1. Las evaluaciones de desempeño tienen relación con las carreras de las personas, ya que uno de sus derivados son las acciones de: a. Planes de acción. b. Promoción y desarrollo. c. Tareas de capacitación.
2. El proceso de evaluación del desempeño está constituido por tres pasos específicos, de hecho el que se enfoca a " comentar el desempeño y los progresos del subordinado " es: a. Definir el puesto. b. Evaluar el desempeño en función del puesto c. Retroalimentación.
3. Cuando las evaluaciones del desempeño no son satisfactorias las organizaciones tienden a desarrollar planes de mejora del rendimiento, los cuales deben incluir principalmente: a. Instrucciones y orientaciones verbales. b. Análisis de tipos de problemas. c. Medidas realistas para rectificar problemas.
4. Así como existen numerosas herramientas para evaluar el desempeño, también hay múltiples candidatos para evaluarlo. ¿De los enunciados a continuación cuál corresponde? a. Gobierno. b. Colegas. c. Empresas.
5. Ud., al asumir el rol de gerente de Recursos Humanos, después de haber aplicado un proceso de evaluación de 360°, qué medida de las detalladas a continuación utilizaría para informar sobre los resultados obtenidos a sus empleados: a. Enviar los resultados por escrito a los participantes. b. Una guía de comprensión sobre la evaluación realizada c. Una reunión explicativa con los participantes del proceso.
6. Pronaca como empresa líder en procesos de innovación ha decidido ofertar a sus empleados que no han obtenido una evaluación del desempeño favorable un plan de mejora del rendimiento, esto con la finalidad de mejorar su desempeño y por ende beneficiar en mayor grado a la organización. En el caso supuesto que uno de los empleados no mejorará su desempeño según lo propuesto en el plan establecido ¿Qué decisión tomaría usted? a. Ofrecerle otra posición acorde con su nuevo puesto estándar de rendimiento. b. Separarlo del programa de mejora del rendimiento. c. Hacerle llegar por escrito un reporte sobre la evaluación de su rendimiento.
7. Laura estuvo a cargo en los últimos 6 meses de gestionar un nuevo proyecto de mercado, una vez que ha finalizado su tarea, da a conocer los resultados de su gestión a través de un informe. En esta situación, ¿qué grupo o persona está evaluando su desempeño? a. Equipos. b. Clientes. c. Ella misma.
8. En una empresa editorial trabajan 25 personas, de las cuales 10 son diagramadores. Al finalizar el semestre de trabajo, el gerente de recursos humanos le ha solicitado a Luis Ochoa encargado de dicho departamento evaluar el desempeño de los mismos. Tomando en consideración la afirmación anterior ¿Qué grupo o persona está evaluando el desempeño de los diagramadores?" a. Ellos mismo. b. Compañeros de trabajo c. Supervisor.
9. Juan y Pedro están a cargo de tutorizar la materia de Legislación Laboral y Social en modalidad a distancia; al finalizar el ciclo académico se ha creído pertinente conocer su gestión, por lo tanto se les ha pedido llenar una ficha que describa la labor realizada, esto con la finalidad de conocer los puntos fuertes y débiles de cada uno. En este caso, ¿qué grupo o persona está evaluando el desempeño? a. Colegas. b. Subordinados. c. Supervisores.
10. El Banco de Loja a nivel organizacional ha decidido desarrollar nuevas descripciones de cada uno de los puestos que conforman la estructura orgánica; así como destinar especialistas en recursos humanos para observar las conductas presentadas por los empleados durante su jornada diaria. Bajo este contexto ¿Para qué proceso es necesario realizar esta actividad? a. Formación y entrenamiento. b. Evaluación del desempeño. c. Selección de personas.
11. El área de desarrollo dentro de la organización tiene algunas tareas enfocadas al cuidado del capital intelectual. Por lo tanto, de las enunciadas a continuación, ¿Cuál no corresponde? a. Administrar los sistemas de sucesión b. Desvincularse de temas de entrenamiento del personal. c. Definir los planes de carrera de la organización.
12. Cuando los profesionales de recursos humanos actúan como socios estratégicos de las organización realizan algunas funciones, una de ellas es: a. Conducción del cambio enfocado a la resolución de problemas. b. Fijar prioridades para la concreción de iniciativas. c. Tener en cuenta la opinión que el mercado tenga sobre la empresa.
13. Ud., como gerente de recursos humanos ¿qué debería tomar en cuenta respecto al desarrollo de las personas dentro de la organización? a. Preferencias sobre sus carreras y motivaciones. b. Necesidades gremiales exigidas por los sindicatos. c. Los requerimientos estatales sobre temas de evaluación.
14. Los planes de carrera, sucesión y promoción persiguen algunos objetivos, de hecho uno de ellos es: a. Analizar el por qué del fracaso en la retención del empleado. b. Asegurar la continuidad gerencial. c. Desajustes en las compensaciones de la compañía.
