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Analiza las siguientes actuaciones y determina cuáles favorecen la comunicación interna: El superior informa a los subordinados de la marcha de la empresa, de los posibles cambios en la organización de la misma, y de los resultados obtenidos. El jefe de personal entrega al futuro trabajador un modelo de contrato de trabajo en blanco para que lo firme. Se imparte un buen curso a los trabajadores sobre prevención de riesgos laborales del sector. Se rumorea entre los trabajadores de una empresa sobre la posible reestructuración de la plantilla.

El jefe del departamento de recursos humanos de una empresa, que tiene atribuida esta función, comunica por escrito a un trabajador una sanción por una falta laboral. Señala cuál de las siguientes afirmaciones es cierta: Es una comunicación formal. Es una comunicación ascendente. Es una comunicación externa. Ninguna de las respuestas es correcta.

Determina cuál de las siguientes actuaciones dificulta la comunicación en la empresa. Trabajadores de distintos departamentos de la empresa se reúnen mensualmente para compartir las experiencias de sus departamentos. La dirección de la empresa sondea a los trabajadores sobre sus preferencias en las fechas de las vacaciones. Se crea un periódico interno en la empresa en el que puede participar todo el personal. Los miembros de un mismo departamento no constituyen un equipo, no se relacionan y si lo hacen provocan descontento.

¿Qué ventajas tiene para una empresa el programar actividades de ocio para sus trabajadores tales como viajes o actividades deportivas?. Ninguna, es una forma de malgastar el dinero. Se fomenta la comunicación interna y el espíritu de grupo. Eso lo hacen las multinacionales a las que les sobra el dinero. Es una forma de tener contentos a los trabajadores cuando los sueldos son bajos.

Determina cuál de las siguientes situaciones contribuye a mejorar la comunicación en la empresa: El empresario desconfía de trabajadores, clientes, competidores, proveedores, bancos... A un vendedor de la empresa no le gusta su trabajo, es tímido y estudiaba para ser aparejador. Una empresa aparece frecuentemente en los medios de comunicación por su alta siniestralidad laboral. No considera que esta situación pueda perjudicarle mientras continúe obteniendo pingües beneficios. La estructura de la empresa es aplanada, es decir, hay pocos niveles jerárquicos. La estructura de la empresa es complicada, hay muchos niveles de autoridad.

Carlos y Vicente, su jefe, desayunan juntos y comentan los problemas de la empresa. La comunicación será: Verbal. No jerárquica. Informal. Todas las respuestas anteriores son correctas. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Busca la respuesta que indica una conducta asertiva: A Juan no le importa enfadarse o descalificar a los demás con tal de salirse con la suya. Daniel expresa adecuadamente lo que siente, se comunica bien con los demás, respeta las opiniones ajenas, utiliza un lenguaje corporal ajustado a las circunstancias. Inmaculada opina muy poco, le cuesta trabajo tomar decisiones, prefiere que los demás tomen la iniciativa. Ninguna de las conductas de los supuestos anteriores es asertiva.

Cuando en una reunión todos los empleados se comunican entre sí intercambiando opiniones y propuestas nos encontramos ante una ... Red en cadena. Red en estrella. Red de múltiples canales. Red en Y .

Indica cuál de estas afirmaciones no es correcta: Los seres vivos nos comunicamos. Un mismo mensaje puede tener diferentes significados dependiendo del contexto. Emisor y receptor deben utilizar el mismo código. La comunicación es siempre objetiva. Una imagen puede tener diferentes significados.

La comunicación en la empresa es el: Proceso por el que se intercambia información dentro de la empresa y entre ésta y su entorno. Proceso por el que el empresario se comunica con sus trabajadores. Proceso por el que la empresa se comunica con su entorno. Proceso que utiliza la empresa para enviar mensajes.

