RELACIONES EN EL EQUIPO DE TRABAJO ILERNA TCAE

LA COMUNICACION es el proceso en el que intervienen un emisor y un receptor, el emisor envía un mensaje y el receptor lo recibe. Une cada elemento de la comunicación con su enunciado-. Emisor. Receptor. Mensaje. Código. Contexto. Canal. Feedback.

¿Qué tipos de comunicación encontramos en el entorno laboral?. Interna y externa. Vertical y horizontal. Formal e informal. Verbal y no verbal. Todas son tipos de comunicación.

Comunicación que se da entre los trabajadores de la empresa. Formal. Interna. Externa.

Comunicación que relaciona a la empresa con el entorno. Interna. Externa. Informal. Formal.

Tipos de comunicación. Vertical. Vertical ascendente. Vertical descendente. Horizontal. Formal. Informal.

Indica cual de estos factores NO están asociados al lenguaje verbal. Tono y ritmo. Volumen, silencio y timbre. Mirada, y espacio personal. Ninguna está asociada al lenguaje verbal.

Señala los factores que estén asociados al comportamiento. Expresión facial. Mirada. Espacio personal. Postura. Gestos. Proximidad.

Conversación de dos o mas personas sobre un tema concreto. Entrevista de trabajo. Dialogo. Reunión.

Se da entre un grupo de personas para recibir o proporcionar información sobre un tema o alguna decisión conjunta. Dialogo. Entrevista de trabajo. Reunión.

COMUNICACION VERBAL ESCRITA. Correo postal. Circular interna. Instancia o solicitud. Carta. Telegrama. Burofax.

BARRERAS EN LA COMUNICACION: Señala la que no corresponda. Semánticas. Fisiologicas. Físicas. Psicológicas.

CONFLICTO: Situación de confrontación que se da entre ideas o posiciones opuestas y en la que se ven implicadas varias personas o grupos de personas. Pueden surgir por varias causas, señala la correcta. Causas derivadas de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones. Causas que afectan a un sujeto, estas surgen de la necesidad de tomar decisiones. Ambas correctas.

TIPOS DE CONFLICTOS: Según la materia tratada: Agresivos o pacíficos. Jurídico o económico. Individual o colectivo. Positivo o negativo.

TIPOS DE CONFLICTO: Según los recursos utilizados. Agresivos (huelga) o pacíficos (negociación, mediación). Jurídico o económico. Individual o colectivo. Positivo o negativo.

TIPOS DE CONFLICTOS: Según el numero de personas que se pueden ver afectadas por el conflicto. Agresivos o pacíficos. Positivo o negativo. Individual o colectivo. Jurídico o económico.

TIPOS DE CONFLICTO: Según el resultado. Jurídico o económico. Positivo o negativo. Agresivos o pacíficos. Individual o colectivo.

Para resolver un conflicto deben tomarse una serie de decisiones. Para ello se analizará el problema y se plantearán distintas soluciones. Este proceso consta de cuatro fases o etapas: 1 Definición del conflicto. 2 Estudio de las causas. 3 Creación de posibles soluciones. 4 Elección de una solución y evaluación de la decisión tomada.

Factores no controlables en la resolución de conflictos, marca la incorrecta. Los sujetos implicados y el grupo. El tiempo y las presiones. La complejidad del problema. Los lazos de amistad.

NEGOCIACION: Proceso en el que intervienen dos o mas sujetos por un tema que los une, pero sobre todo en el que discrepan, su objetivo es resolver el problema de forma pacifica. Marca los componentes de toda negociación. Sujeto. Asunto o tema. Controversia. Acuerdo. Evaluación.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION. Estrategia distributiva o de competición. Estrategia integradora o de cooperación. Estrategia mixta.

LA TACTICA NEGOCIADORA hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Ante una negociación, hay tácticas que potencian el efecto de la estrategia escogida: El número de participantes en una negociación es muy importante. Escoger el sitio adecuado para negociar. Fijar las fechas para que puedan asistir todos los sujetos. Mantener una posición flexible. Hablar primero ayuda a posicionarse ante el tema y a manifestar una actitud. Fijar más de una sesión. Disponer de un tiempo prudencial para valorar decisiones o acuerdos. Utilizar, cuando sean más provechosas, determinadas informaciones que puedan cambiar el rumbo de la negociación. Ser conscientes de que los acuerdos parciales pueden modificarse por completo hasta alcanzar el acuerdo final. Si hay una decisión a tomar que es sumamente importante, se puede interrumpir la negociación para consultar a expertos o a los sujetos a los que se representa.