15. Adelca Acería del Ecuador, empresa líder en su compromiso con la Responsabilidad Social, ha decidido implementar una mejora continua en todos sus procesos incluidos los de recursos humanos. Por ello, con la finalidad de satisfacer las necesidades en los niveles gerenciales ha decidido desarrollar programas de entrenamiento que han nacido dentro de la misma compañía. Esta herramienta corresponde a: a. Rotaciones de puestos b. Cursos internos c. Seguimiento.
16. Alejandro Castro ha sido vinculado a almacenes "La Ganga" como ejecutivo de cuenta, al ser beneficiario del plan de carrera realizado por esta organización ha recibido acompañamiento durante los tres últimos meses por Patricia Orellana quien le ha ayudado a salir adelante en sus funciones, le ha orientado en lo que es necesario para él y lo conoce perfectamente. Por lo tanto, se puede afirmar que Patricia ha desempeñado un excelente rol como: a. Entrenador. b. Tutor. c. Orientador.
17. La UTPL en su modalidad de estudios a distancia ha considerado pertinente desarrollar un proyecto académico, con la finalidad que los estudiantes de mayor experiencia ayuden a los estudiantes de nuevo ingreso a vincularse de mejor manera a esta modalidad de estudios. Esta actividad, es un claro ejemplo de un programa de: a. Coaching. b. Counseling. c. Mentoring.
18. El planeamiento de carrera se lo puedo efectuar desde dos puntos de vista: centrado en la organización o en el individuo. De las características detalladas a continuación ¿Cuál corresponde a planeamiento centrado en el individuo? a. Se focaliza en posiciones, sujeto a las necesidades organizacionales b. Identifica futuras necesidades de reclutamiento. c. Se centra en la identificación de habilidades e intereses personales.
19. Para conseguir éxito en el desarrollo ejecutivo las organizaciones tienen que alinear sus esfuerzos a factores clave. Por ello, de las tres situaciones detalladas a continuación, ¿Cuál considera Ud., que es la que mejor se ha enfocado? a. La organización "X" ha decidido implementar un plan de carrera en donde las personas que cuenten al menos con 10 años de experiencia en la misma, podrán postular a nuevos cargos gerenciales. b. La compañía "Y" ha establecido como política institucional que todos los empleados podrán optar por herramientas de desarrollo gerencial, para lo cual cuentan con el apoyo de la alta gerencia. c. La empresa "Z" está pensando implementar un curso de desarrollo gerencial, no obstante se ha detenido la oferta del mismo por cuanto es limitada la contratación de un especialista en desarrollo de personas.
20. Diners Club, empresa líder en servicios financieros ha decidido incorporar dentro de su planta de personal a dos exgerentes de otras instituciones que decidieron cerrar sus operaciones por poca liquidez, por ello, ha emprendido esfuerzos a nivel de recursos humanos para identificar las habilidades, como intereses personales de estos dos nuevos empleados. Bajo este contexto ¿Qué tipo de planeamiento de carrera está desarrollando Diners Club? a. Centrado en la organización. b. Centrado en el individuo. c. Centrado en el mercado.
21. La remuneración debe estar estrechamente relacionada con el contexto externo y con la situación interna de la empresa. Por lo tanto, un momento considerado clave en la comparación con el mercado externo es: a. El performance (rendimiento) del empleado. b. La cultura y valores organizacionales. c. Realizar encuestas de remuneraciones.
22. Una de las funciones del área de compensaciones es: a. Efectuar revisiones de personal altamente calificado. b. Establecer fijación de salarios unilateralmente c. Realizar estudios y análisis de información estadística.
23. La técnica cuantitativa de valuación, consistente en identificar factores donde cada uno tiene varios niveles de calificación se denomina: a. Puntuación de puestos. b. Ponderación de puestos. c. Alineación de puestos.
24. Remunerar adecuadamente, debe ser un tema de preocupación para todas las organizaciones, por ello se debe: a. Establecer políticas uniformes. b. Efectuar pagos discrecionales. c. Incrementar su margen de ganancias.
25. Las organizaciones modernas ofrecen cada vez diferentes tipos de beneficios sociales adicionales a los estipulados por la Ley, por lo tanto, es importante que los empleados diferencien los mismos. En base a esta aseveración, del listado siguiente ¿Cuál corresponde a un beneficio de Ley? a. Décimo tercer sueldo b. Seguro médico privado. c. Licencias por razones familiares.
26. En períodos de estabilidad las remuneraciones son susceptibles de modificaciones en situaciones puntuales, dependiendo de la economía del país. Por lo tanto, de las detalladas a continuación ¿Cuál no se ajusta a este requerimiento? a. Cambios de puesto: promoción. b. Políticas retributivas inequitativas. c. Antigüedad: años de servicio.
27. Luis Felipe Avendaño ha decidido formar parte de la asociación de empleados de EERSSA (Empresa Eléctrica Regional del Sur) por lo que ha decidido aportar mensualmente la cantidad de $80,00, que serán descontados de su rol de pago de $1000,00. Además por descuentos asociados a compras en Supermaxi, TVentas y más instituciones afiliadas se descontarán por el mes de julio la cantidad de $150.00. Es decir, en el mes en cuestión Luis Felipe recibirá $770 correspondientes a un: a. Salario nominal. b. Salario bruto. c. Salario neto.