Relaciona cada lista de características de la comunicación, con aquella situación de comunicación concreta a la que se ajustan: Verbal, oral, informal, bidireccional. Verbal, escrita, formal, externa, unidireccional. Verbal, escrita, formal, jerárquica, descendente. No verbal, sonora. Verbal, oral, formal, jerárquica, descendente. Verbal, oral, formal, jerárquica, bidireccional. Verbal, escrita, formal, jerárquica, ascendente, unidireccional, unidireccional. No verbal, informal, bidireccional.

La red de comunicación en la que dos líderes controlan la retroalimentación del grupo se denomina: Red en cadena. Red en estrella. Red de múltiples canales. Red en Y.

Las etapas en el proceso de comunicación son: Elaborar la idea, codificar, transmitir, recibir, decodificar y retroalimentar. Retroalimentación, codificación y decodificación. Creación del mensaje, retroalimentación y comprobación. Ninguna de las anteriores respuestas es verdadera.

Según el código utilizado, la comunicación puede ser: Verbal, es decir, oral o no verbal. Verbal, es decir, escrita o no verbal. Verbal, es decir, oral o escrita, o no verbal. Externa o interna.

Las redes de comunicación formal en la empresa son: Los canales que utiliza la empresa para transmitir mensajes. Las barreras internas que dificultan el proceso de comunicación empresarial. Las estructuras que establece una empresa para facilitar la comunicación entre sus miembros (ascendente, descendente y horizontal). Los mensajes formales que se establecen en el protocolo de la empresa.

Indica cuál es un elemento básico en un proceso de comunicación: El emisor y el receptor. El mensaje, el canal y el código. La retroalimentación. Las barreras físicas.

Cuando en una empresa los empleados no entienden las órdenes de un jefe agresivo existe... Una barrera personal en la comunicación. Una barrera semántica en la comunicación. Una barrera física en la comunicación. Una barrera física y semántica a la vez.

Relaciona cada situación con el tipo de documento más adecuado. Contactar con alguien a través del ordenador. Acordar las condiciones de trabajo. Recoger los resultados anuales. Solicitar un trabajo junto con el currículo. Relatar lo acontecido en una reunión.

Señala cuál de las siguientes afirmaciones NO es cierta: Toda comunicación oral contiene un mensaje no verbal. La mayoría de los gestos son los mismos en todo el mundo y se pueden interpretar con independencia del contexto. Debe existir una correlación entre los gestos y las palabras. La comunicación no verbal se considera más sincera que la verbal.

Escuchar eficazmente NO es... Dominar el temperamento, no criticar ni argumentar ni aconsejar ni juzgar en exceso, utilizar recursos no verbales adecuados. Ser paciente, no interrumpir, no desviar el tema de conversación, no escuchar de forma parcial sólo detalles o palabras. Dejar hablar, escuchar activamente, eliminar las distracciones, establecer empatía con el interlocutor. Entender el contenido del mensaje transmitido. Participar mientras otro habla e interrumpirle si no estás de acuerdo. Prestar mucha atención al interlocutor.

En el uso del teléfono móvil es recomendable... Seleccione una o más de una: Desconectarlo siempre que estés en reuniones, conferencias, comidas de trabajo, atendiendo clientes, etc. Evitar pedirlo a otra persona. Si estás con alguien en el trabajo y recibes una llamada de teléfono, atiéndela sin dudarlo. Si el móvil te lo ha proporcionado la empresa, úsalo para cuestiones personales y laborales. Si por razones de trabajo debes llamar al domicilio particular de un colaborador, sé breve y pide disculpas; evita llamar antes de las 8,30 de la mañana y después de las 22,00 horas.

Busca la afirmación incorrecta relativa a la comunicación oral, de entre las que se proponen a continuación: Seleccione una: Es la más recomendable para mensajes largos y complejos en los que se necesite tener constancia de lo tratado. Exige elegir el momento y el lugar adecuados para transmitir el mensaje. Debe tener en cuenta las características, capacidades y situación personal del interlocutor. Es la comunicación en la que utilizamos la lengua hablada.

