Relaciones Laborales e Industriales

1.- En este caso el subordinado se encuentra en un nivel máximo de maduración donde el líder ejerce la capacidad de delegar sus funciones al mismo. ¿A este poder se le llama?. Poder del experto. Poder coercitivo. Poder de recompensa.

2.- ¿Esta teoría trata de analizar el desarrollo de la motivación en el puesto de trabajo?. Teoría de procesos. Teoría de la burocracia. Teoría clásica de la administración.

3.- ¿Cómo se conforma la jerarquía de la dirección?. Alta dirección, dirección y mandos intermedios. Dirección general, supervisores y operarios. Gerencia, empleados administrativos y sindicato.

4.- ¿Esta forma de organización se da cuando, desde un único órgano en la empresa, se mantiene el control sobre todas las actividades?. Organización centralizada. Organización matricial. Organización descentralizada.

5.- ¿Esta forma de organización es una configuración de todos los criterios?. Organización híbrida. Organización funcional. Organización lineal.

6.- Como ejemplos destacan el código Morse, las señales de tráfico, el lenguaje de los sordomudos o las señales de los árbitros deportivos. ¿Esto se refiere a?. Lenguaje icónico. Lenguaje verbal. Lenguaje escrito.

7.- ¿Qué requisitos debe de tener un equipo de trabajo?. Objetivo común, diversidad, complementariedad de conocimientos y capacidades, y responsabilidad por resultados colectivos. Autoridad centralizada, supervisión constante y tareas individuales independientes. Uniformidad de conocimientos, competencia interna y responsabilidad exclusivamente individual.

8.- ¿Cuáles son las funciones de los mandos intermedios?. Planificar la producción, organizar los procesos y trabajadores, coordinar y controlar, transmitir la cultura y órdenes de la empresa y motivar a los trabajadores. Diseñar únicamente la estrategia global de la empresa y aprobar inversiones financieras. Realizar exclusivamente tareas operativas sin responsabilidades de coordinación ni supervisión.

9.- ¿Es un estado de tensión emocional que se produce cuando existen barreras u obstáculos que se interponen en la consecución de un objetivo?. Frustración. Motivación. Autorrealización.

10.- ¿Cuáles son los elementos de la fase previa a la formación del equipo de trabajo?. Definir los cometidos y objetivos, cómo se organizará, de quién dependerá, su relación con el resto de la organización y las características que deben reunir sus componentes. Seleccionar a los trabajadores únicamente por antigüedad y asignar tareas sin establecer objetivos. Determinar salarios, vacaciones y beneficios económicos antes de definir las funciones del equipo.

11.- ¿_____ es gestionar tanto los recursos productivos materiales como los recursos humanos?. Dirigir una empresa. Administrar documentos empresariales. Supervisar únicamente los recursos financieros.

12.- ¿Consiste en fijar el curso de acción?. Planificar. Organizar. Controlar.

13.- ¿Es la comunicación que se realiza a través de signos no lingüísticos de gran variedad: imágenes, gestos, movimientos corporales, etc.?. Comunicación no verbal. Comunicación escrita. Comunicación formal por documentos.

14.- Es un conjunto de personas que, bajo la coordinación de uno o más individuos, desarrollan una actividad laboral. Equipo de trabajo. Grupo informal de convivencia. Comité de auditoría financiera exclusivamente.

15.- Este estilo se caracteriza porque el directivo implica a sus subordinados en la toma de decisiones sobre el trabajo, compartiendo con ellos la responsabilidad y consecuencias derivadas de la misma. Participativo. Estilo autocrático. Estilo liberal o laissez-faire.

16.- ¿Es el conjunto de condiciones o de circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral?. Satisfacción laboral. Cultura organizacional. Clima laboral.

17.- ¿Se trata de una metodología de aprendizaje y comunicación eminentemente vivencial y al aire libre? Se desarrolla fuera del ámbito laboral y en plena naturaleza. Outdoor training. Formación presencial tradicional. Capacitación en línea mediante plataformas virtuales.

18.- ¿Para qué nos ayuda el test Belbin?. Para identificar y definir los roles principales que una persona adopta dentro de un equipo de trabajo, ayudando a conocer fortalezas y debilidades. Realizar evaluaciones de desempeño para determinar ascensos y salarios. Medir exclusivamente el nivel de conocimientos técnicos de cada trabajador individualmente.

19.- ¿Esta teoría trata de descubrir los elementos o estímulos que inciden en la forma de actuar de las personas?. Teoría de la burocracia. Teoría clásica de la administración. Teorías de motivación.

