Repaso 1 a 8 esp

1. ¿Cuál de las siguientes funciones son específicas del puesto de personal subalterno? (EXAMEN ORDENANZA JUNTA CASTILLA Y LEÓN 2003). a) Apertura de la correspondencia oficial. b) Depositar la correspondencia. c) Hacer fotocopias. d) Son ciertas las respuestas B y C.

2. Las llaves magnéticas son un sistema … (EXAMEN DIPUTACION DE ALAVA MODELO A 2008). a) De credencial material. b) De credencial personal. c) De credencial de conocimientos. d) Ninguna de los anteriores.

3. Entre los principios éticos que se recogen en el artículo 53 del Real Decreto Legislativo 5/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto Básico del Empleado Público, no se menciona... (EXAMEN XUNTA CUERPO ADMINISTRATIVO. PROMOCIÓN INTERNA. GRUPO C1. XUNTA 2009). a) El respeto de los empleados públicos a la Constitución y al resto de normas que integran el ordenamiento jurídico. b) Los empleados públicos se abstendrán en aquellos asuntos en los que tengan un interés personal, así como de toda actividad privada o interés que pueda suponer un riesgo de plantear conflictos de intereses con su puesto público. c) Los empleados públicos cumplirán con diligencia las tareas que les correspondan o se les encomienden, y en su caso, resolverán dentro de plazo los procedimientos o expedientes de su competencia. d) Los empleados públicos rechazarán cualquier regalo, favor o servicio en condiciones ventajosas que vaya más allá de los usos habituales, sociales y de cortesía, sin perjuicio de lo establecido en el Código Penal.

4. Conforme el artículo 13 de la actual Ley 39/2015 las personas tienen derecho a comunicarse con las Administraciones Públicas a través de los denominados... (EXAMEN ADMINISTRATIVO. GRUPO C. ACCESO LIBRE. XUNTA 2016.). a) Nodos de Acceso General electrónico de la Administración. b) Puntos de Acceso General electrónico de la Administración. c) Nodos de Acceso General electrónico de las Administraciones Públicas. d) Nodos de Acceso General de Nuevas Tecnologías e Innovación de las Administraciones Públicas.

5. De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, el derecho de acceso a la información pública podrá ser limitado cuando acceder a la información suponga un perjuicio para: (EXAMEN AUXILIAR ADMINISTRATIVO. GRUPO C2. ACCESO LIBRE. XUNTA 2016). a) Las funciones administrativas de vigilancia, inspección y control. b) Los intereses del gobierno. c) Las relaciones entre Comunidades Autónomas. d) La política social y monetaria.

6. De acuerdo con lo establecido en el artículo 20 de la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, la resolución en la que se conceda o deniegue el acceso a la información: (EXAMEN AUXILIAR ADMINISTRATIVO. GRUPO C2. ACCESO LIBRE. XUNTA 2016). a) Deberá notificarse al solicitante y a los tercer os afectados en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la solicitud por el órgano competente para resolver. b) Deberá notificarse al solicitante en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud por el órgano competente para resolver. c) Deberá notificarse al solicitante y a los tercer os afectados que así lo hayan solicitado en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud por el órgano competente para resolver. d) Podrá notificarse a los terceros afectados en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la solicitud por el órgano competente para resolver.

7. ¿Qué información, de la que sigue, no podría ofrecer alguien que ocupe una plaza de subalterno a un ciudadano?: (EXAMEN SUBALTERNO CONSOLIDACIÓN XUNTA 2009). a) Información sobre la identificación de una unidad administrativa. b) Información sobre la localización de un organismo administrativo. c) Información sobre un expediente administrativo en el que no tenga la condición de interesado. d) Las respuestas a) y c) son correctas.