Marca las opciones correctas: Para dar instrucciones orales es importante tener en cuenta las características del receptor. En las intervenciones en público lo mejor es improvisar. Una presentación en público debe durar como mínimo hora y media. Intenta que la conversación telefónica sea un monólogo. Escuchar activamente implica comprender al emisor.

Son signos de comunicación no verbal…. La forma de vestir. Los colores, la luminosidad del lugar en el que trabajamos. La entonación. Todos los citados son signos de comunicación no verbal.

¿Cuál o cuáles de las actuaciones es positiva?. Un jefe que se encierra en su despacho y recibe a las personas con un tono de voz elevado. Un trabajador no mira a su jefe cuando este le habla. Los asistentes a una reunión inclinan el cuerpo hacia delante, la cabeza hacia un lado y se llevan a veces la mano a la barbilla. Un testigo se presenta en un juicio con pantalón corto y chanclas.

Una de estas afirmaciones no es correcta. La imitación es un medio de transmitir que se está de acuerdo con las ideas o actitudes del otro. Brazos abiertos, palmas a la vista, inclinación hacia delante, sacudir la cabeza y sonreír en nuestros encuentros diarios puede facilitar a otros el goce de nuestra compañía. Las pupilas se dilatan y contraen según la actitud de la persona. Los brazos y piernas cruzados denotan apertura, confianza, seguridad.

La elección de la comunicación oral o escrita NO depende ... Del dueño de la empresa. Del tipo de mensaje y su función. Del número de receptores, de la conveniencia de la presencia física del receptor y de la necesidad de apoyar la comunicación con el lenguaje no verbal. De la necesidad de conservar el mensaje o de dar una respuesta inmediata.

En una exposición en público, ¿cuál es el momento básico?. La preparación. El cierre de la sesión. El comienzo. El cuerpo de la exposición.

Indica cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas... Un texto farragoso, descuidado o con incorrecciones resulta poco atractivo de leer. Si las nóminas de una empresa son incomprensibles, el encargado de las mismas perderá tiempo en explicaciones y provocará desconfianza en los trabajadores. En una carta formal, es correcto lo siguiente: "Nos gustaría aclararle las circunstancias del lío que se ha montado". Si a un cliente le envías una carta de felicitación por Navidad estás malgastando el dinero de la empresa. Los trabajadores que mantienen contacto a través de correo electrónico tienen más posibilidades de formar un equipo eficaz.

Determina cuál de las siguientes medidas no es adecuada para prevenir los conflictos en la empresa: Favorecer la comunicación dentro de los grupos. Favorecer el conocimiento de los distintos puestos de trabajo entre todos los empleados. Establecer condiciones que obliguen a que el éxito dependa solamente de alguno de los integrantes del grupo. Hacer cambiar las condiciones que provocan la insatisfacción entre las partes. Solucionar el conflicto cuanto antes, de forma que no adquiera proporciones desbordantes.

Determina cuál de las siguientes condiciones no es necesaria para poder llevar a cabo una negociación. Que existan unos intereses o necesidades que satisfacer en cada una de las partes. Que para la satisfacción de esos intereses o necesidades se necesite a la otra parte. Que exista un equilibrio de poderes o que al menos la parte que pueda tener poder o autoridad prefiera no ejercerlo. Que las partes estén dispuestas a abandonar sus posturas iniciales. Que las partes tengan cierto grado de amistad.

Marca la respuesta correcta: Un negociador autoritario intenta que siempre ganen todos los negociadores. Un negociador autoritario es flexible al inicio de la negociación. Un negociador autoritario tenderá a imponer sus opiniones.

Señala cuál de las siguientes actitudes favorece las situaciones de conflictos en la empresa: Escucha y reconocimiento de los demás. Adaptación. Autonomía e independencia. Inseguridad personal.