Una deliberación y una decisión es lo mismo. VERDADERO. FALSO La deliberación es un proceso, previo a la toma de una decisión, en el que se evalúan las principales ventajas e inconvenientes de decidir una cosa u otra.

Según el método las decisiones pueden ser: Programables son las decisiones que no implican un esfuerzo extraordinario, ya que son más bien rutinarias y repetitivas No programables son decisiones nuevas ante circunstancias no previstas, poco claras y mal estructuradas. No programables son las decisiones que no implican un esfuerzo extraordinario, ya que son más bien rutinarias y repetitivas Programables son decisiones nuevas ante circunstancias no previstas, poco claras y mal estructuradas.

¿Qué criterios hay que seguir para tomar decisiones?. Utilitarismo. Objetividad. Justicia. Imparcialidad. Derecho.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE DECISIONES. Indica que factores son externos y cuales internos. Las presiones. La aptitud. Estabilidad en el entorno. La actitud. La cultura. El riesgo. El tiempo.

LA CREATIVIDAD es un factor que influye en la toma de decisiones. VERDADERO porque permite ver las cosas de distinta manera y desde otros puntos de vista. FALSO.

Métodos de toma de decisiones por parte de los directivos. Solucionar el problema o decidir por su cuenta con la información que tiene en ese momento. Recopilar la información necesaria a través de sus subordinados y decidir después por su cuenta. Compartir el problema con determinados subordinados de forma individual y pedirles consejo pero decide por su cuenta. Compartir el problema con los subordinados de forma colectiva, reuniéndolos y pidiendo ideas y consejos. La decisión la acaba tomando el directivo, siguiendo o no lo sugerido por los sus empleados. Compartir el problema con los subordinados de forma colectiva, organizando una reunión en la que no se pretende imponer el punto de vista sobre la decisión. EL directivo está dispuesto a aceptarlo que todas las personas reunidas acuerden o apoyen.

GRUPO DE TRABAJO. Grupo numeroso en el que los integrantes no realizan un esfuerzo coordinado, interactúan para compartir información y tomar decisiones. Grupo pequeño de personas que están en contacto directo, colaboran entre si y se comprometen a una acción determinada. Grupos formales que se crean en la empresa.

EQUIPO DE TRABAJO. Grupo pequeño de personas que están en contacto directo, colaboran entre si y se comprometen a una acción determinada. Grupos formales que se crean en la empresa. Grupo numeroso en el que los integrantes no realizan un esfuerzo coordinado, interactúan para compartir información y tomar decisiones.

Diferencia entre características de un grupo de trabajo y ventajas de un equipo de trabajo. Para sobrevivir, busca mantener un equilibrio interno. Los integrantes tienen sentimientos de pertenencia a él y, como grupo, tienen autonomía para decidir. Se da un menor deterioro a nivel físico y mental en los trabajadores, que son mucho más tolerantes con los demás y están más motivados y satisfechos. La existencia de éste genera también gradualmente, una historia. El trabajo es de mucha más calidad. Se genera afecto entre los componentes del grupo a partir de una estructura informal. Se fomenta la creatividad. Se conoce mejor la empresa. La finalidad y el objetivo son comunes y sus componentes se relacionan entre ellos con el propósito de alcanzarlos. Tiene a su disposición los medios materiales para lograr alcanzar sus metas.

PAPEL ORIENTADO A LA COHESION. Persona práctica y técnica para realizar ciertos procesos. Valora los resultados y que se anteponga lo profesional a lo personal. Quiere hechos no palabras. Persona que anima a que se hagan reuniones, sabe alagar a los demás, organiza actos, armoniza los grupos e intenta hacer partícipe a todo el mundo. Da noticias y es solidario. Personas negativas que no creen en el trabajo que se hace ni en las personas que lo llevan a cabo, no creen en la empresa, consideran inútiles a los jefes. Persona interesada en el uso de estrategias que permitan buscar el camino más óptimo para conseguir metas, modera las reuniones o discusiones y evita riñas personales. Comprometida, anima al grupo y hace partícipes a todos.

