RELACIONES ENTORNO TRABAJO
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Los tipos de comunicación se pueden dividir por varios criterios, ¿cuáles serían las que se refieren al ámbito en el que se dé?. Comunicación individual y colectiva. Comunicación directa y diferida. Comunicación interna y externa. A y B son correctas. ¿Cuál de estas afirmaciones se refieren a la comunicación descendente?. Se da en organizaciones de un tamaño más pequeño y con un carácter muy informal. Es el que se da cuando las personas están en el mismo nivel jerárquico. Donde los directivos comparten información con los empleados por lo que se utiliza para compartir documentos oficiales. Ninguna es correcta. ¿Cuál de estas afirmaciones se refieren a la comunicación transversal?. A la que utiliza todos los flujos y canales existentes en la empresa sin ningún tipo de división jerárquica. Se da en organizaciones de un tamaño más pequeño y con un carácter muy informal. Es el que se da cuando las personas están en el mismo nivel jerárquico. Ninguna es correcta. ¿Cuál de las siguientes es una barrera semántica?. Tener una actitud positiva o negativa para con nuestro interlocutor. No conocer el idioma. Letra ilegible. B y C son correctas. ¿cuáles son los flujos de comunicación si se clasifican por la dirección que sigan?. Comunicación vertical, comunicación horizontal y comunicación diagonal. Comunicación ascendente, comunicación descendente y comunicación diagonal. Comunicación transversal, comunicación horizontal y comunicación diagonal. Todas las anteriores son incorrectas. ¿Qué tres tipos de negociación existen?: . La negociación competitiva, el conflicto y la negociación de colaboración. La negociación aclaratoria, la negociación de subordinación y la negociación competitiva. La negociación competitiva, la negociación de colaboración y la negociación de subordinación. Ninguna es correcta. Aquella persona que defiende sus ideas y opiniones y trata de ilusionar a los demás con ellas tiene un estilo: Racional. Conector. Negociador. Inspirador. Aquella persona que utiliza datos para contrastar sus propuestas tiene un estilo: Racional. Conector. Negociador. Inspirador. Si en una negociación ambos participantes tratan de ceder en sus peticiones para llegar a un acuerdo, se trata de una postura: . Impositiva. Cómoda. Evasiva. De comprometerse. Si en una negociación un participante cede ante las peticiones del rival con tal de sacar ventaja en otros puntos, está adoptando una postura: . Impositiva. Cómoda. Evasiva. De comprometerse. Si en una negociación un participante trata de pasar por alto algunas peticiones, está adoptando una postura: . Impositiva. Cómoda. Evasiva. De comprometerse. Cuando en un conflicto solo se involucran las partes afectadas, se habla de: Confrontación o negociación. Confrontación o arbitraje. Conciliación, mediación o arbitraje. Arbitraje, negociación o mediación. Cuando hay un enfrentamiento entre los integrantes de un mismo equipo, y puede verse afectada su dinámica o eficiencia, se habla de un conflicto: Intragrupal. Intrapersonal. Conflicto de roles. Ninguna es correcta. Si en un conflicto interviene una tercera persona externa ajena al conflicto, y su función consiste en reunir a las partes para que se debatan las opciones de resolución del conflicto y lleguen a un acuerdo, el método aplicado habrá sido: Arbitraje. Negociación. Confrontación. Mediación. Si en un conflicto interviene una tercera persona externa, el cual estudia la raíz del conflicto y emite un informe que se tiene en cuenta como una resolución oficial y de obligado cumplimiento, el método aplicado habrá sido: Arbitraje. Negociación. Confrontación. Mediación. Si la decisión a tomar es la que toman los empleados en su día a día, se trata de una decisión: De riesgo. De dirección. Estratégica. Ninguna es correcta. Si la decisión a tomar tiene que ver con el futuro de la organización, se trata de una decisión: De riesgo. De dirección. Estratégica. RUTINARIA. Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. + Conflicto enfoque-evasión: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Conflictos de roles: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. La confrontación. es una manera muy primitiva de resolución de conflictos, en esta “gana” quien sea más fuerte y el enfrentamiento termina con alguien “perdiendo” y alguien “ganando”. es un proceso en el que los involucrados mantienen un diálogo para solucionar sus conflictos, y lo hacen hasta tener un acuerdo mutuo. La negociación. es una manera muy primitiva de resolución de conflictos, en esta “gana” quien sea más fuerte y el enfrentamiento termina con alguien “perdiendo” y alguien “ganando”. es un proceso en el que los involucrados mantienen un diálogo para solucionar sus conflictos, y lo hacen hasta tener un acuerdo mutuo. › Conciliación: es cuando las partes quieren llegar a un acuerdo y acuden a una persona que, aunque no resuelva el conflicto se encargará de ayudar y animar a las partes a llegar a un acuerdo siendo testigo de ello. en este caso las partes afectadas acuerdan que un tercero objetivo decida la solución por ellos. Suele representar a una institución con autoridad ya que debe exigir el cumplimiento de su decisión. en este proceso está involucrado un tercero imparcial, que no se encarga de resolver el conflicto, pero propone soluciones y facilita que las partes lleguen a un acuerdo beneficioso para ambas partes. › Mediación: es cuando las partes quieren llegar a un acuerdo y acuden a una persona que, aunque no resuelva el conflicto se encargará de ayudar y animar a las partes a llegar a un acuerdo siendo testigo de ello. en este caso las partes afectadas acuerdan que un tercero objetivo decida la solución por ellos. Suele representar a una institución con autoridad ya que debe exigir el cumplimiento de su decisión. en este proceso está involucrado un tercero imparcial, que no se encarga de resolver el conflicto, pero propone soluciones y facilita que las partes lleguen a un acuerdo beneficioso para ambas partes. › Arbitraje: es cuando las partes quieren llegar a un acuerdo y acuden a una persona que, aunque no resuelva el conflicto se encargará de ayudar y animar a las partes a llegar a un acuerdo siendo testigo de ello. en este caso las partes afectadas acuerdan que un tercero objetivo decida la solución por ellos. Suele representar a una institución con autoridad ya que debe exigir el cumplimiento de su decisión. en este proceso está involucrado un tercero imparcial, que no se encarga de resolver el conflicto, pero propone soluciones y facilita que las partes lleguen a un acuerdo beneficioso para ambas partes. › Decisiones de dirección: son las que toman los directivos de una organización o gerentes de una empresa. Suelen ser muy comunes en pymes mientras que en las grandes organizaciones se suele delegar, dejando a la dirección el estudio de resultados y la planificación de medidas a medio y largo plazo. son las que planifican el futuro de la organización, son las decisiones que se toman tanto a medio como a largo plazo. Son gestionadas por la dirección de la empresa teniendo en cuenta que puede haber riesgos en cada una de ellas. Son direcciones estratégicas, la planificación financiera, las políticas de retribución, la salida al mercado internacional, etc. las decisiones operativas son las que se toman para llevar a cabo un trabajo o la gestión diaria de una organización. Es decir, aquellas que sirven para alcanzar los objetivos a corto plazo. Estas decisiones son las que se tomarán en los departamentos o en los puestos individuales. Por ejemplo, la selección de proveedores. son las excepcionales. Son las que se toman en situaciones de riesgo o complicadas para la organización. Las malas decisiones de este tipo podrían ocasionar problemas en la organización. Decisiones estratégicas: son las que toman los directivos de una organización o gerentes de una empresa. Suelen ser muy comunes en pymes mientras que en las grandes organizaciones se suele delegar, dejando a la dirección el estudio de resultados y la planificación de medidas a medio y largo plazo. son las que planifican el futuro de la organización, son las decisiones que se toman tanto a medio como a largo plazo. Son gestionadas por la dirección de la empresa teniendo en cuenta que puede haber riesgos en cada una de ellas. Son direcciones estratégicas, la planificación financiera, las políticas de retribución, la salida al mercado internacional, etc. las decisiones operativas son las que se toman para llevar a cabo un trabajo o la gestión diaria de una organización. Es decir, aquellas que sirven para alcanzar los objetivos a corto plazo. Estas decisiones son las que se tomarán en los departamentos o en los puestos individuales. Por ejemplo, la selección de proveedores. son las excepcionales. Son las que se toman en situaciones de riesgo o complicadas para la organización. Las malas decisiones de este tipo podrían ocasionar problemas en la organización. Decisiones operativas. son las que toman los directivos de una organización o gerentes de una empresa. Suelen ser muy comunes en pymes mientras que en las grandes organizaciones se suele delegar, dejando a la dirección el estudio de resultados