El cierre patronal legal es: El cierre al público de la empresa. El cierre de las instalaciones de la empresa por situación de peligro de la misma, por el tiempo indispensable y comunicándolo a la autoridad laboral. El cierre de las negociaciones laborales por parte de los empresarios. El cierre de las instalaciones de la empresa como medida de presión en las negociaciones con los trabajadores.

Relaciona las siguientes actuaciones con el estilo de negociación: No cuida las relaciones, persiste en sus objetivos, desafía a la autoridad. No escucha, es impulsivo, amenaza y exige, intimida, no se controla. Comprende a los demás, coopera, no es competitivo, busca puntos de encuentro, controla sus emociones, es firme y respetuoso con los demás, cuida la comunicación verbal y no verbal, empatiza con la otra parte, busca un acuerdo apropiado para todos, no cede ante la presión ni la emplea con los otros. Oculta información, miente, regatea, trata de obtener el máximo de los demás. Evita conflictos, sigue las reglas, se adopta, intenta agradar, se excusa, es servicial.

La negociación de cooperación es: Una negociación multilateral. Una negociación bilateral. Una negociación planteada como “ganancias-ganancias”. Las dos partes ganan. Una negociación planteada como “ganancias- pérdidas”.

Determina cuál es la definición de conflicto: Situación en la que personas o grupos defienden posturas opuestas o compiten por el mismo objetivo. Situación negativa en la que a veces incurre el grupo. Pelea, lucha física. Es la agresividad, la ejecución de acciones que, consciente o inconscientemente, pretenden provocar daño, ya sea psicológica y/o físicamente. Síntoma de que algo en la empresa no va bien.

Señala la conducta que consideres inadecuada en un proceso de negociación: En la empresa, es siempre mejor la negociación distributiva. No me gusta ganar por goleada: prefiero las soluciones de integración a las impuestas. Es importante procurarse toda la información posible acerca de con quien vamos a negociar y acerca de lo que vamos a negociar. Una vez finalizada la negociación, cada una de las partes debe analizar cómo se ha desarrollado ésta, qué acuerdos se han adoptado y si se han cumplido los objetivos previstos.

A continuación se describen diversas situaciones de conflicto de una empresa. Elige los calificativos que se proponen más abajo que correspondan a cada uno de ellos. Un cliente no está de acuerdo con la empresa en las condiciones de pago, la empresa le ofrece un descuento si paga al contado y el cliente quiere el descuento pero también pagar a plazos. Conflictos entre departamentos: dos jefes de departamento se disputan los recursos humanos y materiales que comparten. No se habla el tema pero hay “mal ambiente” en el trabajo. Huelga legal, reivindicativa de una subida de salarios. Se consigue una subida a cambio de determinadas concesiones de los trabajadores.

En la mediación …. El tercero exhorta a las partes para que lleguen a un acuerdo común salvando las diferencias. El tercero es quien decide. El tercero es un juez. El tercero tiene la facultad de proponer soluciones.

La negociación distributiva es…. Una negociación multilateral. Una negociación bilateral. Una negociación planteada como “ganancias-ganancias”. Una negociación planteada como “ganancias- pérdidas”, una parte gana y la otra pierde.

En el arbitraje …. El tercero exhorta a las partes para que lleguen a un acuerdo común salvando las diferencias. El tercero es quien decide. El tercero es un juez. El tercero tiene la facultad de proponer soluciones.

En la conciliación …. El tercero se limita a facilitar la negociación. El tercero es quien decide. El tercero es un juez. El tercero tiene la facultad de proponer soluciones.

Un problema es…. Un conjunto de hechos que dificultan la consecución de un fin. Un imprevisto. Es la comunicación en la que utilizamos la lengua hablada. Un conflicto producido en el entorno de trabajo.

