Ref8

1. Señala la respuesta incorrecta con respecto a los productos de la ONCE: a. La liquidacion de vendedores se hace a traves del menu Gestion de IRIS. b. La solicitud de pago de un cupon premiado, cuando se necesita autorizacion de la ONCE, se hace a traves del menu Gestion de IRIS. c. La venta electronica de un producto se hace a traves del menu Admision de IRIS. d. El pago de premios que no necesita autorizacion expresa de la ONCE se hace a traves del menu Admision de IRIS.

2. ¿A partir de que cantidad se necesita autorizacion expresa de la ONCE para poder cobrar uno de sus boletos premiados?. a. Igual o superior a 2.000 euros. b. Superior a 6.000 euros. c. Igual o superior a 2.500 euros. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

3. ¿Con que producto llegan los paquetes que contienen los cupones para los vendedores ONCE?. a. Paquete Azul. b. Paq Premium. c. Paq Estandar. d. Las opciones b y c son correctas.

4. Para llevar a cabo la venta del cupon de la ONCE, sera necesario tener en cuenta varias cuestiones, entre las que no se encuentra. a. Solicitar al cliente el importe de la compra antes de confirmar la venta. b. Este tipo de producto no admite devolucion a peticion del cliente. c. El importe maximo de venta es de 1.000 euros. d. Esta prohibida la venta de menores de 18 años.

5. La 'Gestion de Vendedores ONCE' ¿Cuantas tareas principales tiene?. a. 2. b. 3. c. 4. d. 5.

6. ¿Que clases de productos de la ONCE nos pueden ofrecer en una Oficina informatizada de Correos?. a. Cupones preimpresos de sorteos extraordinarios. b. Cupones de juegos cupon. c. Cupones de RASCAS. d. Todas las respuestas son correctas.

7. ¿Que ruta hay que seguir para llevar a cabo la venta de cupones preimpresos de la ONCE?. a. IRIS>>Admision>>Venta de Productos y a continuacion se lee el codigo de barras del cupon para que el importe suba a bolsa. b. IRIS>>Gestion>>Gestion de Vendedores ONCE, se lee el codigo de barras del boleto para que el importe suba a bolsa. c. IRIS>>Carrito de compra leyendo el codigo de barras del boleto para que el importe suba a bolsa. d. Las opciones a y c son correctas.

8. Si un empleado/a de una Oficina de Correos paga en metalico a un cliente la cantidad de 1.000 euros correspondiente a un premio de loteria ¿Que tipo de loteria seria?. a. Loteria Nacional. b. Cupon de la ONCE. c. Las opciones a y b son correctas. d. Las opciones a y c son incorrectas.

9. Indicar la opcion correcta: a. El vendedor de la ONCE, para hacer la liquidacion economica, tiene que ir siempre a la Oficina de Correos que tenga asignada de lunes a viernes. b. Se puede hacer liquidaciones economicas inferiores, iguales o superiores en importe a la que solicita la ONCE. c. Para la realizacion de la operativa completa (liquidacion economica y entrega de paquetes) los vendedores solo podran acudir a la Oficina de Correos a la que estan asignados. d. Todas las opciones son correctas.

10. ¿La recogida del paquete de la ONCE puede realizarlo cualquier persona diferente al vendedor?. a. No. b. Si, siempre que la persona que recoja el paquete tenga una autorizacion ordinaria (autorizacion realizada por el propio vendedor). c. Si, siempre que la persona que recoja el paquete tenga una autorizacion extraordinaria (persona autorizada por la ONCE). d. Las opciones b y c son correctas.

11. La devolucion y envio de la ONCE es una de las tareas principales de: a. Liquidacion vendedores ONCE. b. Recepcion de paquetes ONCE. c. Boletos premiados ONCE. d. Gestion de Vendedores ONCE.

12. ¿Cual de los siguientes no es una pestaña de la pantalla 'Solicitud de pago' de cupones de la ONCE?. a. Agraciados. b. Pago de premio. c. Premio. d. Documentacion.

