recepcion de las demandas de emergencias

¿Cuál es la diferencia correcta entre hardware y software?. a. No hay diferencia, son lo mismo. b: Hardware: componentes físicos; Software: programas e instrucciones distinción básica del sistema informático. c. Hardware: protocolos; Software: electricidad. d. Hardware: Internet; Software: teclado.

¿Qué característica define mejor a un CCUE de modelo integrado?. a. Solo atiende emergencias de incendios. b. Gestiona llamadas de diferentes sectores: sanitario, bomberos y seguridad integra varias tipologías de emergencia (ej. 112). c. Solo actúa en catástrofes grandes. d. Solo atiende urgencias sanitarias.

¿Qué expresa la 'prioridad asistencial' en la gestión de una demanda?. a. El orden en el que llegaron las llamadas. b. El tipo de idioma del alertante. c. El coste económico del recurso movilizado. d. La rapidez y preferencia de atención según la gravedad se relaciona con gravedad y tiempo de respuesta.

¿Qué conjunto describe mejor cómo debería ser la RMD?. a. Lenta y diferente según cada operador. b. Exclusiva de grandes ciudades. c. Rápida, homogénea, efectiva, coordinada, equitativa y eficiente lista del temario. d. Solo basada en intuición.

¿Para qué sirve que la atención telefónica se base en protocolos y formularios de demanda?. a. Para unificar criterios y reducir la variabilidad entre profesionales aporta homogeneidad y seguridad en la toma de decisiones. b. Para sustituir siempre al médico coordinador. c. Para hacer preguntas innecesarias y alargar la llamada. d. Para que cada operador improvise según su experiencia.

¿Qué significa 'categorización de la demanda' en un CCUE?. a. Realizar un diagnóstico médico definitivo. b. Poner todas las demandas como emergencia vital. c. Eliminar llamadas que no interesan al centro. d. Clasificar la demanda en una categoría para elegir una respuesta adecuada : permite asignar recursos y prioridad.

¿Qué relación existe entre el Tipo de Demanda (TD) y el Plan Operativo?. a. El plan operativo solo se usa en incendios. b. El plan operativo lo crea el alertante durante la llamada. c. Cada TD tiene asociado un plan con consejos sanitarios y actuación el TD activa el plan y sus instrucciones. d. El TD no influye en la actuación.

¿Cuál de estos escenarios suele ser más coherente con una Prioridad 2?. a. Paciente estable que pide visita domiciliaria sin urgencia. b. Trámite administrativo. c. Consulta por horario de farmacia. d. Dolor torácico agudo sin pérdida de conciencia (riesgo, pero estable) urgencia no demorable que puede empeorar.

¿Qué elemento se utiliza para proteger la sala de coordinación ante cortes eléctricos?. a. Un proyector multimedia. b. Un altavoz externo. c. Un router WiFi. d. Un SAI (Sistema de Alimentación Ininterrumpida) mantiene equipos operativos ante apagones.

Cuando entra una llamada de emergencia, ¿cuál es el orden de actuación más correcto en un CCUE?. a. Activación del plan → recepción del aviso → apertura de expediente → seguimiento. b. Cierre → recepción → clasificación → activación. c. Seguimiento → activación → cierre → recepción. d. Recepción del aviso → apertura de expediente → clasificación → activación del plan → seguimiento es el flujo operativo estándar.

¿Cuál es una característica correcta del número 112 según el temario?. a.Es gratuito y funciona 24 horas al día acceso gratuito y atención permanente. b. Solo puede llamarse desde un fijo. c. Tiene coste variable según compañía. d. Solo funciona de día.

Según el temario, ¿cuál es el motivo más frecuente de llamadas al 112?. a. Urgencias sanitarias alrededor del 60% son sanitarias. b. Incendios forestales. c. Robos y hurtos. d. Consultas administrativas.

¿Qué se logra usando formularios de demanda durante el interrogatorio telefónico?. a. Que todas las llamadas tengan la misma prioridad. b. Evitar hacer preguntas para ahorrar tiempo. c. Guiar las preguntas para tomar decisiones rápidas y seguras ayudan a actuar sin improvisación y con criterios comunes. d. Que el alertante decida el recurso a enviar.

