TEST REPASO

TopLuxuryk, Espainian emakumeen luxuzko arropa-dendak dituen enpresak, bere merkatua gehiago segmentatzea planteatzen ari da, dituen askotariko bezeroen beharrak hobeto bete ahal izateko. Denda bakoitzean saltzen duen arropa egokituko du, inguru horretan egiten duen klimaren arabera. Informazio horretan oinarrituta, enpresak honako hauek erabiltzen ditu bezeroak segmentatzeko: Irizpide psikografikoak. Irizpide demografikoak eta jarreraren araberako irizpideak. Jarreraren araberako irizpideak eta gehiago gehiagoren trukeko bilatutako onura. Irizpide geografikoak eta demografikoak. Irizpide psikografikoak eta geografikoak.

Ikeak, etxeko eta gimnasioko ariketa fisikoari buruz jendeak dituen ideiak eta planteamenduak ezagutzeko asmoz, New York, Chicago, Londres eta Shanghaiko zenbait etxe bisitatu ditu eta honako ondorio hauek atera ditu: (1) ariketa fisikoa egiteko erronka nagusiak motibazio falta eta espazio eta denbora falta dira, eta (2) gimnasio batean baino etxean trebatzea nahiago luketenek beharrezko aparatuak oso handiak direla ikusten dute, eta haien diseinua ez da bateragarria etxeko dekorazioarekin. Hori dela eta, Ikeak etxean ariketa fisikoa egiteko bere lehen produktu-bilduma aurkeztu berri du, gimnasia funtzioa betetzeaz gain, praktikoak eta apaingarriak direnak. Bildumak Dajlien du izena. Etxean eta gimnasioan ariketa fisikoari buruz jendeak dituen ideiak eta planteamenduak ezagutzeko asmoz Ikeak egindako bisitak: Ez dira Marketinaren Informazio Sistemaren parte. “Merkataritza ikerkuntza” azpisistemaren parte dira. “Barne-datuak” azpisistemaren parte dira. “Datuen analisia” azpisistemaren parte dira. “Marketin inteligentzia/adimena” azpisistemaren parte dira.

Produktu/merkatu hedapen-matrizearen arabera (Ansoff-en matrizea), barneratze estrategiak honako hau(ek) dakar(tza): Desinbertsioa egungo merkatuetan. Lehendik dauden merkatuetarako produktu berriak garatzea. Erantzunetako bat ere ez da zuzena. Produktu berrientzako merkatu berriak garatzea. Egungo bezeroei gehiago saltzea produktuak aldatu gabe.

Auto elektrikoen merkatu-eskaria kalkulatzeko, beharrezkoa da: Bi erantzun zuzen daude: (1) Produktu generikoa merkaturatzen duten marka bakoitzaren eskaria ezagutzea eta (2) Eskaria aldaraz dezaketen faktoreak ezagutzea. Ezin da produktu baten merkatu-eskaria kalkulatu. Produktu generikoa merkaturatzen duten marka bakoitzaren eskaria ezagutzea. Eskaria aldaraz dezaketen faktoreak ezagutzea. Auto elektrikoak merkaturatzen dituen marka liderraren eskaria bakarrik ezagutzea.

Freskagarrien marka ezagun batek Ibai Llanos streamer ezaguna kontratatu du (Espainiako e-sports eta youtuber aurkezlea) bere komunikazio-kanpaina berriaren protagonista gisa. Joerak sortzeko duen gaitasunak justifikatzen du Ibairen hautaketa, izan ere: Bi erantzun zuzen daude: (1) Influencer-ek marka sortzen lagun dezakete, kontsumitzaileen erreferentzia-taldeetako kide baitira eta (2) Influencer-ek iritzia sortzen dute, baina ez dute inoiz eraginik izaten kontsumitzaileen erosketa-erabakietan. Influencer-ek marka sortzen lagun dezakete, kontsumitzaileen erreferentzia-taldeetako kide baitira. Benetan, Ibairen aukeraketak ez du zentzurik, influencer-en gaitasuna iritzia eta kontsumoa sortzeko ia nulua baita. Influencer-ek iritzia sortzen dute, baina ez dute inoiz eraginik izaten kontsumitzaileen erosketa-erabakietan. Influencer-ek marka sortzen lagun dezakete, kontsumitzaileen taldeko kide baitira.

