Relaciones en el Entorno de Trabajo

¿Cuál es una característica del estilo paternalista?. El jefe toma decisiones y protege a los subordinados. Se basa exclusivamente en la autoridad jerárquica. El grupo decide libremente sin intervención del jefe. No toma en cuenta los problemas personales del equipo.

¿Cuál de las siguientes NO es una fase del diseño organizativo?. Elaboración del marketing. Formulación de la misión. Descripción de funciones. Elaboración de la estructura.

Según el liderazgo situacional, ¿qué determina el estilo de liderazgo más adecuado?. El tamaño de la empresa. La antigüedad del líder. El presupuesto disponible. Las variables situacionales.

¿Qué característica es clave en una red de comunicación en círculo?. La ausencia de roles jerárquicos. La combinación de jerarquías múltiples. La centralización del mensaje en un líder. La orientación autoritaria del mensaje.

¿Cuál es una estrategia para obrar con objetividad?. Basar decisiones en opiniones subjetivas. Evitar actuar ante problemas evidentes. Ignorar los sentimientos del personal. Tomar decisiones considerando todos los hechos disponibles.

Según el modelo japonés, ¿qué buscan las empresas con el método "just in time"?. Producir en masa sin importar la demanda. Reducir productos almacenados y producir según la demanda. Eliminar la supervisión de calidad. Aumentar el almacenamiento de materias primas.

¿Qué nivel de madurez implica "quiere pero no sabe"?. M1. M2. M3. M4.

¿Cuál es un ejemplo de factor higiénico según Herzberg?. Progreso en el trabajo. Responsabilidades en el cargo. Salario y condiciones laborales. Reconocimiento profesional.

¿Qué define la globalización según el texto?. Competencia limitada a un país. Aislamiento económico de las empresas. Un mercado único para comprar y vender. Disminución de la producción industrial.

¿Cuál es una técnica clave en la comunicación oral?. Omitir detalles en mensajes complejos. Hablar rápido para captar atención. Evitar pausas y silencios. Utilizar un ritmo de voz pausado.

¿Qué aspecto es esencial al planificar una formación en la empresa?. Fijar metas inalcanzables. Reducir el presupuesto de capacitación. Evitar objetivos concretos. Detectar las necesidades actuales y futuras del personal.

¿Qué tipo de grupo tiene como objetivo el cambio organizacional?. Núcleo operativo. Grupos permanentes. Grupos de negociación. Grupos de sensibilización y desarrollo.

¿Qué poder es más efectivo para subordinados de nivel M4?. Poder del experto. Poder de recompensa. Poder de conexión. Poder coercitivo.

Según las fases de formación, ¿cuándo desaparecen los sentimientos de desconfianza?. A medida que el grupo avanza hacia la etapa de desarrollo. Cuando el grupo alcanza autonomía total. En la etapa inicial. En la etapa de conflicto.

¿Qué papel se centra en armonizar grupos y fomentar la participación?. Papel centrado en agendas ocultas. Papel orientado a la tarea. Papel conductor. Papel orientado a cohesionar.

¿Qué caracteriza la etapa de conflicto en un grupo?. Se logra autonomía total en las tareas. Desaparecen los sentimientos de desconfianza. Aumenta la cohesión y productividad. Surge desencanto con respecto al trabajo y diferencias de ideas.

¿Cuál es una ventaja de utilizar medios audiovisuales en presentaciones?. Hacen innecesaria la preparación previa. Facilitan la comprensión del mensaje. Sustituyen completamente la interacción verbal. Evitan que el público participe.

¿Cuál es un elemento esencial de la comunicación?. Emisor. Normas de la empresa. Canal de distribución. Fecha de la transmisión.

¿Cómo influyen los elementos contextuales en una empresa?. Limita el crecimiento del mercado. Son irrelevantes para la organización interna. Obligan a la empresa a adaptarse a cambios externos. Garantizan el éxito empresarial.

Según Locke, ¿qué incrementa la motivación?. Adecuar metas a las habilidades del trabajador. Evitar objetivos específicos. Asignar objetivos sin feedback. Establecer metas inalcanzables.

