Relaciones humanas

Herramienta de mercadotecnia para vender sus habilidades y potencial para manejar nuevas responsabilidades. El propósito es ayudar a conseguir una entrevista que lleve a conseguir trabajo. Currículum y su propósito. Trayectoria profesional.

(vertical o tradicional) idea de responsabilidad de la persona aumentando con el propósito de alcanzar un puesto. Sinónimo de escalar peldaños en una empresa o secuencia de puestos necesarios para alcanzar una meta. Trayectoria profesional. Capacitación profesional.

Es una persona a quien el peso de las situaciones, no lo detiene y propicia cambios en el ambiente. Tiene alto control sobre situaciones. Red de apoyo. Personalidad proactiva.

Explicar quien es usted y porque está solicitando el puesto personaliza su acercamiento a la persona que está dirigida. Currículum. Carta introductoria.

Demorar la acción por ninguna buena razón (pospone las actividades). Procrastinar o decidía. Falta de adaptación.

Grupo de personas que pueden escuchar sus problemas y ofrecer apoyo emocional. Red de apoyo. Personas positivas.

Respuesta de adaptación que surgen como consecuencia de cualquier acción, situación o suceso cuya presencia coloca exigencias especiales sobre una persona. 1.- sobrecargo de funciones 2.- Conflicto y ambigüedad de funciones. 3.- Condiciones ambientales adversas 4.- Inseguridad en el trabajo. Estress y fuentes laborales. Desgaste profesional y sus fuentes.

Estado de agotamiento emocional, mental y físico en respuesta a factores estresantes de largo plazo. Desgaste profesional. Estress laboral.

Lugar de trabajo sin una ubicación física fija en donde los resultados se transmiten en forma electrónica. Oficinas virtuales. Oficinas de trabajo.

Refiere a lo que está bien y a lo que está mal, lo bueno y lo malo, lo justo y lo injusto, y lo que la gente debe de hacer. Es el vehículo para poner en acción los valores. Justicia. Ética.

Algunos errores éticos que incluyen actividades ilícitas, son recurrentes en el lugar de trabajo. Conocerlos ayuda a observar la propia conducta. Dilema ético. Conflicto.

Situación que surge cuando queda comprometido el juicio o la objetividad de la persona. Conflicto de interés. Falta de ética.

Es un subconjunto de relaciones interpersonales eficaces en las empresas 1.- Cliente encantado 2.- Satisfacción extra 3.- Expectativas satisfecho 4.-Necesidades básicas satisfechas. Satisfacer al cliente y niveles. Habilidades de servicio y niveles.

Método de ayudar a empleados a desarrollarse y superarse, mejorar sus actividades laborales al dar sugerencias y ánimo. Capacitaciones. Coaching.

Es el proceso de ayudar a otros a adquirir una habilidad relacionadas con el trabajo. Capacitación. Relaciones humanas.

Proceso por medio del cual los gerentes transfieren el poder a empleados de menor rango o lo comparten con ellos. Empowerment. Coaching.

Es un código especial de comportamiento que es preciso poner en práctica en situaciones profesionales. Etiqueta profesional. Relación profesional.

Habilidad de inspirar apoyo y confianza en las personas para lograr metas de la empresa. 1.- Confianza en sí mismo 2.- Asertividad 3.- Confiabilidad y moralidad 4.- Sentido del humor 5.- Conocimiento de sí mismo 6.- Habilidades 7. Inteligencia 8.- pasión. Liderazgo y características. Personalidad y características.

Ser franco y directo en la expresión de requerimientos o exigencias, opiniones, sentimientos y actitudes. La Asertividad. Transmisión de comunicación.

En el ámbito de relaciones humanas falta de consideración entre los empleados. La descoretesia. Personalidad agresiva.

Persona que con frecuencia ataca a otras de manera verbal y en ocasiones físicamente. Descortes. Personalidad agresiva.

Se relaciona con el hecho de encontrarse en un predicamento. Se deriva del hecho de tener que elegir entre dos exigencias que compiten entre sí. Conflicto de funciones. Competencia de funciones.

Conjunto de experiencias de aprendizaje diseñadas para ayudar a los empleados a comprender las costumbres, tradiciones y creencias de otra cultura. Habilidades culturales. Capacitación cultural.

