26.- Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Ninguna de las respuestas es correcta Participativo. Participativo. Laissez-faire o dejar hacer Democrático.
*27.- El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles mentales Roles sociales Roles obstaculizadores Roles de acción.
*28.- Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a.... Canal Feedback Mensaje Receptor .
*29.- Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: Promoción en el trabajo. Ambiente de trabajo Formación laboral. Política salarial.
*30.- El creador es un rol... Social Acción Mental Obstaculizador.
*31.- Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Todas las opciones son correctas Según la materia tratada Según el número de personas Según los recursos utilizados.
*32.- La táctica __________ hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Negociadora Obradora Ofensiva Pacificadora.
*33.- La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. Carta Circular interna Telegrama Carta certificada.
*34.- ¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica? Todas son correctas Cuantiarios Cuantitativos No cuantitativos.
*35.- Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones creativas Reuniones formativas Reuniones informativas Reuniones centradas en el grupo.
*36.- Sofía trabaja en el grupo encargado del diseño del nuevo producto en la empresa Alferche, S.L. Sofía tiene una actitud negativa, no está comprometida con la organización ni cree en las tareas que se llevan a cabo. ¿Qué papel ocupa Sofía dentro del grupo?. Papel orientado a las agendas ocultas Papel orientado a la tarea Papel orientado a la cohesión Papel conductor.
37.- El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que los miembros del grupo se convierten en pensadores a través de seis sombreros de colores, estos sombreros representan, cada uno, a un momento parcial del proceso de búsqueda de soluciones. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. Sombrero seleccionador Técnica grupo nominal. 6 sombreros para pensar Phillips 6.6.
*38.- La _______________ es la que transmite un mensaje sin recurrir al lenguaje verbal Comunicación lineal Comunicación no verbal Comunicación no lineal Comunicación verbal.
*39.- En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina Papel orientado a la tarea. Papel orientado a las agendas ocultas. Papel conductor Papel orientado a la cohesión.
40.- El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que un grupo de seis personas discute un tema durante seis minutos y en la que han de llegar a una conclusión y presentarla al resto del grupo. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán? Grupo nominal Phillips 6.6 Estudio del caso Método Delphi.
41.- El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles obstaculizadores Roles de acción Roles mentales Roles sociales.
42.- La utilización de ___________ es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. Burofax E-mail Correo postal Telegrama.
*43.- Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.” La cultura La actitud La experiencia personal y profesional La aptitud.
44.- El realizador es un rol de... Social Obstaculizador Acción Mental.
45.- ¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, los cursos, los seminarios, los grupos de trabajo, los talleres y las charlas? Solo si son más de 10 asistentes No Sí Solo si son más de 20 asistentes.
46.- Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”? Según la época del año Según la frecuencia Según el contenido o temática Según el número de participantes.
*47.- La comunicación ______________, que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez. Informal Ascendente Descendente Horizontal.
*48.- Las reuniones se caracterizan por... -La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto. -Todas son correctas. -Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión. -Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros).
49.- ¿Cuál es la última etapa de una reunión? Preparación Ejecución Resumen y registro Evaluación.
50.- Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión” La cultura La experiencia personal y profesional La actitud La aptitud.
*51.- La comunicación _____________ es aquella que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Informal Descendente Horizontal Formal.
*52.- La táctica __________ hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Obradora Pacificadora Negociadora Ofensiva.
*53.- El opositor es un rol... Obstaculizador Social Mental Acción.
*54.- El especialista es un rol... Acción Obstaculizador Social Mental.
55.- El guiño de un ojo es un ejemplo de... Lenguaje no verbal Lenguaje verbal y no verbal No es un ejemplo de lenguaje Lenguaje verbal.
*56.- La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y.... Un emisario Un receptor Un receptáculo Un remitente.
*57.- El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. Burofax Correo postal Telegrama E-mail.
58.- Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que tiene cada persona. Determinadas habilidades, como sería la negociadora”. La actitud La aptitud La experiencia personal y profesional La cultura.
*59.- Para clasificar los conflictos podemos encontrar... Segun los recursos utilizados Segun los recursos humanos Segun los recursos perdidos Segun los recursos económicos .
*60.- Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga. Correo postal Circular interna Burofax Telegrama .
*61.- ¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo, el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí ocurre en el oral? Informal Vertical Formal Escrita.
62.- La comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos; o también entre aquellos grupos de trabajadores de departamentos diferentes y que no dependen directamente los unos de los otros es.... Ascendente Vertical Descendente Horizontal.
63.- Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa... carta telegrama burofax Instancia .
*64.- A que nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que con lleva una decisión estén dentro de los límites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta.” El riesgo Estabilidad del entorno Las presiones El tiempo .
*65.- Un método de valoración de puestos de trabajo es.. Cuantiarios Cuantitativos Calificativos Calificadores.
*66.- Es quien recibe el mensaje y lo descodifica para comprenderlo (de ahí que el código utilizado entre ambos interlocutores sea común para que exista
comunicación). Con esta definición hacemos referencia a.... Mensaje Canal Emisor Receptor .
*67.- Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que “Surgen con la necesidad de tomar decisiones. Si una persona no está acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas”, estamos hablando de... Causas que afectan a un sujeto -Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones -Todas son correctas. Causas que afectan a los clientes .
68.- los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el número de personas pueden ser: Juridico o economico individual o colectivo agresivo o pacifico positivo o negativo .
69.- el rol sabelotodo consiste en: Cree ser un experto en todo Llevar la contraria en todo Cree que nada va a salir bien Forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.
70.- El conflicto que acaba beneficiando a todas las partes se denomina: Positivo natural negativo coyuntural.
71.- Las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden adoptar son: Disposición a participar de forma activa actitud pasiva actitud negativa Todas las anteriores son correctas .
72.-Si hablamos de la clasificación de los tipos de reuniones, aquellas en las que pueden ser pequeñas, medianas o masivas se clasifican: Segun el numero de participantes segun la frecuencia segun el contenido o tematica segun la epoca del año .
*73.- Dentro de los factores que favorecen la motivación, la definición “no sólo hace referencia al proceso de aprendizaje en un tema concreto, sino que además se debe contemplar la formación para prevenir riesgos laborales, entre otros aspectos. aunque hay un vacío entre el derecho a la formación laboral y la realidad, se ha demostrado que la formación aporta múltiples beneficios al trabajador como autorrealización, satisfacción laboral, eficacia en el trabajo, facilidad de integración, promoción, etc.” hace referencia a: Promoción en el trabajo Ambiente en el trabajo Política salarial La formación laboral .
74.- el proceso de _______ de puestos de trabajo es el punto de partida para el establecimiento de un sistema de remuneración equilibrado, ya que permite obtener el valor de cada puesto. Vocación Validación Tasación Valoración.
75.- el pasivo es un rol de: Mental Acción Obstaculizador Social.
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