Freshly Cosmetics kosmetika naturala merkaturatzen duen enpresa pixkanaka hazten joan da merkatuan azken urteotan. Une honetan, hausnarketa-prozesu batean dago, bezero talde berriak identifikatu dituelako bere merkatu potentzialaren barruan, eta haren erakargarritasuna ebaluatzen ari delako. Fase honetan dago: Segmentazioa. Posizionamendua. Erantzun guztiak zuzenak dira. Desberdintzea. Xede d(ir)en Merkatua(k) aukeratzea/ Helburuko Merkatua(k) aukeratzea.

Best Buy produktu elektronikoetan espezializatutako enpresa honako honegatik ezaguna da: promozio agresiboak, deskontu nabarmenak eta denboran mugatutako eskaintzak erabiltzen ditu kontsumitzaileak urte osoan, eta bereziki Black Friday edo Cyber Monday egunean, erosketa azkarrak egitera bultzatzeko. Hori guztia, kontsumitzaileen beharrak alde batera utzita. Ekintza horiekin, zer orientazio edo filosofia jarraitzen du Best Buy enpresak?. Produktu orientazioa. Marketin orientazioa. Marketinaren orientazio soziala. Salmenta orientazioa. Produkzio orientazioa.

Bezero batek iPhone bezalako produktu bat erosten duenean, Applek hainbat osagarri eta zerbitzu osagarri eskaintzen dizkio, hala nola AppleCare (berme hedatua eta zerbitzu teknikoa Apple gailuetarako), iCloud Storage (hodeian biltegiratzeko), Apple Music (bere streaming bidezko musika-zerbitzuaren harpidetzarako) eta Apple TV+ (bere bideo originalen edukira sartzeko). Ekintza horren bidez, Apple enpresak hau lortu nahi du: Bezero kuota handitzea (cross selling estrategia). Bezeroaren bizitza-denboraren balioa handitzea (up selling estrategia). Enpresaren posizionamendu-balioa handitzea. Bezero berriak erakartzea. Merkatu-kuota handitzea.

Web3 guneak streaming bidezko musika-plataformak ditu, hala nola Audius, Choon, OPUS, BitSong eta Resonate, streaming bidezko musikarako ikuspegi desberdina eskaintzen dutenak. Plataforma horiek sare deszentralizatuak erabiltzen dituzte artistak beren zale/jarraitzaileekin zuzenean konektatzeko, Spotify bezalako erakunde zentral baten beharrik gabe. Plataforma berri horiek agertzeak Spotifyrentzat: Erantzunetako bat ere ez da zuzena. Mehatxu bat da. Aukera bat da. Ahulezi bat da. Indargune bat da.

Volkswagen enpresak auto elektrikoen hainbat modeloren ekoizpena murriztu du Alemaniako bi lantegitan, Europako eskariak behera egin duelako. Espero da egoera horrek eragin nabarmena izatea PowerColos enpresan, ibilgailu elektrikoetarako baterien fabrikatzailean. Egoera horren arrazoia da: PowerColosen eskaria eskari eratorria/deribatua da. Volkswagenen eskaria eskari lineala da. Volkswagenen eskaria erabat elastikoa da. Erantzunetako bat ere ez da zuzena. Volkswagenen eskaria urtaroko eskaria da.

Honako hauetako zein dago Coca-Colaren marketin-sisteman?. Freskagarriak (lehiakideak) ere saltzen dituzten beste enpresa batzuk, hala nola PepsiCo. Erantzun guztiak zuzenak dira. Erantzunetako bat ere ez da zuzena. Coca-Colaren bezeroak, freskagarriak erosi eta kontsumitzen dituztenak. Coca-Colaren freskagarriak saltzen diren eta erosleei zuzenean arreta ematen dieten supermerkatuak.

