reet 2023 II

La estrategia de negociación conciliadora y cooperativa que implica un esfuerzo por encontrar una alternativa mutuamente aceptable y que reconcilie a ambas partes, y cuyo resultado sea beneficioso para todos, se denomina: Competitiva. Cooperativa. Resolutiva. Colaborativa.

Las reuniones que mantiene un líder con sus subordinados para que planteen sus dudas y problemas, son un ejemplo de: Red de comunicación en cadena. Red de comunicación en varias direcciones. Red de comunicación en circulo. Red de comunicación en forma de estrella.

A la distancia existente entre lo que una persona expresa de forma consciente y lo que comunica de modo inconsciente a través del lenguaje no verbal, se le denomina: Arco de distorsión. Barrera proveniente de la percepción. Barrera personal o psicológica. Efecto Pigmalión.

El director general de una empresa comunica a sus empleados y al representante sindical los próximos cambios que se van a producir en el departamento, mientras habla realiza un movimiento basculante de su cuerpo. ¿Qué significado tiene este gesto?: Manifiesta cierta inseguridad. Muestra una actitud defensiva. Tiene dudas sobre la veracidad del discurso. Está pensando sobre la toma de decisión.

Reunir un gran número de interpretaciones sobre un mismo asunto, evitando así el monopolio interpretativo y participativo en el que se suele caer cuando se trata de un tema en un grupo muy numeroso, es un objetivo principal de la dinámica: Lluvia de ideas. Outdoor training. Juego de rol. Phillips 6-6.

¢Cuales son los dos tipos de lenguaje específico en el ámbito profesional?. Ascendente y descendente. Tecnicismo y Jerga. Comunicación formal e informal. Lenguaje técnico y tecnicismo.

La técnica de investigación que se utiliza para identificar y solucionar problemas o analizar una situación que consiste en agrupar las opiniones de varios expertos en el tema, de manera anónima, sin necesidad de estar en el mismo sitio, se denomina: Método Focus group. Análisis DAFO. Método Delphi. Análisis de Pareto.

El medio de resolución de conflictos que tiene como objetivo obtener una solución extrajudicial de una controversia entre las partes implicadas. Se obtiene un laudo fundado en derecho y que es equivalente a una sentencia judicial firme. Con carácter ejecutivo, se denomina: Mediación. Arbitraje. Conciliación. Decisión de un Tribunal Laboral.

¿Qué teorías defienden que ningún estilo de liderazgo es mejor para todas las situaciones?. Teorías del gran hombre. Teorías de contingencia. Teorías de los Rasgos. Teorías transformacionales.

Las teorías de liderazgo que se centran en las conexiones formadas entre líderes y seguidores y no solo en el rendimiento del grupo, sino también en que cada uno de los miembros del grupo pueda desarrollar todo su potencial, se denominan: Teorías transaccionales. Teorías de contingencia. Teorías de los Rasgos. Teorías transformacionales.

La técnica de comunicación oral que consiste en condensar un mensaje que llame la atención de alguien en pocos segundos o minutos, obteniendo como resultado una entrevista o reunión con esa persona para más adelante, se denomina: Elevator Pitch. Atención telefónica. Outdoor training. Resumen.

La negociación en la que una parte gana y la otra pierde, se denomina: Negociación distributiva o competitiva. Negociación integradora o cooperativa. Negociación bilateral. Negociación multilateral.

En la toma de decisiones, si las personas pueden asignar probabilidades a los estados de la naturaleza de los que depende la efectividad de su decisión, se está ante una situación de: Certeza. Incertidumbre. Riesgo. Seguridad.

El criterio para tomar decisiones en situación de incertidumbre donde se otorga la misma probabilidad de que sucedan a todas las altemativas posibles y a partir de aquí, la decisión a tomar será aquella que proporcione un mayor valor esperado, se denomina: Criterio de Laplace. Criterio de Savage. Criterio de Hurwicz. Criterio optimista.

La técnica de toma de decisiones que permite evaluar las diferentes consecuencias que pueden derivarse de una decisión, donde se representa gráficamente el problema ofreciendo una visión estructurada del orden en el que se van sucediendo los hechos y las consecuencias de las decisiones adoptadas se denomina: Técnica de Delphi. Técnica nominal de grupo. El árbol de decisiones. Técnica de votación múltiple.