La técnica del Grupo Nominal es: La generación espontánea de ideas. Los miembros se reúnen pero cada integrante, de manera independiente, escribe sus ideas sobre el problema, después, presenta una idea al grupo, el grupo discute las ideas para aclararlas y las evalúa y luego cada miembro del grupo en silencio y de manera independiente ordena las ideas según su importancia. La idea con calificación más alta determina la decisión final. Se presentan los temas a los participantes, quienes teclean sus respuestas en la pantalla de su ordenador. Los comentarios individuales, como también los votos, se despliegan en una pantalla de proyección. Un solo grupo, con un nombre establecido, decide la alternativa a tomar.

El fenómeno de polarización consiste en: El enfrentamiento radical a la hora de tomar una decisión. La media de riesgos asumidos por los sujetos de forma individual es menor que el riesgo asumido por el grupo. La toma de decisiones radicales en la empresa. Todas las opciones son correctas.

En psicología social, la polarización de grupo se refiere a la tendencia de un grupo a tomar decisiones que son más extremas que la inclinación inicial de sus miembros. V. F.

En la resolución de problemas. Las técnica de los "cómo": Es un método para facilitar la identificación y análisis de los problemas con el fin de solucionarlos, permitiendo distinguir las causas de los síntomas. Es un método para generar alternativas en la resolución de problemas ya que permite abordar un problema desde diferentes puntos de vista o enfoques. Es un método para prever las posibles consecuencias de una decisión, anticipando de esta forma todos los pasos que se deberán dar para implantar finalmente la solución y para ello se somete a una seré de alternativas. Permite evaluar las distintas consecuencias que pueden derivarse de una decisión. Es especialmente útil para tomar decisiones estratégicas en la empresa.

El método Phillips 6.6 ... Puede utilizarse en grupos grandes. Se utiliza en grupos reducidos. Es útil para problemas simples que no pueden fraccionarse. Ninguna de las respuestas es cierta.

En el sistema participativo de toma de decisiones…. Se decide sin contar con la opinión de los subordinados. Se suelen tomar decisiones apremiados por el factor tiempo contando con poca información para decidir y dando a veces rienda suelta a los rumores. Todos participan, aportan ideas y alternativas, juntos las valoran e intentan llegar a un acuerdo consensuado. El superior pide información a sus subordinados inmediatos y posteriormente decide (“yo no pregunto, ordeno que investiguen para mi”. Se establece un turno de decisión (cada vez decide uno).

En el sistema tradicional de toma de decisiones…. Se decide sin contar con la opinión de los subordinados. Se suelen tomar decisiones apremiados por el factor tiempo contando con poca información para decidir y dando a veces rienda suelta a los rumores. Todos participan, aportan ideas y alternativas, juntos las valoran e intentan llegar a un acuerdo consensuado. El superior pide información a sus subordinados inmediatos y posteriormente decide (“yo no pregunto, ordeno que investiguen para mi”). Se establece un turno de decisión (cada vez decide uno).

Los problemas individuales…. Son los que afectan a una sola persona. Son los que debe resolver una sola persona. No son problemas laborales. Ninguna de las respuestas es cierta.

La resiliencia es: La capacidad del trabajador para soportar duras jornadas de trabajo. La habilidad para tomar decisiones en la empresa. La capacidad de las personas de sobreponerse a sus dificultades y, al mismo tiempo, aprender de sus errores, adaptándose positivamente. La capacidad para soportar lo que nos echen en el trabajo.

El fenómeno de conformidad consiste en: La tendencia a ser conformista, a no tener inquietudes. Tomar decisiones por los demás. La toma de decisiones por mayoría. Tendencia generalizada del individuo a manifestar lo contrario de lo que piensa al seguir las manifestaciones al respecto de un grupo que previamente se pone de acuerdo.

En los cuatro niveles de desarrollo de los colaboradores, el nivel de desarrollo 3 es: La persona que se encuentra en este nivel presenta un alto nivel de dedicación junto con un bajo nivel de competencia. Es la típica situación de quien inicia una actividad ilusionado pero con ninguna experiencia. Conforme va avanzando en el proceso, el rendimiento alcanza niveles adecuados, pero la motivación fluctúa por la falta de confianza en sí mismo del trabajador: ante los éxitos, se sentirá fuertemente motivado, mientras que cuando tropiece la perder. La persona aprende con dificultad, lo cual hace que su motivación disminuya. Hay niveles bajos tanto de competencia como de dedicación.

