RECEPCION Y RESERVAS

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la Tarifa Oficial o Rack Rate es correcta?. Es el precio máximo que establece el hotel y tiene vigencia por un año. Solo incluye el precio de la habitación, no incluye otros servicios como desayuno o menús. Se comunica anualmente a la Dirección General de Turismo. Todo es correcto.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las Tarifas Corporativas (Corporate Rate) es incorrecta?. Se aplican a empresas con un volumen importante de negocio. Existen diferentes tipos, como tarifas preferenciales y negociadas. Las tarifas negociadas requieren un acuerdo previo con el hotel. Todo es correcto.

¿Qué tipo de tarifa está más relacionada con la venta de habitaciones a través de agencias de viajes o turoperadores?. Tarifa FIT. Tarifa Rack Rate. Tarifa BAR. Tarifa corporativa.

¿Qué es un contingente o cupo en el contexto hotelero?. Es un acuerdo entre el hotel y una agencia que asigna habitaciones sin nombre concreto de cliente. La fecha de release marca el plazo para que las habitaciones vuelvan a estar disponibles para la venta directa. Cuando se firma un cupo, el hotel pierde el control de esas habitaciones hasta que el cupo se confirme. Todo es correcto.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Yield Management es correcta?. El Yield Management es un sistema de cálculo de precios basado en la rentabilidad por habitación. Su objetivo es maximizar las ventas diarias ajustando los precios en función de la demanda. El Yield Management se aplica a todos los servicios de un hotel, no solo a las habitaciones. Todo es falso.

¿Qué tipo de tarifa es conocida por ser la "mejor tarifa disponible" y está gestionada bajo el Revenue Management?. Tarifa de empresa. Tarifa Rack Rate. Tarifa BAR. Tarifa FIT.

¿Qué característica es común entre las tarifas especiales de grupo?. Se aplican a grupos de más de 20 personas. Ofrecen precios netos con descuentos y gratuidades según el tamaño del grupo. Las tarifas varían según la temporada y los servicios contratados. Todo es correcto.

En el contexto del Revenue Management, ¿qué significa el término RevPAR?. Es el ingreso total del hotel dividido entre el número de habitaciones vendidas. Es el ingreso por habitación disponible por la noche, que mide el rendimiento financiero del establecimiento. Es el precio más alto que puede ofrecer un hotel en un día determinado. Todo es falso.

Sobre las tarifas para tripulaciones de líneas aéreas, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?. Se ofrecen descuentos por volumen de negocio. A veces se negocian mediante contratos anuales. Son tarifas especiales para empleados de aerolíneas. Todo es correcto.

