RELACIONES PÚBLICAS

Debe estar cualificado para tener habilidades en comunicación escrita e interpersonal, para investigar, negociar, crear, llevar la logística, facilitar tareas y resolver problemas. Un gerente. Un profesional de las relaciones públicas. Un líder. Un emprendedor. Un periodista.

Puede estudiarse desde cuatro aspectos: el mercado global, el número de personas que trabajan en el sector, las zonas con un mayor crecimiento y su importancia creciente como disciplina académica. La dimensión global de las relaciones públicas. La globalización. El mercado internacional. El tamaño de las empresas. Las transnacionales.

Manejan muchas funciones organizativas, como los medios, consumidores, industria y relaciones gubernamentales; también campañas políticas, representación de intereses de grupos concretos, mediación en conflictos y relación con empleados e inversores. Los especialistas en relaciones públicas. Las redes sociales. Las empresas. Los gerentes. Las dependencias de gobierno.

La actividad de relaciones públicas es intencionada. Está diseñada para influir, conseguir la comprensión, ofrecer información y lograr una retroalimentación. Función directiva. Deliberación. Planificación. Resultados. Comunicación bidireccional.

La actividad de relaciones públicas está organizada. Se encuentran soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística necesaria, actividad que requiere cierto tiempo. Es una actividad sistemática, que exige investigar y analizar. Función directiva. Deliberación. Planificación. Resultados. Comunicación bidireccional.

Las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y resultados actuales. Las relaciones públicas, por sí solas, no pueden crear una buena voluntad ni el apoyo social si la empresa no es sensible a las preocupaciones de la comunidad. Función directiva. Deliberación. Planificación. Resultados. Comunicación bidireccional.

Las relaciones públicas son algo más que la divulgación unidireccional de la información. Es necesario solicitar y obtener una retroalimentación. Función directiva. Deliberación. Planificación. Resultados. Comunicación bidireccional.

Las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte íntegra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección. Las relaciones públicas deben asesorar y resolver problemas al más alto nivel, y no limitarse a divulgar la información una vez que se ha tomado una decisión. Planificación. Resultados. Comunicación bidireccional. Interés del público. Función directiva.

Abarca todas las comunicaciones de la empresa, incluidas la publicidad, la comunicación de marketing, las relaciones institucionales, las relaciones con la comunidad y la comunicación interna. Relaciones con los medios de comunicación. Información pública. Relaciones institucionales. Comunicación corporativa. Las redes sociales.

Significa que la actividad de relaciones públicas se compone de cuatro elementos clave: Investigación, Acción, Comunicación y Evaluación. RRPP. Spin. Flack. RACE. Pifias.

Ciclo sin fin en el que seis componentes constituyen los eslabones de una cadena: Investigación y análisis, Formación de políticas, Programación, Comunicación, Retroalimentación, Evaluación y ajuste. Las relaciones públicas como proceso. Agente de vinculación. Campo intermedio. Fuentes de información externas. Métodos de mercado.

Es probablemente tan antigua como la propia comunicación humana. En muchas civilizaciones antiguas se persuadía a la gente para que aceptara la autoridad del gobierno y la religión mediante técnicas comunes de esta práctica. Comunicación interpersonal. Las relaciones públicas. Eventos públicos. Publicity. La prostitución.

¿Quién fue el padre de las relaciones públicas modernas?. Sigmund Freud. P. T. Barnum. Edward L. Bernays. Amos Kendall. Adam Smith.

Produjo un rápido crecimiento en todas las áreas de las relaciones públicas. Las empresas abrieron departamentos de relaciones públicas o ampliaron los existentes. El poder. La política. La prensa. La expansión de la economía. La opinión publica.

Explorada por medio de métodos nuevos y más sofisticados de realización de encuestas, se hizo cada vez más poderosa para oponerse o aplicar cambios. El poder. La política. La prensa. La expansión de la economía. La opinión publica.

Asistió a las protestas contra la guerra de Vietnam, el movimiento a favor de los derechos civiles, el movimiento ecologista, el interés por los derechos de las mujeres, y toda una serie de cuestiones. La década de 1960. a década de 1970. La década de 1980. a década de 1990. 2019.

Fue una era de reformas en los mercados bursátiles y de las relaciones con los inversores. La década de 1960. La década de 1970. La década de 1980. La década de 1990. 2019.

En esta década la idea de que las relaciones públicas constituyen una función directiva estaba en pleno apogeo. El término estratégico se convirtió en la palabra de moda. La década de 1960. La década de 1970. La década de 1980. La década de 1990. 2019.

La gestión de la reputación, o percepción, era la expresión de moda en esta década. La década de 1960. La década de 1970. La década de 1980. La década de 1990. 2019.

Trabaja para mantener la credibilidad, para construir relaciones sólidas internas y externas, y para gestionar conflictos potenciales. El gerente. El departamento de recursos humanos. El personal de relaciones públicas. El administrador. El agente de prensa.