La capacidad de un extranjero de interpretar la conducta y ambigua de alguien del mismo modo que lo harían los compatriotas de dicha persona. Capacitación cultural. Inteligencia cultural.

Pequeño número de personas cuyas habilidades se complementan entre sí y que están entregadas a un mismo propósito, serie de metas de rendimiento y orientación de los cuáles se hacen mutuamente responsables. Equipo. Red de apoyo.

Pequeño grupo encargado de administrar y desempeñar ciertas tareas técnicas. Equipos que se dirigen solos. Equipos funcionales.

Grupo de especialistas, cada uno desempeña una función específica y ejecuta acciones puntuales. Las cuadrillas. Equipos funcionales.

Entorno, distancia interpersonal, postura, ademanes con las manos, expresiones faciales, calidad de voz y aspecto personal son: Modos de transmisión de comunicación no verbal. Estilos de comunicación.

Transmisión de mensajes por medios distintos que las palabras. Comunicación no verbal. Comunicación variable.

Procesos mentales usados para percibir y omitir opiniones a partir de situaciones 1.- conceptualizador 2.- tradicionista 3.- visionario 4.- Organizador. Estilos cognitivos. Etiqueta profesional.

Examinar el modo en que la comunicación constituye un vehículo para la construcción de relaciones. Comunicación interpersonal. Comunicación cultural.

Se refiere a aquellos patrones de conducta duraderos y recurrentes y tienden a expresarse en una amplia variedad de situaciones. La personalidad. Los hábitos personales.

1.- comprensión de las diferencias individuales 2.- Comunicación interpersonal 3.- Desarrollo de habilidades para el trabajo en equipo 4.- Solución de problemas en grupo 5.- relaciones interculturales 6.- Resolución de conflictos con los demás 7.- Convertirse en un líder eficiente 8.- motivación de los demás 9.- ayudar a los demás a desarrollarse 10.- Habilidades de servicio al cliente. Son: Habilidades interpersonales. Habilidades de un líder.

Fomenta la superación de los demás. Capacitaciónes profesionales. Persona formadora.

Afecta a los demás de forma negativa. Persona tóxica. Persona negativa.

Estado interno que conduce a esforzarse por alcanzar un objetivo, actividad realizada por una persona para lograr que otra haga algo. Motivación. Emoción cognitiva.

Necesidad de tener éxito Necesidad de poder Necesidad de pertenecer a algo Necesidad de autonomía Necesidad de ser tenido en gran estima Necesidad de protección y seguridad Necesidad de justicia. Tipos de motivación. Tipos de necesidades de realización.

Comportamiento no deseado ni solicitado de tipo sexual en el trabajo que genera incomodidad o interferencia con el trabajo. Acoso sexual dentro de la organización. Descortesía y agresividad.

Competitivo, complaciente, participativo, colaborativo, y evasivo son: Estilos de manejo de conflictos. Estilos del liderazgo.

Situación en qué dos o más metas, valores o sucesos son incompatibles entre sí y que se excluyen uno a otro. Conflicto. Diferencias relacionales.

Una serie de pasos para alcanzar una meta. Sin él una meta personal será inalcanzable. Plan de acción. Motivación personal.

Teoría de la inteligencia que sostiene que la gente sabe y comprende el mundo en maneras claramente diferentes y aprende de distintas maneras. Inteligencias múltiples. Inteligencia cultural.

Información dada a otra persona con referencia a su comportamiento y no a sus características o actitudes personales. Retroalimentación. Comunicación cognitiva.

Distancia íntima-cerca: 0 a 15cm, lejos -15 a 45cm Distancia personal-cerca:30-40 a 60 cm, lejos: 60cm a 1.20m Distancia social-cerca: 1.20 a 2 m, lejos 2 a 3.5m Distancia pública-cerca 3.5 a 7.5m y más. Son: Círculos de intimidad y distancia. Medidas de acercamientos.

Persona que escucha en forma intensa con el objetivo de desarrollar empatía con quién le habla. Escucha activa. Personalidad de líder.

Situación en la que el rendimiento total del grupo es superior a la suma de lo que cada individuo aporta. Sinergia. Redes de apoyo.