Sobre los precios netos y comisionables, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?. Los precios netos son el valor de un producto sin impuestos ni comisiones. Los precios comisionables incluyen la ganancia del intermediario, como agencias de viajes o turoperadores. Los precios comisionables se calculan después de aplicar el descuento sobre la tarifa base. Todo es falso.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre las tarifas FIT y DIT?. Las tarifas FIT se aplican a turoperadores y agencias mayoristas para clientes internacionales. Las tarifas DIT están destinadas al mercado nacional. Las tarifas FIT se aplican a grupos, mientras que las DIT a reservas individuales. Todo es correcto.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las Tarifas Corporativas (Corporate Rate) es incorrecta?. Las tarifas corporativas son tarifas especiales ofrecidas a empresas con gran volumen de negocio. Las tarifas corporativas preferenciales se aplican a empresas o consorcios con un gran potencial de ventas y se reservan a través de CRS. Las tarifas corporativas públicas no requieren convenio entre la empresa y el hotel. Las tarifas corporativas siempre son más altas que las tarifas públicas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las tarifas FIT es incorrecta?. Las tarifas FIT se aplican a reservas individuales destinadas a clientes de mercados internacionales. Las tarifas FIT son precios de grupo aplicados a clientes individuales. Las tarifas FIT son ofrecidas a agencias de viajes mayoristas. Las tarifas FIT no están relacionadas con el mercado nacional.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el Yield Management es incorrecta?. El Yield Management busca maximizar la ocupación y los ingresos de un hotel ajustando precios en función de la demanda. El Yield Management es un sistema que se basa en la gestión de precios predeterminados, sin tener en cuenta la demanda. El Yield Management ayuda a vender productos o servicios al precio adecuado y en el momento adecuado. El Yield Management no es un método de cálculo de precios, sino un sistema de optimización de ingresos.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las tarifas de grupo es incorrecta?. Las tarifas de grupo ofrecen precios netos y pueden incluir gratuidades según el tamaño del grupo. Las tarifas de grupo solo se aplican cuando se reserva un número superior a 30 personas. Las tarifas de grupo pueden variar en función del tamaño del grupo y la temporada. Las tarifas de grupo suelen ofrecer un precio base por persona en habitación doble.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el programa de fidelidad es incorrecta?. El programa de fidelidad ofrece descuentos y privilegios a los clientes habituales del hotel. Los programas de fidelidad solo se aplican a clientes internacionales, no a nacionales. Los socios del programa de fidelidad pueden obtener tarifas preferenciales y beneficios adicionales. El programa de fidelidad busca fomentar la lealtad de los clientes habituales mediante recompensas.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la tarifa BAR (Best Available Rate) es incorrecta?. La tarifa BAR es la mejor tarifa disponible que el hotel ofrece fuera de acuerdos de colaboración. La tarifa BAR está generalmente basada en el concepto de Revenue Management. La tarifa BAR se puede encontrar fácilmente en los sitios web del hotel. La tarifa BAR es solo accesible a través de agencias de viajes y turoperadores.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los contingentes o cupos es incorrecta?. Un cupo es un conjunto de habitaciones reservadas sin nombre concreto de cliente. El hotel pierde control sobre las habitaciones cedidas a un cupo hasta que se confirma la reserva. La fecha de release determina el plazo máximo para que las habitaciones del cupo se confirmen. Los cupos permiten que el hotel mantenga control total sobre las habitaciones hasta la fecha de release.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las tarifas de fin de semana (Weekend Rate) es incorrecta?. Las tarifas de fin de semana se ofrecen principalmente en hoteles urbanos durante los fines de semana. Las tarifas de fin de semana suelen ofrecerse en épocas de alta ocupación. Las tarifas de fin de semana son comunes en épocas de baja ocupación. Las tarifas de fin de semana ayudan a maximizar la ocupación durante los días menos rentables.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los precios netos y comisionables es incorrecta?. Los precios netos son el valor de un servicio antes de añadirle comisiones e impuestos. Los precios comisionables incluyen el margen que se cobra al intermediario por sus servicios. Los precios netos no incluyen ninguna comisión para el intermediario. Los precios comisionables se refieren a la tarifa que paga el cliente final, incluyendo las comisiones.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el RevPar (Revenue per Available Room) es incorrecta?. El RevPar combina el porcentaje de ocupación y el precio medio para evaluar el rendimiento financiero. El RevPar es un indicador clave de rendimiento en la industria hotelera. El RevPar solo mide la ocupación de habitaciones, sin tener en cuenta el precio medio. El RevPar es útil para medir la eficiencia en la generación de ingresos por habitación disponible.

¿Qué es una tarifa Rack Rate?. Una tarifa especial ofrecida solo a grupos grandes. Una tarifa oficial que establece la empresa hotelera como precio máximo, comunicada anualmente a la Dirección General de Turismo. Una tarifa con descuento para empresas. Una tarifa promocional aplicable solo en temporada baja.

¿Qué incluye la tarifa Rack Rate?. Solo el precio de la habitación. Precio de habitación, desayuno, menú de almuerzo, cena y pensión alimenticia. Solo el precio de la habitación con una tarifa especial para clientes corporativos. Precios exclusivos para agencias de viajes.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las tarifas corporativas es correcta?. Las tarifas corporativas son tarifas generales aplicadas a todos los clientes, sin importar la empresa. Las tarifas corporativas preferenciales están dirigidas a empresas con un gran potencial de ventas y se gestionan a través de CRS. Las tarifas corporativas públicas requieren siempre un contrato entre la empresa y el hotel. Las tarifas corporativas no ofrecen descuentos.

¿Qué son las tarifas FIT?. Tarifas especiales para clientes corporativos. Tarifas de grupo aplicables solo a clientes internacionales. Tarifas ofrecidas a turoperadores y agencias mayoristas, aplicadas a salidas individuales. Tarifas promocionales para estancias largas.

¿Qué caracteriza a las tarifas de fin de semana (weekend rate)?. Se aplican a grupos grandes que se alojan en el hotel durante el fin de semana. Se ofrecen generalmente en hoteles urbanos durante los fines de semana y épocas de baja ocupación. Son tarifas aplicadas solo a turistas internacionales durante el fin de semana. Son tarifas exclusivas para clientes de empresas.

¿Qué incluye una tarifa especial neta para intermediarios?. Un precio especial sin incluir ninguna comisión, destinado a la creación de paquetes turísticos. Un descuento en la tarifa Rack Rate solo disponible para agencias de viajes. Un precio que incluye comisiones tanto del intermediario como del hotel. Un precio neto que solo es aplicable en temporada alta.

¿Cuál es el principal objetivo del Yield Management en el sector hotelero?. Vender el mismo servicio a todos los clientes al mismo precio. Maximizar la ocupación y los ingresos del hotel ajustando precios en función de la demanda. Ofrecer descuentos a clientes de empresas grandes. Fijar precios fijos durante todo el año.