20.- ¿Cuáles son los tipos de necesidades dentro de la pirámide de Maslow?. Fisiológicas Seguridad Sociales Estima Autorrealización. Fisiológicas Seguridad Estima. Reconocimiento Seguridad Estima.

21.- Cuando el receptor recibe el mensaje, lo comprende, lo utiliza y lo retroalimenta, mostrando así al interlocutor que comprende el mensaje. ¿Se dice que se tiene una...?. Comunicación eficaz. Comunicación deficiente. Comunicación informal.

22.- ¿Esta teoría compara las recompensas que obtienen individualmente de manos de la empresa, con las obtenidas por sus compañeros dentro de la empresa o por trabajadores de su nivel en otras empresas?. Teoría de la equidad o justicia laboral de Adams. Teoría de las necesidades de Maslow. Teoría de los dos factores de Herzberg.

23.- Este jefe decide cómo hacer las cosas imponiendo su propio criterio. ¿A este estilo se le llama?. Estilo autocrático. Estilo participativo. Estilo democrático.

24.- ¿Qué factores sociales pueden afectar negativamente el rendimiento de los trabajadores?. No sentirse integrados, no tener sentido de pertenencia y no sentirse valorados. No tener recursos materiales suficientes. Trabajar con exceso de tecnología y automatización excesiva.

25.- ¿Esta teoría estudia los elementos que motivan a las personas?. Teorías de contenido. Teorías de procesos. Teoría de la equidad o justicia laboral de Adams.

26.- ¿Es aquella persona que es capaz de expresar sentimientos, actitudes, deseos y opiniones de un modo apropiado para cada situación, respetando las conductas y opiniones de los demás?. Persona asertiva. Persona pasiva. Persona agresiva.

27.- ¿Es el proceso mediante el cual las partes implicadas en un mismo tema resuelven conflictos que pueden llegar a enfrentarlas?. Negociación. Mediación. Arbitraje.

28.- Esta teoría establece que muchas necesidades se aprenden o se adquieren en su interacción con el ambiente social y cultural, debido a las necesidades en función de las conductas que han aprendido. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland. Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. Teoría de la equidad o justicia laboral de Adams.

29.- ¿Las principales causas de este síndrome responden a la falta de recursos por parte del trabajador para hacer frente a lo que se exige de él?. Síndrome de Burnout. Síndrome de Boreout. Síndrome del impostor.

30.- ¿Cuáles son las causas o tipos de motivación?. Motivación intrínseca y motivación extrínseca. Motivación laboral y motivación personal. Motivación positiva y motivación negativa.

31.- ¿Estas se dan debido a que los seres humanos son seres sociales por naturaleza?. Relaciones humanas. Comunicación empresarial. Estructura organizacional.

32.- En este estilo de dirección, no se valora la creatividad de las personas, ya que lo que es importante es el respeto a la jerarquía y el seguimiento de las normas establecidas. Estilo democrático. Estilo autocrático. Estilo liberal o laissez-faire.

33.- ¿Quién es aquella persona reconocida como jefe, capaz de influir en el comportamiento. El líder. Supervisor. Coordinador de área.

34.- ¿Es la presión y el maltrato psicológico en el ámbito del trabajo ejercido por una persona hacia otra, de forma sistemática y durante un tiempo prolongado?. Acoso laboral o mobbing. Conflicto organizacional. Estrés laboral.

35.- ¿Cuáles son las funciones de la dirección?. Planificar, organizar, gestionar y controlar. Recursos humanos, producción y marketing. Analizar, contratar, capacitar y despedir trabajadores.

36.- ¿Son los factores que fomentan el clima laboral?. Valoración del esfuerzo, claridad de las metas y respeto, entre otros factores relacionados con las condiciones y relaciones laborales. Falta de comunicación entre compañeros. Exceso de supervisión técnica y control de maquinaria.

37.- ¿Qué ayuda a alcanzar los objetivos propuestos en un equipo de trabajo?. Las características personales y profesionales de cada miembro. Las tareas individuales asignadas por el supervisor. La disponibilidad de recursos tecnológicos en la empresa.

38.- Se trata de una discusión en grupo que se divide en seis personas aproximadamente, para que, en seis minutos, cada uno de los componentes exprese su opinión sobre un tema determinado. ¿Esto es?. Phillips 6-6. Lluvia de ideas. Mesa redonda.

