Relaciones en el Entorno de Trabajo

¿Qué diferencia a un conflicto productivo de uno destructivo?. Ambos tipos siempre generan pérdidas económicas. El productivo favorece las metas del grupo, mientras que el destructivo las desestabiliza. El destructivo resuelve tensiones rápidamente. El productivo evita cualquier tipo de confrontación.

¿Qué distingue al arbitraje de otros métodos de resolución pacífica?. Es un fallo obligatorio dictado por un árbitro. Fomenta exclusivamente el diálogo entre las partes. Es una solución no vinculante. Evita el uso de laudo o fallo.

¿Qué actitud puede dañar la relación entre las partes durante una negociación?. Adoptar una comunicación agresiva. Usar un traductor cuando sea necesario. Mostrar empatía hacia la contraparte. Defender los intereses propios con respeto.

¿Cuál es una característica de los conflictos colectivos?. Involucran a un grupo de trabajadores y la empresa. Afectan únicamente a un trabajador. Se resuelven sin intervención de sindicatos. Son siempre económicos.

¿Qué ventaja tiene dividir una reunión en varias sesiones?. Elimina la necesidad de preparación previa. Mejora la atención y el rendimiento de los asistentes. Aumenta los costos operativos. Reduce la interacción entre los participantes.

Según la teoría clásica, ¿qué nivel corresponde a decisiones estratégicas?. Nivel 3. Nivel 1. Nivel 4. Nivel 2.

¿Cuándo se considera una decisión autoritaria?. Cuando es impuesta por una autoridad indiscutible. Cuando se toma por consenso. Cuando no se consulta a nadie. Cuando requiere votación.

¿Qué tipo de reunión se convoca para intercambiar opiniones sin jerarquías?. Reunión de información descendente. Reunión recreativa. Reunión de información horizontal. Reunión de solape.

¿Qué define a las reuniones esporádicas?. Requieren recursos técnicos avanzados. Se realizan de manera continuada en un periodo planificado. Ocurren ocasionalmente según las necesidades del momento. Tienen objetivos exclusivamente recreativos.

¿Cuál es un factor personal clave en la negociación?. La jerarquía organizativa. La capacidad de diálogo. La economía global. La presión externa.

¿Cuándo se utiliza una estructura descentralizada para tomar decisiones?. Cuando el poder se distribuye entre departamentos. Cuando el poder se concentra en una sola persona. En pequeñas empresas familiares. Para decisiones de nivel estratégico.

¿Qué actitud describe a un decisor conservador?. Prefiere lo seguro aunque sea menos prometedor. Asume grandes riesgos para lograr buenos resultados. Toma decisiones solo por intuición. Evita analizar las alternativas.

¿Qué etapa se enfoca en analizar las causas del problema y establecer objetivos?. Estudio del problema y determinación de objetivos. Evaluación de resultados. Análisis de alternativas. Acercamiento al problema.

¿Qué puede causar la ruptura de una negociación en la etapa de acercamiento de posturas?. Concesiones equilibradas entre las partes. Definición clara de objetivos. Intercambio de información relevante. Falta de flexibilidad o desacuerdos persistentes.

¿Cuál es un ejemplo de ámbito funcional de un convenio colectivo?. La vigencia temporal del convenio. El número de empleados afectados. El sector profesional al que aplica. Una delimitación geográfica específica.

¿Qué implica la conciliación como método de resolución?. Un fallo obligatorio dictado por un juez. Un proceso sin intervención de terceros. Un proceso de diálogo entre las partes para alcanzar acuerdos. La imposición de soluciones por parte de un mediador.

¿Qué es necesario incluir en la convocatoria de una reunión?. Fecha, hora, lugar y orden del día. El número exacto de asistentes confirmados. Únicamente los temas a tratar. Detalles de las sanciones por no asistir.

¿Cuál es una característica de la estrategia integradora o de cooperación?. Utiliza tácticas exclusivamente agresivas. Pretende imponer soluciones unilaterales. Evita ceder en cualquier aspecto. Busca que ambas partes se beneficien.

¿Qué estrategia puede prevenir conflictos en una organización?. Promover un clima de diálogo y escucha activa. Aumentar las críticas hacia los subordinados. Eliminar las reuniones grupales. Evitar tratar temas sensibles entre empleados.

¿Qué define a una reunión formal?. Se centra exclusivamente en actividades recreativas. Carece de una agenda o moderador. Se realiza en espacios no laborales. Es organizada y tiene objetivos definidos dentro de un marco profesional.

