Relaciones en el Entorno de Trabajo

¿Qué técnica fomenta la comprensión vivencial de situaciones?. Tormenta de ideas. Role-playing. Phillips 66. Estudio de casos.

¿Cuál es un ejemplo de incentivo económico?. Facilitar el desarrollo personal. Premios, bonos o seguros médicos. Asignación de tareas desafiantes. Reconocimientos no monetarios.

¿Cuál es una característica de las empresas pequeñas?. Mayor autonomía de los trabajadores. Falta de adaptabilidad al entorno. Fuerte especialización de funciones. Rígidas estructuras organizativas.

¿Qué busca la teoría bifactorial de Herzberg?. Reducir el enfoque en el contenido del trabajo. Eliminar las necesidades higiénicas. El equilibrio entre logros y metas inalcanzables. Analizar los factores que generan satisfacción e insatisfacción.

¿Qué caracteriza a una organización informal?. Está fuertemente planificada. Es jerárquica y rígida. Sigue las mismas normas de la formal. Se basa en relaciones espontáneas.

¿Qué se recomienda para una buena comunicación oral?. Cuidar la pronunciación y la entonación. Hablar rápido para mantener la atención. Usar lenguaje técnico sin considerar al receptor. Evitar los silencios en todo momento.

Según la teoría X de McGregor, las personas: Prefieren asumir responsabilidades sin control externo. Buscan la autorrealización y la independencia. Son naturalmente perezosas y necesitan supervisión estricta. Son proactivas y creativas por naturaleza.

¿Cuál es una característica de una red de comunicación en varias direcciones?. Todas las personas se comunican entre sí. Los mensajes siguen una estructura jerárquica estricta. La comunicación está centralizada en un líder. Es exclusiva de equipos pequeños.

¿Qué fomenta la automotivación en el trabajador?. Evitar la reflexión personal. Tomar una actitud activa para mejorar su situación. Centrarse en las críticas recibidas. Depender únicamente de la empresa para motivarse.

¿Cuál es una ventaja de la comunicación informal en la empresa?. Mantiene la jerarquía estricta. Elimina rumores y chismes. Refuerza la satisfacción social. Es la más utilizada para informes oficiales.

Según Hersey y Blanchard, la madurez psicológica implica: Conocimiento detallado del trabajo a realizar. Experiencia técnica previa. Voluntad y motivación para realizar tareas sin necesidad externa. Habilidad para gestionar equipos.

¿Cuál es una característica de los grupos de trabajo?. Operan únicamente bajo estructuras formales. Dispone de medios materiales propios. Carecen de autonomía de decisión. No tienen interacción entre los miembros.

¿Cuál es una ventaja del trabajo en equipo?. Incrementa la motivación y satisfacción de los miembros. Elimina totalmente los conflictos laborales. Reduce el tiempo necesario para la toma de decisiones. Evita la necesidad de supervisión.

¿Qué se espera de una estructura de empresa eficiente?. Reducir la producción de bienes. Cumplir objetivos con menos recursos. Eliminar el esfuerzo humano. Lograr objetivos con recursos ilimitados.

¿Qué elemento influye directamente en la cultura empresarial?. El tamaño de la empresa. La globalización. El entorno social y los valores. Los sistemas de producción.

¿Qué motiva según la teoría de las necesidades aprendidas de McClelland?. Solo el logro personal. Logro, afiliación, competencia y poder. Un ambiente de trabajo dinámico. Salarios competitivos.

¿Qué factor es evaluado para aplicar una técnica grupal adecuada?. El número de conflictos previos. La posición jerárquica de los participantes. La duración de las reuniones. El objetivo propuesto.

Una característica del estilo laissez-faire es: Foco exclusivo en la productividad. Ausencia de liderazgo formal. Alta dependencia de las decisiones del jefe. Control estricto de las tareas.

¿Qué obstáculo psicológico puede afectar la comunicación?. Una conexión telefónica deficiente. La distancia física entre el emisor y el receptor. El uso de un idioma extranjero. El estado emocional de los interlocutores.

¿Qué caracteriza al estilo de liderazgo autocrático?. Se centra únicamente en las relaciones personales. Promueve la participación activa del equipo. El jefe impone normas y decisiones sin consultar. No da directrices claras al equipo.