PAPEL ORIENTADO A LA TAREA. Persona práctica y técnica para realizar ciertos procesos. Valora los resultados y que se anteponga lo profesional a lo personal. Quiere hechos no palabras. Persona que anima a que se hagan reuniones, sabe alagar a los demás, organiza actos, armoniza los grupos e intenta hacer partícipe a todo el mundo. Da noticias y es solidario. Personas negativas que no creen en el trabajo que se hace ni en las personas que lo llevan a cabo, no creen en la empresa, consideran inútiles a los jefes. Persona interesada en el uso de estrategias que permitan buscar el camino más óptimo para conseguir metas, modera las reuniones o discusiones y evita riñas personales. Comprometida, anima al grupo y hace partícipes a todos.

PAPEL CONDUCTOR. Persona interesada en el uso de estrategias que permitan buscar el camino más óptimo para conseguir metas, modera las reuniones o discusiones y evita riñas personales. Comprometida, anima al grupo y hace partícipes a todos. Persona práctica y técnica para realizar ciertos procesos. Valora los resultados y que se anteponga lo profesional a lo personal. Quiere hechos no palabras. Personas negativas que no creen en el trabajo que se hace ni en las personas que lo llevan a cabo, no creen en la empresa, consideran inútiles a los jefes. Persona que anima a que se hagan reuniones, sabe alagar a los demás, organiza acto, armoniza los grupos e intenta hacer partícipe a todo el mundo. Da noticias y es solidario.

PAPEL ORIENTADO A LAS AGENDAS OCULTAS. Personas negativas que no creen en el trabajo que se hace ni en las personas que lo llevan a cabo, no creen en la empresa, consideran inútiles a los jefes. Persona interesada en el uso de estrategias que permitan buscar el camino más óptimo para conseguir metas, modera las reuniones o discusiones y evita riñas personales. Comprometida, anima al grupo y hace partícipes a todos. Persona que anima a que se hagan reuniones, sabe alagar a los demás, organiza acto, armoniza los grupos e intenta hacer partícipe a todo el mundo. Da noticias y es solidario. Persona práctica y técnica para realizar ciertos procesos. Valora los resultados y que se anteponga lo profesional a lo personal. Quiere hechos no palabras.

Los grupos de trabajo, según su dimensión temporal puedes ser: Formales o informales. Permanentes o temporales. Grupos de producción, de solución de problemas, de resolución de conflictos ,de cambio y desarrollo organizacional. Directivos de planificación, ejecutivos y cuadros intermedios, operarios y subordinados, empleados y trabajadores no directivos.

Los grupos de trabajo según el nivel de formalidad pueden ser: Grupos de producción, de solución de problemas, de resolución de conflictos ,de cambio y desarrollo organizacional. Formales o informales. Permanentes o temporales. Directivos de planificación, ejecutivos y cuadros intermedios, operarios y subordinados, empleados y trabajadores no directivos.

Los grupos de trabajo según la finalidad de su creación pueden ser: Grupos de producción, de solución de problemas, de resolución de conflictos ,de cambio y desarrollo organizacion. Formales o informales. Directivos de planificación, ejecutivos y cuadros intermedios, operarios y subordinados, empleados y trabajadores no directivos. Permanentes o temporales.

Los grupos de trabajos según su nivel jerárquico pueden ser: Grupos de producción, de solución de problemas, de resolución de conflictos ,de cambio y desarrollo organizacional. Directivos de planificación, ejecutivos y cuadros intermedios, operarios y subordinados, empleados y trabajadores no directivos. Formales o informales. Permanentes o temporales.

ROLES DE LOS COMPONENTES DE UN GRUPO. Impulsor. Coordinador. Creador. Realizador. Evaluador. Rematador. Cohesionador. Investigador. Dominador. Especialista.

Etapas de la formación de los grupo de trabajo. Inicial, trabajo, conflicto, desarrollo. Inicial, trabajo, desarrollo, conflicto. Inicial, conflicto, desarrollo, trabajo.

Señala los factores que afectan al comportamiento de los grupos. Tamaño. Amistad. Normas. Roles. Discusiones. Metas. Cohesión. Liderazgo. Ambiente externo.

