Recepción y logistica ILERNA

1. María está profesionalmente capacitada para ejercer todas las actividades de prevención,diagnóstico y tratamiento de patologías relacionadas con dientes, boca, maxilares y tejidos anexos.¿Qué papel tiene María en la clínica?. Es higienista bucodental. Es cirujana maxilofacial. Recepcionista. Es odontóloga/estomatóloga.

2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta en relación con la radiografía extraoral?. El aparato de radiografía debe situarse fuera del gabinete. El aparato de radiología se encuentra dentro del gabinete. La radiografía extraoral no necesita especificaciones técnicas en la estancia que la alberga. La película se coloca dentro de la boca del paciente.

3. Javier, un joven de 27 años, llama por teléfono a nuestra clínica para solicitar una cita porque hace un mes le colocamos una ortodoncia y necesita una revisión. ¿Qué tipo de cita deberíamos programar para Javier?. Cita breve de tratamiento continuado prolongado. Cita estándar. Cita de primera visita. Cita muy breve.

4. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es una solución para el tiempo no productivo en la clínica?. Todas las opciones son correctas. Programar visitas más largas de lo necesario para asegurar que no hacemos esperar al siguiente paciente. Citas a pacientes con visitas breves al mismo tiempo que se concretan visitas largas de pacientes poco formales. Dejar vacíos los huecos que dejan pacientes que no acuden a su cita dental.

5. Indica la afirmación correcta en referencia a la eliminación de los materiales de cura, gasas y mascarillas: Por su elevada carga microbiana, no deben permanecer en el gabinete ya que son un riesgo para los pacientes inmunodeprimidos. Son residuos de grupo 2. Son residuos sin riesgo. Todas son correctas.

6. ¿Cuál de los siguientes residuos pertenece al grupo 1?. Gasas. Mercurio. Agujas. Envase de yogur.

7. El marketing que se produce cuando un paciente satisfecho anima a otros a acudir a la consulta y recomienda el servicio es: Marketing interno boca a boca. Carta comercial. Ninguna opción es correcta. Mailing o buzoneo.

8.Cuando se redacta un email, en el campo "Asunto" se incluirá: una breve descripción del correo. La dirección o direcciones de las personas a las que queremos enviar una copia del email de manera oculta. La dirección de la persona destinataria. La dirección o direcciones de las personas a las que queremos enviar una copia del email.

9.Cuando se redacta un email, en el campo "CCO" se incluirá: La dirección o direcciones de la persona a la que queremos enviar una copia del email. Una breve descripción del correo. La dirección o direcciones de las personas a las que queremos enviar una copia del email de manera oculta. La dirección.

10.Mario llegue a la clínica y se dirige a Sofía la recepcionista para pedirle una cita Sofía es: Emisor. Canal. Código. Receptor.

11. Martín acude a su cita concertada con anterioridad en nuestra clínica para realizarse una revisión periódica ¿qué tipo de asistencia se le prestará en función de la programación y del procedimiento odontológico?. Asistencia programada y preventiva. Asistencia programada y restauradora. Asistencia urgente y restauradora. Asistencia urgente y preventiva.

12.Cuando un paciente te proporciona información personal durante la anamnesis ¿cuál es el enfoque correcto para garantizar una comunicación eficaz ?. Mantener el contacto visual y mostrar atención a través de señales no verbales como a sentir y sonreír. Hacer muchas preguntas no relacionadas para distraer al paciente de la conversación principal. Tomar notas sin escuchar atentamente lo que el paciente está diciendo. Utilizar un lenguaje técnico que podría confundir al paciente.

13.La capacidad de una persona de ponerse en el lugar de otro y saber que puede sentir o pensar y cuáles pueden ser inquietudes o deseos es: La empatía. La Actitud. La eficiencia. La motivación.

14.Seleccionar cuál de las siguientes no sería una característica de las bases de datos empleadas para manejar la información de los pacientes: Copia de seguridad. Verificación de datos. Base de datos permanentes sin actualización. Cifrados para la protección de datos.

