RESOLUCION DE CONFLICTOS

ACERCA DE LA MEDIACION. LA MEDIACION ES UN PROCESO. LAS PARES NO INTERVIENEN. EL MEDIADOR DECIDE COMO SE RESUELVE LA CUESTION.

CONOCER EL CONCEPTO DE PNL COLABORA PARA MEJORAR LA COMUNICACION. VERDADERO. FALSO.

CONCER LAS DIVERSAS VERSIONES LE PERMITE. ACTUAR CON TODO EL PESO DE LA LEY. INTERVENIR ADECUADAMENTE AMPLIANDO LA INFORMACION CON LA QUE SE CUENTA. DECIDIR QUIEN DICE LA VERDAD.

CONOCER LAS DIVERSAS VERSIONES LE PERMITE. ACTUAR CN TODO EL PESO DE LA LEY. INTERVENIR ADECUADAMENTE AMPLIANDO LA INFORMACION CON LA QUE CUENTA. DECIDIR QUIEN DICE LA VERDAD.

CUANDO HABLO CON TODOS ME ENTIENDN LO QUE QUIERO DECIR. VERDADERO. FALSO.

EN EL NUEVO PARADIGMA. CON LA COMUNIDAD. AISLADOS DEL PODER CIVIL. DE MANERA REACTIVA.

EN LA COMUNICACION, SOLO ES IMPORTANTE. EL CONTENIDO. LA EMOCION, EL CONTENIDO Y EL CONTEXTO. EL CONTEXTO.

EN LA MEDIACION, LA CARACTERISTICA DE "AUTOCOMPOSITIVA" SE REFIERE. A LAS PARTES Y SU INTERVENCION, EMPODERANDOLO. A LA INTERVENCION DE LOS TERCEROS AFECTADO. A LA PARTICIACION DE UN MEDIADOR.

EN LA PERCEPCION INTERVENEN EL CEREBRO PARA: SELECCIONAR, ORGANIZAR E INTERPRETAR LAS SENSACIONES. CLASIFICALAS, ELIMINAR QUE NO SON IMPORTANTES.

EN LA TEORIA DE LA COMUNICACION ES IMPOSIBLE. LO QUE SE DICE. EL COMO SE DICE. EL COMO SE DICE DIGITAL Y ANALOGICAMENTE.

EN LA TEORIA DE LA COMUNICACION ES IMPORTANTE. LO QUE SE DICE. EL COMO SE DICE. EL COMO SE DICE DIGITAL Y ANALOGICAMENTE.

EN LOS METODOS ADVERSARIALES. SE UTILIZAN ESTRATEGIAS DE COMUNICACION. TODOS GANAS. UN TERCERO DECIDE COMO SE RESUELVE.

LOS METODOS NO ADVERSARIALES. LAS PARTES SON LAS PROTAGONISTAS. LAS PARTES NO INTERVIENEN. SOLO SE TRABAJAN LAS POSICIONES.

ESCUCHA ACTIVA ES: ATENDER A LOS CONTENIDOS. OIR. ATENDER LOS CONTENIDOS, EL CONTEXTO, LAS EMOCIONES, LA POSTURA.

ESTRATEGIAS DE COPING: SON ESTRATEGIAS TACTICAS. SON ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION. SON ESTRATEGIAS TENDIENTES A MANEJAR, TOLERAR O MINIMIZAR EL ESTRESS.

INDAGAR ACERCA DE LA PERCEPCION DE UN CONFLICO. ES INUTIL: CADA UNO SABE LO QUE DICE Y PORQUE RELAMA. ES UTIL: A VECES LA GENTE NO SABE QUE QUIERE Y ESO LO AYUDA. NINGUNA DE LOS DOS ES CORRECTA.

LA BASE DE LA PIRAMIDE DE MASLOW CORRESPODNE A LAS NECESIDADES. AUTOREALIZACION. SEGURIDAD. FISIOLOGIA.

LA COMUNICACION HUMANA ES COMPLEJA. VERDADERO. FALSO.

LA COMUNICACION HUMANA ES IRRELEVANTE EN LA CONSTRUCCION DEL CONFLICTO. VERDADERO. FALSO.

LA COMUNICACION HUMANA EXPRESA CONTENIDO Y RELACION. VERDADERO. FALSO.

LA EMPATIA AYUDA A: PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO. PENSAR QUE DEBE HACER EL OTRO. OPINAR ACERCA DE LA SITUACION.