8. Cuál es el órgano de la Xunta de Galicia que actúa funcionalmente como Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos del sector público autonómico, segundo el establecido en el artículo 17 del Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, por el que se regula la atención a la ciudadanía en el sector público autonómico de Galicia: (EXAMEN AGENTES INSPECCIÓN CONSUMO. SUBGRUPO C1. ACCESO LIBRE. XUNTA 2018). a) El competente en materia de evaluación de calidad de los servicios públicos. b) La Secretaría General Técnica de la Consellería de Presidencia, Administraciones Públicas y Justicia. c) El competente en materia de evaluación y reforma administrativa. d) La Comisión Interdepartamental de Información y Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos de la Administración General y del Sector Público Autonómico de Galicia.

9. Según el artículo 17 del Decreto 129/2016, de 15 de septiembre, por el que se regula la atención a la ciudadanía en el sector público autonómico de Galicia, una vez recibida la queja en la secretaría general técnica de la Consellería afectada, ésta deberá emitir informe al respecto en el plazo de... (EXAMEN XUNTA CUERPO AUXILIAR ADMINISTRATIVO. CONSOLIDACIÓN. GRUPO C2. XUNTA 2009). a) 10 días. b) 20 días. c) 15 días. d) Con la mayor brevedad posible.

10. Un ciudadano muy descontento formula una queja acerca del funcionamiento de los servicios públicos de la Administración autonómica, presentando la misma en el registro general de la Consellería de Traballo, ¿Cuál es el plazo desde que la queja se recibe por el órgano competente en materia de calidad en la gestión de los servicios públicos, para que éste, en todo caso, notifique al interesado las actuaciones llevadas a cabo al respecto? (EXAMEN SUBALTERNO LIBRE XUNTA 2009). a) Un mes contado desde la recepción de la queja en el citado órgano. b) 15 días contados desde la recepción de la queja en el citado órgano. c) 20 días, pero no tiene que notificar el citado órgano. La notificación la tiene que realizar la Secretaría Xeral de Traballo. d) Todas son falsas.

11. Según lo establecido en el artículo 11 de la Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos, respecto de la información pública que soliciten los ciudadanos: (EXAMEN AGENTES SERVIVIO GUARDACOSTAS DE GALICIA. GRUPO C1. XUNTA 2017). a) La información general se facilitará a la ciudadanía sin exigir acreditación de legitimación alguna. b) La información general se facilitará a la ciudadanía previa acreditación de un interés legítimo. c) La información general se facilitará a la ciudadanía previa acreditación de un derecho subjetivo. d) La información general se facilitará a la ciudadanía previa acreditación de su condición de interesado en un procedimiento concreto.

12. A tenor de lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración, en relación a las quejas formuladas, indique la respuesta INCORRECTA: (EXAMEN AUXILIAR ADMINISTRATIVO. GRUPO C2. ACCESO LIBRE. XUNTA 2016). a) No tendrán en ningún caso carácter o naturaleza de recurso administrativo. b) No tendrán en ningún caso carácter o naturaleza de reclamación previa a la vía judicial civil. c) Será, en todo caso, compatible con la presentación de quejas ante el Valedor do Pobo, en los términos previstos en su ley reguladora. d) Tendrán carácter o naturaleza de reclamación pre vía a la vía judicial civil o laboral.

13. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 16.2 de la Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración, la encargada de tramitar las sugerencias y quejas recibidas y de contestarlas es: (EXAMEN GESTIÓN. GRUPO A2. PROMOCIÓN INTERNA. XUNTA 2016). a) La Oficina de Defensa del Administrado. b) La Oficina de Defensa de las Personas Usuarias de los Servicios Públicos. c) La Oficina de Atención al Ciudadano. d) El Valedor del Pueblo.

14. Según el artículo 17 de la Ley 1/2015, de 1 de abril, de garantía de la calidad de los servicios públicos y de la buena administración: (EXAMEN ESCALA SUPERIOR DE ESTADÍSTICA. GRUPO A1. XUNTA 2017). a) Podrá establecerse un sistema de cita previa en los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio específico de asistencia o consulta que requiera una especial atención a cada persona. b) Podrá establecerse un sistema de cita previa en los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio específico de asistencia sanitaria. c) Podrá establecerse un sistema de cita previa en los órganos, servicios y unidades en los cuales se preste un servicio específico de asistencia en el ámbito de la asistencia sanitaria o asuntos sociales que requiera una atención personalizada. d) Ninguna es correcta.