UPV/EHUk "Big Data eta Datuen Analisian" gradu berri bat eskaini behar duen ala ez jakin nahi du. Horretarako, gaiari lotutako eta gaur egun UPV/EHUn ematen diren graduetako matrikulazio kopurua kontsultatu da, adibidez, Adimen Artifizialeko Graduko matrikulazioa. Helburua bilakaera positiboa dagoen jakitea da, hau da, gai horrekiko interesa geroz eta handiagoa den jakitea. Halaber, Finantza Ekonomia II sailak inkesta pertsonalak egin dizkio UPV/EHUko irakasle eta ikasleen lagin adierazgarri bati. Marketineko Informazio Sistemaren (MIS) zein/zeintzuk azpisistema agertzen da/dira kasu honetan?. Barne datuen, marketineko inteligentzia eta merkataritza ikerketako azpisistemak. Marketineko inteligentzia eta merkataritza ikerketako azpisistemak. Barne datuen eta kanpo datuen azpisistemak. Barne datuen eta merkataritza ikerketako azpisistemak. Barne datuen eta marketineko inteligentzia azpisistemak.

Pantene Procter & Gamble enpresaren xanpu-marka bat da. Marka honek, besteak beste, honako txanpu-bilduma hauek ditu: Luze Infinitua, Konpondu eta Babestu, Definitutako Kizkurrak, Leuna, Zaintza Klasikoa, BB7 Super-elikagaia eta Protect Kolorea. Procter & Gamble enpresak egiten duena honako hau da: Marketin-estrategia kontzentratua. Desberdindu gabeko marketin-estrategia. Segmentazio psikografikoa, erabilera-maiztasunaren arabera. Segmentazio demografikoa sexuaren arabera. Marketin-estrategia desberdindua.

Urban Outfitters enpresa Z belaunaldiko gazteei zuzenduta dago, produktuen konbinazio esklusiboaren eta denda-ingurune erakargarriaren bidez. Kontraesankorra izan daitekeen arren, Z belaunaldia oso aktiboa da dendako erosketetan. Horregatik, Urban Outfittersek nahi dutena ematen die denda fisikoan jasotzen duten esperientziarekin. Ikuspegi omnikanala, prezio eskuragarriak eta sare sozialetako ekimenak dira hura bereizten duten beste faktore batzuk. Enpresaren eta bezeroen arteko harremanen oinarria konfiantza da, markekiko hain leialak ez diren beste biztanle-talde batzuengan lortzen zaila den ezaugarria. Zer marketin-estrategia erabiltzen du enpresa horrek bere segmentua/xede den publikoa aukeratzeko?. Erantzunetako bat ere ez da zuzena. Marketin desberdindua. Mikromarketina. Marketin desberdindugabea. Marketin kontzentratua.

Marketin-estrategiari eta marketing mixari buruzko baieztapen hauetatik, zein da zuzena?. Marketin-estrategiak 4 fase ditu, honako ordena honetan garatzen direnak: (1) segmentazioa, (2) Xede d(ir)en Merkatuak aukeratzea, (3) Dibertsifikazioa eta (4) Kokapena/Posizionamendua. Ezberdintzea eta posizionamendua zer bezerori atendituko zaion definitzera bideratuta daude. Marketing mix-a (4Pak) enpresaren marketin operatiboaren parte da. Erantzun guztiak zuzenak dira. Segmentazioa egin ondoren, eta xede den segmentua hautatu ondoren (marketin estrategikoa), enpresak erabakitzen du bezero horiek nola atenditu, eta ezberdintzearen eta posizionamenduaren bidez egiten du (marketin operatiboa).

Tiktok sare sozialaren misioa “sormena sustatzea eta jendea gozatzea da”. Informazio horren arabera, adierazi zure ustez zuzena den erantzuna: Misio horrek, enpresaren izateko arrazoia denez, estrategiak gidatzen ditu, baina ez helburuak. Bi erantzun zuzen daude: (1) Misio hori produktura eta ez merkatura orientatuta dago eta (2) Misio horrek, enpresaren izateko arrazoia denez, helburuak zein estrategiak gidatzen ditu. Misio horrek, enpresaren izateko arrazoia denez, helburuak zein estrategiak gidatzen ditu. Misio horrek, enpresaren izateko arrazoia denez, helburuak gidatzen ditu, baina ez estrategiak. Misio hori produktura eta ez merkatura orientatuta dago.