Determina cuál de las siguientes afirmaciones define la autoridad formal. Es el poder de referencia y el poder de experto. Es la autoridad que representa el poder de recompensa, el de castigar y el de estar instituido por las normas de la organización. Es el poder de experto. Es el poder de referencia.

Ordena cronológicamente (del 1 al 4, en el orden que se suceden) los siguientes niveles de desarrollo del empleado desde el punto de vista del liderazgo situacional: La persona aprende con dificultad, lo cual hace que su motivación disminuya. Hay niveles bajos tanto de competencia como de dedicación. Nos encontramos ante un trabajador fuertemente motivado y con un elevado nivel de competencia. La persona que se encuentra en este nivel presenta un alto nivel de dedicación junto con un bajo nivel de competencia. Conforme va avanzando en el proceso, el rendimiento alcanza niveles adecuados, pero la motivación fluctúa por la falta de confianza en sí mismo del trabajador: ante los éxitos, se sentirá fuertemente motivado, mientras que cuando tropiece la perderá.

La autoridad informal... a. Se refiere al poder de experto. b. Se refiere al poder de un director, que sería un líder formal. c. Se refiere al poder de referencia (que los demás integrantes del grupo se identifiquen con el líder). d. Las respuestas a y c son correctas.

De las siguientes seis frases, señala las cuatro respuestas que reflejan aptitudes propias de un líder, no de un mero director. Ordenar y Controlar a sus empleados. Sabe por qué. Tiene una misión que cumplir. Estar centrado en los procedimientos. Desarrolla nuevos enfoques. Crea.

La autoridad formal... Se refiere al poder de referencia. Representa el poder de recompensa. De ella deriva el poder del líder. Ninguna de las respuestas es correcta.

Determina cuál de las siguiente frases no es un buen consejo para ser líder: Fomenta la creatividad. No reconozcas tus errores ante tus subordinados: perderán la confianza que han depositado en ti. Fomenta la participación. Organiza y optimiza el tiempo propio y el de tus empleados.

El líder que, cuando se dirige a sus subordinados, les dice “ustedes pueden hacer…”, tiene un estilo de liderazgo... Carismático. Paternalista. Permisivo. Democrático.

Señala cuál de las siguientes afirmaciones define el “efecto Pigmalión”. Las expectativas de los mandos sobre el trabajo de sus trabajadores influyen positiva o negativamente sobre los resultados. El enseñar a los empleados las tareas tiene un efecto multiplicador de la productividad. Los empleados pueden enseñarse entre sí las tareas. Hay que conseguir emplear a líderes que formen a otros líderes.

Busca las opciones que se refieren al estilo Y de Mc Gregor. Las personas son, por naturaleza, vagas, y prefieren no hacer nada. La fuerza principal que mantiene a las personas productivas en sus tareas es el deseo de alcanzar sus metas personales y sociales. Las personas se resisten al cambio, prefieren seguir por el camino ya andado. Las personas son fundamentales y buscan autorrealizarse. Las personas necesitan que las arenguen, las empujen o las arrastren.

El laissez faire en el liderazgo implica... Que el jefe determina en cada momento qué hay que hacer y cómo hay que hacerlo. Que los métodos de trabajo y normas a seguir se consensuan entre todos. Que el jefe no interfiere en la actividad de sus subordinados. Que es el jefe quien toma las decisiones utilizando su influencia personal.

Determina los estilos de liderazgo adecuados a las siguientes situaciones del grupo según la teoría del liderazgo situacional: El grupo que hay que dirigir no tiene claros los objetivos, son nuevos en el trabajo pero tienen alta motivación. El grupo a dirigir presenta una alta motivación y una alta capacitación en la tarea. El grupo a dirigir está falto de confianza en sí mismo pero presenta una aceptable capacitación. El grupo necesita ser dirigido pero también fuertemente motivado.