39.- ¿Debido a que nace cualquier organización?. De la necesidad humana de cooperar entre si. De la necesidad de obtener beneficios económicos. De la obligación de cumplir normas gubernamentales exclusivamente.

40.- ¿El directivo es capaz de transmitir a sus subordinados el entusiasmo por las tareas, de empatizar con ellos y sus circunstancias. ¿A esto se le llama?. Inteligencia emocional. Capacidad técnica. Autoridad formal.

41.- ¿Cuáles son las claves para ser un buen negociador?. Conocer a la otra parte, realizar una buena preparación previa, conocer el poder de negociación, utilizar estrategias adecuadas, hacer concesiones y acuerdos parciales y buscar un resultado beneficioso para ambas partes. Imponer condiciones sin escuchar a la otra parte. Buscar obtener el máximo beneficio propio sin realizar concesiones.

42.- ¿Cuáles son algunas características del líder?. Escucha activa, empatía, comunicación efectiva, seguridad y congruencia. Falta de disciplina y obediencia. Capacidad para imponer autoridad mediante sanciones.

43.- ¿Son los elementos de las variables externas en la negociación?. Información, grado de dependencia respecto al tema, grado de posible dominio de una parte sobre otra, contexto de la negociación y tiempo. Características personales, habilidades comunicativas y experiencia profesional. Objetivos, estrategias de persuasión y resultados esperados.

44.- Es necesario que el jefe sepa dejar que el otro asuma la responsabilidad sin interferir en la forma en que toma las decisiones. ¿A esto se le llama?. Delegar. Asignar tareas. Supervisar constantemente.

45.- Esta debe ser acorde con la cultura del entorno en el que se ubica la empresa. La cultura empresarial. La cultura organizacional. La estructura jerárquica de la empresa.

46.- ¿Es el esfuerzo físico y mental por parte del receptor para entender la totalidad del mensaje que recibe del emisor, atendiendo tanto el lenguaje verbal como al no verbal?. Escucha activa. Comunicación unidireccional. Retroalimentación pasiva.

47.- ¿Cuáles son los principales obstáculos para que se dé la escucha activa?. Falta de atención, prejuicios, interrupciones y barreras externas, entre otras. Falta de experiencia profesional. Exceso de conocimientos técnicos especializados.

48.- ¿Cuáles son las dinámicas que favorecen la comunicación?. Brainstorming o lluvia de ideas, Phillips 6-6, juegos de rol y jornadas de outdoor training. Conferencias magistrales y evaluaciones escritas. Capacitación individual y supervisión directa.

49.- ¿Cuáles son las variables internas que debe tener el negociador?. Capacidad de diálogo, habilidades sociales e intuición. Información, poder de negociación y tiempo. Experiencia laboral, formación académica y nivel jerárquico.

50.- ¿Cuántos tipos de dirección existen?. 3. 5. 7.

51.- ¿Quién debe promover la superación de los puntos débiles de los trabajadores?. El líder. El supervisor. El departamento de recursos humanos.

52.- ¿Esta ciencia estudia los gestos y los movimientos del cuerpo como medios de expresión?. Kinésica. Proxémica. Paralingüística.

53.- ¿Cuál es la teoría en donde se clasifica el liderazgo en función del cruce entre dos dimensiones en un plano cartesiano, en cuyos ejes se miden cuantitativamente dos conductas del líder?. Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard. Teoría X y Teoría Y de McGregor.

54.- ¿Son los elementos de una negociación?. Sujetos o partes de la negociación tema u objeto de discusión, controversia y acuerdo. Participantes, objetivos y estrategias. Emisor, receptor y canal de comunicación.

55.- Esta teoría es bastante rígida, puesto que entiende que los rasgos de un líder son innatos, no pudiendo ser adquiridos mediante el entrenamiento o la experiencia. Teoría de Gran Hombre. Teoría de los rasgos. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard.

56.- ¿Por cuántas etapas debe de pasar un equipo de trabajo para estar bien constituido?. 3. 5. 4.

57.- Son criterios de organización de una empresa. Funcional, geográfica, en función de las ventas, por producto, por procesos. Por departamentos. Por niveles jerárquicos y antigüedad de los empleados.

58.- Se caracteriza por el empleo de un alto nivel de autoridad ante subordinados con bajo nivel de madurez. ¿A este poder se le conoce como?. Poder coercitivo. Poder del experto. Poder de recompensa.

59.- ¿_____ es aquella fuerza que impulsa al individuo a realizar una actividad?. Motivación. Interés. Compromiso.