28. En el caso supuesto, que la señora Carmen López decida vincularse a trabajar en la fábrica textil "Internacional", y acepte dentro de su contrato de trabajo que su remuneración mensual esté directamente relacionada con el número de prendas de vestir que entregue, se puede afirmar que se trata de un trabajo: a. A plazo fijo b. Por hora. c. A destajo.
29. El Ministerio de Relaciones Laborales ha decidido que a partir del año 2012 todos los médicos residentes que se encuentren vinculados a cualquier centro de salud público, percibirán como remuneración mensual unificada $1650 al mes. En esta situación, si los doctores perciben el mismo salario por similares funciones se está hablando de: a. Equidad de pago. b. Inequidad de pago. c. Relación de pago.
30. Marco y Pablo se desempeñan como cajeros dentro del Banco de Loja, realizando las mismas tareas, no obstante Pablo al ser primo del Gerente de Recursos Humanos percibe una remuneración mensual del doble de lo que percibe Marco. En esta situación se puede afirmar que Marco está frente a una: a. Equidad de pago b. Beneficios de pago c. Inequidad de pago.
31. En toda situación de despido es aconsejable cubrir dos aspectos esenciales: el humano para no despedir injustamente y el: a. Legal para evitar posibles juicios. b. Organizacional para no dañar la imagen de la empresa. c. Laboral para no lastimar a los compañeros.
32. Dentro de la entrevista de despido es muy importante que la persona encargada de realizarla lo haga de la manera más idónea tomando en consideración al empleado involucrado, por lo tanto un consejo que debe ser evitado por el responsable de la misma es: a. Hablar claro. b. Ser cordial. c. Las emociones.
33. Dentro de las organizaciones es común que se desarrollen algunos problemas disciplinarios, los cuales muchas veces son considerados habituales. Del listado siguiente ¿Cuál es un problema disciplinario relacionado a la asistencia? a. Ausentismo injustificado. b. Falsificar registros de trabajo. c. Dormir en el trabajo.
34. Al momento de renunciar por lo general los empleados se llevan consigo el capital intelectual que han desarrollado dentro de una organización determinada. Por ello, que acción debería emprender una empresa para proteger el mismo: a. Hacer firmar acuerdos de confidencialidad. b. Comentar lo menos posible sobre el nuevo destino. c. Retirarse de la organización en buenos términos.
35. El Ministerio de Relaciones Laborales ha emprendido como política institucional ofertar a personas desempleadas un curso de trabajo práctico enfocado en algunas actividades como: confeccionar currículos, elaborar cartas de presentación, preparación para entrevistas de empleo, entre otras; con la finalidad de mejorar una posible ubicación o reubicación laboral. Esta situación, es un claro ejemplo de: a. Contención psicológica. b. Marketing personal c. Desvinculación asistida.
36. Rodrigo Méndez es un operador de cargadora frontal; él durante 35 años ha estado vinculado a la compañía de construcción Hidalgo&Hidalgo lugar en el cual se ha informado que por reglamentación interna las personas podrán jubilarse antes de la edad contemplada por la legislación ecuatoriana (65 años). Por lo tanto, si Rodrigo decidiera optar por esta opción el incurriría en: a. Retiro anticipado. b. Jubilación. c. Desvinculación asistida.
37. Gabriela Cevallos ha laborado durante 25 años en la panificadora Ambato, tiempo en el que ha adquirido gran conocimiento y experiencia dentro del campo panificador. Por decisión personal ella ha renunciado a su anterior trabajo, con la finalidad de aperturar su propia panadería y ofertar sus productos a una extensa gama de posibles clientes que ha conocido en el transcurso de su vida laboral. Este supuesto, es un ejemplo claro de: a. Vinculación. b. Autoempleo. c. Autodesarrollo.
38. Ediloja es una imprenta que por disposiciones gubernamentales ha tenido que fusionarse con una nueva editorial. Está fusión ha conllevado que se cuente con más personal del requerido para desarrollar sus funciones, así como modificar las actividades que normalmente desarrollaba. Es así que Ediloja se ha visto en la necesidad de despedir a 20 trabajadores que no se ajustan a los nuevos requerimientos de trabajo. Bajo este supuesto ¿A qué tipo de despido con causa atribuible al empleador ha recurrido? a. Por reducción de actividades. b. Por cierre de planta. c. Por ajuste a los nuevos puestos de trabajo.
39. Según lo establecido por la legislación ecuatoriana, todo empleado público o privado podrá cesar de sus funciones a partir de los 65 años de edad y tendrá derecho a una: a. Compra de renuncias. b. Jubilación. c. Desvinculación asistida.
40. Dentro del Banco Santander se ha denunciado la sustracción de $25000 de algunas cuentas de propiedad de los clientes, una vez que se han efectuado las investigaciones correspondientes se ha llegado a determinar que uno de los cajeros que laboran en la institución ha sido el responsable directo de esta situación. Por lo tanto, se ha recurrido a un despido alegando un problema disciplinario de: a. Robo. b. Dañar de manera intencional propiedad de la organización. c. Falsificar registros de trabajo.
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