Equipos de trabajo centrados en la tarea. Las personas están por encima de la tarea y de los resultados. Preocupan más las relaciones interpersonales que las tareas en sí mismas. El interés del equipo se centra en los procesos que se realizan en la tarea. Se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. También son conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo se disuelve el grupo.

Equipos de trabajo centrados en las personas. Las personas están por encima de la tarea y de los resultados. Preocupan más las relaciones interpersonales que las tareas en sí misma. El interés del equipo se centra en los procesos que se realizan en la tarea. Se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. También son conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo se disuelve el grupo.

Equipos de progreso. También son conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo se disuelve el grupo. Se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. Las personas están por encima de la tarea y de los resultados. Preocupan más las relaciones interpersonales que las tareas en si mismas. El interés del equipo se centra en los procesos que se realizan en la tarea.

Equipos de proceso. Se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. El interés del equipo se centra en los procesos que se realizan en la tarea. También son conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo se disuelve el grupo. Las personas están por encima de la tarea y de los resultados. Preocupan más las relaciones interpersonales que las tareas en si mismas.

Equipos centrados en los resultados. Se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. El interés de los integrantes se centra en el logro de los objetivos, por encima de las personas y las propias tareas. Las personas están por encima de la tarea y de los resultados. Preocupan más las relaciones interpersonales que las tareas en si mismas. También son conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo se disuelve el grupo.

Existen una serie de técnicas de trabajo en equipo para optimizar el rendimiento del mismo. Veamos,a nivel general, algunas de las más conocidas: Phillips 6.6. Método Delphi. Seis sombreros para pensar. Lluvia de ideas o brainstorming. Estudio de caso. Role-playing o dramatización. Técnica de grupo nominal.

Un buen coordinador tiene que ser capaz de. Formar un buen equipo. Inspirar y liderar al personal. Saber comunicarse. Saber dialogar. Saber escuchar. Asegurarse que su opinión es convincente y que es entendido y respetado. Ser flexible. Tener gran capacidad de adaptación.

Estilos de dirección: Laissez faire o dejar hacer. La responsabilidad se comparte con los subordinados, consultándolos e incluyéndolos en el equipo de toma de decisiones. Si bien los jefes. Hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. El jefe reúne toda la información y la mantiene disponible para su uso, pero no comenta los resultados al grupo. El jefe plantea, orienta y apoya, pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe. Se priorizan los intereses personales a los de la organización. El jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás.

Estilos de dirección: Estilo democrático. Se priorizan los intereses personales a los de la organización, el jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás. Tiene actitud protectora. El jefe plantea, orienta y apoya pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe. La organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Comunicación bloqueada. El jefe impone normas y criterios, decide las actividades a corto plazo. Elabora estrategia, planifica y diseña el trabajo y decide quien tiene que llevarlo a cabo.

Estilos de dirección : Estilo participativo. El jefe plantea, orienta y apoya pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe. La organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Comunicación bloqueada. La responsabilidad se comparte con los subordinados, consultándola e incluyéndolos en el equipo de toma de decisiones. Se priorizan los intereses personales a los de la organización, el jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás.

Estilos de dirección: Estilo paternalista. Se priorizan los intereses personales a los de la organización, el jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás. La organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Comunicación bloqueada. La responsabilidad se comparte con los subordinados, consultándola e incluyéndolos en el equipo de toma de decisiones. El jefe plantea, orienta y apoya pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe.

Estilos de dirección: Estilo burocrático. La responsabilidad se comparte con los subordinados, consultándola e incluyéndolos en el equipo de toma de decisiones. La organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Comunicación bloqueada. El jefe plantea, orienta y apoya pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe. Se priorizan los intereses personales a los de la organización, el jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás.

Estilos de dirección: Estilo autocrático. Se priorizan los intereses personales a los de la organización, el jefe toma las decisiones sin dar ni una sola oportunidad de hacerlo a los demás. El jefe impone normas y criterios, decide las actividades a corto plazo, elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo y decide quien tiene que llevarlos a cabo. No participa en el grupo. La organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. Comunicación bloqueada. La responsabilidad se comparte con los subordinados, consultándola e incluyéndolos en el equipo El jefe plantea, orienta y apoya pero las normas se discuten y deciden en grupo, aunque la decisión final es del jefe.