y la planificación de medidas a medio y largo plazo. son las que planifican el futuro de la organización, son las decisiones que se toman tanto a medio como a largo plazo. Son gestionadas por la dirección de la empresa teniendo en cuenta que puede haber riesgos en cada una de ellas. Son direcciones estratégicas, la planificación financiera, las políticas de retribución, la salida al mercado internacional, etc. las decisiones operativas son las que se toman para llevar a cabo un trabajo o la gestión diaria de una organización. Es decir, aquellas que sirven para alcanzar los objetivos a corto plazo. Estas decisiones son las que se tomarán en los departamentos o en los puestos individuales. Por ejemplo, la selección de proveedores. son las excepcionales. Son las que se toman en situaciones de riesgo o complicadas para la organización. Las malas decisiones de este tipo podrían ocasionar problemas en la organización. Decisiones de riesgo. son las que toman los directivos de una organización o gerentes de una empresa. Suelen ser muy comunes en pymes mientras que en las grandes organizaciones se suele delegar, dejando a la dirección el estudio de resultados y la planificación de medidas a medio y largo plazo. son las que planifican el futuro de la organización, son las decisiones que se toman tanto a medio como a largo plazo. Son gestionadas por la dirección de la empresa teniendo en cuenta que puede haber riesgos en cada una de ellas. Son direcciones estratégicas, la planificación financiera, las políticas de retribución, la salida al mercado internacional, etc. las decisiones operativas son las que se toman para llevar a cabo un trabajo o la gestión diaria de una organización. Es decir, aquellas que sirven para alcanzar los objetivos a corto plazo. Estas decisiones son las que se tomarán en los departamentos o en los puestos individuales. Por ejemplo, la selección de proveedores. son las excepcionales. Son las que se toman en situaciones de riesgo o complicadas para la organización. Las malas decisiones de este tipo podrían ocasionar problemas en la organización. ¿Cómo se denomina el estilo de mando donde el líder decide, pero todos opinan?. Autoritario. Vendedor. Consultivo. Democrático. ¿Cuál es una función de los directivos?. Planificar. Gestionar. Organizar. Todas las anteriores. En la teoría del liderazgo situacional se distinguen dos variables fundamentales: Actitud y autoridad. Interés por las personas e interés por las tareas. Conducta de relación y conducta de tarea. Empatía y persuasión. Las personas que mediante sus decisiones marcan el rumbo que tomará la empresa son: Propietarios. Directivos. Mandos intermedios. Jefes. Según Goleman, Bayatzi y Mckee, el liderazgo que usa la comunicación y afinidad para conseguir los objetivos, y es capaz de delegar la responsabilidad en los miembros del equipo se conoce como: De timonel. Autocrático. Afiliativo. Visionario. funciones que los directivos realizan podemos decir que básicamente son cuatro: › Planificar: es quien diseña el plan de acción cuando haya podido analizar y diagnosticar la situación económica de ese momento concreto. › Gestionar: es quien lleva la dirección de todos los elementos que forman la empresa para conseguir los objetivos marcados. › Organizar: lleva la coordinación de los elementos disponibles, asignando responsabilidades y coordinando las actividades para que el funcionamiento empresarial sea eficiente y esté optimizado. › Controlar: debe intentar conocer cómo van evolucionando los proyectos para poder corregir posibles desviaciones que surjan. TODAS. funciones de las que se encargan los mandos intermedios tenemos: › Planificación de la producción: aunque tendrá que seguir las indicaciones que establezca la dirección. Organización: tanto de los procesos como de los trabajadores a su cargo. › Motivar: deberá ser un buen líder de equipo y mantener a los trabajadores motivados e implicados para con la empresa y el cumplimiento de los objetivos. › Responsabilidad sobre el producto: tendrán que dar cuentas del producto o servicio realizado bajo su mando. › Comunicación: deberá trasmitir la cultura e indicaciones de la dirección a sus subordinados y deberá abogar por el cumplimiento de las funciones de los demás. › Coordinación y supervisión: sobre las funciones que tiene delegadas. TODAS. Teoría del gran hombre o de rasgos. Por lo que según esta teoría los lideres nacen no se hacen. los ejes principales por el que se medirán de forma cuantitativa las tareas serán el interés por la tarea en sí y la preocupación por el personal. Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton. Por lo que según esta teoría los lideres nacen no se hacen. los ejes principales por el que se medirán de forma cuantitativa las tareas serán el interés por la tarea en sí y la preocupación por el personal. Teoría del liderazgo situacional de Hersay y Blanchad. Esta teoría realiza una clasificación del liderazgo en base a tres dimensiones, dos en relación con la manera de actuar del líder y una de la manera de trabajar del empleado. En cuanto a las dimensiones del líder serán las de conductas de tarea y conductas de relación, mientras que la del empleado será el nivel de madurez. , el líder llevará un liderazgo autocrático ya que infravalorará las capacidades de los subordinados será integradora y fomentará condiciones idóneas para que los trabajadores consigan sus objetivos y esto favorecerá también el correcto funcionamiento dela empresa. El líder en este caso estará disponible para ayudar, fomentar el buen ambiente y reconocerá el trabajo bien hecho de los empleados, asimismo fomentará el trabajo en equipo. Teoría X e Y de McGregor o del liderazgo personal. Esta teoría realiza una clasificación del liderazgo en base a tres dimensiones, dos en relación con la manera de actuar del líder y una de la manera de trabajar del empleado. En cuanto a las dimensiones del líder serán las de conductas de tarea y conductas de relación, mientras que la del empleado será el nivel de madurez. , el líder llevará un liderazgo autocrático ya que infravalorará las capacidades de los subordinados será integradora y fomentará condiciones idóneas para que los trabajadores consigan sus objetivos y esto favorecerá también el correcto funcionamiento dela empresa. El líder en este caso estará disponible para ayudar, fomentar el buen ambiente y reconocerá el trabajo bien hecho de los empleados, asimismo fomentará el trabajo en equipo. ¿Cómo se denomina la siguiente técnica de dinamización de grupos? "El director plantea el problema, individualmente a cada participante y en 6-8 minutos se deben escribir las ideas y soluciones. Las aportaciones se exponen una a una y se discuten en grupo. Luego se vuelve a trabajar individualmente y los miembros deben clasificar las cinco ideas que más le convencen y puntuarlas de 1 a 5 por orden de importancia, la idea que se seleccione será la que tenga más puntos". Philips 6/6. Estudio de casos. Técnica del grupo nominal (TGN). Role-playing. El diagrama de Gantt: Se utiliza para priorizar u planificar tareas dividiéndolas en tareas grandes, medianas y pequeñas. Se basa en la idea de realizar pequeños descansos de 3-4 min cada 25 minutos de trabajo. Sirve para mostrar el tiempo que se le dedica a cada tarea o actividad a lo largo de un periodo. Ninguna de las anteriores. En un equipo de trabajo: Todo el mundo trabaja en sus propios fines. Todos trabajan en los fines de uno de ellos. Pueden parecer funcionar, pero realmente no. Se pueden dar todos los casos. Según Belbin, en un equipo, una persona creativa, imaginativa, capaz de generar nuevas ideas y resolver conflictos; pero demasiado abstraída y despistada, desempeña rol de: Cerebro. Impulsora. Cohesionadora. Especialista. Belbin, asimismo, diferencia entre: › Rol funcional: son habilidades, experiencia y conocimientos de cada individuo que son necesarias para que desempeñe una función dentro del equipo (ejemplo: rol de contable). son las particularidades de la personalidad que van a definir el comportamiento en un equipo de trabajo. Belbin, asimismo, diferencia entre: › Rol de equipo: son habilidades, experiencia y conocimientos de cada individuo que son necesarias para que desempeñe una función dentro del equipo (ejemplo: rol de contable). son las particularidades de la personalidad que van a definir el comportamiento en un equipo de trabajo. El método GTD: Este método está basado en que una persona tiene la necesidad de liberar la mente de los pendientes almacenándolos en un sitio en particular. Así, no tiene que estar pensando todo el tiempo en las tareas pendientes y puede dedicar toda su concentración en la realización de tareas. Recopilar → Procesar → Organizar → Evaluar → Hacer. esta herramienta es para mostrar el tiempo que se le dedica a cada tarea o actividad a lo largo de determinado tiempo. Aunque no nos dirá las relaciones que haya entre las actividades que se realizan. › Regla 1-3-5 de planificación de tareas: Esta técnica consiste en escoger algunas tareas, una grande, tres medianas y cinco pequeñas. En este caso aconsejamos planificar las tareas el día antes. que serían los resultados rápidos. Esta tarea consiste en realizar las tareas rápidamente, es decir, aquellas que