Relaciones en el Entorno de Trabajo

¿Qué situación define un conflicto disfuncional?. Un desacuerdo que beneficia al grupo. Un problema resuelto por consenso. Un desacuerdo técnico menor. Un conflicto que agrava las tensiones entre las partes.

¿Qué diferencia clave tiene una negociación política respecto a una comercial?. Implica la venta de productos. Carece de consecuencias legales. Se enfoca en relaciones internacionales y políticas. Requiere menos formalidad.

¿Qué describe una decisión tomada por votación mayoritaria?. Es tomada de manera individual. Es aceptada por la mayoría del grupo. Es una decisión impuesta por la autoridad. Es siempre la más justa.

¿Qué describe la táctica de "autoridad restringida" en una negociación?. Imponer condiciones sin consulta previa. Distraer al oponente con múltiples demandas. Dejar puntos claves sin negociar. Fingir falta de autorización para aceptar propuestas.

¿Qué fase del proceso de resolución incluye definir soluciones y sus consecuencias?. Estudio de causas. Análisis de posiciones. Creación de posibles soluciones. Evaluación de la implementación.

¿Qué modelo de decisión considera la intuición como criterio principal?. Modelo racional. Modelo intuitivo. Modelo programado. Modelo autoritario.

¿Qué factor puede complicar la solución de un conflicto?. Un problema que afecta a varios aspectos como el económico y el personal. La experiencia de los involucrados. Un entorno laboral estable. Un número reducido de personas afectadas.

¿Cuál es una función del moderador en una reunión?. Registrar los acuerdos alcanzados. Fomentar únicamente la comunicación informal. Proveer recursos técnicos como proyectores. Moderar el debate y garantizar el cumplimiento del orden del día.

¿Qué actitud debe evitarse al inicio de una negociación?. Ser el primero en hablar. Hacer pequeñas concesiones. Plantear objetivos claros. Adoptar posturas inflexibles.

¿Qué actitud de un participante dificulta el desarrollo de una reunión?. Asumir una postura empática y colaborativa. Discutir constantemente las opiniones de otros. Respetar el tiempo de intervención asignado. Participar activamente con ideas relevantes.

¿Cuál es la finalidad de la etapa de evaluación tras la reunión?. Determinar el presupuesto necesario. Evitar la redacción de un informe. Valorar si se alcanzaron los objetivos propuestos. Revisar únicamente los errores cometidos.

¿Qué describe mejor el concepto de controversia en una negociación?. Una diferencia económica entre las partes. Un acto de delegación de autoridad. Posiciones enfrentadas respecto al tema negociado. Un acuerdo previo sin cumplimiento.

¿Cuál es el objetivo principal de la negociación colectiva?. Imponer decisiones de una parte. Establecer condiciones laborales. Regular mercados internacionales. Facilitar acuerdos políticos.

¿Qué actitud describe a un decisor conservador?. Prefiere lo seguro aunque sea menos prometedor. Toma decisiones solo por intuición. Asume grandes riesgos para lograr buenos resultados. Evita analizar las alternativas.

¿Qué tipo de conflicto surge por interpretaciones diferentes de normas?. Conflicto individual. Conflicto jurídico. Conflicto económico. Conflicto productivo.

¿Qué es necesario incluir en la convocatoria de una reunión?. El número exacto de asistentes confirmados. Únicamente los temas a tratar. Fecha, hora, lugar y orden del día. Detalles de las sanciones por no asistir.

¿Qué es una reunión según el tema tratado?. Una actividad recreativa en el ámbito laboral. Un evento exclusivo para tomar decisiones políticas. Un encuentro informal sin objetivos definidos. Un proceso en el que personas se reúnen en circunstancias concretas para tratar temas específicos.

¿Qué permite la fase de evaluación de resultados?. Asegurar que la decisión inicial sea definitiva. Omitir el análisis de fallos. Evitar cambios en la decisión. Corregir posibles errores en la decisión tomada.

¿Qué factor externo puede influir en la toma de decisiones?. El tiempo disponible. La experiencia personal. La creatividad individual. La actitud del decisor.

¿Qué implica la conciliación como método de resolución?. Un proceso sin intervención de terceros. La imposición de soluciones por parte de un mediador. Un fallo obligatorio dictado por un juez. Un proceso de diálogo entre las partes para alcanzar acuerdos.