Etapas del plan de acogida para nuevos miembros. Presentación, incorporación, formación, rotación de puestos, evaluación. Presentación, formación, incorporación, rotación de puestos, evaluación. Presentación, rotación de puestos, formación, incorporación, evaluación.

¿Qué tipos de conflictos pueden surgir?. Conflictos de recursos. Conflictos de estilos. Conflictos de percepciones. Conflictos en las metas. Conflictos por presión. Conflictos de roles. Conflictos por diferencias en los valores personales. Conflictos causados por políticas impredecibles.

Une cada tipo de conflicto con su descripción. Conflictos de recursos. Conflictos de percecpiones. Conflictos en las metas. Conflictos por presión. Conflictos de roles. Conflictos por diferencias en los valores personales. Conflictos causados por políticas impredecibles. Conflicto de estilos.

REUNION Conjunto de personas que comparten tema, espacio y tiempo para solucionar problemas ,transmitir información, fomentar el contacto personal, generar nuevas ideas, desarrollar cursos de formación y tomar decisiones. VERDADERO. FALSO.

Elementos que forman parte de las reuniones. Sujetos y objeto. Tiempo y lugar. Todos son elementos de las reuniones.

TIPOS DE REUNIONES: Según el contenido o la temática. Esporádicas De duración determinada. Reuniones de información Reuniones de generación de ideas Reuniones de tomas de decisiones. Pequeñas Medianas Masivas.

TIPOS DE REUNIONES: Según su frecuencia. Esporádicas De duración continuada. Reuniones de información Reuniones de generación de ideas Reuniones de tomas de decisiones. Pequeñas Medianas Masivas.

TIPOS DE REUNIONES: Según el numero de participantes. Esporádicas De duración determinada. Pequeñas Medianas Masivas. Reuniones de información Reuniones de generación de ideas Reuniones de tomas de decisiones.

ETAPAS DE UNA REUNION. 1. Planificación 2. Preparación 3. Ejecución 4. Resumen y registro 5. Evaluación. 1. Preparación 2. Planificación 3. Ejecución 4. Resumen y registro 5. Evaluación.

ETAPAS DE UNA REUNION. Planificación. Preparación. Ejecución. Resumen y registro. Evaluación.

MODERADOR: Persona que se encarga del correcto desarrollo de la reunión en el tiempo previsto. Presenta los temas a tratar y a los asistentes, reparte la palabra y el tiempo estipulado para cada tema. Sus funciones serán. Controlar el reloj. No olvidar lo que se quiere preguntar. Que todos los asistentes se sientan cómodos. Evitar que se pierda el hilo de la conversación. Recapitular antes de pasar al siguiente tema.

TIPOLOGIA DE LOS ASISTENTES A LA REUNION. Las actitudes o comportamientos que los asistentes a una reunión pueden adoptar son: Actitud negativa. Actitud pasiva en la reunión. Disposición a participar de forma activa en la reunión.

REUNIONES FORMATIVAS. Pueden ser para informar o para recoger información. Cursos, seminarios o simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa en un área determinada. Se busca sensibilizar a los miembros de un grupo sobre determinados fenómenos que se dan en el interior del grupo. Se suele recurrir a la técnica de lluvia de ideas o brainstorming.

REUNIONES INFORMATIVAS. Se suele recurrir a la técnica de lluvia de ideas o brainstorming. Se busca sensibilizar a los miembros de un grupo sobre determinados fenómenos que se dan en el interior del grupo. Interesan. Cursos, seminarios o simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa en un área determinada. Pueden ser para informar o para recoger información.

REUNIONES CENTRADAS EN EL GRUPO. Pueden ser para informar o para recoger información. Cursos, seminarios o simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa en un área determinada. Se suele recurrir a la técnica de lluvia de ideas o brainstorming. Se busca sensibilizar a los miembros de un grupo sobre determinados fenómenos que se dan en el interior del grupo.

REUNIONES CREATIVAS O PARA GENERAR. Pueden ser para informar o para recoger información. Se busca sensibilizar a los miembros de un grupo sobre determinados fenómenos que se dan en el interior del grupo. Se suele recurrir a la técnica de lluvia de ideas o brainstorming. Cursos, seminarios o simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa enun área determinada.