La comunicación global inmediata, los escándalos financieros, la normativa gubernamental y la creciente exigencia por parte del público de la responsabilidad social, han hecho necesario que todas las instituciones de la sociedad, incluidas las empresas y la industria, desarrollen…. Actividades más transparentes. Las relaciones públicas. El conocimiento científico. La innovación. Habilidades empresariales.

Hace referencia a la conducta de cada uno, e indica cómo hay que comportarse según las virtudes y deberes procedentes del principio de lo que está bien y lo que está mal. Los valores. La eficiencia. La ética. Las virtudes. El comportamiento organizacional.

Son las creencias que nos hacen comportarnos de una u otra forma en ocasiones distintas. Los valores. La eficiencia. La ética. Las virtudes. El comportamiento organizacional.

La mayor organización de relaciones públicas del mundo es: La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). Public Relations Student Society of America (PRSSA). Public Relations Association of America (PRSA). International Public Relations Association (IPRA). International Association of Business Communicators (IABC).

La segunda organización más grande de profesionales de la comunicación y las relaciones públicas es: La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). Public Relations Student Society of America (PRSSA). Public Relations Association of America (PRSA). International Public Relations Association (IPRA). International Association of Business Communicators (IABC).

Una tercera organización, de alcance global, con sede en Londres es: La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). Public Relations Student Society of America (PRSSA). Public Relations Association of America (PRSA). International Public Relations Association (IPRA). International Association of Business Communicators (IABC).

La mayor organización latinoamericana de relaciones públicas es: La Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP). Public Relations Student Society of America (PRSSA). Public Relations Association of America (PRSA). International Public Relations Association (IPRA). International Association of Business Communicators (IABC).

Fue el pionero de la comunicación corporativa en México en 1960: Octavio Paz. Carlos Monsiváis. David L. Martinson. Federico Sánchez Fogarty. John Stewart Mili.

Todos los códigos éticos empiezan con el deber de: La honestidad. La inclusión. La tolerancia. Decir la verdad. La responsabilidad.

Los críticos suelen quejarse afirmando que los códigos de ética «no tienen dientes» porque realmente no hay ningún castigo para el individuo que no es ético ni profesional. El único castigo que la organización le puede imponer es: Quitarle el bono. Regañarlo. Su expulsión. Dejar de ejercer la profesión. Multarlo.

La mayoría de los grupos profesionales considera que su principal objetivo al redactar el código deontológico no es obligar a su cumplimiento, sino más bien…. Educar e informar. Transformar. Solucionar y sancionar. Predecir. Conciliar.

Cuerpo de conocimiento para la capacidad de aprendizaje. Educación. Entrenamiento. Bibliografía. Investigación. Código ético.

Educación, formación continua para mejorar y estar al día. Educación. Entrenamiento. Bibliografía. Investigación. Código ético.

Libros de texto, estudios de caso, libros de referencia y revistas especializadas. Educación. Entrenamiento. Bibliografía. Investigación. Código ético.

Evaluación y medición de programas y campañas. Educación. Entrenamiento. Bibliografía. Investigación. Código ético.

Estándares que generen confianza y credibilidad. Educación. Entrenamiento. Bibliografía. Investigación. Código ético.

Una importante tendencia en los negocios de hoy es la contratación de esta empresa externa que proporciona experiencia profesional en comunicación, nacional e internacional además de ofrecer una gran variedad de servicios especializados. Contabilidad. Atención al cliente. Ingeniería de software. Asesoría jurídica. Consultora de relaciones públicas.

Promoción de productos y servicios utilizando herramientas como los comunicados de prensa y otras técnicas de relaciones con la prensa, eventos especiales, folletos y visitas. Comunicación de marketing. Formación de portavoces. Investigación y evaluación. Comunicación en situaciones de crisis. Análisis de los medios de comunicación.

Los ejecutivos deben formarse para realizar apariciones en público, incluido el cuidado de su presencia física. Comunicación de marketing. Formación de portavoces. Investigación y evaluación. Comunicación en situaciones de crisis. Análisis de los medios de comunicación.

Se asesora a la alta dirección sobre lo que tiene que hacer y decir en caso de una situación de emergencia, como un vertido de crudo o la retirada de un producto defectuoso. Comunicación de marketing. Formación de portavoces. Investigación y evaluación. Comunicación en situaciones de crisis. Análisis de los medios de comunicación.

Se asesora a la alta dirección para lograr el apoyo del público y de las administraciones públicas a proyectos como la creación o ampliación de una fábrica. Relaciones con la comunidad. Organización de eventos. Relaciones institucionales. Imagen de marca y reputación corporativa. Relaciones financieras.

Se preparan materiales y testimonios para comparecencias en comisiones parlamentarias y organismos públicos. Relaciones con la comunidad. Organización de eventos. Relaciones institucionales. Imagen de marca y reputación corporativa. Relaciones financieras.