Estimulu-erantzun ereduan (kontsumitzaileen portaeraren eredua), marketin aldagaiak: Erantzun guztiak zuzenak dira. Erosteko erabakia hartu behar duen pertsonaren berezko ezaugarri bat dira. Erosketa-erantzun posible bat dira. Erosketa-portaeran eragina izan dezaketen estimuluak dira. Inguruaren baldintzatzaile dira.

Vueling enpresak maskotentzako premium produktuak eskaintzen ditu (snack eta delicatessen, baita goi-mailako joskintzako arropa ere), pertsonek gero eta lotura emozionalagoa dutelako maskotekin, eta, era berean, horiek humanizatzen dituztelako. Inguruneko zer aldaketarekin du zerikusia gertaera horrek?. Naturala. Lehiakorra. Kulturala. Politiko/ Legala. Demografikoa.

Eroski, S. Coop. enpresa txikizkako merkataritzan aritzen da. Bere hipermerkatuetan elikagaiak eta maskotentzako produktuak aurki daitezke, baita dietetika, etxetresna elektrikoak, produktu ekologikoak, arropa eta abar ere. Ondorengo faktoreetatik, zein da Eroski, S. Coop. enpresaren makroingurunearen parte?. Eroski, S. Coop. sozietateari buruzko informazioa ematen duten enpresak, hala nola irratia edo telebista. Interes-taldeak, hala nola bankuak edo kooperatibistak. Eroski, S. Coop enpresak bere markarekin (Basic, Seleqtia…) saltzen dituen produktuak fabrikatzen dituzten enpresak. Produktu berdinak edo antzekoak saltzen dituzten beste enpresa batzuk, adibidez, Carrefour supermerkatuak. Langabezi tasaren igoera edo hazkundea.

Edgard & Cooper txakurrentzako janari osasuntsua eta zaporetsua ekoizten eta saltzen duen enpresak honako hau dio: “Gure maskoten elikadura zaintzen dugu % 100 freskoa den haragiarekin (horrek argi eta garbi bereizten gaitu gure lehiakide gehienengandik, haragi gain-prozesatuak, deshidratatuak eta haragi-irinak erabiltzen baitituzte, besteak beste). Halaber, ingurumena zaintzen laguntzen dugu, baita zailtasun-egoeretan dauden animaliak ere. Gainera, gure ontziak, landarez eginak, jasangarritasunaren arloko inflexio-puntua izan dira hain tradizionala den eta CO2 emisioetan hainbesteko eragina duen sektore honetan”. Emandako informazioa kontuan hartuta, gakoen artean dagoen esaldiak honako hau deskribatzen du: Bi erantzun zuzen daude: (1) Edgard & Cooper enpresaren hautemandako balioa eta (2) Edgard & Cooper enpresaren balio proposamena. Edgard & Cooper enpresaren produktura orientatutako misioa. Edgard & Cooper enpresaren posizionamendu estrategia. Edgard & Cooper enpresaren hautemandako balioa. Edgard & Cooper enpresaren balio proposamena.

Marketinaren miopia(k)…. gerta daiteke enpresa gehiago zentratzen bada produktuan bezeroaren beharretan baino. enpresak kontsumitzaileen beharrak eta nahiak bereizten ez dituenean gertatzen da. eskaria behar bezala ez aurreikustea dakar. marketin-helburuak enpresaren helburuekin bat ez etortzea da. enpresaren beharrak oker identifikatzea dakar.

