repaso

Tu empresa está recibiendo acusaciones falsas de las que los medios de comunicación se están haciendo eco a diario. Dada esta situación, como profesional de las relaciones debes: Responder con comunicado de prensa aclarando la postura de la organización al respecto desde el modelo de agente de prensa/publicity. No responder para evitar que el conflicto vaya a más. Responder utilizando el modelo asimétrico bidireccional para refutar las acusaciones en una comparecencia de prensa.

¿Cómo crees que los profesionales de relaciones públicas influyen en los efectos cognitivos de los públicos?. A medio plazo a través de la persuasión y de la publicidad para llegar a un acuerdo. A medio-largo plazo a través del diálogo y de la comprensión mutua para llegar al consenso. A corto-medio plazo a través de la persuasión individualizada.

Ante una crisis sanitaria, un gobierno debe gestionar la comunicación de su comité de crisis. En ese caso, ¿qué crees que debe ser lo primero que debe hacer?. Reaccionar cuanto antes empleando las acciones o tácticas de relaciones públicas. Reaccionar cuanto antes analizando la situación para poder diseñar la estrategia de relaciones públicas más pertinente en beneficio de los públicos afectados. Reaccionar cuanto antes analizando las consecuencias para el gobierno y poder salir airosos de la situación.

Para intervenir como relacionista público, necesitas: Conocer el hecho que provoca el conflicto o el que podía provocarlo, así como las consecuencias sobre los diferentes públicos desde el modelo simétrico-bidireccional. Conocer el hecho que provoca el conflicto o el que podría provocarlo y reducirlo al máximo con el modelo de información pública. Eliminar el conflicto y conseguir que la organización sea percibida por sus públicos en positivo con el modelo de información pública.

El segmento de la molécula conductual que exige investigación es: Confirmar. Detectar. Confirmar y detectar.

El problema de relaciones públicas surge cuando: La organización recibe una denuncia que afecta a su actividad principal. La organización se ve afectada por una situación determinada y esta conlleva opiniones negativas o adversas de sus públicos. La organización sufre un descenso de sus ventas.

En una comparecencia de prensa evocada por la organización: Los medios de comunicación asistentes pueden preguntar solo las cuestiones que previamente les hemos planificado. La organización debe prepararse ante cualquier pregunta formulada por los medios de comunicación. La organización estará preparada para las preguntas que han sido planificadas y cualquier otra cuestión, no tiene que ser respondida.

Las fases de la planificación estratégica de las relaciones públicas siguen el siguiente orden: Análisis de situación y diagnóstico, objetivos, públicos, estrategia, acciones y evaluación. Diagnóstico, estrategia, objetivos, acciones y evaluación. Análisis de situación, objetivos, públicos, estrategia y evaluación.

Lo que determina una conducta empresarial socialmente responsable es: Los premios y reconocimientos que se le otorgan por sus acciones responsables. La continuidad de dicho comportamiento. Las acciones de responsabilidad social que comunican.

Cuando una empresa quiere salir a bolsa, antes utiliza las técnicas de relaciones financieras que responden a la fase de: Aparente incomunicación. Comunicación ofensiva. Comunicación planificada y de mantenimiento.