Si el operador utiliza un metabuscador, ¿qué está haciendo?. a. Consultar varios buscadores a la vez y obtener resultados combinados esa es la lógica de un metabuscador. b. Acceder a una base de datos sanitaria interna. c. Usar la radio para comunicarse con ambulancias. d. Abrir un procesador de texto.

Si una demanda prioridad 2 se demora por falta de recursos, ¿qué debe hacer el CCUE según el temario?. a. Cerrar el caso automáticamente. b. Esperar sin contactar ni indicar nada al usuario. c. Realizar reevaluación periódica y mantener seguimiento se recomienda reevaluar prioridades 1-3 si se demoran. d. Cambiarla siempre a prioridad 4.

Una Prioridad 3 suele corresponder a: a. Urgencias demorables o de menor gravedad que pueden esperar se define como urgencia relativa. b. Incidencias que siempre deben resolverse con SVA. c. Emergencias con riesgo vital. d. Llamadas que no se registran.

En el contexto de un CCUE, ¿qué es una 'demanda'?. a. Una orden interna del operador de radio. b. El informe final tras cerrar un incidente. c. Un recordatorio administrativo del centro. d. Una solicitud del ciudadano que expresa una necesidad de ayuda inicia el proceso asistencial o de coordinación.

¿Por qué el contexto (rural/urbano) puede cambiar la respuesta ante una misma demanda?. a. Porque influye en accesibilidad, recursos disponibles y tiempos de llegada geografía e infraestructuras condicionan respuesta. b. Porque el CCUE no registra casos rurales. c. Porque en el medio rural no existen emergencias. d. Porque en ciudades siempre es prioridad 4.

¿Qué ejemplo se ajusta mejor a una Prioridad 4 según el temario?. a. Aviso domiciliario para acto sanitario sin urgencia prioridad 4 se asocia a aviso domiciliario no urgente. b. Incendio con atrapados. c. Parada cardiorrespiratoria. d. Accidente con múltiples víctimas.

¿Para qué se usan algoritmos de decisión médica en coordinación?. a. Para diagnosticar con certeza total a distancia. b. Para que el alertante elija el recurso. c. Para detectar gravedad y orientar la respuesta (prioridad y recurso) ayudan a identificar riesgo vital y sospecha. d. Para eliminar el interrogatorio.

¿Cuál de estos ejemplos encaja mejor con una 'demanda social' detectada en un CCUE?. a. Incendio en una vivienda con humo. b. Persona mayor que se cae en casa y no puede levantarse es un ejemplo típico de demanda social. c. Parada cardiorrespiratoria en vía pública. d. Explosión con múltiples heridos.

En relación con el 112, el temario indica que debe haber atención en varios idiomas. ¿Qué combinación menciona como mínima?. a. Solo español. b. Español, francés y portugués. c. Español, inglés y alemán. d. Solo inglés.

¿Para qué se utilizan servicios de teletraducción en centros de coordinación?. a. Para evitar hacer preguntas básicas. b. Para reducir barreras lingüísticas y mejorar la comunicación con el alertante permite atender emergencias en distintos idiomas. c. Para que la llamada se cobre más barata. d. Para bloquear llamadas internacionales.

¿Qué ventaja aportan los terminales móviles para intervinientes (ej. sistemas tipo EGA-Móvil). a. Sustituyen el trabajo del operador de coordinación. b. Mejoran la comunicación y el envío de información en tiempo real desde el terreno facilitan coordinación y actualizaciones. c. Evitan que el CCUE tenga que registrar la demanda. d. Solo sirven para entretenimiento durante guardias.

¿Cuál es un ejemplo claro de respuesta CON envío de recurso?. a. Orientar sobre autocuidados leves. b. Transporte interhospitalario de un paciente crítico implica movilizar un recurso sanitario. c. Dar horarios de un centro de salud. d. Derivar a medios propios sin recurso.