Ondorengo baieztapenetatik, zein da ZUZENA?. Marketina prozesu bat da zeinaren arabera enpresek bezeroentzako balioa sortzen duten eta bezeroekin harreman sendoak eraikitzen dituzten. Horren truke, bezeroengandik balioa lortzen dute. Hauek dira marketin-prozesuaren etapak: i) merkatua eta bezeroaren beharrak eta nahiak ulertzea; ii) bezeroari orientatutako marketin-estrategia diseinatzea; iii) marketin-programa integratua egitea; iv) bezeroak fidelizatzea eta harreman errentagarriak eraikitzea; v) bezeroarengandik balioa lortzea. Hauek dira marketin-prozesuaren etapak: i) merkatua eta bezeroaren beharrak eta nahiak ulertzea; ii) marketin-programa integratua egitea; iii) bezeroari orientatutako marketin-estrategia diseinatzea; iv) bezeroak fidelizatzea eta harreman errentagarriak eraikitzea; v) bezeroarengandik balioa lortzea. Bi erantzun zuzen daude: (1) Marketina prozesu bat da zeinaren arabera enpresek bezeroentzako balioa sortzen duten eta bezeroekin harreman sendoak eraikitzen dituzten. Horren truke, bezeroengandik balioa lortzen dute eta (2) Hauek dira marketin-prozesuaren etapak: i) merkatua eta bezeroaren beharrak eta nahiak ulertzea; ii) marketin-programa integratua egitea; iii) bezeroari orientatutako marketin-estrategia diseinatzea; iv) bezeroak fidelizatzea eta harreman errentagarriak eraikitzea; v) bezeroarengandik balioa lortzea. Bi erantzun zuzen daude: (1) Marketina prozesu bat da zeinaren arabera enpresek bezeroentzako balioa sortzen duten eta bezeroekin harreman sendoak eraikitzen dituzten. Horren truke, bezeroengandik balioa lortzen dute eta (2) Hauek dira marketin-prozesuaren etapak: i) merkatua eta bezeroaren beharrak eta nahiak ulertzea; ii) bezeroari orientatutako marketin-estrategia diseinatzea; iii) marketin-programa integratua egitea; iv) bezeroak fidelizatzea eta harreman errentagarriak eraikitzea; v) bezeroarengandik balioa lortzea.

“Clé de Peau Beauté” Shiseido kosmetika konpainiaren luxuzko marka da. Bere formula magistralek pertsona bakoitzari egokitutako soluzio integralak eskaintzen dituzte eta bere helburua azalari ahalik eta potentzial handiena ateratzea eta bere argitasuna erakustea da, izan ere, markaren arabera, azal eder baten gakoa argian dago. Berez, packaging-etik hasita, bere krema luxu handia da. Bere flaskoa (ontzia) diamante landugabe bat bezalakoa da, harribitxi eder bat eta aplikatzeko koilara txiki bat ere baduena. Enpresak “Edertasun Bikaina” hitzekin deskribatzen duen benetako luxua da “Clé de Peau Beauté” marka. 50 ml-ko potea 900€ ingurukoa da. Bere posizionamendu-estrategia orokorra: Gehiago berdinaren truke da. Gehiago gehiagoren truke da. Gutxiago gehiagoren truke da. Berdina askoz gehiagoren truke da. Esklusibitatea eta luxua da.

1884az geroztik, Maggi markak sukaldaritza-soluzio praktikoak eskaintzen ditu mundu osoan, egunero plater desberdinak egiteko inspirazioa eskainiz. Marka hau Nestlé taldekoa da, eta gaur egun merkatu-kuota handia duen marka da, nahiz eta ia hazkunderik gabeko merkatu batean dagoen. BCG ereduaren arabera, Maggi marka: Galdera-Ikur marka da. Behi marka da. Marka iraunkorra da. Txakur marka da. Izar marka da.

Eroslearen erabaki hartze prozesuan, erosi osteko portaeraren etapa: Garrantzi gutxien duen etapa da, zeinetan enpresak ez duen inolako ahaleginik egin behar. Etapa garrantzitsua da, eta enpresak marketin-ahaleginak egin behar ditu. Honetan garrantzitsuena da kontsumitzaileak disonantzia kognitiboa izatea. Garrantzi gutxien duen etapa da; hala ere, enpresak ahaleginen bat egin behar du. Prozesuaren etaparik garrantzitsuena da, eta, horregatik, enpresak etapa horretan gehien bat jarri behar du arreta.