15.María en su primera visita a la clínica informa de que es fumadora desde hace más de 15 años ¿Ante qué tipo de datos nos encontramos?. Enfermedad actual. Antecedentes personales no patológicos. Antecedentes personales de interés. Antecedentes familiares.

16.Juan Pérez García, de 45 años, de sexo masculino, número de contacto 655551234. Es ingeniero y civil, acude a consulta por molestias dentales y recurrentes y comunica que padece alergia a la anestesia. ¿ Cuál de los siguientes datos no es de filiación?. Alergia a la anestesia. 45 años de edad. Ingeniero civil como profesión. sexo masculino.

17.Selecciona la opción correcta sobre los objetivos del almacenaje de datos de los pacientes: El objetivo de la función administrativa se basa en aportar un punto de excelencia a la clínica al estar incluida en un programa de gestión de calidad. El objetivo de docencia e investigación solo se podrá llevar a cabo si los paciente aceptan ceder sus datos para estos estudios. El objetivo de la función asistencial se basa en gestionar la agenda y administración de la clínica. El objetivo de control de calidad se basa en la elaboración de diagnóstico, pronóstico y tratamiento.

18.Una auxiliar dental de una clínica descarga los historiales médicos de varios pacientes, lo introduce en una memoria USB y se los lleva a casa para guardarlos en su ordenador personal y continuar el trabajo desde ahí. ¿ Qué error está cometiendo?. Está extrayendo datos personales de un dispositivo electrónico con un alto sistema de seguridad, para trabajarlos en su ordenador personal que no cuenta con un control tan elevado. Todas son correctas. Al trabajar desde una red Wi-Fi personal, existe mayor riesgo de que se puede acceder a la información con la que se está trabajando. Está empleando memorias USB no autorizada para transportar información sin seguridad fuera de la clínica.

19.¿Cual de las siguientes seria una infracción leve de incumplimiento de la LOPO?: Mantener datos inexactos. No facilitar información a la Agencia de Protección de Datos. Recoger datos fraudulentamente. Guardar los ficheros sin condiciones de seguridad.

20. El sistema sanitario en España se basa en el modelo: Ninguna opción es correcta. Bismarck. Beveridge. Seguro Privado.

21.El secreto médico es el deber de un profesional de mantener protegida la información personal del paciente su uso para fines ajenos pero puede ser revelado bajo algunas de las siguientes circunstancias. Indica la respuesta correcta: Cuando existe un riesgo publico. Por imperativo legal. Todas son correctas. Bajo la autorización del paciente.

22.Los documentos administrativos necesarios para la gestión, organización y coordinación de la atención sanitaria que no incluyen datos relacionados directamente con la salud del paciente se conocen como: Hoja de interconsulta. Historia clinica. Documentación no clínica. Ninguna de las respuestas es correcta.

23.¿Cuál es de los siguientes datos suele incluir un pedido?. Servicio o producto que se solicita. Número de pedido. Lugar y fecha del documento. Todas son correctas.

24.Necesitamos calcular el IVA de un servicio de la clínica. Indica que debemos hacer: Multiplicar la base imponible por el porcentaje del impuesto y sumar esta cantidad a la base imponible. Multiplicar la base imponible por el porcentaje del impuesto y restar esta cantidad a la base imponible. Sumar a la base imponible 21 € en concepto de IVA. Multiplicas la base imponible por el porcentaje del impuesto que siempre es del 2 %.

25.Para una correcta gestión de nuestro almacén es importante que sepamos diferenciar entre los medicamentos y los productos sanitarios cuál es de lo siguiente es un medicamento: Analgésicos. Un implante. Ninguno es un medicamento. Gasas.

26.Dentro de los factores psicosociales indica cuáles son condiciones subjetivas: Temperatura. Ruido. La carga de trabajo. Todas son condiciones objetivas.

27.Indica las afirmaciones correctas sobre los EPI: Los guantes y mascarillas son un tipo de EPI. No existen EPIS que nos protejan ante las radiaciones y ionizantes. Son equipos de protección colectiva. Se usan solo cuando trabajamos con pacientes portadores de gripes, VIH, COVID o hepatitis.