¿Qué caracteriza a un grupo formal?. Opera en relaciones espontáneas entre miembros. Se centra exclusivamente en necesidades personales. Está previsto por la organización y forma parte del organigrama. Carece de objetivos definidos.

¿Cuál es una causa de la desmotivación laboral?. Reconocimiento constante del esfuerzo. Incremento salarial frecuente. Promoción basada en méritos. Falta de perspectivas de crecimiento.

¿Qué define una red de comunicación en estrella?. La información se interrumpe con frecuencia. El mensaje circula libremente entre todos los miembros. El líder coordina toda la comunicación. Utiliza roles jerárquicos estrictos.

¿Cuál es una estrategia de comunicación escrita eficaz según el texto?. Evitar el uso de párrafos independientes. Ser claro y breve. Evitar resaltar ideas clave. Usar un lenguaje formal complejo.

¿Qué es común en la fase de desarrollo de un grupo?. Persistencia de conflictos internos. Disminución de la cohesión. Aumento de la integración y confianza. Aislamiento de miembros con ideas diferentes.

¿Qué es un grupo de trabajo según Stephen P. Robbins?. Un grupo que interactúa para compartir información y tomar decisiones. Un equipo que genera sinergias positivas mediante esfuerzo coordinado. Un conjunto que opera exclusivamente bajo jerarquías rígidas. Un grupo especializado en la resolución de conflictos.

¿Qué implica la delegación de funciones?. Asignar tareas a personas capacitadas y con capacidad de representación. Evitar la motivación del personal. Asumir tareas críticas del subordinado. Liberarse de todas las responsabilidades.

¿Qué método es común para evaluar la motivación en el trabajo?. Aplicar penalizaciones por bajo rendimiento. Evitar el análisis cuantitativo. Observar sin documentar las actitudes. Realizar entrevistas y encuestas estructuradas.

¿Qué caracteriza al mando intermedio?. Actúa como enlace entre dirección y trabajadores. Se enfoca exclusivamente en la planificación. Tiene un ámbito de acción superior al directivo. No tiene contacto con los operarios.

¿Qué efecto tiene un entorno social dinámico en las empresas?. Lleva a estructuras cerradas. Hace que las empresas eviten competir. Obliga a adaptarse a los cambios. Reduce la necesidad de innovación.

Según McGregor, la teoría Y propone: Control centralizado de todas las tareas. Uso exclusivo de la autoridad para dirigir. Valorar actividades y fomentar relaciones personales. Supervisión constante y estricta.

¿Qué técnica fomenta la creatividad al generar ideas?. Phillips 66. Role-playing. Tormenta de ideas. Estudio de casos.

¿Cuál es un obstáculo común a la delegación por parte de un subordinado?. Deseo de asumir tareas más complejas. Falta de tiempo del jefe. Exceso de confianza en las habilidades. Falta de responsabilidad.

¿Cuál es el impacto de los cambios tecnológicos en las empresas?. Reducen la necesidad de capacitación. Fomentan estructuras centralizadas. Eliminan la necesidad de adaptabilidad. Exigen una planificación económica adecuada.

¿Qué tipo de organigrama coloca los puestos de mayor autoridad al lado izquierdo?. Mixto. Vertical. Circular. Horizontal.

¿Cuál de estas es una técnica de comunicación asertiva?. Interrupción agresiva. Evitar el diálogo. Negación del problema. Disco rayado.

¿Qué permite la valoración persona-puesto de trabajo?. Evitar la evaluación del rendimiento. Ignorar las competencias del trabajador. Asignar al trabajador al puesto más adecuado según sus méritos. Asignar tareas al azar.

¿Qué caracteriza al proceso motivacional?. Es exclusivo de los líderes. Depende únicamente del salario recibido. Es el impulso para satisfacer necesidades y alcanzar objetivos. Es un impulso externo.

¿Cuál es una consecuencia de un sistema Taylorista rígido?. Incremento en la satisfacción laboral. Mejora continua de la calidad. Desmotivación de los obreros. Reducción de costos laborales.

¿Cuál es el objetivo principal de la comunicación formal en la empresa?. Fomentar relaciones espontáneas. Transmitir información estructurada. Eliminar jerarquías establecidas. Crear rumores informales.