13. Un vendedor de la ONCE no ha retirado su paquete de cupones de la Oficina a la que esta asignado ¿Cuando es devuelto ese paquete a las instalaciones de la ONCE?. a. Cuando el Director de la Oficina lo considere oportuno. b. Se devuelve al dia siguiente natural a la ONCE. c. Se devuelve el ultimo dia habil de la semana. d. Ninguna es correcta.

14. ¿Que periodo de tiempo quedara archivado en la Oficina de Correos el documento 'Resumen Liquidacion Vendedor ONCE'?. a. 3 meses. b. Medio año. c. 5 meses. d. No se archiva. Una copia se entrega al vendedor y la otra se envia a la Delegacion de la ONCE correspondiente.

15. Señala la proposicion incorrecta: a. Solo hay 1 dia a la semana asignado por la ONCE para la entrega de cupones al vendedor. b. El vendedor puede ir a la Oficina de Correos cualquier dia a su eleccion, de lunes a sabado, para la liquidacion economica. c. Los vendedores recogeran la totalidad del contenido del paquete semanal sin que puedan efectuarse recogidas parciales. d. Solo se podran hacer liquidaciones economicas iguales o superiores en importe a los que solicita la ONCE.

16. ¿Cuando y como remitimos a la Delegacion Territorial de la ONCE un cupon premiado para el que hemos solicitado autorizacion de pago?. a. Al recibir un correo electronico donde se indica que se envie el cupon y lo hacemos mediante Logistica inversa preregistrada L3. b. Al finalizar la solicitud de pago y mediante Paq Retorno (logistica inversa preregistrada L3). c. Al finalizar la solicitud de pago y se enviara mediante valija. d. Ninguna es correcta.

17. ¿Donde hay que rellenar la fecha de sorteo de un boleto de la ONCE premiado por valor de 2.500 euros cuando se realiza la solicitud de pago?. a. En la primera pestaña 'Premio' de la pantalla 'Solicitud de pago'. b. En la segunda pestaña 'Agraciados' de la pantalla 'Solicitud de pago'. c. En la tercera pestaña 'Documentacion' de la pantalla 'Alta solicitud de pago'. d. Ninguna es correcta.

18. ¿Que documento hay que validar cuando hacemos el pago de un cupon de la ONCE mediante el sistema de ingreso en cuenta corriente?. a. GI01. b. Boleto premiado. c. El GI02 (ahora llamado impreso justificativo de la imposicion de la Orden de Envio). d. Las opciones a y b son correctas.

19. Señala la opcion correcta sobre la anulacion de un Extra del cupon de la ONCE: a. El usuario tiene 5 minutos desde la venta para poder anularla. b. Seleccionamos la opcion 'Anulacion' del menu y apareceran las tres ultimas operaciones. Elegimos la que queremos anular de las tres. c. Si ha pasado mas tiempo del establecido para la anulacion debemos llamar al telefono 902 197 197. d. Todas son incorrectas.

20. ¿Que es HERMES?. a. Es la aplicacion de Gestion de envios. b. Es como se llama a la aplicacion de localizador de envios de los productos de Correos. c. Es la aplicacion por la que se lleva a cabo la venta electronica de cupones de juegos cupon de la ONCE. d. Es la aplicacion por la que se lleva a cabo la venta de cupones de Loteria Nacional.

21. Correos ha llegado a un acuerdo con la ONCE para comercializar Loteria instantanea, los denominados 'RASCAS'. Uno de los siguientes juegos no se vende en las Oficinas, indicalo: a. Multiplica por 20 (x20), 5 euros boleto. b. El Mini Buzon, 1 euro por boleto. c. El Buzon, 3 euros por boleto. d. El Max Buzon, 7 euros por boleto.

