repaso examen importante mañana

La repetibilidad o no de los servicios diferencia la consultoría tecnológica de los otros segmentos de la consultoría. Verdadero. Falso.

Marcad la opción que NO se corresponde con la Consultoría de Negocio: Ocupa algo más del 50% del mercado de la consultoría. La consultoría alrededor de las fusiones y las adquisiciones se incluye dentro. Solo la ejercen las propias consultoras que son de gestión. La consultoría de operaciones es la que más extendida dentro de ella. La gestión de riesgos no está incluida dentro de esta consultoría.

De acuerdo a la siguiente cita del clásico de McKeena, ¿en qué periodo de tiempo podemos decir que se desarrolla el auge de la consultoría? “While managment consulting services were available from the turn of the century onward, the rapid growth, both in number and in size, of independent managment consultng firms did not begin unitl the Great Depression”. La gran crisis de 2009-2011. Los años 40. Los años 10 del siglo XX. Final del siglo XX. Los años 30.

Emparejad lo que se recaba en cada tipo de preparación de reunión con cliente. Preparación específica. Preparación básica. Preparación detallada.

Enumera las características que se deben considerar en una presentación personal: Objetiva. Tangible. Relevante. Concisa.

Los checkpoints que se suelen utilizar en reuniones con el cliente tienen como principal objetivo recapitular todo lo hablado en las mismas. Verdadero. Falso.

Indicar el orden en el que creéis que deberían figurar los siguientes momentos de una exploración de oportunidad: 1.- Vamos a obtener el conjunto de los relacionados al rendimiento de todos los factores. 2.- Se incluirán en el scope de los procesos, las personas y los sistemas. 3.- Recurriremos también a los que llevan la función de soporte. 4.- Lo que debemos conseguir es que la propuesta afecte positivamente al negocio del cliente. 1 - 2 - 3 - 4. 4 - 2 - 1 - 3. 3 - 4 - 2 - 1. 2 - 1 - 3 - 4. 4 - 1 - 2 - 3. 2 - 4 - 1 - 3.

Empareja. Pain point. Resumen. Disponibilidad. Checkpoint. Debrief. As-is.

¿Qué crees que están haciendo los consultores con las siguientes cuestiones dirigidas al cliente en un momento de la reunión? “Antes de discutir las áreas en detalle, nos gustaría preguntarle por su diagnóstico inicial ¿está de acuerdo en que son relevantes las áreas citadas?,¿crees que hemos olvidado algunas? Y si no, ¿Cuáles de ellas serían de más interés para ustedes?. Un intento de rebajar tensión. Una recapitulación de lo hablado. Un checkpoint de contexto. Un debrief necesario. Un checkpoint de navegación.

Marca todo lo que crees que va a la introducción de una propuesta. Las opciones marcadas erróneas restan de la valoración de la pregunta. Múltiple. El timing de actividades. Obstáculos. Resumen de la metodología del proyecto. Explicar el formato. Antecedentes. La validez de la propuesta.

En la entrega del servicio ¿de que suelen ir acompañadas las metodologías? Múltiple. De herramientas y plantillas. De quien las ideó. De buen juicio del equipo. De lecciones aprendidas. De los cambios que han sufrido con el tiempo.

¿Qué significa la intersección marcada en el gráfico relacionado con los problemas en las entregas? Explícalo en 2 líneas máximo. Se trata de la evaluación de riesgos propuesta, es decir, de la probabilidad, el coste de mitigación y el posible impacto que genere, determinando así cuando se trata de warnings y no de issues. o La intersección marcada representa problemas que pueden anticiparse y para los que debe incorporarse una contingencia en la propuesta o en el plan. Implica evaluar probabilidad, coste de mitigación e impacto para tratarlos como warnings antes de que se conviertan en issues. nada.

¿En qué segmento de la consultoría se centra la AEC?. La tecnología. No diferencia. La de negocio. La consultoría estratégica.

Según el último informe anual publicado por la AEC, es la Administración Pública el sector que más tira de la consultoría, seguido por el financiero: verdadero. falso.

N- ¿Qué tipo de servicio está demandando?. Solo consultoría. Solo implantación. Servicio consultivo y de implantación. Ninguno de los anteriores.

N- Venta consultiva: Presentar todo el portfolio. Vender lo más caro. Ajustar la solución a la necesidad del cliente. Maximizar facturación.

N- Diferencia consultoría vs venta: La consultoría busca resolver necesidades reales del cliente, mientras que la venta pura busca colocar productos; la consultoría vende a través del valor. nada.

N- Error cometido: Sobrecarga comercial / falta de objetividad (sobreventa sin evidencia). nada.

N- ¿Por qué la consultoría es una helping relationship?. Porque el consultor ayuda al cliente a ir de A a B utilizando expertise y experiencia, aportando valor en su mejor interés. nada.

N- ¿Qué principio incumple el consultor?. No usar la combinación de su expertise + los assets y experiencia de la firma. nada.

N- ¿Cuál de los siguientes elementos pertenece a la preparación específica de una reunión?. Historia de la empresa. Tendencias del sector. Agenda y participantes. Facturación anual.

N- ¿Por qué es un error basar una presentación en “somos los mejores”?. nada. Porque genera expectativas no realistas y no aporta evidencia objetiva al cliente.

N- En una reunión, el cliente introduce un tema nuevo que no estaba previsto. Ignorarlo. Parar reunión. Adaptarse manteniendo estructura. Cambiar todo.

N- Diferencia entre checkpoints: Checkpoint de contexto: alinear expectativas. Checkpoint de navegación: decidir por dónde seguir. ok.

N- ¿Por qué no puedes recoger requerimientos sin objetivos?. Porque no puedes interpretarlos ni alinearlos al negocio. nada.

N- ¿Qué pasa si defines mal el scope?. Afecta a todo: requerimientos y solución. nada.

N- El cliente dice: “Queremos mejorar eficiencia” ¿Qué haces primero?. Proponer solución. Pedir requisitos técnicos. Profundizar en objetivos. Hablar de costes.

N- ¿Cuáles son las dimensiones del scope?. Sistemas, Procesos y Personas. nada.

N- ¿Qué NO va en la introducción de la propuesta?. Antecedentes. Obstáculos. Cronograma. Objetivos.

N- ¿Por qué son peligrosas las promesas optimistas?. nada. Generan incumplimientos y dañan la relación con el cliente.