LA ESCUCHA ACTIVA PERMIETE CONOCER LA PERSECION DEL CONFLICO SEGUN LOS PARTICIPATES. VERDADERO. FALSO.

38) La gestión de los conflictos: a) colabora para crear una cultura de respeto y tolerancia,. b) promueve la resolución de conflictos con sangre,. c) ninguna de las anteriores.

39) La intervención en crisis: a) Es estratégica. b) Es urgente.

40) La mediación colaborativa y creativa significa. a) Que la gente asiste obligada y a desgano. b) Que durante el proceso participa y propone soluciones. c) Que una parte escucha y hace lo que propone la otra parte.

41) La mediación: a) es un proceso donde interviene un tercero neutral,. b) es un procedimiento judicial,. c) es un mecanismo de afrontamiento.

42) La negociación colaborativa trabaja con: a) Las posiciones. b) Las necesidades. c) Los intereses, las posiciones y las necesidades.

36) La empatía ayuda a: a) Ponerse en el lugar del otro. b) Pensar que debe hacer el otro. c) Opinar acerca de la situación.

1) ¿Percepción y Sensación, es lo mismo?. verdadero. falso.

2) Sensación es la experiencia que se siente a partir del estimulo de los sentidos. verdadero. falso.

3) Relacionamos a los conflictos con la figura del iceberg porque: a) Son dificiles de ver cuando se acercan. b) El extremo superior nos dice algo del conflicto. c) La parte que no se ve no importa.

4) Según la PNL, las personas son solo auditivas. VERDADERO. FALSO.

5) Según los axiomas de Watzlawick: AMBAS SON CORRECTAS. LOS INTERCAMBIOS SON COMPLEMENTARIOS. LOS INTERCAMBIOS SON SIMÉTRICOS.

6) Si se deja llevar por las sensaciones, puede confundirse y actuar sin pensar: VERDADERO. FALSO.

7) Son pasos de la negociación. a) Evaluar criterios objetivos. b) Prejuzgar. c) Engañar.

8) Uno de los pasos de la negociación es: a) Investigar quien conviene que gane,. b) Determinar la posición de las partes,. c) Saber cuanta gente intervendrá.

9) Watzlawick dice en uno de los axiomas: es imposible no comunicarse: VERDADERO. FALSO.

10) Parafraseo es: A) Traducir lo que se dice. B) Repetir textualmente lo que te dicen. C) Devolver lo dicho en modo irónico.

11) Acerca de la mediación: a) La mediación es un proceso. b) Las partes no intervienen. c) El Mediador decide como se resuelve la cuestión.

12) Escucha activa: la escucha activa permite conocer la percepción del conflicto según los participantes. verdadero. falso.

13) Conocer el concepto de PNL colabora para mejorar la comunicación. VERDADERO. VERDADERO. FALSO.

14) Conocer las diversas versiones le permite: a) Actuar con todo el peso de la ley. b) Intervenir adecuadamente aplicando la información con la que cuenta. c) Decidir quien dice la verdad.

15) Cuando hablo todos me entienden lo que quiero decir. VERDADERO. FALSO.

16) El conciliador en Argentina se ocupa de las cuestiones: a) Penales,. b) laborales. c) comerciales.

17) El interes es: a) Lo que afirmamos. b) Lo que anhelamos. c) Lo que es imprescindible y urgente.

18) El territorio de conflicto representa: a) La seguridad. b) El bienestar de la familia. c) El objetivo de alcanzar.

19) El único sistema de representación sensorial es la vista: verdadero. falso.

20) En crisis: a) Hay demandas internas y externas. b) Hay reales o imaginarias. c) Ambas son correctas.

21) En el arbitraje: a) El arbitro forma parte del conflicto. b) Las partes no colaboran en el proceso. c) El árbitro dicta un laudo.

22) En el nuevo paradigma policial, sus agentes trabajan: a) Con la comunidad. b) Aislados del poder civil. c) De manera reactiva.

23) En la comunicación, solo es importante: a) El contenido. b) La emoción, el contenido y el contexto. c) El contexto.

24) En la mediación, la característica de “auto compositiva” se refiere. a) A las partes y su intervención, empoderandolas. b) A la intervención de los terceros afectados. c) A la participación de un mediador.