Se asesora a la alta dirección sobre los diversos métodos de evitar una OPA (oferta pública de adquisición) por parte de otra empresa y para comunicarse eficazmente con accionistas, analistas financieros e inversores institucionales. Relaciones con la comunidad. Organización de eventos. Relaciones institucionales. Imagen de marca y reputación corporativa. Relaciones financieras.

A las consultoras se les pide que realicen una presentación en la que destaquen sus capacidades y expresen ideas sobre los programas que llevarían a cabo para dirigir las necesidades potenciales del cliente. La manera más común de contratar los servicios de una consultora de relaciones públicas es organizar lo que se denomina un…. Partido. Sindicato. Concurso. Pleito. Evento social.

Proporciona la información necesaria para entender las necesidades de los públicos y articular mensajes potentes. Investigación. Planificación. Comunicación. Evaluación. Las técnicas de evaluación.

Hace referencia a la estrategia del mensaje: hacer que un mensaje sea más atractivo y persuasivo. Investigación. Planificación. Comunicación. Evaluación. Las técnicas de evaluación.

Son el medio de demostrar a la dirección que las relaciones públicas consiguen los objetivos y contribuyen positivamente al interés de la organización. Investigación. Planificación. Comunicación. Evaluación. Las técnicas de evaluación.

Se basa menos en números y estadísticas, y más en la interpretación de textos como los editoriales de los periódicos o transcripciones hechas por grupos de discusión sobre temas o perspectivas concretas. La investigación cuantitativa. La investigación cualitativa. La investigación secundaria. El análisis de contenido. La entrevista de interceptación.

Se intercepta, literalmente, a la gente en espacios públicos para preguntar su opinión. La investigación cuantitativa. La investigación cualitativa. La investigación secundaria. El análisis de contenido. La entrevista de interceptación.

Es decidir dónde quieres estar en el futuro (la meta) y cómo llegar ahí (la estrategia). Dirige a la organización de manera proactiva, evitando las desviaciones y la repetición rutinaria de actividades. El proceso de relaciones públicas. La dirección por objetivos. La planificación estratégica. El control. Las metas organizacionales.

Proporciona la guía y los mensajes clave de todo el programa, y también la razón para desarrollar las acciones y los componentes del programa que se ha planificado. Objetivos. Público. Estrategia. Tácticas. Presupuesto.

Fue el primero en conceptualizar un modelo de comunicación lineal unidireccional que muestra los cinco elementos, es decir, fuente, codificador, señal, decodificador y destino. El modelo hace hincapié en que tanto la fuente como el receptor codifican, interpretan, descodifican, transmiten y reciben información de manera continuada. Wilbur Schramm. Grunig. Harold Lasswell. Seifert. Werner Severin.

Su premisa básica es que el proceso de la comunicación es interactivo. Asume que la gente hace elecciones muy inteligentes sobre qué mensaje llama su atención y satisface sus necesidades. La teoría de los usos y gratificaciones. Dirección de relaciones públicas. La publicidad. La toma de decisiones. El uso de las redes sociales.

. Estas personas ya están interesadas y comprometidas, y lo que buscan es una información más sofisticada y que complemente la que ya tienen. Los agentes de relaciones públicas. Públicos pasivos. Los clientes. Públicos activos. La prensa.

Son abreviaturas de la información transmitida. Es una palabra formada por las iniciales de otras palabras. Jerga. Símbolo. Acrónimo. Eslógan. Eufemismo.

Según Frank Grazian, es una frase o palabra inofensiva que es menos directa y menos desagradable que aquella que representa la realidad. Jerga. Símbolo. Acrónimo. Eslógan. Eufemismo.

La forma más utilizada para evaluar los programas de relaciones públicas es la contabilización de recortes de prensa y menciones en radio y televisión, lo que se conoce como clips. Medición de la producción. Medición del grado de concienciación del público. Medición de la exposición al mensaje. Medición de la actitud del público. Medición de la acción del público.

Están estrechamente relacionados con la comprensión y la concienciación que tiene de los mensajes, y se pueden evaluar utilizando medidas de actitud antes y después de la exposición al mensaje. Medición de la producción. Medición del grado de concienciación del público. Medición de la exposición al mensaje. Medición de la actitud del público. Medición de la acción del público.

Las razones más importantes para llevar a cabo una auditoría son: ayudar a establecer los objetivos y metas de la comunicación, evaluar los programas a largo plazo, identificar los puntos fuertes y débiles, y determinar qué áreas necesitan un aumento de actividad. Las auditorías de comunicación. Las pruebas piloto y los mensajes de doble versión. El número de lectores de un boletín corporativo o institucional. Actividades complementarias. La asistencia a encuentros y eventos.

Antes de lanzar un mensaje de relaciones públicas a todo el país, las empresas suelen probar el mensaje y sus principales puntos clave en ciudades previamente seleccionadas, con el fin de saber cómo lo aceptan los medios y cuáles son las reacciones del público. Las auditorías de comunicación. Las pruebas piloto y los mensajes de doble versión. El número de lectores de un boletín corporativo o institucional. Actividades complementarias. La asistencia a encuentros y eventos.