Respuesta única EII

Modelo circular narrativo se centra: En transformar el conflicto y las relaciones. En trabajar la comunicación. En el objetivo de llevar a las partes a un acuerdo. En el arbitraje.

Modelo transformativo considera q el conflicto: Es negativo y debe evitarse. Es un proceso mental, con un potencial de cambio mediante otro proceso mental. Transforma la violencia en agresividad. Es una oportunidad de crecimiento, no desaparece, se transforma.

Mediación es aplicable a todos los campos en los que exista. Sólo un conflicto intrapersonal. Un conflicto intrapersonal y interpersonal. Un conflicto interpersonal o intergrupal. Un conflicto intergrupal e intrapersonal.

¿En cuál d los siguientes sistemas d resolución d conflictos no interviene ningún tercero y las partes controlan el proceso y las soluciones?. La confrontación. El arbitraje. La negociación. El juicio.

Uno d los principios d la mediación q defiende el secreto profesional d la información q se obtiene durante el proceso d mediación es el principio d: Imparcialidad. Neutralidad. Equidad. Confidencialidad.

Organismo llamado __, se creó en tiempos de Jaime (1239) para gestionar uno d los conflictos más importantes y constantes d Valencia, sobre el uso dl agua. el comité d las Aguas d Valencia. el movimiento Resolución Alternativa de Conflictos. el modelo Tradicional. el tribunal d las Aguas d Valencia.

Sistema d construcción d la solución entre las dos partes se llama __ y es la forma más sencilla para resolver un conflicto. conciliación. negociación. juicio. arbitraje.

Intereses son _ q deseamos obtener a través dl conflicto. las necesidades. los beneficios. los valores. las actitudes.

En el arbitraje. Se construye la solución entre las dos partes implicadas en el conflicto. Las partes designan voluntariamente una tercera persona para que intervenga en la resolución del conflicto estableciendo un dictamen que las partes deben cumplir obligatoriamente. Cede todo el poder a un juez que impondrá una solución en el litigio. No hay la presencia de ningún tercero que facilite un acuerdo.

Las estrategias de acción del modelo de Carnevale para llevar a cabo el proceso de mediación son: Evitación, presión, compensación e inacción. Integración, evitación, presión y compensación. Integración, presión, compensación e inacción. Evitación, inacción, agresión, presión.

Mediación comunitaria supone introducir: El conflicto comunitario. El movimiento Resolución Alternativa de Conflictos. A la ciudadanía. La cultura de la mediación.

Partes implicadas llegan _____ si son capaces de ser empáticas y sensibles ante la situación de la parte opuesta. al reconocimiento. al juicio. a la revalorización. al acuerdo.

Mediación intercultural: Explica las causas de las migraciones. Fomenta la creación de nuevas estrategias de relación e intervención. Propone aplicar el modelo asimilacionista. Pretende salvaguardar la cultura de la sociedad receptora.

Claves culturales de las minorías étnicas: Se refieren a las características biológicas. Son las que configuran las distintas culturas. Son recursos de la mediación intercultural. Hacen referencia a los flujos migratorios.

Clima entre la población autóctona y la extranjera: Se refiere a los atributos de la población extranjera. Sirve de intermediario entre ambas poblaciones. Explica y traduce los códigos culturales de la población autóctona. Se puede mejorar mediante el conocimiento mutuo y la mediación intercultural.

Provención: Una necesidad de actuar antes que exploten los conflictos. Evitar el conflicto. No hacer frente al conflicto, impedir que afloren sus causas. Al proceso de intervención de la crisis que nos lleva a un conocimiento de los cambios estructurales necesarios para eliminar sus causas.

Comunidades de aprendizaje son: La herramienta principal para la planificación de la convivencia y de la resolución de conflictos escolares. Los Derechos Humanos y los Valores democráticos. Disciplinas democráticas, planificadas y consensuadas entre todos y todas. Una apuesta por la igualdad educativa en el marco de la sociedad de la información para combatir las situaciones de desigualdad de muchas personas en riesgo de exclusión social.

En referencia a la mediación comunitaria, la Administración Pública debería: Promover la mediación curativa. La separación de culturas para evitar los conflictos. Potenciar los estereotipos. Facilitar el conocimiento y la relación entre culturas.

