La utilización de ___________ es especialmente útil cuando el cuadro
intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los
trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. a. Burofax b. E-mail b. E-mail
c. Correo postal d. Telegrama.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si
hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el
proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida
determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas
situaciones.” a. La cultura b. La actitud c. La experiencia personal y profesional d. La aptitud.
43.- El realizador es un rol de... a. Social b. Obstaculizador c. Acción d. Mental.
¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, los
cursos,los seminarios, los grupos de trabajo, los talleres y las charlas? a. Solo si son más de 10 asistentes b. No c. Sí d. Solo si son más de 20 asistentes.
Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden
llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse
durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”?
a. Según la época del año b. Según la frecuencia c. Según el contenido o temática d. Según el número de participantes.
La comunicación ______________, que se lleva a cabo por ejemplo en el
momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales
oficiales y lo hace con rapidez. a. informal b. Ascendente c. Descendente d. Horizontal.
47.- Las reuniones se caracterizan por... a. La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como
mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto b. Todas son correctas c. Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión d. Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros).
¿Cuál es la última etapa de una reunión? a. Preparación b. Ejecución c. Resumen y registro d. Evaluación.
49.- Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si
hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas
circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un
hecho o cuestión determinará notablemente la decisión” a. La cultura b. La experiencia personal y profesional c. La actitud d. La aptitud.
La comunicación _____________ es aquella que se establece en una empresa
de forma estructurada y jerarquizada. a. Informal b. Descendente c. Horizontal d. Formal.
La táctica __________hace referencia a la acción concreta utilizada
puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. a. Obradora b. Pacificadora c. Negociadora d. Ofensiva.
El opositor es un rol... a. Obstaculizador b. Social c. Mental d. Acción.
El especialista es un rol... a. Acción b. Obstaculizador c. Social d. Mental.
54.- El guiño de un ojo es un ejemplo de... a. Lenguaje no verbal b. Lenguaje verbal y no verbal c. No es un ejemplo de lenguaje d. Lenguaje verbal.
La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y.... a. Un emisario b. Un receptor c. Un receptáculo d. Un remitente.
El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos que la carta
o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. a. Burofax b. Correo postal c. Telegrama d. E-mail.
57.- Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si
hablamos de: “Es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que
tiene cada persona. Determinadas habilidades, como sería la negociadora”. a. La actitud b. La aptitud c. La experiencia personal y profesional d. La cultura.
Para clasificar los conflictos podemos encontrar... a. Según los recursos utilizados b. Según los recursos humanos c. Según los recursos perdidos d. Según los recursos económicos.
59.- Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está
completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a
_______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga. _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga.
a. Correo postal b. Circular interna c. Burofax d. Telegrama.
¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de
inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo,
el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide
que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí
ocurre en el oral? Informal b. Vertical c. Formal d. Escrita.
La comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel
jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos; o también entre aquellos
grupos de trabajadores de departamentos diferentes y que no dependen
directamente los unos de los otros es.... a. Ascendente b. Vertical c. Descendente d. Horizontal.
Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o
privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa... a. Carta b. Telegrama c. Burofax d. Instancia.
A que nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una
decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas,
le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que
conlleva una decisión estén dentro de los límites normales. El mercado, con sus
cambios, es quien en el fondo influye en esta.” a. El riesgo b. Estabilidad del entorno c. Las presiones d. El tiempo.
Un método de valoración de puestos de trabajo es... Cuantiarios b. Cuantitativos c. Calificativos d. Calificadores.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si
hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el
proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida
determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas
situaciones.” a. La actitud b. La experiencia personal y profesional c. La aptitud d. La cultura.
Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que “Surgen con la
necesidad de tomar decisiones. Si una persona no está acostumbrada a decidir,
puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de
riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas”,
estamos hablando de... a. Causas que afectan a un sujeto b. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u
organizaciones b. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u
organizaciones d. Causas que afectan a los clientes.
los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el número de
personas pueden ser: a) jurídico o económico b) individual o colectivo c) agresivo o pacífico d) positivo o negativo.
68. el rol sabelotodo consiste en: a) cree ser un experto en todo b) llevar la contraria en todo c) cree que nada va a salir bien d) forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.
el conflicto que acaba beneficiando a todas las partes se denomina: a) positivo b) natural c) negativo d) coyuntural.
las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden
adoptar son: a) disposición a participar de forma activa b) actitud pasiva c) actitud negativa d) todas las anteriores son correctas.
si hablamos de la clasificación de los tipos de reuniones, aquellas en las que
pueden ser pequeñas, medianas o masivas se clasifican: a) según el número de participantes b) según la frecuencia c) según el contenido o temática d) según la época del año.
dentro de los factores que favorecen la motivación, la
definición “no sólo hace referencia al proceso de aprendizaje en un tema concreto,
sino que además se debe contemplar la formación para prevenir riesgos laborales,
entre otros aspectos. aunque hay un vacío entre el derecho a la formación laboral y
la realidad, se ha demostrado que la formación aporta múltiples beneficios al
trabajador como autorrealización, satisfacción laboral, eficacia en el trabajo,
facilidad de integración, promoción, etc.” hace referencia a: a) promoción en el trabajo b) ambiente en el trabajo c) política salarial d) la formación laboral.
el proceso de _______ de puestos de trabajo es el punto de partida para el
establecimiento de un sistema de remuneración equilibrado, ya que permite obtener
el valor de cada puesto. a) vocación b) validación c) tasación d) valoración.
75. el pasivo es un rol de: a) mental b) acción c) obstaculizador d) social.
la teoría jerárquica de las necesidades fue realizada por: a) mayo b) maslow c) bauman d) taylor.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de:
“El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus
sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en
consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.” a) La cultura b) La actitud c) La experiencia personal y profesional d) La aptitud.
Una estrategia frecuente de negociación es... b) Integradora c) Distributiva Todas son correctas d) Mixta.
3- El impulsor es un rol de... a) Social b) Obstaculizador c) Acción d) Mental.
La comunicación ______________, que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en
una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez a) Ascendente b) Informal c) Descendente d) Horizontal.
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