60.- Significa llevar adelante un proceso productivo combinando factores de producción de distinta naturaleza, alcanzando objetivos de forma eficiente. ¿A esto se le llama?. Dirección empresarial. Administración de recursos humanos. Gestión operativa de la producción.

61.- ¿Es la fuente quien origina la información?. Emisor. Receptor. Canal de comunicación.

62.- Esta teoría dice que los directivos pueden seguir un estilo de dirección autocrático o participativo. Teoría de liderazgo personal. Teoría X y Teoría Y de McGregor. Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton.

63.- ¿Esta teoría dice que la motivación que el trabajador demuestra en su puesto de trabajo es un acto consciente y que su nivel de esfuerzo o ejecución estará en función del nivel de dificultad de las metas?. Teoría de la finalidad. Teoría de la equidad o justicia laboral de Adams. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland.

64.- Los gestos, el tono de voz, los movimientos, la ropa, etc., forman parte del mensaje en el proceso de comunicación. Un buen comunicador ha de aprender a interpretar este sistema de comunicación. ¿Se refiere a?. Lenguaje corporal. Comunicación verbal. Lenguaje escrito.

65.- ¿Año en que nació la Organización Internacional del Trabajo (OIT)?. 1920. 1919. 1921.

66.- ¿Es aquella técnica que se da mediante una actividad lúdica?. Juegos de rol. Philips 66. Lluvia de ideas.

67.- Si se producen deficiencias sensoriales, mala ambientación, ruidos, etc., ¿de quién es el problema?. Del canal. Del emisor. Del receptor.

68.- Se ocupan del proceso de la motivación: cómo se desarrolla, cuáles son sus posibles orígenes. Teorías de proceso. Teorías de contenido. Teoría de las necesidades de Maslow.

69.- Esta teoría dice que debe existir un equilibrio entre los factores de higiene y los motivadores. Teoría bifactorial de Herzberg. Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow. Teoría de la finalidad de Locke.

70.- ¿A qué se debe que las empresas se concienticen de tener un comportamiento ético?. A la globalización de la información, la fuerza de los medios de comunicación y la sensibilización de la sociedad. La búsqueda de mayores beneficios económicos. La necesidad de cumplir únicamente con requisitos legales y fiscales.

71.- ¿Es la definición de cultura?. Es el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbres de cualquier grupo humano. Es el conjunto de normas jurídicas y administrativas que regulan el funcionamiento de una sociedad. Es el sistema de valores económicos y financieros que determina el desarrollo de una empresa.

72.- ¿Es la capacidad, habilidad y voluntad de la persona para desarrollar una tarea concreta?. Nivel de madurez. Capacidad de liderazgo. Nivel de experiencia laboral.

73.- La finalidad de este riesgo psicosocial es socavar la seguridad y autoestima de la víctima para conseguir que abandone su puesto. ¿A esto se le llama?. Acoso laboral o mobbing. Estrés laboral. Síndrome de Burnout.

74.- ¿Cómo se clasifican los equipos de trabajo?. Según su duración y finalidad, y según la composición de sus miembros, entre otros criterios. Según el tamaño de la empresa y su volumen de ventas. Según departamentos funcionales y niveles jerárquicos.

75.- ¿El directivo deberá transmitir, tanto a los mandos intermedios como al resto de los empleados, los objetivos de la empresa y los medios para alcanzarlos?. Capacidad de comunicación. Liderazgo autoritario. Capacidad de organización.

76.- ¿Cuáles son los elementos de la cultura empresarial?. Creencias, valores, normas, actitudes, usos, tradiciones y costumbres. Misión, visión y objetivos estratégicos. Jerarquías, reglamentos y procedimientos administrativos.

77.- ¿Para qué sirven las técnicas de dirección de equipos?. Para facilitar la toma de decisiones, optimizar la comunicación y conseguir una mayor eficacia grupal. Mejorar la disciplina laboral de los trabajadores. Incrementar el control jerárquico y la supervisión constante de los empleados.

78.- ¿Cómo se llama al sistema de signos y reglas en que se transmite el mensaje y que ha de ser conocido tanto por el emisor como por el receptor?. Código. Canal. Mensaje.

79.- Esta forma de organización se da cuando, desde un único órgano en la empresa, se mantiene el control sobre todas las actividades. Organización centralizada. Organización descentralizada. Organización matricial.

80.- Definición de equipos de mejora. Son equipos cuyos miembros se reúnen con el propósito de resolver un problema concreto. Son equipos permanentes cuyos miembros realizan tareas rutinarias bajo supervisión directa. Son grupos creados exclusivamente para actividades recreativas y de integración social.