¿Qué mide el indicador RevPar (Revenue per Available Room)?. El número total de habitaciones vendidas en el hotel. El ingreso por habitación disponible por noche, combinando la ocupación y el precio medio. La cantidad de reservas realizadas por un cliente corporativo. El porcentaje de ocupación del hotel sin tener en cuenta el precio.

¿Qué es un contingente o cupo en el contexto hotelero?. El conjunto de habitaciones reservadas con nombres concretos de clientes. Un conjunto de habitaciones reservadas sin nombre concreto de cliente para una agencia o grupo, que necesita confirmación antes de una fecha determinada. Un tipo de tarifa especial para reservas de última hora. Un precio preferencial solo para grupos grandes.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la tarifa BAR (Best Available Rate) es correcta?. La tarifa BAR es el mejor precio disponible para el cliente, basada en la optimización de los ingresos (Revenue Management). La tarifa BAR solo se aplica a clientes corporativos con contrato anual. La tarifa BAR se aplica únicamente a reservas a través de agencias de viajes. La tarifa BAR es la misma para todos los clientes, sin importar la demanda.

¿Qué se entiende por "precios comisionables"?. Precios donde la tarifa ya incluye las comisiones para los intermediarios. El valor total de un producto o servicio sin impuestos ni comisiones. El importe de la tarifa destinado al cobro de los servicios de un intermediario. Precios que no incluyen ninguna comisión, solo el costo base del servicio.

¿Cuál de las siguientes características describe mejor a la aplicación de Yield Management en un hotel?. Vender el producto adecuado, al cliente adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado. Ofrecer tarifas fijas a todos los clientes durante todo el año. Vender servicios a precios elevados sin tener en cuenta la demanda. Evitar la venta anticipada para mantener los precios más altos.

¿Qué sucede cuando se alcanza la fecha de release en un acuerdo de cupo?. El hotel pierde el control sobre las habitaciones reservadas. Las habitaciones reservadas vuelven a estar disponibles para la venta directa por parte del hotel. El cliente pierde la posibilidad de confirmar la reserva. Las habitaciones reservadas deben ser vendidas obligatoriamente a la agencia.

¿Qué tipo de tarifa se aplica a clientes frecuentes de un hotel que forman parte de un programa de fidelidad?. Tarifa FIT. Tarifa corporativa. Tarifa BAR. Tarifa con descuentos y privilegios.

¿Cuál es la diferencia principal entre Yield Management y Revenue Management?. Yield Management se refiere a la gestión de la ocupación y Revenue Management a la gestión de precios. Yield Management está relacionado con la gestión de ingresos, mientras que Revenue Management con la rentabilidad. No existe ninguna diferencia entre Yield Management y Revenue Management, son sinónimos. Yield Management se refiere solo a la ocupación, mientras que Revenue Management se refiere solo al precio.

Qué es una tarifa Rack Rate?. Una tarifa especial para clientes VIP. Una tarifa fija para todos los clientes, independientemente de la ocupación. Una tarifa oficial que establece la empresa hotelera como precio máximo, comunicada anualmente a la Dirección General de Turismo. Una tarifa de descuento exclusiva para agencias de viajes.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la tarifa Rack Rate es incorrecta?. Es el precio máximo que la empresa hotelera establece para sus habitaciones. Está vigente durante todo el año. Se aplica solo para reservas de última hora. Los precios de la tarifa Rack Rate incluyen el IVA.

¿Qué servicios están incluidos en la tarifa Rack Rate?. Solo el precio de la habitación. Precio de habitación, desayuno, menú de almuerzo, cena y pensión alimenticia. Solo el precio de la habitación y el desayuno. Solo el precio de la habitación y el menú de cena.

¿Qué tarifa se aplica a empresas que realizan grandes volúmenes de negocio con el hotel?. Tarifa FIT. Tarifa corporativa o corporate rate. Tarifa de grupo. Tarifa de fin de semana.

¿Cuál de las siguientes tarifas no requiere un acuerdo formal entre la empresa y el hotel?. Tarifas corporativas preferenciales. Tarifas corporativas públicas o transient business. Tarifas negociadas o negociated accounts. Tarifas de grupo.

¿Qué tipo de tarifa es la más común para turoperadores y agencias mayoristas que ofrecen paquetes turísticos?. Tarifa FIT. Tarifa BAR. Tarifa de empresa. Tarifa de grupo.

¿Cuál de las siguientes tarifas se aplica en épocas de baja ocupación o durante los fines de semana?. Tarifa BAR. Tarifa de fin de semana (weekend rate). Tarifa corporativa. Tarifa especial neta.