no necesitan mucho esfuerzo, pero que tengan un resultado grande. es una manera de obtener los mejores resultados en un proyecto y consistiría en un conjunto de prácticas y dinámicas para trabajar en equipo. Este método se utiliza en gestión de proyectos complejos y cuando los resultados se necesitan rápidamente. El método Quick Wins: Esta técnica consiste en escoger algunas tareas, una grande, tres medianas y cinco pequeñas. En este caso aconsejamos planificar las tareas el día antes. que serían los resultados rápidos. Esta tarea consiste en realizar las tareas rápidamente, es decir, aquellas que no necesitan mucho esfuerzo, pero que tengan un resultado grande. es una manera de obtener los mejores resultados en un proyecto y consistiría en un conjunto de prácticas y dinámicas para trabajar en equipo. Este método se utiliza en gestión de proyectos complejos y cuando los resultados se necesitan rápidamente. El método Scrum: Esta técnica consiste en escoger algunas tareas, una grande, tres medianas y cinco pequeñas. En este caso aconsejamos planificar las tareas el día antes. que serían los resultados rápidos. Esta tarea consiste en realizar las tareas rápidamente, es decir, aquellas que no necesitan mucho esfuerzo, pero que tengan un resultado grande. es una manera de obtener los mejores resultados en un proyecto y consistiría en un conjunto de prácticas y dinámicas para trabajar en equipo. Este método se utiliza en gestión de proyectos complejos y cuando los resultados se necesitan rápidamente. es un método muy sencillo y persigue la idea de que las pequeñas pausas ayudan al trabajador a tener claridad mental, mejora también la eficiencia y la calidad en las tareas realizadas. Lo ideal sería cada 25 minutos hacer pequeñas pausas de 3-4 minutos. Cuando se ha realizado 4 pomodoros se haría un parón de 15 y vuelta a empezar. El método Pomodoro: Esta técnica consiste en escoger algunas tareas, una grande, tres medianas y cinco pequeñas. En este caso aconsejamos planificar las tareas el día antes. que serían los resultados rápidos. Esta tarea consiste en realizar las tareas rápidamente, es decir, aquellas que no necesitan mucho esfuerzo, pero que tengan un resultado grande. es una manera de obtener los mejores resultados en un proyecto y consistiría en un conjunto de prácticas y dinámicas para trabajar en equipo. Este método se utiliza en gestión de proyectos complejos y cuando los resultados se necesitan rápidamente. es un método muy sencillo y persigue la idea de que las pequeñas pausas ayudan al trabajador a tener claridad mental, mejora también la eficiencia y la calidad en las tareas realizadas. Lo ideal sería cada 25 minutos hacer pequeñas pausas de 3-4 minutos. Cuando se ha realizado 4 pomodoros se haría un parón de 15 y vuelta a empezar. ¿Cuál no es una fuente de motivación externa?. Dinero. Autoestima. Reconocimiento empresarial. Reconocimiento social. A las variables que por si mismas no producen motivación, pero no tenerlas si produce el efecto contrario, se las conoce como: Factores motivacionales. Factores higiénicos. Factores laborales. Factores humanos. La teoría de Herzberg: Distingue entre factores higiénicos y motivacionales. Defiende que existen tres necesidades clave: de motivación para el rendimiento, de afiliación y de poder. Clasifica las necesidades básicas en tres grupos: existencia, relación y crecimiento. Formula la motivación como el producto entre el valor de la recompensa, y las expectativa y medios para obtenerla. Teoría de McClelland. Distingue entre factores higiénicos y motivacionales. Defiende que existen tres necesidades clave: de motivación para el rendimiento, de afiliación y de poder. Clasifica las necesidades básicas en tres grupos: existencia, relación y crecimiento. Formula la motivación como el producto entre el valor de la recompensa, y las expectativa y medios para obtenerla. Teoría ERG de Clayton Aderfer. Distingue entre factores higiénicos y motivacionales. Defiende que existen tres necesidades clave: de motivación para el rendimiento, de afiliación y de poder. Clasifica las necesidades básicas en tres grupos: existencia, relación y crecimiento. Formula la motivación como el producto entre el valor de la recompensa, y las expectativa y medios para obtenerla. Teoría de Maslow. fisiológicas, seguridad, aceptación social, autoestima, autorrealización. autorrealización, aceptación social, autoestima, seguridad, fisiológicas. aceptación social, autoestima, autorrealización, seguridad fisiológicas. Teoría de Locke (Teoría de la finalidad). es también llamada la teoría del establecimiento de metas, y afirma que