81.- ¿Cuáles son las reglas básicas de la escucha activa?. Disposición para escuchar, contacto visual, actitud corporal adecuada, atención y retroalimentación. Hablar constantemente mientras el otro escucha. Evitar el contacto visual y centrar la atención en preparar la respuesta propia.

82.- ¿Qué hay que tener en cuenta para motivar a los trabajadores?. Su escala de valores, su cultura y la situación económica del entorno. Ignorar sus intereses y necesidades personales. Aplicar los mismos incentivos a todos los trabajadores sin excepción.

83.- ¿Este problema se da cuando el emisor o el receptor no lo conocen o entienden a la hora de comunicarse correctamente?. Código. Mensaje. Canal de comunicación.

84.- ¿Implica asignar deberes y dotar de autoridad a los colaboradores, haciéndoles partícipes de la responsabilidad?. Delegar. Asignar tareas. Coordinar actividades.

85.- ¿Qué es la ética empresarial?. Es el conjunto de valores y principios morales que guían y regulan la actuación de la empresa. Es el conjunto de normas legales que regulan las actividades comerciales de una empresa. Es la estrategia utilizada para aumentar las ventas y la rentabilidad de la organización.

86.- ¿Qué son las normas dentro de una organización?. Son las reglas que deben seguir los trabajadores para ajustar sus conductas, tareas y actividades. Son los objetivos y metas que la empresa espera alcanzar en el futuro. Son los beneficios económicos y financieros obtenidos por la organización a corto plazo.

87.- ¿Qué ayuda a alcanzar los objetivos propuestos en un equipo de trabajo?. Las características personales y profesionales de cada miembro. Las tareas asignadas por el supervisor. La cantidad de recursos materiales disponibles en la empresa.

88.- El objetivo de esta técnica es fomentar la participación de los miembros del grupo. Se trata de reuniones breves e informales que suelen hacerse al comienzo de la jornada. Briefing. Lluvia de ideas. Mesa redonda.

89.- ¿Es el modo de transmisión de mensajes que el ser humano efectúa de manera más consciente?. Comunicación verbal. Comunicación verbal. Comunicación a señas.

90.- Esta técnica de grupo tiene como objetivo generar el mayor número de ideas originales en el menor tiempo posible y en un ambiente relajado. ¿Se llama?. Brainstorming. Philips 6-6. Lluvia de ideas.

91.- Definición de equipo de trabajo. Es el conjunto de personas interdependientes que se unen en función de sus capacidades y competencias personales. Es un grupo de personas que trabajan de manera independiente sin compartir objetivos comunes. Es la reunión temporal de empleados para cumplir tareas individuales sin coordinación entre ellos.

92.- ¿Define la motivación como un conjunto de necesidades del individuo jerarquizadas en forma de pirámide?. Teoría de Maslow. Teoría bifactorial de Herzberg. Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland.

93.- ¿Esta teoría dice que la motivación de una persona en el entorno laboral depende de los logros u objetivos que quiere alcanzar en su trabajo y de las probabilidades reales de llegar a conseguirlos?. Teoría de Vroom. Teoría de la finalidad. Teoría bifactorial de Herzberg.

94.- ¿Esta forma de organización es una configuración de todos los criterios?. Organización híbrida. Organización funcional. Organización centralizada.

95.- ¿Cuál es el objetivo de los equipos de procesos?. Centrarse en un proceso específico para mejorarlo o realizar un cambio mediante una revisión y rediseño del mismo. Centrarse en la supervisión del personal y el control de asistencia. Incrementar la producción mediante la contratación de más trabajadores.

96.- Las empresas tratan de motivar a sus empleados para que inviertan esfuerzo e interés en la realización de su trabajo. ¿A esto se le llama?. Actividad motivada. Actividad rutinaria. Desempeño laboral obligatorio.

97.- ¿_____ es el proceso a través del cual se produce un intercambio de información entre dos o más personas?. Comunicación. Información. Mensaje.

98.- ¿Consiste en tomar decisiones, motivando a las personas, para realizar lo establecido?. Gestionar. Planificar. Controlar.

99.- ¿Son aquellos que pretenden proteger a la persona de los posibles peligros a los que se expone?. Necesidades de seguridad. Necesidades fisiológicas. Necesidades sociales.

100.- ¿Es la autoridad que dota al líder de respeto por parte de los empleados y la capacidad de motivarles para que cumplan lo que se les comunique?. Poder. Autoridad. Liderazgo.