MOTIVACION: se puede definir como el proceso o impulso que lleva a un trabajadora actuar de una forma determinada para intentar satisfacer sus necesidades y conseguir unos objetivos. Desde el punto de vista de la dirección de la empresa, el proceso motivacional se entiende como la capacidad o habilidad para conseguir que el trabajador desarrolle sus tareas y lo haga bien. VERDADERO. FALSO.

TEORIAS DE MOTIVACION. Teorías del contenido ( se centran en la personalidad y en los factores que la configuran). Teoría bifactorial: El trabajador mantiene un equilibrio entre la satisfacción y la insatisfacción. Afectan a la motivación: Factores higiénicos y los factores motivacionales. Teoría de las necesidades aprendidas: Cuatro impulsos mueven al ser humano: * Motivación de éxito: Impulso de ser el mejor * Motivación de afiliación: Impulso por establecer y mantener buenas relaciones y sentirse apreciado * Motivación por la competencia: Impulso para lograr la excelencia en el trabajo * Motivación por el poder: Impulso para poder controlar los medios, influir en una persona. Las dos son teorías del contenido.

TEORIAS DEL PROCESO: Surgen con el objetivo de analizar la conducta de una persona ante una situación determinada. Teoría de la expectativa. Teoría de la finalidad. Teoría del establecimiento de la conducta hacia la equidad o la justicia laboral.

¿ Qué factores favorecen la motivación?. La formación laboral y la promoción en el trabajo. La política salarial y el ambiente de trabajo. La valoración persona-puesto de trabajo y el contrato psicológico. La automotivación y la autoestima y la flexibilidad horaria. Todos estos factores favorecen la motivación.

LA FRUSTRACION aparece cuando el ser humano, por los motivos que sean, ha sido capaz de alcanzar las metas propuestas y satisfacer sus necesidades. La frustración será mayor cuanto más valorada esté la necesidad insatisfecha. Es un estado de tensión emocional. VERDADERO. FALSO aparece cuando el ser humano, por los motivos que sean, es incapaz de alcanzar las metas propuestas y satisfacer sus necesidades. La frustración será mayor cuanto más valorada esté la necesidad insatisfecha. Es un estado de tensión emocional.

METODOS DE VALORACION DE PUESTOS DE TRABAJO. Cuantitativos o analíticos: comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica No cuantitativos o globales: de jerarquización y clasificación. NO cuantitativos o analíticos: comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica Cuantitativos o globales: de jerarquización y clasificación.

TIPOS DE COMUNICACION. La comunicación se establece con la persona mas próxima, es autoritaria. La comunicación se rompe cuando alguien interrumpe el feedback. Red en estrella. Red en cadena. Red de Y. Red en circulo.

TIPOS DE COMUNICACION. La información está centralizada y totalmente coordinada por el líder. Red en estrella. Red en cadena. Red en varias direcciones. Red en circulo.

TIPOS DE COMUNICACION. Mezcla la red en cadena con la red en estrella. Hay dos líderes que controlan todo el feedback del grupo. Suelen presentarse problemas y conflictos entre los dos controladores de la comunicación. Red en circulo. Red en estrella. Red en Y. Red en varias direcciones.

TIPOS DE COMUNICACION. Nadie se siente excluido en el proceso comunicativo. La información llega a todos por igual, sin jerarquías. Red en estrella. Red en varias direcciones. Red en Y. Red en circulo.

TIPOS DE COMUNICACION. Todos se comunican entre ellos y así se alcanza un alto nivel de satisfacción. Red en Y. Red en varias direcciones. Red en estrella. Red en circulo.

LA PROMOCION es el traspaso de un empleado de un puesto de trabajo a otro superior (nivel más elevado en la organización). Con la promoción, al empleado le corresponde un mayor salario, una mayor autoridad. Señala como se puede promocionar en el trabajo. Por concurso de méritos ( antigüedad, premios, puntualidad). Por oposición (basada en pruebas ponderas). Por turno de antigüedad. Todas correctas.

Dentro de la formación en el ámbito laboral tenemos: La formación interna que la proporciona un departamento específico de la propia empresa La formación interna que viene dada por otros organismos o empresas. La formación interna que viene dada por otros organismos o empresas La formación interna que la proporciona un departamento específico de la propia empresa.

Pasos a seguir para un buen plan de formación. 1. 2. 3. 4.