Relaciones en el Entorno de Trabajo

¿Qué se debe evitar en la comunicación no verbal?. Establecer contacto visual con el interlocutor. Utilizar gestos medidos y calmados. Sonreír durante el saludo. Cruzar los brazos al interactuar.

¿Cuál es un resultado de implementar tecnología avanzada en una empresa?. Reducción inmediata de costos. Eliminación de la formación para empleados. Aumento de la necesidad de formación técnica. Menor competencia en el mercado global.

¿Cuál es un ejemplo de comunicación no verbal?. El contacto visual durante una conversación. Un gráfico técnico. Un memorándum oficial. Una carta de la empresa.

¿Qué es esencial para el éxito del trabajo en grupo?. Enfocarse únicamente en las metas organizacionales. Evitar las reuniones sociales entre los miembros. Crear un ambiente de respeto y comunicación abierta. Restringir la autonomía del equipo.

¿Qué es una necesidad según Maslow?. Un impulso creativo del individuo. Un objetivo inalcanzable en la práctica. Un deseo material que surge en el trabajo. Una discrepancia entre el estado actual y el deseado.

¿Qué caracteriza a la comunicación horizontal?. Se produce entre trabajadores del mismo nivel jerárquico. Es exclusiva de relaciones informales. Surge de manera espontánea. Se da entre mandos superiores y empleados.

¿Qué distingue a la producción artesanal?. Alta automatización. Producción en cadena. Especialización en tecnología avanzada. Productos exclusivos y de calidad.

¿A qué nos referimos como canal dentro de un proceso de comunicación?. El entorno donde se transmite el mensaje. El código que utiliza el emisor. El medio utilizado para transmitir el mensaje. El receptor del mensaje.

¿Qué función implica establecer criterios y medir resultados?. Controlar. Organizar. Motivar. Mandar.

¿Cuál es un efecto positivo del estilo participativo?. Evita la necesidad de capacitación. Elimina conflictos laborales. Incrementa la motivación y la autoestima del equipo. Reduce los tiempos de decisión significativamente.

¿Qué caracteriza a un grupo de planificación estratégica?. Realizar tareas operativas específicas. Influir directamente en el contexto donde actúan otros grupos. Fomentar relaciones informales dentro de la organización. Resolver conflictos laborales en el núcleo operativo.

En el estilo de liderazgo autoritario, el líder: Fomenta la autonomía del equipo. Promueve la toma de decisiones en grupo. Facilita la comunicación bilateral. Define roles y da órdenes sin consulta.

¿Cuál es una característica de los grupos de trabajo?. Dispone de medios materiales propios. Operan únicamente bajo estructuras formales. No tienen interacción entre los miembros. Carecen de autonomía de decisión.

¿Cuál es una ventaja del estilo participativo?. No requiere formación específica. Es más rápido en la toma de decisiones. Evita la necesidad de reuniones frecuentes. Mejora la motivación y la aceptación del cambio.

¿Qué considera Vroom como esencial para la motivación?. Percibir que el esfuerzo lleva a una recompensa deseada. Evitar recompensas por desempeño. Eliminar el interés personal en los objetivos. Aumentar el control externo.

¿Qué indica el concepto de "eficacia" en una empresa?. El logro de objetivos establecidos. La capacidad de reducir costos. La reducción de la plantilla laboral. La flexibilidad del sistema organizativo.

¿Qué técnica facilita el análisis de situaciones reales para extraer conclusiones?. Tormenta de ideas. Role-playing. Estudio de casos. Phillips 66.

¿Qué efecto tiene un ambiente físico inadecuado en el trabajador?. Mejora la productividad. Disminuye su salud y rendimiento. Incrementa la creatividad. No afecta su motivación.

¿Qué diferencia clave tienen las organizaciones formales e informales?. La formal tiene una estructura planificada, mientras que la informal surge espontáneamente. La formal no incluye normativa escrita. La informal no influye en las actividades laborales. Ambas carecen de relaciones jerárquicas.

¿Qué se recomienda para inspirar confianza en los trabajadores?. Evitar responder preguntas difíciles. Imponer criterios personales sin justificar. Desestimar las políticas de la organización. Demostrar conocimiento técnico y cumplir promesas.

