Relaciones en el Entorno de Trabajo

1. ¿Cuál es una función del moderador en una reunión?. a. Proveer recursos técnicos como proyectores. b. Moderar el debate y garantizar el cumplimiento del orden del día. c. Registrar los acuerdos alcanzados. d. Fomentar únicamente la comunicación informal.

2. ¿Qué disposición favorece el diálogo directo entre todos los asistentes?. a. Forma de círculo o elipse. b. En V. c. Rectángulo. d. En U.

3. ¿Qué facilita la estabilidad del entorno en la toma de decisiones?. a. Impide evaluar riesgos. b. Reduce la incertidumbre sobre los resultados. c. Complica la implementación de decisiones. d. Aumenta la dificultad de analizar opciones.

4. ¿Qué fase del proceso de resolución incluye definir soluciones y sus consecuencias?. a. Creación de posibles soluciones. b. Análisis de posiciones. c. Estudio de causas. d. Evaluación de la implementación.

5. ¿Qué actitud facilita un clima positivo en la negociación?. a. Ser puntual y respetuoso. b. Evitar la interacción con la contraparte. c. Adoptar una postura defensiva desde el inicio. d. Retrasar las reuniones sin previo aviso.

6. ¿Qué implica la fase de puesta en práctica de la decisión?. a. Eliminar el seguimiento de la implementación. b. Evitar establecer plazos. c. Asignar responsables y detallar el plan de acción. d. Dejar las acciones al criterio de los empleados.

7. Según el documento, un factor crítico para el éxito de una reunión es: a. El uso de tecnología avanzada. b. La cantidad de recursos técnicos disponibles. c. La preparación previa adecuada. d. El lugar donde se realiza.

8. ¿Cuándo se considera una decisión autoritaria?. a. Cuando se toma por consenso. b. Cuando no se consulta a nadie. c. Cuando requiere votación. d. Cuando es impuesta por una autoridad indiscutible.

9. ¿Cuál es un ejemplo de causa de conflicto derivada de decisiones individuales?. a. La indecisión ante varias alternativas. b. Un reparto equitativo del trabajo. c. Un acuerdo entre los directivos. d. Un entorno de colaboración.

10.¿Qué elemento puede intensificar un conflicto en la empresa?. a. Un reparto poco claro de funciones. b. Un entorno laboral colaborativo. c. Una comunicación asertiva entre las partes. d. Una actitud conciliadora por parte de los líderes.

11. ¿Qué busca resolver un proceso de negociación?. a. Diferencias personales sin acuerdo. b. Conflictos a través de la fuerza. c. Problemas mediante el diálogo. d. Cuestiones administrativas sin interacción.

12. ¿Qué se considera un conflicto funcional?. a. Un enfrentamiento personal destructivo. b. Un desacuerdo sin solución posible. c. Un conflicto que desestabiliza las funciones de la empresa. d. Un conflicto que ayuda a alcanzar objetivos organizacionales.

13. ¿Qué es importante considerar al definir la estrategia de una negociación?. a. Centrarse únicamente en la postura propia. b. Evitar estudiar a la contraparte. c. Ignorar el contexto de la negociación. d. La psicología de los participantes y el poder relativo.

14. ¿Cuál es una característica de los conflictos colectivos?. a. Involucran a un grupo de trabajadores y la empresa. b. Son siempre económicos. c. Se resuelven sin intervención de sindicatos. d. Afectan únicamente a un trabajador.

15. ¿Qué describe una decisión tomada por votación mayoritaria?. a. Es tomada de manera individual. b. Es aceptada por la mayoría del grupo. c. Es una decisión impuesta por la autoridad. d. Es siempre la más justa.

16. ¿Qué se busca al definir claramente los objetivos de una reunión?. a. Organizar las ideas fundamentales y dirigir la reunión. b. Limitar la participación de los asistentes. c. Prolongar la duración de la reunión. d. Evitar el uso de recursos económicos.

17. ¿Qué caracteriza a una reunión bien preparada?. a. Depende exclusivamente del número de asistentes. b. Se organiza sin anticipación. c. Logra evitar la pérdida de tiempo y es eficaz en resultados. d. No necesita una definición clara del objetivo.

18. ¿Cuál es un ejemplo de factor interno que afecta las decisiones?. a. Las condiciones económicas globales. b. La experiencia profesional del decisor. c. La incertidumbre del entorno. d. La legislación vigente.

19. ¿Qué puede causar la ruptura de una negociación en la etapa de acercamiento de posturas?. a. Definición clara de objetivos. b. Falta de flexibilidad o desacuerdos persistentes. c. Concesiones equilibradas entre las partes. d. Intercambio de información relevante.

20. ¿Qué describe mejor el concepto de controversia en una negociación?. a. Posiciones enfrentadas respecto al tema negociado. b. Un acuerdo previo sin cumplimiento. c. Una diferencia económica entre las partes. d.Un acto de delegación de autoridad.

21. ¿Qué diferencia a un conflicto productivo de uno destructivo?. a. El productivo evita cualquier tipo de confrontación. b. El productivo favorece las metas del grupo, mientras que el destructivo las desestabiliza. c. El destructivo resuelve tensiones rápidamente. d. Ambos tipos siempre generan pérdidas económicas.

22. ¿Qué enfoque ayuda a evitar conflictos futuros en la empresa?. a. Fomentar la competencia desleal entre equipos. b. Evitar formar equipos de trabajo diversificados. c. Crear un ambiente de colaboración y diálogo. d. Aumentar la presión sobre los trabajadores.

23. ¿Qué es una reunión según el tema tratado?. a. Un encuentro informal sin objetivos definidos. b. Un proceso en el que personas se reúnen en circunstancias concretas para tratar temas específicos. c. Una actividad recreativa en el ámbito laboral. d. Un evento exclusivo para tomar decisiones políticas.

24. ¿Qué es esencial durante la fase de preparación de una negociación?. a. Plantear metas inalcanzables. b. Descuidar la recopilación de datos. c. Evitar establecer prioridades. d. Estudiar objetivos y estrategias posibles.

25. ¿Qué actitud favorece un proceso creativo de toma de decisiones?. a. Reducir la motivación personal. b. Liberarse de prejuicios y explorar nuevas ideas. c. Evitar cambiar hábitos habituales. d. Centrarse únicamente en soluciones conocidas.

26. ¿Cuál es una característica de la estrategia integradora o de cooperación?. a. Busca que ambas partes se beneficien. b. Pretende imponer soluciones unilaterales. c. Evita ceder en cualquier aspecto. d. Utiliza tácticas exclusivamente agresivas.

27. ¿Qué implica la delegación en un proceso negociador?. a. El rechazo de responsabilidades por parte del delegado. b. El cese del proceso por incapacidad de las partes. c. La transferencia de gestión con confianza en la otra persona. d. La eliminación de obligaciones legales.