Resolución de conflictos

1) Las preguntas abiertas sirven para. A) Generar cambios en el receptor. B) obtener información. C) Hacer reflexionar al hablante. D) Desplazar pensamientos.

2) El conciliador no puede hacer prop flicto abarca: A) Resolver fomentando la colaboración y el trabajo en equipo. B) Las tensiones o conflictos latentes. C) Prevenir buscando adoptar una actitud proactiva. D) La confrontación, en donde el conflicto se incrementa.

3) Marque cuales de las siguientes son herramientas comunicacionales: A) escucha activa. B) legitimación. C) preguntas. D) torbellino de ideas. E) todas las anteriores.

4) En la negociación Distributiva las partes buscan. A) Distribuir equitativamente los recursos. B) Trabajar en una distribución colaborativa. C) Maximizando los beneficios.

5) El conciliador no puede hacer propuestas de arreglo a las partes. Verdadero. Falso.

6) La diferencia entre la mediación y la conciliación radica en: A) la informalidad/ formalidad del proceso. B) El alcance de la confidencialidad. C) El rol del mediador / conciliador.

7) Un conflicto termina por imposición cuando uno de los actores logra la consecución total de sus objetivos frente al otro actor que ve frustrada así la consecución de los propios. Verdadero. Falso.

8) Fisher y Ury proponen que en la negociación se debe ofrecer la mayor cantidad de alternativas, y no enfocarse en una única solución. Verdadero. Falso.

9) De acuerdo al CCyCN son principios del arbitraje. A) Formalidad y autonomía. B) Autonomía y competencia. C) Competencia e informalidad.

10) Según Entelman el derecho como método resulta aplicable en los conflictos "permitidos". Verdadero. Falso.

11) La escuela transformativa de mediación se enfoca: A) En la comunicación y el dialogo, como base de resolución del conflicto. B) En modificación de la relación de las partes. C) En el logro del acuerdo como modificación de la relación.

12) Los facilitadores deben promover la inclusión y participación activa de los miembros del grupo. Verdadero. Falso.

13) La conciliación puede ser una fase en un proceso judicial. Verdadero. Falso.

14) El tercero de los axiomas establece que todo tipo de interacción comunicativa se da de manera unidireccional: el emisor y el receptor no se afectan mutuamente. Verdadero. Falso.

15) Cuál de las siguientes NO es una función del parafraseo. A) Confirmar información. B) Lograr que la parte se sienta escuchada. C) Lograr empatía con el hablante. D) Que la otra parte de la mesa escuche el planteo desde una tercera parte.

16)Las diferencias entre la conciliación judicial y extrajudicial se basan: A) por el lugar. B) por el tercero. C) por el efecto de las instancias de ambas partes. D) por los inconvenientes. E) efectos por faltas de acuerdo. F) contenido del acta. G) todas las anteriores.

17) En el arbitraje la ley permite a los particulares sustraerse de la intervención de los órganos judiciales estatales. Verdadero. Falso.

18) La teoría contractual sobre la naturaleza jurídica del arbitraje sostiene: A) La naturaleza de la función arbitral y los efectos que el ordenamiento jurídico otorga a laudo de fuerza ejecutiva y autoridad de cosa juzgada. B) Distingue al acuerdo arbitral y la eficacia legal del laudo. C) Se basa en el convenio arbitral, en la voluntad de sometimiento de la disputa a esa forma de solución de controversia.

19) El manejo adecuado del conflicto, antes que escale, es Canalizando el IMPULSO VERTICAL, que lleva a la violencia destructiva, enfocándonos en el IMPULSO HORIZONTAL, que conduce a la cooperación. Verdadero. Falso.

20) En la negociación colaborativa las partes buscan. A)Lograr los objetivos sin importar la relación que tenga con su oponente. B) Obtener la mayor parte de los beneficios dentro de los acuerdos. C) Posibles soluciones que se basen en la cooperación, el trabajo en equipo y la tolerancia.

21) Escuchar activamente es (mas de una). A) Compartir la preocupación de la otra parte. B) COMPRENDER AL OTRO. C) Entender como cierto lo que expresa el otro hablante. D) Comprender los mecanismos que influyen en sus percepciones.

22) Una escalada es un proceso que puede plantearse en los conflictos y en los cuales los actores. A) están escolarizados por la ira. B) procuran obtener mayores ventajas. C) entienden que el conflicto no puede ser ya resuelto como un proceso negocial. D) usan cada vez recursos de mayor intensidad.

23)De acuerdo a la clasificación de los árbitros podemos mencionar a los: A) Árbitros iuris o amigables. B) Forzoso o voluntario. C) Arbitraje ad hoc o institucional. D) todas las anteriores.

24) Cuál de los siguientes NO es un axioma de la comunicación (mas de una): A) Es imposible no comunicar, independientemente de nuestra capacidad o voluntad. B) LA COMUNICACIÓN CONTIENE SIEMPRE UN SENTIDO DE VERDAD. C) Toda comunicación tiene una parte de contenido y una de relación. D) Nos comunicamos de manera analógica y digital. E) Debe existir una asimetría y complementariedad en las interacciones.

25) El amigable componedor actúa con sujeción a formas legales y decidirá las cuestiones litigiosas conforme lo manda el derecho positivo. Verdadero. Falso.

26) Para Entelman el conflicto supone. A) interdependencia e incompatibilidad real. B) interdependencia e incompatibilidad percibida. C) incompatibilidad percibida pero no interdependencia. D) incompatibilidad real pero no interdependencia.

27) Los objetivos de la mediación son: (mas de una). A) AYUDAR A FORMULAR ACUERDOS. B) Ayudar a las partes a componer las necesidades e intereses propios y del otro. C) Que el juez resuelva el conflicto.

28) Conteste V o F a las siguientes afirmaciones: 2 punto cada una (20 puntos en total) A) En el impulso vertical del conflicto existe un crecimiento de la hostilidad a nivel emocional. Verdadero. Falso.

28 ) B)Cuando hablamos del impulso horizontal hacemos referencia a las tensiones latentes y la violencia destructiva. Verdadero. Falso.

28 C) El manejo adecuado del conflicto, antes que escale, es Canalizando el IMPULSO VERTICAL, que lleva a la violencia destructiva, enfocándonos en el IMPULSO HORIZONTAL, que conduce a la cooperación. Verdadero. Falso.

28) D) Fisher y Ury proponen que en la negociación se debe ofrecer la mayor cantidad de alternativas, y no enfocarse en una única solución. Verdadero. Falso.

28) E) Los facilitadores deben promover la inclusión y participación activa de los miembros del grupo. Verdadero. Falso.

28) F) El conciliador no puede hacer propuestas de arreglo a las partes. Verdadero. Falso.

28) G) La conciliación puede ser una fase en un proceso judicial. Verdadero. Falso.

28) H) El amigable componedor actúa con sujeción a formas legales y decidirá las cuestiones litigiosas conforme lo manda el derecho positivo. Verdadero. Falso.

28) I) El mediador es un facilitador de la comunicación. Verdadero. Falso.

28) J) En el arbitraje la ley permite a los particulares sustraerse de la intervención de los órganos judiciales estatales. Verdadero. Falso.

29) Son características de la mediación: (más de una). A) La confidencialidad. B) La formalidad. C) La inflexibilidad. D) LA VOLUNTARIEDAD. D) todas las anteriores.

30) El procedimiento para la homologación de un acuerdo extrajudicial es: A) Elaboración del acuerdo. B) Presentación ante la autoridad competente. C) Examen y valoración del acuerdo. D) Audiencia con las partes. E) Homologación o rechazo del acuerdo. F) todas las anteriores.