Relaciones en el entorno Laboral.

1)¿ Qué elementos son fundamentales para que exista una empresa como organización ?. A) Personas ,medios adecuados y objetivos que alcanzar. B) Capital, beneficios económicos y clientes . C) Instalaciones , maquinaria y departamentos. D) Dirección ,trabajadores y proveedores.

2) ¿Qué se entiende por cultura empresarial?. A) El conjunto de valores,creencias y formas de actuar compartidas en una organización. B) El organigrama que representa los niveles jerárquicos. C) El nivel de formación académica de sus trabajadores. D)El conjunto de leyes laborales que regulan una empresa.

3) ¿Qué representa un organigrama dentro de una empresa?. A)La estructura organizativa y las relaciones jerárquicas entre sus unidades o puestos. B) La relación de productos y servicios que ofrece . C) El conjunto de valores y creencias de sus trabajadores. D)Los resultados económicos obtenidos durante un ejercicio.

4) .En un organigrama circular.¿dónde se sitúa normalmente el nivel de mayor autoridad?. A) En el centro. B) En la parte inferior. C) En el extremo derecho. D)En el circulo exterior.

5)¿ Qué diferencia principalmente a la organización Formal de la Informal.?. A) La formal está planificada y establece funciones y responsabilidades,Mientras que la Informal surge espontáneamente. B) La organización Informal solo existe en empresas pequeñas. C) La Informal siempre genera conflictos y la formal los evita. D) La formal se basa en relaciones personales y la informal en normas oficiales.

6)¿ Qué caracteriza a una estructura organizativa simple?. A) Pocos niveles jerárquicos y concentración de las decisiones en la dirección. B) Una elevada especialización y numerosos niveles jerárquicos. C) La división de la empresa en unidades geográficas independientes. D) La creación permanente de equipos multidisciplinares.

7) . Una empresa de alimentación se organiza en divisiones independientes para España , Francia y Portugal,cada una reponsable propios.¿Qué estructura presenta?. A) Divicional o diversificada. B) Adhocrática. C) Simple. D) Burocrática mecánica.

8)¿ Qué caracteristica define una estructura adhocrática o ad hoc?. A) La organización mediante equipos de especialistas que colaboran en proyectos . B) La realización de tareas repetitivas mediante procedimientos rigidos. C) La concentración de todas las funciones en una única persona. D) La división permanente de la empresa por zona geográficas.

9).¿ Cuál de las siguientes caracteristicas se relaciona con el modelo de organización cientifica del trabajo de Taylor?. A) La división y especialización de tareas, separando planificación y ejecución. B) La toma de decisiones mediante equipos participativos. C) La eliminación de la supervisión y el control del trabajo. D)La organización flexible mediante equipos temporales.

10) .¿ Qué práctica se relaciona especialmente con el modelo organizativo japonés?. A) El trabajo en equipo ,la participación y la mejora de los procesos. B) La realización individual de todas las tareas. C) La separación absoluta entre los trabajadores y las decisiones sobre mejoras. D)La eliminación de cualquier tipo de coordinación entre departamentos.

11)¿Qué es la comunicación en el ámbito laboral?. A) La transmisión de órdenes exclusivamente desde los superiores hacia los trabajadores. B) El proceso mediante el cual las personas transmiten e interpretan mensajes para intercambiar información y coordinar sus actuacione s. C) El intercambio de documentos escritos entre los departamentos. D) La transmisión de información únicamente entre personas del mismo nivel jerárquico.

12)¿ Quién es el emisor en el proceso de comunicación?. A) La persona que elabora y transmite el mensje. B) La persona que interpreta el mensaje recibido. C) El medio utilizado para transmitir la información. D)La persona que comprueba el funcionamiento del canal.

13)¿ Qué se entiende por código en el proceso de comunicación ?. A) El conjunto de signos y reglas utilizados para elaborar e interpretar el mensje. B) La respuesta que proporciona el receptor. C) Las interferencias que dificultan la transmición. D)La situación en la que se produce el intercambio de información.

14)¿ Qué se entiende por feedback o retroalimentación ?. A) La respuesta del receptor que permite comprobar cómo se ha recibido o interpretado el mensaje?. B) El conjunto de interferencia que dificultan la comunicación. C) El proceso mediante el cual el emisor selecciona el canal. D) La transformación de una idea en palabras o simbolos.

15)¿ Cuál es el orden correcto de las principales etapas del proceso de comunicación ?. A) Emisión , recepción y retroalimentación. B) Recepción, retroalimentación y emisión. C) Retroalimentación ,emisión y recepción. D) Interpretación , retroalimentación y codificación.

16)Una trabajadora recibe un correo con instrucciones ,pero interpreta incorrectamente una de las tareas y la realiza de forma equivocada. ¿En qué momento se ha producido principalmente el problema ?. A) En la decodificación o interpretación del mensaje. B) En la elaboración del organigrama. C) En la existencia del canal. D)En la selección del emisor.

17).¿ Qué tipo de comunicación se produce cuando la dirección transmite instrucciones a sus trabajadores ?. A) Vertical descendente. B) Horizontal. C) Vertical ascendente. D) Informal necesariamente.

18) ¿ Qué tipo de comunicación se produce cuando un trabajador transmite una propuesta de mejora a la dirección?. A) Vertical ascendente. B) Horizontal. C) Vertical descendente. D)No verbal.

19) ¿ Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la comunicación No verbal es correcta?. A) Incluye gestos ,posturas y expresiones que pueden reforzar o contradecir el mensaje verbal?. B) Solo aparece cuando no se utilizan palabras. C) Siempre transmite información más fiable que el lenguaje verbal. D) Se limita a los movimientos de las manos.

20). La dirección de una clinica envia un correo electrónico oficial a los trabajadores para comunicar un cambio en los protocolos de seguridad ¿ Cómo se clasifica esta comunicación?. A) Formal, vertical descendente y escrita. B) Informal , vertical descendente y oral. C) Formal,vertical ascendente y no verbal. D) Informal horizontal y oral.