Valores fundamentales para prevenir conflictos entre culturas son _____ puesto que ambos mejoran el entendimiento y facilitan la convivencia entre diferentes culturas y etnias. la libertad y el respeto. el trabajo y la motivación. la amistad y la xenofobia. el respeto a la diferencia y la solidaridad.

Mediación intercultural: Puede llegar a ser a ser un instrumento de transformación social. Previene los conflictos culturales, facilita su resolución y mejora la relación entre toda la población. Se utiliza únicamente para resolver conflictos entre diferentes personas autóctonas. Facilita la resolución de conflictos pero no los previene.

La identidad no es un concepto estático, sino _____ que se va formando y transformando. dinámico. fijo. monocultural.

La cohesión social _____ y la percepción de pertenencia a un proyecto o situación común. es una modalidad de intervención para resolver conflictos. se refiere al movimiento constante de población. designa el grado de consenso de los miembros de un grupo social.

Parafraseo consiste en: Hacer preguntas abiertas a las partes implicadas. Intercambiar los roles de las partes implicadas. Reformular lo que las partes implicadas relatan. Repetir siempre la misma frase.

Empatía es la habilidad que: Es una habilidad que sólo debe presentar el mediador o la mediadora. Permite adoptar la perspectiva de los demás o atender sus propios estados internos. Defender los propios intereses sin herir a los otros. Es una de las barreras de la escucha activa.

Puntos de encuentro familiar: Son los puntos de información para pedir una mediación en el ámbito familiar. Son servicios creados para dar respuesta a los conflictos existentes en parejas separadas o divorciadas con hijos e hijas ante las dificultades que se detectan para cumplir el régimen de visitas. Son casas de acogida para menores con padres separados o divorciados. Son despachos donde se realiza la mediación familiar.

Ubicación del servicio de mediación comunitaria puede ser: Sólo puede estar en edificios públicos. Fija o itinerante. Sólo itinerante. Sólo fija.

Competencia general del mediador o mediadora comunitaria es: Aplicar ayudas técnicas de accesibilidad. Gestionar alternativas para la resolución de conflictos entre personas en el ámbito comunitario. Generar actuaciones que no faciliten la prevención de conflictos. Gestionar el presupuesto comunitario.

Persona mediadora: No influye bajo ningún concepto ante las decisiones que toman los protagonistas. Tiene poder para hacer cumplir los acuerdos. Debe aconsejar a las partes implicadas.

Proceso de mediación la comunicación para que sea satisfactoria: Tiene que ser circular. Tiene que ser bidireccional. Tiene que ser unilateral. Previamente, tiene que haber un proceso informativo.

Hecho de pactar las fechas y el horario de la mediación: Facilita la gestión de los turnos de palabra. Es necesario para la planificación del profesional del servicio de mediación. Facilita la anticipación a la situación por parte de los participantes. Impide que las partes implicadas lleguen tarde.

Grado de incoherencia entre _____ es el determinante de la credibilidad. el lenguaje verbal, las creencias y los valores,. el lenguaje vocal no verbal y las creencias,. el lenguaje visual, el lenguaje vocal y el lenguaje verbal,. los valores y las creencias,.

Técnicas de enfrentamiento consisten en: Dejar el proceso de mediación para otro día. Facilitar que las partes se discutan y se enfrenten entre ellas para luego seguir con la mediación. Nombrar abiertamente las emociones y tratar de canalizarlas. Proponer sesiones por separado cuando las emociones negativas impidan la comunicación o la relación entre las partes.

Gestión de los turnos de palabra: Es responsabilidad de cada una de las partes implicadas en el conflicto. No deben gestionarse los turnos puesto que cada parte puede hablar cuando quiera. Se realiza sobre la marcha, en función de las personas participantes en la mediación. Es responsabilidad de la persona mediadora.

Según la relación que se establezca entre las partes implicadas, los conflictos pueden ser: Intragrupales. Interpersonales y intrapersonales. Internos o bien entre dos o más personas. Entre grupos.

En la fase de resumen de los puntos en disputa: La persona mediadora recoge la mayor cantidad posible de información para averiguar las necesidades generales y las específicas. Las partes resumen sus versiones del problema. Se buscan posibles vías de acuerdo. Se aclara el problema.

