La utilización de ___________ es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo Burofax E-mail Correo postal Telegrama.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.” . La cultura La actitud La experiencia personal y profesional La aptitud.
El realizador es un rol de… Social Obstaculizador Acción Mental.
¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, los cursos ,los seminarios, los grupos de trabajo, los talleres y las charlas? Solo si son más de 10 asistentes No
Sí Solo si son más de 20 asistentes.
Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”? . Según la época del año Según la frecuencia Según el contenido o temática Según el número de participantes.
Las reuniones se caracterizan por… La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como
mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto Todas son correctas Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros).
¿Cuál es la última etapa de una reunión? Preparación Ejecución Resumen y registro Evaluación.
Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión” La cultura La experiencia personal y profesional La actitud La aptitud.
La comunicación _____________ es aquella que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada Informal Descendente Horizontal Formal.
La táctica __________hace referencia a la acción concreta utilizada
puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Obradora Negociadora Ofensiva Pacificadora.
El especialista es un rol... Acción Mental Social Obstaculizador.
El guiño de un ojo es un ejemplo de... Lenguaje no verbal Lenguaje verbal y no verbal No es un ejemplo de lenguaje Lenguaje verbal.
El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos que la carta
o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado Burofax Correo postal Telegrama E-mail.
Para clasificar los conflictos podemos encontrar… Según los recursos utilizados Según los recursos humanos Según los recursos perdidos Según los recursos económicos.
Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga. Correo postal Circular interna Burofax Telegrama.
¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo, el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí ocurre en el oral? Informal Escrita Formal Vertical.
Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o
privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa… Carta Telegrama Burofax Instancia.
A que nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión estén dentro de los límites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta." El riesgo Estabilidad del entorno Las presiones El tiempo.
Un método de valoración de puestos de trabajo es… . Cuantiarios Cuantitativos Calificativos Calificadores.
Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que “Surgen con lanecesidad de tomar decisiones. Si una persona no está acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas”, estamos hablando de… Causas que afectan a un sujeto Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u
organizaciones Todas son correctas. Causas que afectan a los clientes.
los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el número de personas pueden ser: jurídico o económico individual o colectivo agresivo o pacífico positivo o negativo.
el rol sabelotodo consiste en: cree ser un experto en todo llevar la contraria en todo cree que nada va a salir bien forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.
el conflicto que acaba beneficiando a todas las partes se denomina: positivo natural negativo coyuntural.
las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden adoptar son: disposición a participar de forma activa actitud pasiva actitud negativa todas las anteriores son correctas.
si hablamos de la clasificación de los tipos de reuniones, aquellas en las que pueden ser pequeñas, medianas o masivas se clasifican: según el número de participantes según la frecuencia según el contenido o temática según la época del año.
dentro de los factores que favorecen la motivación, la definición “no sólo hace referencia al proceso de aprendizaje en un tema concreto,
sino que además se debe contemplar la formación para prevenir riesgos laborales, entre otros aspectos. aunque hay un vacío entre el derecho a la formación laboral y la realidad, se ha demostrado que la formación aporta múltiples beneficios al trabajador como autorrealización, satisfacción laboral, eficacia en el trabajo, facilidad de integración, promoción, etc.” hace referencia a: promoción en el trabajo ambiente en el trabajo política salarial la formación laboral.
el proceso de _______ de puestos de trabajo es el punto de partida para el establecimiento de un sistema de remuneración equilibrado, ya que permite obtener el valor de cada puesto vocación validación tasación valoración.
la teoría jerárquica de las necesidades fue realizada por: mayo maslow bauman taylor.
Dentro de los equipos de trabajo, aquel en el que el interés de los integrantes se centra en la obtención de los objetivos, por encima de las personas y las propias tareas, se denomina Equipos centrados en las tareas. Equipos centrados en las personas Equipos autónomos. Equipos centrados en los resultados.
Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Participativo. Laissez-Faire o dejar hacer Ninguna de las respuestas es correcta. Democrático.
Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que se analiza una situación real que se presenta al grupo (de no más de doce personas) por escrito o a través de una grabación, se denomina: Lluvia de ideas o “brain storming” Estudio de casos Role-playing o dramatización. Seis sombreros para pensar.
Dentro de los estilos de dirección, aquel en el que el jefe impone normas e impone criterios, decide las actividades a corto plazo, elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo, y decide quién tiene que llevarlo a cabo, se denomina: Estilo autocrático Estilo burocrático. Estilo participativo. Estilo paternalista.
En una reunión, la etapa en la que se establecen los objetivos y se definen con claridad, jerarquizándolos y dándolos a conocer a las personas que tomarán parte en la reunión, hace referencia a: Planificación Preparación Ejecución. Resumen y registro.
Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones formativas Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas o para generar.
Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si se enviaron
las invitaciones a tiempo o si se solicitaron confirmaciones, el criterio que sigue la organización es Objetivo o finalidad de la reunión Participantes. Preparación Calidad de la discusión.
Algunas personas tienen interés en participar y en exponer los datos que conocen sobre el tema que se trata en una reunión. Son útiles porque aportan muchos datos que pueden ser de interés común. Sin embargo, algunas de estas personas son propensas a discutir todo lo que digan los demás participantes. Esta actitud hace referencia a: Actitud pasiva en la reunión. Actitud alegre. Actitud negativa. Disposición activa a participar en la reunión.
¿Cuál de los siguientes es un factor interno a la persona que debe tomar una decisión? La aptitud El tiempo. El riesgo. Las presiones.
¿Cuántas personas, mínimo, son necesarias para que se dé un conflicto laboral? 1 2 3 4.
Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el resultado pueden ser: Positivo o negativo Agresivo o pacífico. Individual o colectivo. Jurídico o económico.
¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión? Las presiones La actitud. La aptitud. La cultura.
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