25) En la percepción interviene el cerebro para: SELECCIONAR, ORGANIZAR E INTERPRETAR LAS SENSACIONES. CLASIFICARLAS, ELIMINAR LO QUE NO ES IMPORTANTE.

27) En los métodos adversariales: a) Se utilizan estrategias de comunicación. b) Todos ganan. c) Un tercero decide como se resuelve.

28) En los métodos NO adversariales: a) Las partes son las protagonistas. b) Las partes no intervienen. c) Solo trabajan las posiciones.

29) Escucha activa es: a) Atender a los contenidos. b) Oír. c) Atender los contenidos, el contexto, las emociones, la postura.

30) Estrategias de coping: a) son estrategias tácticas,. b) son estrategias de negociacion,. c) estrategias tendientes a manejar, tolerar o minimizar el estrés.

31) Indagar acerca de la percepción de un conflicto: A) Es inútil: cada uno sabe lo que dice y por que reclama. B) Es útil: a veces la gente no sabe que quiere y eso lo ayuda. C) Ninguna de las dos.

32) La base de la piramide de Maslow corresponde a necesidades de: a) autorrealizacion,. b) seguridad,. c) fisiológica.

33) La comunicación humana es compleja. verdadero. falso.

34) La comunicación humana es irrelevante en la construcción de un conflicto. verdadero. falso.

35) La comunicación humana expresa contenido y relación. verdadero. falso.

36)La empatía ayuda a: a) Ponerse en el lugar del otro. b) Pensar que debe hacer el otro. c) Opinar acerca de la situación.

37) La escucha activa permite conocer la percepción del conflicto según los participantes. verdadero. falso.

38) La gestión de los conflictos: a) colabora para crear una cultura de respeto y tolerancia. b) promueve la resolución de conflictos con sangre,. c) ninguna de las anteriores.

39) La intervención en crisis: a) Es estratégica. b) Es urgente.

40) La mediación colaborativa y creativa significa: a) Que la gente asiste obligada y a desgano. b) Que durante el proceso participa y propone soluciones. c) Que una parte escucha y hace lo que propone la otra parte.

41)La mediación: a) es un proceso donde interviene un tercero neutral,. b) es un procedimiento judicial,. c) es un mecanismo de afrontamiento.

42)La negociación colaborativa trabaja con: a) Las posiciones. b) Las necesidades. c) Los intereses, las posiciones y las necesidades.

43) La negociación en el campo policial es: a) Engañar al prójimo. b) Focalizar en una tarea nueva en resolver la situación. c) Sacar ventaja.

44) La policia del viejo paradigma actúa: a) Orientada a la acción pos delictual. b) Orientada a la prevención. c) De manera inclusiva.

45) La policía en democracia debe: a) custodiar el orden interno,. b) utilizar siempre la fuerza. c) garantizar los derechos humanos de todos, manteniendo el orden publico.

46) La posición en el ámbito de la resolución de conflictos es: a) una demanda concreta para satisfacer nuestra propia acción. b) una necesidad insatisfecha. c) un interés que se protege.

47) La pregunta abierta permite: a) Obtener información. b) Curiosear acerca de lo que sucedió. c) Saber de su vida.

48) La pregunta cerrada amplia la información. verdadero. falso.

49) La pregunta circular: busca generar movimiento en el pensamiento. VERDADERO. FALSO.

50) La pregunta hipotética: sirve para ayudar a ponerse en el lugar del otro. VERDADERO. FALSO.

51) La sensación es la experiencia que se vive a partir del estimulo de los sentidos. VERDADERO. FALSO.

52) La sensación precede a la percepción. VERDADERO. FALSO.

53) Las causas de los conflictos son las personas. FALSO. VERDADERO.

54) Las causas de los conflictos son variadas: MATERIALES. NO MATERIALES. AMBAS.

55) Las personas cuando hablan lo hacen: a) Mintiendo para que les presten atención. b) Tratando de convencer al otro de que dicen la verdad. c) Desde su propia perspectiva.

56) Las preguntas abiertas se responden por si o por no. F. VERDADERO. FALSO.

57) Las tareas del facilitador son: a) Decidir como se resuelve la cuestión. b) Aplicar herramientas para gerenciar el proceso. c) Ocuparse del contenido de la cuestión.

58) Los niveles de comunicación se refieren solo al contexto. VERDADERO. FALSO.

26) En la teoría de la comunicación es importante: a) Lo que se dice. b) El cómo se dice. c) El como se dije digital y analógicamente.