¿Qué incluye un convenio colectivo según la legislación española?. Únicamente las obligaciones de los trabajadores. Decisiones no vinculantes para los involucrados. Acuerdos informales sin fuerza normativa. Condiciones laborales acordadas por representantes de trabajadores y empresarios.

¿Qué es esencial en el proceso de estudio de causas de un conflicto?. Ignorar las posturas radicales de las partes. Evitar profundizar en las raíces del problema. Imponer soluciones inmediatas. Analizar el origen del problema y su entorno.

¿Qué ventaja tienen las decisiones grupales según la Psicología?. Eliminan la necesidad de análisis. Logran mayor aceptación entre los empleados. Requieren menos tiempo que las individuales. Son más fáciles de implementar.

¿Cuál es un ejemplo de conflicto individual de trabajo?. Un enfrentamiento entre dos sindicatos en la empresa. Un conflicto económico entre grupos de trabajadores. Un desacuerdo entre varios departamentos. Una disputa entre un trabajador y su empleador por un derecho subjetivo.

¿Cuál es una función del moderador en una reunión?. Fomentar únicamente la comunicación informal. Moderar el debate y garantizar el cumplimiento del orden del día. Proveer recursos técnicos como proyectores. Registrar los acuerdos alcanzados.

¿Cuál es un ejemplo de factor interno que afecta las decisiones?. La incertidumbre del entorno. Las condiciones económicas globales. La legislación vigente. La experiencia profesional del decisor.

¿Qué se logra mediante un resumen eficaz tras la reunión?. Evaluar el cumplimiento de los objetivos planteados. Eludir responsabilidades individuales. Evitar la necesidad de convocatorias futuras. Reducir la duración de futuras reuniones.

¿Qué característica tiene un conflicto pacífico?. Excluye el uso de mediación. Recurre exclusivamente al arbitraje. Evita la intervención de terceros. Utiliza métodos no violentos como la negociación.

¿Qué implica el proceso de toma de decisiones?. Seleccionar una alternativa entre varias opciones. No tener en cuenta los objetivos marcados. Elegir siempre la opción más sencilla. Evitar analizar ventajas e inconvenientes.

¿Qué implica la fase de puesta en práctica de la decisión?. Eliminar el seguimiento de la implementación. Evitar establecer plazos. Dejar las acciones al criterio de los empleados. Asignar responsables y detallar el plan de acción.

¿Qué actitud de un participante favorece el desarrollo de una reunión?. Prolongar las discusiones sin necesidad. Cuestionar constantemente las ideas ajenas. Evadirse de los temas por distracción. Mostrar empatía y disposición positiva.

¿Qué define un conflicto en el ámbito laboral?. Una confrontación entre ideas o posiciones opuestas. Un problema técnico sin implicaciones personales. Una decisión impuesta por la gerencia. Una discusión informal entre compañeros.

¿Qué caracteriza a un negociador conciliador?. Cede en todos los puntos sin importar los objetivos. Se enfoca solo en sus propios intereses. Evita establecer un diálogo con la contraparte. Busca acuerdos que beneficien a ambas partes.

¿Qué tipo de reunión busca prevenir la descoordinación entre turnos de trabajo?. Reunión de solape. Reunión recreativa. Reunión de información horizontal. Reunión de masas.

¿Cuál es el objetivo principal de la mediación en un conflicto?. Imponer la decisión del mediador. Ayudar a las partes a encontrar soluciones mediante propuestas. Evitar completamente el diálogo entre las partes. Eliminar la necesidad de llegar a acuerdos.

¿Qué describe una estructura centralizada de toma de decisiones?. ¿Qué describe una estructura centralizada de toma de decisiones?. Es exclusiva de grandes empresas. El poder recae en una persona o un grupo pequeño. Se delega la toma de decisiones a todos los empleados.

¿Qué es esencial durante la fase de preparación de una negociación?. Estudiar objetivos y estrategias posibles. Descuidar la recopilación de datos. Plantear metas inalcanzables. Evitar establecer prioridades.

¿Cuál es un objetivo común de las reuniones de información horizontal?. Reducir la frecuencia de reuniones futuras. Intercambiar impresiones entre personas en niveles similares. Transmitir órdenes desde superiores. Tomar decisiones políticas.

¿Qué busca resolver un proceso de negociación?. Diferencias personales sin acuerdo. Conflictos a través de la fuerza. Problemas mediante el diálogo. Cuestiones administrativas sin interacción.

¿Qué describe mejor el concepto de controversia en una negociación?. Un acto de delegación de autoridad. Un acuerdo previo sin cumplimiento. Posiciones enfrentadas respecto al tema negociado. Una diferencia económica entre las partes.