la fuente de las motivaciones serán el deseo y la intención de conseguir un objetivo. Esta teoría se basa en la comparación, defiende que las personas y trabajadores suelen compararse con otras personas tanto en esfuerzo como resultados. Cuando creen que son tratados de manera injusta se desmotivan ya sea una percepción real o no. Si esto pasa la productividad suele bajar. Teoría de Adams (Teoría de la Equidad). es también llamada la teoría del establecimiento de metas, y afirma que la fuente de las motivaciones serán el deseo y la intención de conseguir un objetivo. Esta teoría se basa en la comparación, defiende que las personas y trabajadores suelen compararse con otras personas tanto en esfuerzo como resultados. Cuando creen que son tratados de manera injusta se desmotivan ya sea una percepción real o no. Si esto pasa la productividad suele bajar. Cuando hay un enfrentamiento entre los integrantes de un mismo equipo, y puede verse afectada su dinámica o eficiencia, se habla de un conflicto: Intragrupal. Intrapersonal. Conflicto de roles. Ninguna es correcta. El estilo de influencia inspirador…. Es aquel que se usa cuando se necesita llegar a acuerdos y pactos. Se hacen concesiones para llegar a un punto común. Es aquel que defiende sus ideas animando a los demás a buscar un objetivo común que ilusione a todos. Es aquel que se usa cuando se trata de unir ideas opuestas construyendo puentes a través de la escucha activa y la comprensión de la posición de la otra persona. Se basa en el razonamiento utilizando datos que contrasten las propuestas. Muy utilizado en el ámbito científico, sector I+D y sector financiero. El proceso de resolución de conflictos consta de los siguientes pasos: Identificación, descripción, toma de decisiones y plan de acción. Identificación, descripción, Análisis, posibles soluciones, toma de decisiones y plan de acción. Plan de acción, toma de decisiones, identificación, descripción, análisis y posibles soluciones. Ninguna es correcta. Según la teoría de Herzberg, un factor higiénico es: La responsabilidad. El reconocimiento laboral. El salario. El logro. Según la teoría de Maslow, ¿qué necesidad surge antes que el respeto?. Alimentación. Espontaneidad. Moralidad. Creatividad. ¿Cuál es una función de los directivos?. Planificar. Gestionar. Organizar. Todas las anteriores. otras. ¿Cuál no es una fuente de motivación externa?. Dinero. Autoestima. Reconocimiento empresarial. Reconocimiento social. › Conflictos intrapersonales: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos de roles: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos interpersonales: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos intragrupales: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos intergrupales: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos intraorganizativos: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos interorganizativos o de competencia: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos positivos: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. › Conflictos negativos: Es cuando las necesidades del trabajador son contrarias a las necesidades de la empresa. Así pues, son varios: » Frustración: cuando las personas sienten frustración por no conseguir algún objetivo aun cuando se ha hecho un esfuerzo. » Conflictos de intereses: + Conflicto enfoque-enfoque: este se da cuando las opciones son dos alternativas con enfoque positivo. + Conflicto evasión-evasión: este se da cuando las opciones son varias alternativas, todas negativas. + Conflicto enfoque-evasión: es cuando se debe decidir entre opciones que pueden tener efectos positivos o negativos. Estos se dan cuando dos roles que tenemos en la vida chocan, como, por ejemplo, madre y trabajadora. Este tipo de conflictos aparecen cuando las personas se dan cuenta por el comportamiento de otra persona alguna dificultad que podría interponerse en sus propias metas. Por ejemplo, algún enfrentamiento debido a valores contrarios o diferencias de caracteres. Se da cuando hay enfrentamiento entre los integrantes de un equipo que pueden afectar a la dinámica o eficiencia de este. Este tipo de conflictos aparecen cuando dos departamentos diferentes chocan entre los objetivos que tiene otro departamento o grupo en la empresa. Estos se dan cuando existen ciertas inconsistencias en la estructura de organización empresarial. Es cuando dentro de la propia organización puede surgir conflictos por objetivos opuestos. Son aquellos que benefician a la organización. Es aquel que produce daños a la organización y son un impedimento para que esta consiga los objetivos. |