Relaciones en el Entorno de Trabajo

¿Qué elemento se incluye en los acuerdos negociados por escrito?. La intención de cada parte. Las razones del conflicto inicial. Un resumen de los desacuerdos. Las obligaciones y penalizaciones.

¿Qué disposición favorece el diálogo directo entre todos los asistentes?. Forma de círculo o elipse. Rectángulo. En U. En V.

¿Qué es importante considerar al definir la estrategia de una negociación?. Evitar estudiar a la contraparte. Ignorar el contexto de la negociación. La psicología de los participantes y el poder relativo. Centrarse únicamente en la postura propia.

¿Cuál es el objetivo principal de la negociación colectiva?. Facilitar acuerdos políticos. Regular mercados internacionales. Imponer decisiones de una parte. Establecer condiciones laborales.

¿Qué característica tiene una reunión informal?. Requiere recursos técnicos avanzados. Depende exclusivamente de un moderador. Se realiza siempre dentro de un marco laboral. Carece de estructura rígida y fomenta la interacción espontánea.

¿Cuál es una causa frecuente de enfrentamientos personales en el trabajo?. Diferencias de valores o creencias. Falta de objetivos organizacionales. Falta de recursos tecnológicos. Exceso de formación profesional.

¿Qué situación define un conflicto disfuncional?. Un desacuerdo que beneficia al grupo. Un conflicto que agrava las tensiones entre las partes. Un problema resuelto por consenso. Un desacuerdo técnico menor.

¿Qué factor puede complicar la solución de un conflicto?. La experiencia de los involucrados. Un número reducido de personas afectadas. Un entorno laboral estable. Un problema que afecta a varios aspectos como el económico y el personal.

¿Qué recurso técnico ha revolucionado las reuniones a distancia?. Impresoras. Videoconferencias. Tableros tradicionales. Retroproyectores.

¿Qué principio básico rige la negociación colectiva?. Evitar la formalidad en los acuerdos. Negociar bajo el principio de buena fe. Priorizar los intereses de una de las partes. Excluir a los representantes legales de las empresas.

¿Qué diferencia al arbitraje de la mediación en la solución de conflictos?. El arbitraje no involucra a terceros. La mediación siempre evita conflictos futuros. La mediación elimina completamente la necesidad de negociación. El árbitro dicta una resolución obligatoria.

¿Qué se busca al definir claramente los objetivos de una reunión?. Organizar las ideas fundamentales y dirigir la reunión. Prolongar la duración de la reunión. Evitar el uso de recursos económicos. Limitar la participación de los asistentes.

¿Qué es clave durante la fase de discusión en una negociación?. Intercambiar ideas y acercar posturas. Evitar escuchar los argumentos del otro. Plantear soluciones finales desde el principio. Ocultar los objetivos de ambas partes.

¿Qué característica es clave para fomentar la creatividad en la toma de decisiones?. Evitar considerar ideas nuevas. Ver los problemas desde diferentes perspectivas. Tomar decisiones apresuradamente. Basarse únicamente en soluciones tradicionales.

¿Qué actitud debe evitar un directivo al liderar un proceso decisorio?. Establecer objetivos claros. Adoptar un estilo autoritario en todas las decisiones. Involucrar al grupo en decisiones estratégicas. Ser flexible cuando sea necesario.

¿Qué factor externo puede influir en la toma de decisiones?. La experiencia personal. La creatividad individual. La actitud del decisor. El tiempo disponible.

¿Qué criterio de decisión prioriza el beneficio para la mayoría?. Justicia. Utilitarismo. Derecho. Intuición.

¿Qué caracteriza a las decisiones programables?. Son siempre tomadas en grupo. Se aplican a asuntos rutinarios. Son nuevas y no previstas. Dependen exclusivamente de la intuición.

¿Qué elemento puede intensificar un conflicto en la empresa?. Una comunicación asertiva entre las partes. Un entorno laboral colaborativo. Un reparto poco claro de funciones. Una actitud conciliadora por parte de los líderes.

Según el documento, un factor crítico para el éxito de una reunión es: Según el documento, un factor crítico para el éxito de una reunión es:. El lugar donde se realiza. El uso de tecnología avanzada. La preparación previa adecuada.