¿Cuál es la finalidad de los 'consejos sanitarios' telefónicos?. a. Evitar que el recurso se desplace aunque sea urgente. b. Mantener al paciente seguro y mejorar la situación mientras llega la ayuda reduce riesgos y guía actuaciones básicas. c. Solo tranquilizar sin dar instrucciones. d. Sustituir la asistencia presencial en una emergencia vital.

En una llamada al 112/061, ¿qué información debe obtenerse lo antes posible?. a. El historial médico completo del paciente. b. La profesión del alertante. c. Localización exacta del incidente y qué está ocurriendo sin ubicación y motivo no se puede movilizar correctamente. d. El correo electrónico del paciente.

En el protocolo de gestión de demanda asistencial (EPES), ¿qué se recomienda registrar primero?. a. El motivo de consulta al final. b. La opinión personal del operador. c. El DNI antes que la dirección. d. Dirección detallada y teléfono de contacto.

¿Cuál es un ejemplo de centro o número especializado en emergencias sanitarias?. a. 061. b. 080. c. 016. d. 112.

¿Quiénes suelen ser los alertantes más frecuentes en una sala de coordinación?. a. Solo mayores de 70 años. b. Solo personal sanitario. c. Ciudadanos particulares y, en menor proporción, instituciones. d. Solo policías y bomberos.

¿Cuál es un ejemplo de respuesta del centro coordinador SIN envío de recurso?. a. Enviar una ambulancia de soporte vital avanzado. b. Consejo médico telefónico mientras el paciente se controla en casa se resuelve sin movilización externa. c. Enviar patrulla policial al lugar. d. Activar bomberos para un rescate.

En un CCUE, ¿qué es una red LAN y para qué se usa?. a. Un programa de edición de textos. b. Un sistema de satélites para llamadas internacionales. c. Una red local para compartir recursos, datos y facilitar la coordinación conecta equipos en un área limitada. d. Un tipo de ambulancia.

¿Qué caso encajaría mejor en una Prioridad 1?. a. Parada cardiorrespiratoria con inconsciencia. b. Solicitud de información de centros. c. Dolor leve de espalda de varios días. d. Revisión de herida antigua sin sangrado.

En una parada cardiorrespiratoria, un ejemplo de consejo sanitario crítico sería: a. Guiar al alertante en maniobras de RCP hasta la llegada del recurso. b. Pedir al alertante que espere sin hacer nada. c. Cortar la llamada para liberar línea. d. Indicar que vaya mañana al centro de salud.

¿Cuál de las siguientes NO es una característica de un buen formulario de demanda?. a. Ser incompleto para ir más rápido. b. Ser comprensible y fácil de ejecutar. c. Ser estructurado con un orden lógico. d. Ser breve (preguntas mínimas necesarias).

¿Qué utilidad tiene un SIG/GIS en un CCUE?. a. Servir como red social interna. b. Solo imprimir mapas en papel. c. Ayudar a localizar el incidente y orientar la movilización y rutas de recursos. d. Sustituir los protocolos de interrogatorio.

En un plan de Protección Civil, ¿qué conjunto puede considerarse 'recursos movilizables'?. a. Solo la administración municipal. b. Solo médicos y enfermeras. c. Sanidad, cuerpos de seguridad, bomberos y entidades de apoyo (p. ej., voluntariado). d. Solo el alertante y su familia.

¿Cuál es la función principal de un Centro de Coordinación de Urgencias y Emergencias (CCUE)?. a. Atender únicamente consultas administrativas. b. Coordinar y gestionar la respuesta a demandas de urgencias y emergencias. c. Sustituir a los equipos que intervienen en la calle. d. Realizar cirugías programadas en un hospital.

¿Cuál de las siguientes puede ser una demanda habitual gestionada por un 112 (modelo integrado)?. a. Reserva de cita médica. b. Gestión de cobros sanitarios. c. Un accidente de tráfico con heridos. d. Solo traslado programado para una consulta.

¿Cuál es el objetivo principal de la Regulación Médica de la Demanda (RMD)?. a. Sustituir el trabajo de bomberos y policía. b. Adecuar la respuesta sanitaria al nivel asistencial apropiado. c. Convertir todas las urgencias en consultas programadas. d. Evitar movilizar recursos aunque sean necesarios.