¿Qué es un contingente o cupo en el contexto hotelero?. Un tipo de tarifa para grupos grandes. Un conjunto de habitaciones reservadas sin nombre de cliente específico, pero con fecha límite de confirmación. Un acuerdo de precios especiales con agencias de viajes. El número total de habitaciones disponibles en un hotel durante todo el año.

¿Qué sucede cuando se alcanza la fecha de release de un cupo?. Las habitaciones son automáticamente vendidas a precio de tarifa Rack Rate. Las habitaciones vuelven a estar disponibles para su venta directa. El hotel ya no tiene control sobre las habitaciones. Las habitaciones se venden únicamente a través de agencias intermediarias.

¿Cuál es el principal objetivo del Yield Management en el sector hotelero?. Asegurar que las tarifas se mantengan fijas todo el año. Maximizar los ingresos ajustando los precios según la demanda y la ocupación. Reducir los precios durante los períodos de alta demanda. Ofrecer siempre el mismo precio para todas las reservas.

¿Qué indicador se utiliza para medir el rendimiento financiero de un hotel combinando ocupación y precio medio?. RevPar (Revenue per Available Room). ADR (Average Daily Rate). RevYield (Revenue Yield). TRevPAR (Total Revenue per Available Room).

¿Qué caracteriza al Revenue Management?. Gestiona la ocupación sin tener en cuenta los ingresos. Gestiona la rentabilidad del hotel, basándose en precios y demanda. Se centra en ofrecer precios fijos durante todo el año. Solo se aplica a las reservas realizadas a través de agencias de viajes.

¿Cuál es la diferencia principal entre Yield Management y Revenue Management?. Yield Management se centra en la rentabilidad, y Revenue Management en la ocupación. Yield Management se centra en la gestión de ingresos, mientras que Revenue Management se ocupa de la ocupación. Yield Management se refiere solo a las habitaciones de lujo, mientras que Revenue Management abarca todas las categorías. No existe diferencia, ambos son lo mismo.

¿Qué se busca al aplicar técnicas de Yield Management?. Vender siempre al mismo precio a todos los clientes. Asegurar que los precios se mantengan altos durante todo el año. Maximizar la ocupación, las ventas por alojamiento y los ingresos. Vender los servicios a precios fijos durante las temporadas altas.

¿Qué tipo de tarifa se ofrece a los clientes frecuentes como parte de un programa de fidelidad?. Tarifa corporativa preferencial. Tarifa FIT. Tarifa con descuentos y privilegios. Tarifa BAR.

¿Qué es la tarifa BAR (Best Available Rate)?. El precio más bajo que un hotel puede ofrecer, disponible solo en su página web. El precio más alto disponible durante la temporada alta. El mejor precio disponible para el cliente, basado en la demanda y la optimización de ingresos. Una tarifa promocional para grupos grandes.

¿Qué tipo de tarifa se aplica a clientes de agencias de viajes que crean paquetes turísticos?. Tarifa FIT. Tarifa Rack Rate. Tarifa de grupo. Tarifa corporativa.

¿Qué tipo de tarifa es la más común para clientes individuales que viajan por negocios?. Tarifa corporativa pública o transient business. Tarifa FIT. Tarifa de fin de semana. Tarifa especial de grupo.

¿Qué tipo de tarifa está asociada a la venta de habitaciones a través de un sistema de distribución global (GDS)?. Tarifa FIT. Tarifa BAR. Tarifa de grupo. Tarifa de empresa.

¿Qué tipo de acuerdo permite a un intermediario cobrar una comisión sobre la venta de servicios hoteleros?. Precio especial neto. Precio oficial con comisión. Precio especial con comisión del hotel. Contingente de grupo.

¿Qué tarifa se utiliza cuando no hay acuerdo formal entre el cliente y el hotel, pero se aplica un precio reducido por ser empresa o grupo frecuente?. Tarifa de grupo. Tarifa especial pública. Tarifa corporativa o corporate rate. Tarifa de fin de semana.

¿Qué es la tarifa no reembolsable?. Una tarifa con descuento que solo se ofrece en temporada baja. Una tarifa más barata que no puede ser reembolsada si la reserva se cancela. Una tarifa que no requiere pago por adelantado. Una tarifa que solo aplica a clientes de empresas.

¿Qué característica tiene la tarifa de grupo?. Se aplica solo a habitaciones individuales. Se utiliza para ventas de habitaciones a precios especiales a grupos de más de 10 personas. Se aplica a grupos de más de 100 personas. Se ofrece exclusivamente a turistas internacionales.

Qué indica el RevPar (Revenue per Available Room)?. El porcentaje de ocupación por habitación. El ingreso por habitación disponible, combinando ocupación y precio medio. El precio promedio por habitación vendida. La rentabilidad total del hotel en un período determinado.