Repaso de los Makinas.

El código de identificación de cada empresas se utilizará en todos sus ejercicios, es decir, no tendrás que crear otra empresa por cada ejercicio. Verdadero. Falso.

Desde la solapa de compras podrás recibir de tus proveedores: Los pedidos, las entradas y los presupuestos. Los pedidos, las entradas, las facturas recibidas y devoluciones. Los pedidos, las salidas y las facturas. Los presupuestos, las entradas y las facturas.

Para crear una empresa en el sistema tenemos que introducir: Código, DNI, identificativos y configuración. Código, datos fiscales, identificativos y de configuración. Datos fiscales, identificativos y de configuración. Código, fecha, identificativos y de configuración.

La organización de tus artículos en secciones y familias, no te permitirá posteriormente realizar búsquedas, consultas e informes por las mismas. Verdadero. Falso.

Desde la solapa de ventas podrás crear todos los documentos de ventas que necesites emitir como son: Los presupuestos, pedidos y alabaranes. Los presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y abonos. Los presupuestos, compras, albaranes y facturas. Los pedidos, albaranes y facturas.

La solapa utilidades engloba todas las herramientas que incluye el programa para facilitarte las tareas diarias, por ejemplo: Calculadora, calendario, usuario, alarma. Calculadora, calendario, agenda, alarma. Calculadora, ventas, agenda, alarma. Calculadora, compras, agenda, alarma.

Las operaciones de mantenimiento sobre proveedores son las mismas que se ejecutan sobre clientes, pero en ficha proveedor. Verdadero. Falso.

FACTUSOL está configurado por omisión para trabajar con: Dos decimales en precios totales y en cantidades. Cuatro decimales en precios totales y en cantidades. Dos decimales en precios unitarios y en cantidades. Tres decimales en precios unitarios y en cantidades.

A que acción correspondería la entrega e instalación, devoluciones y mantenimiento y reparaciones cuando ya se ha realizado la venta. Pedido de proveedor. Facturación. Posventa. Administración.

¿Quién no tiene la obligación legal de realizar una factura de compra-venta?. El que compra la mercancía. El que vende la mercancía. El proveedor. Ninguna es correcta.

Nombra qué datos como mínimo debe contener una factura. Número de factura, fecha, datos vendedor, datos comprador, productos, base imponible, IVA detallado y total factura. Número de factura, productos comprados, almacén del proveedor, firma y recargo de equivalencia. Número de pedido, albarán, nota de entrega, fecha, base imponible, IVA con recargo de equivalencia y total factura.

Existe una Ley creada para establecer mecanismos para proteger los datos personales denominada: Ley de Protección de los ficheros informáticos. Ley de Protección de información de las personas. Ley de Protección de datos de carácter personal.

Las acciones encaminadas a evitar el hurto o la destrucción de la información es la que se conoce como: Confidencialidad. Sistema de seguridad. Integridad. Actualización.

El Código de Comercio también regula los derechos y obligaciones de las partes que intervienen en la compraventa. Verdadero. Falso.

La fórmula que utiliza el estado para recaudar los ingresos necesarios para hacer frente a los gastos públicos son los tributos. Verdadero. Falso.

Donde se establece que todos contribuirán al sostenimiento de los gastos públicos de acuerdo con su capacidad económica mediante un sistema tributario justo inspirado en los principios de igualdad y progresividad que, en ningún caso, tendrá alcance confiscatorio. Ley General Triburaria. Constitución. Ley de IVA.

La cantidad que constituye el hecho imponible se denomina: Base liquidable. Cuota íntegra. Base imponible.

La Unión Europea nace con el fin de impulsar la cooperación económica y política para lograr un mercado único con una misma moneda, el Euro, que haga posible un comercio entre ellos y sin fronteras. Verdadero. Falso.

El acto legislativo en el que se establece un objetivo que todos los países de la UE deben cumplir, pero cada país debe decidir cómo hacerlo, se denomina: Directiva. Reglamento. Dictamen.

Aunque las aduanas en la zona comunitaria han desaparecido, este servicio sigue funcionando en las fronteras con terceros países. Verdadero. Falso.