15. En una administración, dentro de las funciones de atención al ciudadano que le corresponden, la atención personalizada comprenderá, entre otras, las siguientes funciones: (EXAMEN SUBALTERNO CONSOLIDACIÓN XUNTA 2009). a) De recepción y acogida a los ciudadanos. b) De recepción de las iniciativas populares. c) a) y b) son. d) De auxilio a los ciudadanos.

16. El código… (EXAMEN VIGILANTE AYUNTAMIENTO SANTANDER 2008). a) Es el vehículo del que nos servimos para transmitir un mensaje. b) Es el conjunto de signos o símbolos utilizados en la comunicación. c) Se compone de una serie de signos y reglas para combinar los mensajes. d) Es el retorno de la información.

17. En la comunicación cara a cara … (EXAMEN ORDENANZA JUNTA CASTILLA Y LEÓN 2003). a) Miraremos a los ojos del interlocutor de forma constante sin apartar su mirada de la suya. b) Nunca miraremos a los ojos al interlocutor. c) Miraremos a los ojos del interlocutor durante breves segundos de forma reiterada. d) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.

18. Un visitante pregunta a una ordenanza por una determinada unidad, dicho ordenanza facilitará una información … (EXAMEN ORDENANZA JUNTA CASTILLA Y LEÓN 2003). a) Totalmente detallada recurriendo incluso al color de las puertas. b) Clara y sucinta. c) Que incluya un croquis de las dependencias por donde debe pasar antes de llegar a la unidad. d) Que indique el recorrido, pero advirtiéndole que existen suficientes rótulos indicadores de las unidades o servicios.

19. ¿Qué son las normas de protocolo? (EXAMEN ORDENANZA XUNTA 2017). a) Es la imagen que la organización quiere dar. b) Son los buenos modales. c) Son los tratamientos que se dan a las diferentes personas dependiendo de la situación en que nos encontremos. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

20. Los niveles lingüísticos de la comunicación humana son… (EXAMEN VIGILANTE AYUNTAMIENTO SANTANDER 2008). a) Nivel coloquial o familiar. b) Nivel estándar. c) Nivel especializado. d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

21. Señale la respuesta incorrecta, teniendo en cuenta lo dispuesto en La Ley 5/1984, de 29 mayo, de Símbolos de Galicia…. a) La bandera de Galicia es blanca con una banda diagonal de color azul que la atraviesa desde el ángulo superior izquierdo al inferior derecho. b) La bandera de Galicia deberá llevar cargado el escudo oficial cuando ondee en los edificios públicos y en los actos oficiales de la Comunidad Autónoma. c) La bandera de Galicia se utilizará, juntamente con la de España, en todos los edificios públicos del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma, y en los actos oficiales que en ella se celebren. d) La bandera de Galicia tendrá una longitud igual a tres medios de su ancho y el ancho de la banda será igual a la tercera parte del ancho de la bandera.

22. De conformidad con el artículo 6 de la Ley 5/1984, de 29 mayo, de Símbolos de Galicia que la bandera de Galicia, cuando concurra solamente con la bandera de España se situará…. a) A su izquierda desde la presidencia si la hubiera o hubiese. b) A su izquierda desde la presidencia si la hubiera o hubiese, y a la derecha desde el observador. c) A su derecha desde la presidencia si la hubiera o hubiese. d) A su derecha desde la presidencia si la hubiera o hubiese, y a la izquierda desde el observador.

23. Señala el artículo 3 de Ley 5/1984, de 29 mayo, de Símbolos de Galicia, en su artículo 3 precisa los caracteres del Escudo de Galicia, que trae, en campo de azur, un cáliz de oro sumado de una hostia de plata, y acompañado…. a) De cinco cruces recortadas del mismo metal, dos a cada lado y una en el centro del jefe. b) De siete cruces recortadas del mismo metal, tres a cada lado y una en el centro del jefe. c) De nueve cruces recortadas del mismo metal, cuatro a cada lado y una en el centro del jefe. d) De once cruces recortadas del mismo metal, una a cada lado y una en el centro del jefe.