¿Cuál es un ejemplo de barrera física en la comunicación?. Falta de conocimientos técnicos. Una mala interpretación del mensaje. Diferencias culturales entre emisor y receptor. Un fallo en la conexión telefónica.

¿Cuál es un beneficio clave del role-playing en grupos?. Solucionar conflictos específicos. Generar muchas ideas en poco tiempo. Comprender sentimientos y perspectivas ajenas. Definir objetivos organizacionales.

¿Qué función implica "coordinar y delegar"?. Planificar. Controlar. Organizar. Ejecutar.

¿Qué implica una red de comunicación en Y?. Cada miembro decide el flujo de comunicación. El mensaje se distribuye libremente sin control. Es exclusiva para relaciones informales. Dos líderes gestionan el feedback del grupo.

¿Qué estilo de liderazgo se asocia con el nivel de madurez M4?. Delegativo. Participativo. Directivo. Persuasivo.

¿Cuál es una característica de los organigramas circulares?. Evitan mostrar relaciones jerárquicas. Ubican la mayor autoridad en el centro. Representan estructuras horizontales. Sólo aplican a empresas pequeñas.

¿Qué es un contrato psicológico?. Un documento de reglas internas. Un acuerdo exclusivamente escrito entre empresa y trabajador. Un compromiso unilateral de la empresa. Expectativas no escritas sobre la relación laboral.

¿Cuál es una característica principal del sistema Taylorista?. Enfoque en productos personalizados. Flexibilidad en las tareas asignadas. Producción en pequeñas cantidades. División del trabajo y control del tiempo.

¿Cuál es el objetivo de la eficiencia económica?. Lograr objetivos con el menor costo posible. Eliminar puestos de trabajo. Incrementar las tareas asignadas. Reducir el tamaño de la empresa.

¿Qué estrategia ayuda a superar la frustración en el trabajo?. Definir un plan y buscar apoyo en los demás. Evitar analizar objetivamente la situación. Aumentar las conductas agresivas. Negar la existencia de obstáculos.

¿Qué objetivo tiene la empresa desde una perspectiva económica?. Mejorar la calidad de vida de sus empleados. Proveer servicios gratuitos. Crear empleo masivo. Obtener beneficios.

¿Qué define el poder de conexión?. Conocimientos técnicos del líder. Relaciones establecidas por el líder con otras personas clave. Habilidad para sancionar a subordinados. Capacidad para recompensar directamente.

¿Qué caracteriza a la comunicación ascendente en una empresa?. Se produce entre empleados del mismo nivel. Permite a los empleados expresar quejas o sugerencias. Sirve para transmitir órdenes. Es la más común en las organizaciones.

¿Qué es fundamental para la comunicación no verbal efectiva?. Separar el lenguaje verbal del no verbal. No utilizar movimientos corporales. Mantener coherencia entre lo verbal y lo no verbal. Evitar gestos y expresiones faciales.

¿Qué técnica divide grupos grandes para discusiones breves?. Role-playing. Phillips 66. Estudio de casos. Tormenta de ideas.

¿Qué ventaja tiene delegar funciones?. Incrementa la carga laboral del jefe. Motiva al trabajador. Minimiza la capacidad de los empleados. Reduce la comunicación en la empresa.

¿Cuál es un objetivo principal de los grupos de negociación?. Resolver conflictos. Aumentar la productividad en equipos de trabajo. Implementar cambios organizacionales. Desarrollar nuevas técnicas laborales.

¿Qué propone la teoría de la equidad de Adams?. Las comparaciones no influyen en la motivación. Los trabajadores comparan sus contribuciones y recompensas con otros. La motivación depende únicamente del esfuerzo personal. La justicia laboral no impacta el desempeño.

¿Qué distingue a un equipo de trabajo de un grupo de trabajo? ::T2.5.004:: ¿Cuál es una ventaja del trabajo en equipo? { =Incrementa la motivación y satisfacción de los miembros. ~Elimina totalmente los conflictos laborales. ~Reduce el tiempo necesario para la toma de decisiones. ~Evita la necesidad de supervisión. }. La generación de sinergia positiva. La ausencia de interacciones personales. El trabajo basado en contribuciones individuales. La falta de objetivos comunes.

¿Cuál es una técnica para aumentar la motivación en el trabajo?. Aumentar las funciones y tareas asignadas. Evitar reconocimientos públicos. Imponer metas arbitrarias. Reducir responsabilidades.