¿Qué actitud de un participante dificulta el desarrollo de una reunión?. Respetar el tiempo de intervención asignado. Asumir una postura empática y colaborativa. Discutir constantemente las opiniones de otros. Participar activamente con ideas relevantes.

¿Qué variable puede influir en la solución de un conflicto?. El tiempo invertido en reuniones. Ignorar los riesgos asociados. El nivel jerárquico de los participantes. La personalidad conciliadora de las partes implicadas.

¿Qué papel tiene el secretario en una reunión?. Registrar los debates, acuerdos y posturas de los participantes. Controlar el tiempo y moderar las discusiones. Convocar a los asistentes y distribuir los asientos. Diseñar los recursos técnicos.

¿Qué caracteriza a las decisiones estructurales?. Surgen de manera esporádica. Son problemas habituales en las organizaciones. Afectan únicamente a los directivos. Son difíciles de prever.

¿Qué factor externo puede influir en un proceso de negociación?. La formación del negociador. La intuición personal. La capacidad de diálogo del negociador. El entorno político o económico.

¿Qué se considera un conflicto funcional?. Un conflicto que ayuda a alcanzar objetivos organizacionales. Un conflicto que desestabiliza las funciones de la empresa. Un enfrentamiento personal destructivo. Un desacuerdo sin solución posible.

¿Cuál es un ejemplo de causa de conflicto derivada de decisiones individuales?. Un entorno de colaboración. La indecisión ante varias alternativas. Un reparto equitativo del trabajo. Un acuerdo entre los directivos.

¿Qué elemento mejora la comunicación y visibilidad en una reunión?. Disposición en forma de línea recta. Separación física entre participantes. Colocación en forma de U. Uso de iluminación tenue.

¿Qué tipo de decisiones suelen ser tomadas en empresas pequeñas por el propietario?. Decisiones grupales. Decisiones por consenso. Decisiones programables. Decisiones individuales.

¿Qué define a una estrategia distributiva o de competición?. Una combinación de cooperación y competencia. Un proceso sin estructura definida. Un proceso que busca beneficios mutuos. Un enfoque donde una parte busca maximizar sus beneficios sin considerar a la otra.

¿Qué describe la táctica de "autoridad restringida" en una negociación?. Fingir falta de autorización para aceptar propuestas. Imponer condiciones sin consulta previa. Dejar puntos claves sin negociar. Distraer al oponente con múltiples demandas.

¿Cuál es el resultado ideal de un proceso de conciliación?. Aumentar las tensiones previas al conflicto. Imponer una solución unilateral. Lograr que ambas partes alcancen un acuerdo satisfactorio. Evitar llegar a acuerdos.

¿Qué es esencial en la etapa de análisis de alternativas?. Ignorar los riesgos asociados. Evitar criterios de selección claros. Considerar las consecuencias a corto y largo plazo. Seleccionar sin evaluar consecuencias.

¿Cuál es un elemento esencial en toda reunión?. La ausencia de un moderador. El uso de recursos audiovisuales. El uso de recursos audiovisuales. El compartir un tiempo y espacio determinado.

¿Cuál es una ventaja de la delegación en una negociación?. Evitar compromisos legales. Aumentar la cantidad de participantes. Reducir los costos laborales. Permitir que expertos gestionen el proceso.

¿Qué facilita la estabilidad del entorno en la toma de decisiones?. Aumenta la dificultad de analizar opciones. Complica la implementación de decisiones. Impide evaluar riesgos. Reduce la incertidumbre sobre los resultados.

¿Qué se debe hacer antes de elegir una alternativa?. Evaluar los pros y contras de cada opción. Descartar soluciones nuevas. Evitar analizar consecuencias. Seleccionar la primera opción disponible.

¿Qué táctica puede alargar innecesariamente un proceso de negociación?. Ceder puntos menores al principio. Utilizar la comunicación asertiva. Plantear objetivos claros desde el inicio. No fijar límites temporales adecuados.

¿Cuál es una técnica efectiva en la resolución pacífica de conflictos?. Aumentar las tensiones entre las partes. Promover el diálogo y la mediación. Fomentar la confrontación directa. Evitar tratar los problemas directamente.

¿Qué es una reunión según el tema tratado?. Un encuentro informal sin objetivos definidos. Un evento exclusivo para tomar decisiones políticas. Una actividad recreativa en el ámbito laboral. Un proceso en el que personas se reúnen en circunstancias concretas para tratar temas específicos.