo se denomina la información concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitación?. Información particular. Información general. Información privada. Información administrativa.

¿Cómo se denomina la información sobre la identificación de las autoridades y personal al servicio de las Administración General del Estado y de las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos?. Información particular. Información general. Información de trámite. Información privada.

¿A qué personas podrá facilitarse la información particular?. Sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales. Sólo podrá ser facilitada a las personas que tengan la condición de interesados, exclusivamente. A todas las personas. A cualquier interesado en el procedimiento.

¿Cómo se denomina la información referida a a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas?. Información particular. Información general. Información de solicitud. Información administrativa.

¿Por quién será aportada la información particular?. Por las unidades de gestión de la Administración General del Estado. Por las unidades de información administrativa de la Administración General del Estado. Por las unidades de información de la Administración General del Estado. Por las oficinas de atención de la Administración General del Estado.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano De ___ a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientación y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localización de dependencias y funcionarios. recepción y acogida. orientación e información. gestión. asistencia.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano De ___, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de índole práctica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, trámites, requisitos y documentación para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio público o beneficiarse de una prestación. orientación e información. recepción y acogida. recepción. asistencia.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano De ___, en relación con los procedimientos administrativos, que comprenderá la recepción de la documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente, así como las actuaciones de trámite y resolución de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata. gestión. organización. asistencia. orientación.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano De ___ de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados públicos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto público, simplificar trámites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que suponga un mayor grado de satisfacción de la sociedad en sus relaciones con la Administración General del Estado y con las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la misma. recepción. orientación. gestión. asistencia.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano De ___ de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas. Las reclamaciones que se formulen ante las oficinas y centros de información administrativa se tramitarán de acuerdo con lo dispuesto en el capítulo III. recepción. procesamiento. recepción. tramitación.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano De ___ a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición, reconocido por los artículos 29 y 77 de la Constitución. asistencia. orientación. recepción. gestión.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano Aquellas iniciativas o sugerencias que se presenten en las oficinas y centros de Información Administrativa se tramitarán mediante las hojas del ___ con arreglo a las prescripciones contenidas en el capítulo III de este Real Decreto. Libro de Quejas y Sugerencias. Libro de Quejas. Libro de Sugerencias. Ninguna es correcta.

Art 4 - Las funciones de atención al ciudadano Las ___ orientarán a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo de ejercer este derecho (derecho de petición), así como sobre las autoridades y órganos a los que hayan de dirigir sus escritos; sin perjuicio de ello, estas unidades deberán elevar a los órganos competentes las peticiones que reciban, en las que no figure el destinatario o conste erróneamente. unidades de información administrativa. unidades de gestión de la Administración General del Estado. unidades de información. oficinas de atención.

Art 5 - Unidades departamentales de información administrativa En cada Ministerio el titular de la ___ que tenga encomendada la competencia sobre la información administrativa ostentará la jefatura de la unidad departamental de información administrativa. Subdirección General. Subsecretaría. Secretaría General. Dirección General.

¿Quién tiene la función "Dirigir las oficinas de información y atención al ciudadano del Departamento, incluidas las sectoriales de ámbito territorial que dependan funcionalmente del mismo, así como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano. Unidad de información administrativa.

¿Quién tiene la función "Aportar apoyo documental y técnico preciso a las demás unidades de información administrativa del Departamento"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Crear y mantener actualizada la base de datos de información administrativa del Departamento, para su explotación conjunta con otros órganos administrativos, desarrollando una relación de cooperación y colaboración en materia informativa"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Impulsar y supervisar el intercambio de material informativo entre los distintos centros directivos y entidades de derecho público vinculadas o dependientes del Departamento"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Participar en la elaboración y distribución de las publicaciones y demás medios de difusión informativa del Departamento, y mantener actualizado un catálogo de los mismos, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Colaborar activamente con la Comisión Ministerial de Información Administrativa, gestionando los asuntos que ésta le encomiende"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Representar al Departamento ante los órganos colegiados de información administrativa"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "De distribución y difusión de la información"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "De catalogación de publicaciones informativas"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Creación y mantenimiento de las bases de datos propias"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Elaboración de los textos de las publicaciones informativas"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función " Entrega de dichos textos y de las bases de datos para su explotación y actualización a las fuentes de la información"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Acceso a los registros, o a la parte de ellos, de las bases de datos del Departamento, necesarias para la prestación de la información referida en el artículo 5.2 de este Real Decreto"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Recepción de los textos de las publicaciones para su diseño y reproducción, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Difusión general de las publicaciones y de las bases de datos según su destino, con la misma salvedad que en el subpárrafo 1.º de este mismo párrafo"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Mantenimiento de las bases de datos de difusores intermedios o mediadores sociales"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Utilización de la imagen del Departamento"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Repertorio de la propia unidad"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Informe preceptivo, no vinculante, en el proceso de la elaboración de los impresos y las publicaciones de la unidad destinados al público"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

¿A dónde pertenece la siguiente función "Promoción de la información administrativa de la unidad"?. De obtención, tratamiento y actualización permanente de la información. De distribución y difusión de la información. De catalogación de publicaciones informativas. De publicidad y difusión de la imagen de la información administrativa.

Art 6 - Centro de Información Administrativa 1. El Centro de Información Administrativa del Ministerio para las Administraciones Públicas (Actualmente Ministerio de Transformación Digital y Función Pública) se halla adscrito a la ___, a través de la ___, con nivel orgánico de ___, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 del Real Decreto 221/1987, de 20 de febrero, por el que se determina la estructura orgánica básica del Ministerio. Secretaría de Estado de Función Pública / Inspección General de Servicios de la Administración Pública / Subdirección General. Secretaría de Estado de Transformación Digital / Inspección General de Servicios / Subdirección General. Secretaría de Estado de Transformación Digital / Inspección General de Servicios de la Administración Pública / Subsecretaría. Secretaría de Estado de Función Pública / Inspección General de Servicios / Subsecretaría.