El arbitraje: Es un mecanismo de resolución de conflictos obligatorio en el que un tribunal especializado, o un tercero, actúan como arbitro. No hay la presencia de una tercera parte. El dictamen no es de obligado cumplimiento por ambas partes. El grado de formalidad del proceso no es tan importante como en el caso de los tribunales de justicia.

Cuando el conflicto se concibe como una lucha: El conflicto se estanca y no pude resolverse. Se da una escalada del conflicto. Lo único que las partes quieren es llegar a un acuerdo. El problema se resuelve o se reduce.

Los conflictos clasificados según su forma: Pueden ser interpersonales e intrapersonales. Son intrapersonales o grupales. Pueden ser latentes o manifiestos. Son los conflictos que no son reales.

La técnica de los sombreros de Bono: Es una técnica de resolución de conflictos. Defiende que seis personas piensan mejor que una. Es un método de pensamiento creativo. Es una técnica que favorece la comunicación.

Algunos de los elementos relacionados con las personas que influyen en los conflictos: La relación y la comunicación. Los hechos y las necesidades. Las emociones y los sentimientos. Los estilos de enfrentamiento al conflicto.

Cuál de las siguientes técnicas no es propia de la escucha activa: Mostrar interés. Invertir los roles. Reformular. Clarificar y resumir.

Las notas que toma la persona mediadora a lo largo del proceso de mediación: Son una herramienta muy importante para las partes implicadas en un conflicto puesto que les ayudan a recordar. No pueden contener abreviaturas. Ayudan a la persona mediadora a no perder ningún detalle de la mediación. No deben consultarse durante la sesión de mediación.

El poder: Es la demanda pública más fuerte bajo la cual se esconden los intereses y necesidades. Es la posición filosófica sobre la que descansan la ideología y los elementos de las partes implicadas en el conflicto. Es la importancia que cada parte implicada da al conflicto. Es la capacidad de influencia de las personas protagonistas implicadas en le conflicto.

La evaluación cuantitativa. Aporta una información muy valiosa sobre el desarrollo del servicio de mediación. Pone mayor énfasis en el producto o los resultados obtenidos. Pondera la solidez de los acuerdos alcanzados. Contempla aquellos aspectos más subjetivos generados a partir de la implementación del servicio.

El protocolo de derivación y actuación. Tiene como objetivo establecer las normas de conducta que se deben seguir en el contexto y proceso de la mediación. Describe a los profesionales del servicio de mediación. Es un informe que establece los límites y formas de actuación del equipo de mediación. Resume el conflicto.

El primer paso para realizar una evaluación consiste en. Analizar toda la información recogida. Diseñar nuevas medidas de intervención. Informar a las partes de los resultados obtenidos. Recoger los datos tanto cuantitativos como cualitativos.

Una herramienta de coordinación interna del servicio de mediación. Es el ordenador portátil. Son las visitas a las entidades colaboradoras. Son las reuniones entre los miembros del equipo mediador. Es la gestión documental.

La evaluación continua. Se realiza cuando finaliza un proceso de mediación. Se refiere a la evaluación del proceso que sigue el servicio de mediación para alcanzar los objetivos previstos. Es previa a la formulación del proyecto de mediación. Hace referencia a la primera valoración que el mediador o la mediadora realiza cuando se le presenta un caso para ser mediado.

Para la gestión de documentos del servicio de mediación. Solo debes utilizar soporte digital para que no se pierdan los datos. Debes utilizar como único soporte material impreso para conservar toda la documentación. Puedes utilizar diferentes soportes. Tienes que comprar un programa digital especial para los servicios de mediación.

El análisis documental. Puede utilizarse para recopilar información estandarizada puesto que las respuestas se pueden codificar. Se basa en la búsqueda de información en documentos escritos. Es una observación estructurada. Se realiza cuando interesa saber el discurso social latente en relación a la mediación.

Cuando ya se han recogido y analizado los datos para la evaluación. Se deben establecer los indicadores. Se realiza la búsqueda de información. El proceso de mediación se inicia. Es el momento de la toma de decisiones.