¿Qué papel desempeña el tiempo en la resolución de conflictos?. Elimina la necesidad de consenso. Permite evitar decisiones difíciles. Reduce la necesidad de análisis. Facilita un análisis más calmado del problema.

¿Cuál es una característica de un negociador asertivo?. Impone sus objetivos sin ceder. Evita tomar posturas claras. Depende de la opinión de la otra parte. Defiende sus intereses sin agredir a los demás.

¿Qué es clave en la fase de acercamiento y definición del conflicto?. Imponer una solución unilateral. Evitar el diálogo entre las partes. Establecer contacto y definir los límites del conflicto. Reducir las reuniones a un solo encuentro.

¿Qué implica el utilitarismo en la toma de decisiones?. Maximizar el beneficio para la mayoría. Elegir según preferencias personales. Seguir estrictamente las normas establecidas. Distribuir equitativamente beneficios y responsabilidades.

¿Qué señala el artículo 37.1 de la Constitución Española sobre la negociación colectiva?. Es un derecho reconocido para regular condiciones laborales. Excluye a los poderes públicos del proceso. Es una práctica opcional para trabajadores y empresarios. No tiene fuerza vinculante en las empresas.

¿Qué enfoque ayuda a evitar conflictos futuros en la empresa?. Evitar formar equipos de trabajo diversificados. Aumentar la presión sobre los trabajadores. Crear un ambiente de colaboración y diálogo. Fomentar la competencia desleal entre equipos.

¿Qué caracteriza a la negociación bilateral?. Solo intervienen dos partes. Es un proceso no estructurado. Requiere más de dos partes. Se realiza únicamente en pequeñas empresas.

¿Qué caracteriza a una reunión bien preparada?. No necesita una definición clara del objetivo. Depende exclusivamente del número de asistentes. Logra evitar la pérdida de tiempo y es eficaz en resultados. Se organiza sin anticipación.

¿Qué decisión se considera no programable?. Una elección basada en costumbre. Una decisión autoritaria. Un problema nuevo y no previsto. Un asunto rutinario con procedimientos definidos.

¿Qué criterio valora la equidad en la distribución de beneficios y responsabilidades?. Utilitarismo. Derecho. Justicia. Intuición.

¿Qué actitud dificulta la resolución de un conflicto?. Ser conciliador con las otras partes. Analizar las causas del problema. Escuchar las ideas de los demás. Adoptar posturas hostiles y agresivas.

¿Qué describe una decisión tomada por votación mayoritaria?. Es una decisión impuesta por la autoridad. Es tomada de manera individual. Es siempre la más justa. Es aceptada por la mayoría del grupo.

¿Qué actitud debe evitarse al inicio de una negociación?. Ser el primero en hablar. Plantear objetivos claros. Hacer pequeñas concesiones. Adoptar posturas inflexibles.

¿Qué actitud puede tener un participante pasivo en una reunión?. Liderar las discusiones de forma constante. Evitar intervenir debido a timidez o inseguridad. Controlar el tiempo de la reunión. Contribuir activamente con ideas innovadoras.

¿Qué tipo de recursos técnicos mejora significativamente la presentación de datos?. Pizarras tradicionales. Bloc de notas. Proyectores y pantallas. Grabadoras.

¿Qué es clave para el éxito en una negociación según los expertos?. Mantener una postura intransigente. Crear un clima de confianza y diálogo. Basarse exclusivamente en intuiciones. Evitar ceder en cualquier aspecto.

¿Qué permite la fase de evaluación de resultados?. Omitir el análisis de fallos. Corregir posibles errores en la decisión tomada. Evitar cambios en la decisión. Asegurar que la decisión inicial sea definitiva.

¿Cuál es un ejemplo de conflicto económico?. Un enfrentamiento por intereses salariales. Un desacuerdo sobre valores culturales. Un dilema ético entre departamentos. Un conflicto por diferencias personales.

¿Qué tipo de reunión se caracteriza por transmitir información desde superiores a subordinados?. Reunión de información ascendente. Reunión para toma de decisiones. Reunión de información descendente. Reunión de información horizontal.

¿Qué disposición favorece una comunicación equilibrada en reuniones grandes?. Fila única. En forma de V o U. Círculo pequeño. Rectángulo con posiciones enfrentadas.