¿Quién tiene la función "Mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administración General del Estado, con la colaboración de las demás unidades departamentales de información administrativa"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Sostener un sistema de información administrativa al ciudadano, eminentemente telefónico, sobre los servicios públicos y trámites de toda la Administración General del Estado, mediante el establecimiento y coordinación de centros y oficinas centralizadas de información"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Cooperar en el desarrollo de las unidades y oficinas de información de los demás Departamentos y organismos de la Administración General del Estado, procurando mantener la necesaria coordinación y cohesión entre ellos para lograr un nivel y un sistema homogéneos de atención al ciudadano"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

¿Quién tiene la función "Promover y organizar, en colaboración con el Instituto Nacional de Administración Pública, cursos de capacitación en materias relacionadas con las funciones propias de las unidades de información administrativa y participar en cursos, jornadas, seminarios, coloquios u otros actos sobre las mismas materias organizados por otros órganos o entidades de derecho público vinculadas o dependientes de la Administración General del Estado"?. Unidad departamental de información administrativa. Centro de Información Administrativa. Unidad de información administrativa. Oficinas de información y atención al ciudadano.

Además de sus funciones específicas, ¿Qué otras funciones desarrollará el Centro de Información Administrativa?. Desarrollará las funciones propias de las unidades departamentales de información administrativa. Desarrollará las funciones propias de las unidades información administrativa. Desarrollará las funciones propias de las oficinas de información y atención al ciudadano. Desarrollará las funciones específicamente indicadas.

¿Cuántos tipos de Oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales existen?. 2 tipos. 4 tipos. 3 tipos. 1 tipo.

Existirán dos tipos de oficinas de información y atención en los servicios centrales: a) Las ___, que radicarán en la sede de cada Departamento ministerial, salvo que circunstancias singulares aconsejen otro emplazamiento. Pueden tener oficinas delegadas o puntos de información en otros edificios con la misma consideración de oficinas centralizadas. b) Las ___ de la Administración General del Estado de sus centros directivos y demás servicios cuya entidad y especialidad justifique la existencia de oficinas de información ___ en los edificios donde se ubiquen los servicios u otras dependencias. oficinas centrales de información y atención al ciudadano / oficinas de información y atención al ciudadano de entidades de derecho público vinculadas o dependientes / especializada o sectorial. oficinas sectoriales de información y atención al ciudadano / oficinas de información y atención al ciudadano de entidades de derecho público vinculadas o dependientes / especializada o sectorial. oficinas centrales de información y atención al ciudadano / oficinas de información y atención al ciudadano / especializada. oficinas sectoriales de información y atención al ciudadano / oficinas de información y atención al ciudadano / especializada.

Art 9 - Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado 1. Existirán, con el carácter de oficinas ___, oficinas de información y atención al ciudadano dependientes de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas, de los Gobiernos Civiles (Subdelegaciones) y de las Delegaciones Insulares del Gobierno. centrales. sectoriales. especializadas. departamentales.

Art 9 - Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado Podrán existir también, con carácter de oficinas ___, en los servicios y dependencias provinciales de los Departamentos ministeriales y entidades de derecho público vinculadas o dependientes de ellos, cuando el volumen y la especialidad de la demanda informativa justifiquen su existencia. sectoriales. centrales. especiales. especializadas.

Art 9.3 - Las oficinas de carácter central, a las que se refiere el apartado 1 de este mismo artículo, asumirán, respecto a las demás que puedan existir en su ámbito territorial, las funciones de ___ propias de las unidades informativas departamentales. Estarán comunicadas de forma permanente con el ___ y dispondrán de toda la información que éste ofrece desde su oficina central de información y atención al ciudadano. coordinación, apoyo y tutela / Centro de Información Administrativa. coordinación y tutela / Oficina Central de Información Administrativa. coordinación y apoyo / Centro de Información Administrativa. coordinación, apoyo, tutela y seguimiento / Oficina Central de información y atención al ciudadano.

Art 9.4 - Todas las oficinas de información y atención al ciudadano, cualquiera que sea su carácter y ámbito territorial, deberán transmitir ___ las variaciones que experimenten los datos referentes a los órganos de la Administración General del Estado y a las entidad de derecho público vinculadas o dependientes de la misma en su ámbito territorial de actuación. al Centro de Información Administrativa y, en su caso, a la unidad departamental respectiva. al Centro de Información Administrativa. a la unidad departamental respectiva. a la oficina central de información y atención al ciudadano.

Art 9.5 - ¿Quién actuará como coordinador territorial de la información administrativa para asegurar la conexión funcional permanente de aquellas entre sí y con el Centro de Información Administrativa?. El Centro de Información Administrativa del Ministerio de Transformación Digital y Función Pública. El Centro de Información Administrativa. Inspección General de Servicios de la Administración Pública. Secretaría de Estado de Función Pública.

Art 9.5 - ___ establecerá y dirigirá grupos de trabajo con los representantes de la información administrativa de ___ cuyas funciones consistirán principalmente en el estudio y mejora de las condiciones de la información administrativa en las oficinas territoriales de la Administración General del Estado y en especial la mejora de la comunicación para el mantenimiento y explotación conjunta de las bases de datos necesarias para proporcionar al ciudadano la información que demande en cualquiera de las oficinas. El Centro de Información Administrativa / las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas. El Centro de Información Administrativa / las Subdelegaciones del Gobierno en las Provincias. La Inspección General de Servicios de la Administración Pública / las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Autónomas. El Centro de Información Administrativa / los Gobernadores Civiles.