24. Señale la respuesta correcta. El material inventariable es el que…. a) Tiene una larga vida y por tanto un carácter de definitivo en el tiempo, aunque tenga un cierto desgaste y deterioro que establezca su carencia de tiempo de amortización. b) Tiene una corta vida y por tanto un carácter no definitivo en el tiempo. c) Se caracteriza porque se deteriora con el uso, es frágil en algunos casos y tiene una vida corta. d) Se trata de materiales que pueden ser desechables, es decir, de un solo uso o bien reutilizables.

25. En relación con las reuniones, aquellas que se estructuran a partir de intereses o necesidades de la organización se denominan …. a) Reunión de información. b) Reunión ordinaria. c) Reunión formal. d) Reunión extraordinaria.

26. Aquella reunión que se realiza ante un público variado en que uno o varios especialistas exponen primeramente un tema que suele ser controvertido, para seguidamente iniciar una discusión, moderada por un coordinador, donde todos pueden participar y expresar libremente sus ideas se denomina …. a) Coloquio. b) Foro. c) Asamblea. d) Seminario.

27. En relación con los eventos, podemos definir el plenario como …. a) Una reunión en que todos los participantes tienen el derecho, y en ocasiones, también la obligación de participar. b) Una reunión de un grupo de expertos en una materia que exponen ante el público, de manera sucesiva, sus ideas y conocimientos, ofreciendo entre todos una visión completa del asunto en cuestión. c) Una reunión para enseñar sobre algún tema educativo, un oficio o un trabajo de manera manual o práctica. d) Una reunión de varias personas de un sector profesional promovida habitualmente por una empresa, asociación o institución, con la finalidad de sacar novedades dentro del sector y tratar temas de interés.

28. En relación con la distribución del auditorio, la siguiente imagen muestra … (escenario e dediante mesas redondas con sillas ao rededor). a) Un montaje imperial. b) Un montaje escuela. c) Un montaje conferencia. d) Un montaje cabaret.

29. En relación con la preparación de materiales, el procedimiento de preparación y mantenimiento de salas exclusivamente con mobiliario, el personal subalterno, en el mismo día con anterioridad a la hora fijada para la reunión, abrirá la sala y hará una inspección visual del lugar comprobando ¿Cuál o cuáles de los siguientes extremos?. a) El mobiliario. b) El estado general de la sala. c) Los medios adicionales. d) Son correctas las tres anteriores.

30. Podemos definir la incidencia en un centro de trabajo como …. a) Algo que ocurre en la realización de una tarea o en la relación que establecemos con las personas al realizarla, se presenta de forma imprevista o inesperada e interrumpe o dificulta el normal desarrollo del trabajo. b) Algo que ocurre en la relación que establecemos con las personas al realizar una tarea, se presenta de forma imprevista o inesperada e interrumpe o dificulta el normal desarrollo del trabajo. c) Algo que ocurre en la realización de una tarea o en la relación que establecemos con las personas al realizarla, se presenta de forma imprevista o inesperada e interrumpe o dificulta el normal desarrollo del trabajo. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

31. Para abordar correctamente una incidencia laboral, se deben considerar ¿Cuál o cuáles de los siguientes pasos? (Señale la incorrecta). a) Identificación del problema. b) Recopilación de información. c) Análisis de la información. d) Establecimiento de problemas.

32. La Xunta de Galicia dispone de un Servicio de Gestión de Infraestructuras Administrativas, conocido como Oficina Técnica, que cuenta... a) Con unidades en los edificios administrativos de A Coruña y de Vigo y dos secciones en Lugo y Pontevedra. b) Con unidades en los edificios administrativos de A Coruña y de Pontevedra y dos secciones en Lugo y Vigo. c) Con unidades en los edificios administrativos de A Coruña y de Pontevedra y dos secciones en Lugo y Santiago de Compostela. d) Con unidades en los edificios administrativos de A Coruña y de Pontevedra y dos secciones en Lugo y Orense.