¿Cuál es una función del líder en una estructura informal?. Canalizar información no oficial. Controlar estrictamente las tareas. Formalizar normas de conducta. Imponer jerarquías rígidas.

En el estilo de liderazgo democrático: El jefe toma todas las decisiones unilateralmente. Se priorizan las metas personales sobre las organizacionales. Las tareas se discuten en grupo y el jefe solo orienta. El grupo opera sin ninguna supervisión.

¿Cuál es una de las características de la estructura formal de la empresa?. Es completamente espontánea. Carece de normativa. Está diseñada para cumplir metas concretas. No incluye relaciones jerárquicas.

¿Qué distingue a un líder formal?. Es designado por la organización. Evita asumir responsabilidades. Surge espontáneamente dentro del grupo. Se enfoca solo en las relaciones personales.

¿Qué función tiene el tono en una comunicación efectiva?. Se utiliza solo en comunicaciones informales. Es irrelevante en la transmisión del mensaje. Ajusta la intención del mensaje según el receptor. Afecta únicamente al contenido técnico.

¿Cuál es el impacto de la globalización en las empresas?. Facilita el trabajo artesanal. Reduce las oportunidades de mercado. Incrementa la competencia global. Elimina las barreras culturales.

Según McGregor, ¿qué motiva principalmente a las personas según la teoría X?. El temor a perder su estatus o empleo. El deseo de autorrealización. El interés en contribuir a la organización. La búsqueda de autonomía.

¿Qué implica el "trabajo migajas"?. Producción personalizada y exclusiva. Un trabajo en equipo cohesionado. Fragmentación extrema de las actividades. Distribución equitativa del poder.

¿Qué debe incluir un plan de formación exitoso?. Metas concretas, motivadoras y alcanzables. Evitar mediciones de resultados. Objetivos poco realistas. Reducción de la participación activa.

Según Robbins, ¿qué resultado se espera de un equipo de trabajo?. Resolver conflictos internos sin intervención. Sumar contribuciones individuales. Establecer jerarquías rígidas. Generar sinergia positiva mediante esfuerzo coordinado.

¿Qué caracteriza a un grupo informal?. Opera sin ninguna estructura. Es siempre parte del organigrama formal. Se basa en relaciones espontáneas y necesidades personales. Está orientado exclusivamente a la productividad.

¿Qué impacto tiene la falta de información en una empresa?. Genera rumores y desconfianza. Facilita la toma de decisiones. Reduce la satisfacción entre los empleados. Fomenta la transparencia organizativa.

¿Cuál es un beneficio de la autoestima positiva en el trabajo?. Facilita la comunicación y la resolución de problemas. Disminuye la confianza en el equipo. Evitar la interacción social con compañeros. Impide asumir errores como oportunidades.

¿Qué indica la retroalimentación en la comunicación?. El emisor debe reiniciar el mensaje. Se rechazó el mensaje. El mensaje ha sido recibido e interpretado. El mensaje ha sido ignorado.

Según la clasificación por dimensión temporal, ¿qué caracteriza a un grupo ad hoc?. Se compone exclusivamente de especialistas. Opera únicamente dentro del núcleo operativo. Se disuelve tras alcanzar un objetivo específico. Está orientado a tareas habituales y permanentes.

¿Qué rol tiende a criticar las decisiones y fomentar rencillas en el grupo?. Papel centrado en agendas ocultas. Papel conductor. Papel técnico. Papel orientado a cohesionar.

¿Cuál es una ventaja del burofax mencionada en el documento?. Es ideal para comunicaciones informales. Es económico y rápido. Permite modificar el mensaje tras su envío. No requiere acuse de recibo.

¿Cuál es un elemento esencial al delegar funciones?. Aumentar la carga laboral del jefe. Evitar la motivación del subordinado. Delegar sin explicar los objetivos. Determinar qué tareas se pueden delegar.

¿Qué caracteriza a un clima laboral positivo?. Motiva la productividad y la satisfacción de los trabajadores. Reduce la autonomía en la toma de decisiones. Fomenta rivalidades y críticas destructivas. Impide el desarrollo personal.

¿Qué efecto tiene la formación periódica?. Reduce el interés del trabajador. Facilita la adaptación y mejora de habilidades. Genera resistencia al cambio. Elimina la necesidad de evaluación de desempeño.