RELACIONES INSTITUCIONALES Y ORATORIA

En el marco de la función policial, la comunicación institucional cumple un rol fundamental en la relación con la comunidad. ¿Cuál de las siguientes opciones describe correctamente su finalidad principal?. A) Difundir únicamente información operativa sin considerar el impacto social. B) Construir confianza pública, transmitir información clara y fortalecer la imagen institucional. C) Limitar la comunicación a situaciones de emergencia.

“La comunicación institucional es un aspecto secundario dentro de la función policial y no influye en la percepción social.”. VERDADERO. FALSO.

En relación al concepto de imagen institucional, indique la opción correcta: A) Es lo que la institución cree que proyecta. B) s únicamente el uniforme y símbolos. C) Es la percepción que la sociedad tiene de la institución.

“La reputación institucional se construye únicamente a partir de acciones operativas.”. VERDADERO. FALSO.

En el proceso comunicacional, ¿cuál de los siguientes elementos resulta esencial para que el mensaje sea efectivo?. A) Complejidad del lenguaje. B) Claridad, coherencia y adecuación al receptor. C) Uso exclusivo de terminología técnica.

“El lenguaje técnico siempre es el más adecuado para comunicarse con la comunidad.”. VERDADERO. FALSO.

En una situación de exposición pública, un efectivo policial debe: A) Planificar el mensaje, organizar ideas y adecuarse al público. B) Improvisar completamente su discurso. C) Evitar toda comunicación.

“La planificación del discurso contribuye a mejorar la eficacia comunicacional.”. VERDADERO. FALSO.

En relación a la comunicación no verbal, indique la opción correcta: A) No influye en la percepción del mensaje. B) Incluye gestos, postura, tono de voz y expresión corporal. C) Solo se limita al contacto visual.

“La incoherencia entre lenguaje verbal y no verbal puede afectar la credibilidad del mensaje.”. VERDADERO. FALSO.

En una situación de crisis institucional, la comunicación debe ser: A) Ambigua para evitar responsabilidades. B) Evitada completamente. C) Clara, oportuna y veraz.

“La falta de comunicación en situaciones de crisis puede aumentar la desconfianza pública.”. VERDADERO. FALSO.

En relación al rol del policía como comunicador social, indique la opción correcta: A) Representa a la institución en cada interacción con la ciudadanía. B) No tiene responsabilidad comunicacional. C) Solo comunica órdenes.

“La conducta individual del personal no influye en la imagen institucional.”. VERDADERO. FALSO.

La escucha activa en la comunicación implica: A) Interrumpir para dirigir la conversación. B) Prestar atención, comprender y responder adecuadamente. C) Ignorar aspectos emocionales.

“La escucha activa contribuye a mejorar la relación con la comunidad.”. VERDADERO. FALSO.

En relación a la empatía comunicacional, indique la opción correcta: A) Es irrelevante en la función policial. B) Permite comprender la situación del otro y mejorar la interacción. C) Implica debilidad.

“La empatía fortalece la comunicación institucional.”. VERDADERO. FALSO.

En el manejo de preguntas difíciles durante una exposición pública, el personal debe: A) Evadir respuestas. B) Reaccionar de forma impulsiva. C) Responder con claridad, prudencia y control emocional.

“El control emocional es fundamental en la comunicación pública.”. VERDADERO. FALSO.

La credibilidad institucional se construye a partir de: A) Discursos únicamente. B) Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. C) Publicidad.

“La incoherencia institucional afecta la confianza pública.”. VERDADERO. FALSO.

En relación a la comunicación estratégica, indique la opción correcta. A) Responde a objetivos previamente definidos. B) Es improvisada. C) No tiene planificación.

“El mensaje debe adaptarse al público destinatario.”. VERDADERO. FALSO.

En una comunicación institucional efectiva, el mensaje debe ser: A) Confuso. B) Claro, preciso y comprensible. C) Extenso innecesariamente.

“La claridad en la comunicación evita interpretaciones erróneas.”. VERDADERO. FALSO.

En relación a los errores comunicacionales, indique la opción correcta: A) No afectan la imagen. B) Son irrelevantes. C) Pueden generar desconfianza y conflictos.

“La comunicación en la función policial influye en la prevención del conflicto.”. VERDADERO. FALSO.

En el ejercicio de la oratoria, un buen orador se caracteriza por: A) Transmitir ideas con claridad, seguridad y adaptación al contexto. B) Leer constantemente sin interactuar. C) Utilizar lenguaje complejo.

“La comunicación efectiva es una herramienta clave en el ejercicio del liderazgo policial.”. VERDADERO. FALSO.