33. Señale la respuesta incorrecta en relación con las medidas para la racionalización relativas al establecimiento de horarios de encendido y apagado de las instalaciones. Su finalidad es la optimización de los horarios de encendido y apagado de las instalaciones consumidoras de energía, a través de, entre otras, las siguientes actuaciones …. a) Se procederá a los ajustes necesarios en el horario de encendido y apagado de las instalaciones de climatización, de iluminación, y sistemas de ofimática (PC´s, fotocopiadoras, impresoras y fax) por zonas, para ajustarlo a los horarios de uso, sin menoscabo del confort térmico del edificio y de la calidad del aire. b) La utilización al máximo de los sistemas de ahorro energético mediante los sistemas de freecooling con ventilación natural o forzada, obteniendo el confort térmico del edificio durante el mayor número de horas posible, sin necesidad de consumir energía en la producción de frío y/o calor, en aquellos edificios cuyas condiciones lo permitan. c) Se ajustará la disponibilidad de ascensores en función del grado de ocupación del edificio. d) Se ajustarán los horarios de limpieza del edificio a los horarios de desocupación del mismo.

34. El objetivo de las medidas de control de las condiciones de temperatura es reducir el consumo de energía en locales climatizados limitando las temperaturas …. a) No superando los 17.ºC cuando sea necesario utilizar calefacción ni estando por debajo de los 29.ºC cuando sea necesario refrigerar, cuando para ello se requiera consumo de energía convencional, siempre que sea posible técnicamente. b) No superando los 19.ºC cuando sea necesario utilizar calefacción ni estando por debajo de los 27.ºC cuando sea necesario refrigerar, cuando para ello se requiera consumo de energía convencional, siempre que sea posible técnicamente. c) No superando los 19.ºC cuando sea necesario utilizar calefacción ni estando por debajo de los 25.ºC cuando sea necesario refrigerar, cuando para ello se requiera consumo de energía convencional, siempre que sea posible técnicamente. d) No superando los 21.ºC cuando sea necesario utilizar calefacción ni estando por debajo de los 27.ºC cuando sea necesario refrigerar, cuando para ello se requiera consumo de energía convencional, siempre que sea posible técnicamente.

35. En relación con el control del alumbrado exterior, podemos señalar que las instalaciones de iluminación de fachadas de edificios, monumentos o infraestructuras con motivos estéticos, comerciales u ornamentales y de rótulos luminosos comerciales se apagarán …. a) A las 23:00 horas. b) A las 00:00 horas. c) A la 01:00 hora. d) A las 02:00 horas.

36. Las maquinas fotocopiadoras pueden ser personales, de oficina, de alta producción o profesionales cuando se clasifican… (EXAMEN ORDENANZA JUNTA CASTILLA Y LEÓN 2003). a) Según el tamaño. b) Según el tóner. c) Según la capacidad de copias. d) Son correctas las opciones A y C.

37. ¿Qué es el cassette de papel de una fotocopiadora? (EXAMEN PERSONAL SERVICIOS DIPUTACION BIZKAIA 2008). a) El lugar donde se colocan los originales. b) El lugar donde se almacenan las hojas en blanco. c) El lugar donde está el rodillo fusor. d) El lugar donde se depositan las copias hechas.

38. El tóner líquido de las fotocopiadoras puede ser … (EXAMEN ORDENANZA JUNTA CASTILLA Y LEÓN 2003). a) Monocomponente y bicomponente. b) Monovalente y bivalente. c) Monocomponente y policomponente. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

39. El tóner líquido de las fotocopiadoras va depositado en unas cubetas donde está disuelto un líquido llamado … (EXAMEN ORDENANZA JUNTA CASTILLA Y LEÓN 2003). a) Developer. b) Dispersante. c) Tinta. d) Disolvente.

40. Generalmente, la puesta en marcha de una fotocopiadora se realiza mediante la pulsación de la tecla … (EXAMEN VIGILANTE AYUNTAMIENTO SANTANDER 2008). a) Off. b) Copy. c) On. d) Ong.