La normativa de un estado miembro puede contradecir lo legislado por la Unión Europea. Verdadero. Falso.

Las unidades que permanecen en el almacén, a la espera de ser utilizadas o vendidas, es lo que se conoce como: Existencias. Mercaderías. Materias Primas.

Los productos que las empresas adquieren para destinarlos a la venta sin sufrir transformación alguna se denominan: Producto terminado. Mercaderías. Stock.

Los productos que se obtienen a la vez que el producto principal y pueden volver a utilizarse o venderse a otras empresas, se denominan: Residuos. Subproductos. Materiales recuperados.

El envase y embalaje debe: Facilitar el transporte, distribución, conservación, uso y protección del producto. Facilitar su transporte y distribución, puesto que la conservación y uso corren a cargo del consumidor. Las dos respuestas son correctas.

El espacio situado dentro o fuera de las instalaciones de la empresa, destinado a guardar productos de forma adecuada, con el fin de incorporarlos al proceso productivo o a la espera de ser enviados a los clientes, minimizando los costes. De esta forma, se define: La recepción de mercaderías. El almacén. El depósito de mercaderías.

Las zonas donde se va a almacenar la mercancía deben: Elegirse lo más cerca de la entrada. Estar perfectamente identificadas y delimitadas. Especificarse en el embalaje de la mercancía.

Los procesos y actividades que tiene como objetivo que el producto o servicio sea adecuado a las expectativas de quien lo adquiere, se conoce como: Gestión de servicios. Gestión de calidad. Gestión de transporte.

La dirección de la empresa establece unos objetivos a cumplir basados en un análisis de los datos de los procesos que se realizan y acordes con la política de la misma. Este principio de los sistemas de calidad se denomina: Hacer. Comprobar. Planificar.

Existen normas que especifican imágenes que se utilizan internacionalmente para el transporte y manipulación de mercancías. Verdadero. Falso.

¿Qué es el Departamento Comercial de una empresa y a qué se dedica?. Es el departamento encargado de gestionar las ventas, buscar nuevos clientes, atenderlos y analizar el mercado para aumentar los ingresos de la empresa. Por ejemplo, puede negociar con clientes y organizar promociones. Es el departamento que se encarga exclusivamente de contratar y despedir trabajadores, organizar sus horarios y gestionar sus nóminas. Es el departamento responsable de fabricar los productos, controlar las máquinas y supervisar que la producción se realice correctamente.

¿Qué es la retroalimentación?. Una barrera del proceso de comunicación. Una fase del proceso de comunicación. Un principio de comunicación. Un elemento del proceso de comunicación.

Un cliente que se queja del servicio recibido, del producto o de la empresa en general y busca pequeños detalles para enfrentarse con los empleados es: Un cliente impaciente. Un cliente tímido. Un cliente minucioso. Un cliente difícil.

El marketing es la herramienta más potente que tiene la publicidad. Verdadero. Falso.

La ley impone obligaciones específicas para las empresas que realicen ventas a través de internet, entre otras mostrar sus datos de identificación a los que visiten su sitio en Internet. Verdadero. Falso.

Establece a qué clase de preguntas. ¿Ha leído nuestro último boletín?. ¿Dónde encontró esta información?. La velocidad de conexión es muy lenta. ¿Lenta?. ¿Prefiere pagar en efectivo o con tarjeta?.

Durante la llamada. Se explica el motivo de la llamada. Se identifican las necesidades y las motivaciones del cliente. Se sintetiza la información. Ninguna es correcta.

Relaciona las siguientes incidencias con su nombre correcto. Un cliente protesta por el trato recibido por un empleado. Un cliente exige que se le devuelva el dinero de un artículo que considera no se corresponde con lo publicitado. Un cliente pone una incidencia en la que recomienda más iluminación en el departamento de libros.

Al tramitar una reclamación en materia de consumo ¿quién se encargará de llevar una copia a la OMIC? (Oficina Municipal de Información al Consumidor). La empresa. El cliente. El departamento de atención al cliente. Ninguna es correcta.

¿Qué se controla mediante las normas ISO?. La rapidez del servicio. La calidad del servicio. El grado de fidelidad de los clientes.