REP 2

26.-La entrega exclusiva al destinatario es un valor añadido que ha de cumplir unas condiciones; señala la respuesta incorrecta: • A-. Solo puede entregarse al destinatario mayor de 16 años. • B-. Solo puede ir dirigido a personas físicas. • C-. La firma tiene que recogerse en la tableta o PDA. • D-. Nunca se ha de entregar por la opción de Entrega Múltiple, siempre de forma individual.

27.-Marcar la incorrecta en relación a los plazos de entrega de los giros: • A-. Giro nacional ordinario, entre 3 y 5 días hábiles. • B-. Giro inmediato, con disponibilidad inmediata en cualquier oficina postal (entrega con localizador). Y el Giro IFS en 15 minutos siguientes a su admisión dependiendo de la diferencia horaria. • C-. Giro nacional urgente, en 6 horas (admitidos antes de las 13 horas y destinados a localidades con USE). • D-. Giro Electrónico Zona 1 o Eurogiro, entre 3 a 6 días hábiles.

28.-Cómo se denomina la red de rutas de transporte que unes los CTA de la misma zona o del CTA zonal a los centros de tratamiento provincial CTP: • A-. Red Interzonal. • B-. Red Local. • C-. Red Zonal. • D-. Red Provincial.

29.-Las redes sociales son canales de comunicación muy eficientes para potenciar la presencia online. Son utilizadas, de forma generalizada, por las empresas. Correos está presente en … (Indica la opción incorrecta): • A-. Linkedin. • B-. Google +. • C-. Pinterest. • D-. Instagram.

30.-Dentro de la estrategia de diversificación, el Desván de Correos es un nuevo servicio para almacenar y custodiar todo lo que el cliente no utiliza, en instalaciones adecuadas dotadas de medidas de seguridad. Entre las siguientes características, una no lo es: • A-. Se presta a través de la página www.eldesvandecorreos.es. • B-. Hay cuatro modelos de caja para el embalaje: pequeña, mediana, grande y armario. • C-. El ámbito es todo el territorio nacional, excepto Ceuta y Melilla. • D-. El peso máximo por caja es de 30 Kg. independientemente del tamaño.

31.-¿Cuál de las siguientes se puede considerar entrega especial?. • A-. Las realizadas a domicilio con la fecha de entrega concertada. • B-. Las realizadas a clientes o residentes en hoteles, pensiones, colegios y otros establecimientos análogos, pero si únicamente se tratan de envíos ordinarios. • C-. Las realizadas a clientes o residentes en hoteles, pensiones, colegios y otros establecimientos análogos, tanto de correspondencia ordinaria como certificada. • D-. Las realizadas en los casilleros concentrados pluridomicilarios.

32.-Cuando ya se ha iniciado el servicio de Buzón de Vacaciones y el cliente desea finalizarlo: • A-. Se trata de una anulación y conlleva la devolución del importe cobrado de más por los días que no se prestará el servicio. • B-. Se trata de una cancelación que, en ningún caso, implica devolución de importe alguno. • C-. Se trata de una modificación, se finaliza el servicio sin devolución de cantidad alguna. • D-. El Buzón de Vacaciones no permite una finalización antes del tiempo fijado.

33.-Cuál de las siguientes no será una característica propia de la Tarjeta Correos Prepago: • A-. Se puede utilizar en cualquier establecimiento que permita pago con Mastercard. • B-. No depende ni está asociada a ninguna cuenta bancaria. • C-. Es nominativa. • D-. a. y b. son correctas.

34.-Atendiendo a la estructura zonal de Correos, una Carta ordinaria que circule de Ávila a Cáceres: • A-. Estará circulando de la Zona II a la Zona IV. • B-. Estará circulando de la Zona IV a la Zona I. • C-. Estará circulando de la Zona I a la Zona IV. • D-. Estará circulando siempre dentro de la Zona IV.

35.-En entornos de gran desarrollo de construcción, el reparto se realizará mediante casilleros concentrados pluridomiciliarios, cuando el número de habitantes censados sea igual o inferior a 25 por hectárea y el volumen de envíos ordinarios en el entorno: • A-. No exceda de 5 envíos semanales, de media por domicilio y en cómputo anual. • B-. No exceda de 10 envíos semanales, de media por domicilio y en cómputo anual. • C-. No exceda de 5 envíos semanales, de media por domicilio y en cómputo mensual. • D-. No exceda de 10 envíos semanales, de media por domicilio y en cómputo mensual.

36.-¿Qué es el AUDINTER?. • A-. Grupo de auditores externos. • B-. Herramienta de valoración que utilizan los auditores. • C-. Método de evaluación del EFQM. • D-. No existe este concepto.