La motivación que incita a formar parte de algo, a implicarse con la misión de la empresa que busca los intereses del equipo, los intereses individuales pasan a un segundo plano, y lo que importa es lo que más conviene a la organización, se denomina: Trascendente. Completa. Por competencias. Integral.

El tipo de poder en el que se cumplen las órdenes porque el trabajador se identifica con el director por su carisma y le admira, se denomina: Poder de información. Poder de referente. Poder de experto. Poder de conexión.

La técnica de fomento de la creatividad que persigue romper los mecanismos mentales (predeterminados y estandarizados) que limitan el potencial creativo, utilizando vías no habituales en la resolución de problemas, se denomina: Lista de atributo. Role-playing. Parrilla de ideas de Zwicky. Pensamiento lateral.

¿En qué tipo de procesos selectivos no se valora tanto la preparación académica y práctica de los candidatos, sino que se da prioridad a sus capacidades y habilidades personales?. Estructurados. No estructurados. Por competencias. Basados en dinámicas de grupo.

La técnica que mejora la resolución de problemas en grupo, mediante la utilización de las habilidades visuales, auditivas y cinestésicas, cuyo método requiere que los participantes aprendan y escuchen además de proporcionar voz a todos ellos, se denomina: Phillips 6:6. Role-playing. Estudio de casos. LEGO Serious Play.

Un mando intermedio: Asume la dirección operativa. Sus principales competencias o funciones son: planificar; ser responsable del producto o servicio que se realiza bajo su autoridad; organizar; coordinar; transmitir la cultura de la empresa; motivar; vigilar; facilitar la comunicación; supervisar el trabajo. Es una pieza clave en el éxito del Plan de Prevención de la empresa y en el proceso de integración y acogida de nuevos trabajadores. Todas las respuestas son correctas.

Señale la respuesta incorrecta: Los auténticos líderes no se distinguen por su talento innato o su dominio técnico, sino por su capacidad de inspirar en otros energía, pasión y entusiasmo. Un lider cuenta con la autoridad moral. Un lider se caracteriza porque cuenta con una autoridad formal y un poder legítimo derivado de su posición en la empresa. No todo lider es un directivo.

¿Cómo se denomina el conflicto que afecta a una sola persona y solemos denominarlo dilema?. Intrapersonal. Interpersonal. Intergrupo. Intragrupo.

El método de decisión dentro de un equipo caracterizado por que un pequeño subgrupo domina y decide las acciones a poner en práctica, se denomina método de decisión: Por ausencia de respuesta de parte del equipo. Autoritaria. Oligárquica. Mayoritaria.

Las negociaciones según el criterio de clasificación del ámbito de la negociación, pueden ser: Interpersonal; intergrupal. Diplomatica; Comercial; Legal; Laboral (colectiva). Directa; delegada o a través de representantes. Bilateral; multilateral.

La función predominante de los jefes de sección, de división o equipos es: La ejecución de planes y la de dirección de personas (asignación de tareas y supervisión). La organización (análisis, estudio, obtención de informacion...). La planificación (definición de estrategias, objetivos a largo plazo...) y son los máximos responsables del cumplimiento de los objetivos. La correspondiente con la dirección intermedia.

La teoría de liderazgo que defiende que el comportamiento del líder depende de la visión que tenga de las personas que trabajan con él, se denomina: Teoría X y teoría Y. Teoria de los rasgos o del gran hombre. Teoría de la malla gerencial. Teoría del liderazgo situacional.

¿Qué técnica de motivación laboral se realiza a través de un tutor que basándose en la observación, ayuda a un empleado de forma personalizada a mejorar su comunicación con otras personas, a mejorar el ambiente en el que se desenvuelve, y a potenciar sus capacidades.?. Coaching. Job walking. Sightseeing. Training.

La técnica de comunicación que consiste en responder a una crítica admitiendo que se ha cometido un error, pero separándolo del resto de acusaciones, se denomina. Banco de niebla. Aserción negativa. Efecto halo. Disco rayado.