22. ¿Desde donde se gestionan los albaranes que vienen con los cupones ONCE para los diferentes vendedores?. a. IRIS>>Gestion>>Gestion de vendedores ONCE>>Recepcion de albaranes. b. IRIS>>Llamada a sistemas externos>>Gestion de vendedores ONCE>>Recepcion de albaranes. c. IRIS>>Admision>>Gestion de vendedores ONCE>>Recepcion de albaranes. d. IRIS>>Admision>>Albaranes>>Gestion de vendedores ONCE.

23. Señala la opcion incorrecta: a. Un cupon premiado de la ONCE con 900 euros se pagara siempre en metalico. b. Un cupon premiado de la ONCE con 1.000 euros se pagara en metalico o abono en cuenta, a eleccion del cliente. c. Un cupon premiado de la ONCE con 1.200 euros se pagara siempre en abono en cuenta. d. Si el pago de un cupon premiado de la ONCE se realiza en metalico el sistema lanza un mensaje informando de la cantidad a abonar, se debe introducir el NIP del usuario de Atencion al Cliente y se acepta el mensaje.

24. ¿Cuanto tiempo tienes para realizar la venta de un cupon ONCE del numero elegido antes de que caduque?. a. 3 minutos. b. 5 minutos. c. 2 minutos. d. No hay limite de tiempo.

25. Indique el numero maximo de cupones de la ONCE que podemos seleccionar una vez elegido el numero a jugar: a. 5. b. 10. c. No hay limite de cupones. d. Los que quiera el cliente siempre que no superen los 2.499,99 euros jugados.

26. Uno de los siguientes no es un producto de 'cupones de juegos cupon' de la ONCE: a. Eurojackpot. b. Cuponazo. c. Sueldazo fin de semana. d. Los tres lo son.

27. ¿Quien sera el destinatario de los paquetes que contienen los cupones para los vendedores/ONCE?. a. El vendedor de la ONCE que tiene que recoger los cupones. b. No hay destinatario especifico porque va dirigido a la Oficina de Correos que corresponda. c. El Director de la Oficina al que vaya dirigido el envio. d. Al Jefe de Carteria de destino del envio.

28. Si el cliente se dirige a una Oficina de Correos para cobrar un cupon premiado mediante 'ingreso en cuenta' hay que ir a la opcion 'Pago de Premios' de la ONCE del menu Admision de IRIS y…. a. Se selecciona la modalidad 'ingreso en caja' del desplegable, se introduce el NIP del empleado y finalmente el nombre y apellidos del cliente, numero de cuenta de abono (23 digitos, hay que introducir el IBAN). b. Se selecciona la modalidad 'ingreso en cuenta' del desplegable, se introduce el NIP del cliente y finalmente el nombre y apellidos del empleado, numero de cuenta de abono (24 digitos, no hay que introducir el IBAN). c. Se selecciona la modalidad 'ingreso en cuenta' del desplegable, se introduce el NIP del empleado y finalmente el nombre y apellidos del cliente, numero de cuenta de abono (24 digitos, hay que introducir el IBAN). d. Se selecciona la modalidad 'ingreso en cuenta' del desplegable, se introduce el NIP del empleado y finalmente el nombre y apellidos del cliente, numero de cuenta de abono ( 3 digitos, no hay que introducir el IBAN).

29. Indique la opcion correcta: a. El vendedor de la ONCE cuando hace la liquidacion economica en la Oficina de Correos puede aportar cupones premiados para canjearlos. b. En la liquidacion economica se puede abonar a los vendedores de la ONCE cupones premiados siempre que los valores sean superiores a 200 euros. c. Cuando un vendedor de la ONCE presente en la Oficina de Correos cupones premiados hay que atenderles antes que a otros clientes. d. Ninguna opcion es correcta.

30. ¿Cual es la hora limite para realizar el pago de premios de la ONCE en la oficina de Correos?. a. Si es una oficina informatizada las 21h y si es una oficina no informatizada hasta las 14:30h. b. Las 21h en cualquier oficina sea o no informatizada. c. Las 21h siempre que sean oficinas informatizadas. d. Ninguna opcion es correcta.