37.-El sistema de intercambio de información con otros operadores internacionales externos de Correos y que proporciona información de seguimiento de elementos trazables y de admisión y encaminamiento de envíos en las Oficinas de Cambio, recibe el nombre de: • A-. Hub Postal. • B-. Mercurio. • C-. Marabú II. • D-. Ninguna de las anteriores es correcta.

38.-¿Los envíos de paquetería Paq Premium deberán admitirse obligatoriamente de manera unitaria en los procesos de admisión?. • A-. No, los grandes clientes pueden depositarlos a través de los Centros de Admisión Masiva mediante albarán de entrega. • B-. Sí, pero sólo aquellos que tienen pre-registro. • C-. No, pues no es necesario admitirlos ya que se hace a través de las hojas de manifiesto de paquetería. • D-. Sí, todos los Paq Premium se admiten de forma unitaria bien mediante la lectura del código de barras, o bien, mediante la grabación de datos si no están pre-registrados.

39.-Cuál es el plazo máximo de reclamación de un Burofax Premium Plus y de un Telegrama Continental, respectivamente: . • A-. 6 meses y 6 meses. • B-. 4 meses y 6 meses. • C-. 6 meses y 4 meses. • D-. 4 meses y 4 meses.

40.-De los siguientes envíos. ¿Cuál se presta con otros países?. • A-. Publicaciones periódicas. • B-. Giro Inmediato. • C-. Paquete Azul. • D-. Publibuzón.

41.-¿Cuál es el espesor máximo de una carta normalizada y de una ordinaria urgente, respectivamente?: • A-. 8 y 5 mm. • B-. 10 y 5 mm. • C-. 5 y 10 mm. • D-. Tienen ambas el mismo espesor, 5 mm.

42.-¿Cuál de las siguientes no es una modalidad de entrega del Paq Premium?. • A-. Entrega en Citypaq. • B-. Entrega en Oficina Elegida. • C-. Entrega en Oficina de Referencia. • D-. Entrega a Domicilio.

43.-¿Cuál de los productos enumerados a continuación no está incluido en el servicio de Reenvío postal?. • A-. Un Telegrama. • B-. Un Libro. • C-. Una Publicación periódica. • D-. El Publicorreo.

44.-Se entiende por “Gastos terminales”: • A-. Los gastos corrientes originados por las Unidades de Reparto. • B-. Los pagos periódicos correspondientes a la Internacional Post Corporation. • C-. Las cantidades que cada operador paga al resto de operadores por distribuir su correo transfronterizo de entrada. • D-. Los gastos consecuencia de la posible penalización al operador por no cumplir con los plazos establecidos de calidad.

45.-De las siguientes proposiciones, indicar cuál es la correcta: • A-. Los envíos ordinarios cuya dirección sea Lista de Correos, se almacenan ordenados por semanas y orden alfabético de los destinatarios en el “Almacén de Lista”. • B-. Los Apartados FD no tienen asignado casillero, la correspondencia se archiva en la oficina por separado. • C-. Los productos telegráficos llegan a la oficina a través del Buzón Electrónico de SGIE. • D-. Todas son correctas.

46.-El embalaje tarifa plana de Paq Standard internacional. Señala la correcta: • A-. Oferta 3 embalajes. • B-. Se pueden enviar tanto a la zona A como a la B. • C-. Solo se puede enviar a la zona A, la Unión Europea. • D-. Solo se puede enviar a la zona B, resto de países.

47.-¿Cuál de los siguientes no es un valor del Grupo Correos?. • A-. Vocación por el cliente. • B-. Permanecer. • C-. Liderar. . • D-. Sentir.

48.-En el ámbito del Servicio Postal Universal se incluye la prestación ordinaria de servicios postales nacionales y transfronterizos para envíos postales que incorporen una dirección indicada por el remitente sobre el propio objeto o sobre su embalaje, pudiendo tratarse, entre otros, de: • A-. Cartas que contengan comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte, cuyo peso sea superior a 2 kg. • B-. Paquetes postales, con o sin valor comercial, de hasta 20 kg de peso. • C-. Tarjetas postales cuyo peso sea superior a 2 kg. • D-. Envíos que contengan recibos, facturas y estados financieros, cuyo peso sea superior a 2 kg.

49.-El seguro a todo riesgo del Paq Estándar de un cliente sin contrato se puede realizar hasta un máximo de…. • A-. Si es un cliente sin contrato no puede circular con este seguro. • B-. 3000 euros. • C-. 6000 euros. • D-. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

50.-¿Qué envío lleva como servicio adicional la entrega en propia mano?. • A-. Carta certificada urgente internacional. • B-. Carta certificada urgente nacional. • C-. Carta certificada nacional. • D-. Paq Premium internacional.