Señala cuál de las siguientes no es una teoría sobre liderazgo: Los estilos X e Y de Mc Gregor. Las teorías de los rasgos. Las teorías del comportamiento. Las teorías democráticas. Las teorías situacionales. El liderazgo transformacional.

Señala cuál de los siguientes conceptos no ha dado origen a la autoridad a lo largo de la historia... La tradición. El carisma. La coacción. Las relaciones filiales. La propiedad. El contrato.

Señala cuál de las respuestas NO caracteriza al liderazgo transformacional... Se concibe al líder como motor de cambio. Los objetivos del líder y de sus colaboradores han de ser comunes. La relación entre el líder y colaboradores se basa en una transacción entre ambos: trabajo a cambio de objetivos. Todas son correctas.

Busca la afirmación correcta: Un líder nace. Un líder se hace. Un líder nace y se hace. En un líder lo más importante es la experiencia.

Relaciona con cada una de las teorías sobre el liderazgo las siguientes definiciones: Un líder se basa en las características de su personalidad. Un líder se basa en cómo se comporta. El estilo de liderazgo se basa en las necesidades de los colaboradores. El líder debe ser el promotor de la innovación.

Según la teoría de los factores higiénicos y motivadores de Herzberg, las necesidades se satisfacen en un orden jerárquico, de forma que hasta que no estén satisfechas las de nivel inferior (de seguridad y fisiológicas) no se podrán satisfacer las del nivel inmediatamente superior (autorrealización, estima, sociales). V. F.

El reconocimiento profesional o la posibilidad de tomar decisiones son factores motivadores, es decir, que no causan satisfacción pero ayudan a reducir la insatisfacción. V. F.

Indica, según la teoría de Maslow, qué tipo de necesidades satisfacen las siguientes medidas adoptadas por una empresa: Contratos indefinidos y alta en la Seguridad Social. Posibilidad de ascender en la empresa. Salarios justos. Concursos de ideas para mejorar la empresa. Cruceros para los equipos de trabajo que cumplan con los objetivos.

¿De quién es la teoría de la equidad que consiste en que la motivación se funda en las percepciones de justicia: relación entre lo que aporta a la empresa, las recompensas que recibe de ésta y las recompensas que obtienen los demás?. J.S. Adam. Herzberg. Vroom. Skinner.

¿De quién es la teoría de las expectativas que plantea que el grado de motivación de una persona depende de sus expectativas, es decir, de las posibilidades que cree tener de conseguir un objetivo?. J.S. Adam. Herzberg. Vroom. Skinner.

¿De quién es la teoría del reforzamiento de la conducta que plantea que nuestros actos pueden ser reforzados o debilitados por experiencias posteriores agradables (premios) o desagradables (castigos).?. J.S. Adam. Herzberg. Vroom. Skinner.

Relaciona cada teoría con su nombre y con su autor: Los factores higiénicos rodean a la actividad laboral y son la causa principal de la desmotivación en el trabajo. Los factores motivadores están relacionados con el contenido del trabajo y constituyen la causa principal de la satisfacción laboral. La conducta que tiene consecuencias positivas tiende a ser repetida, si las consecuencias son negativas la conducta no se repite. Si se quiere motivar a un trabajador hay que determinar en qué nivel de la jerarquía están sus necesidades y ofrecerle compensaciones que satisfagan esas necesidades o las de un nivel superior. Las personas juzgan la equidad de sus recompensas comparándolas con las recompensas que otros reciben. La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que desea conseguir un rendimiento y por tanto una recompensa.

Relaciona cada teoría con su nombre y con su autor: Teoría de los factores higiénicos y motivadores. Teoría del reforzamiento de la conducta. Teoría de las necesidades. Teoría de la Equidad. Teoría de las expectativas.

Las redes de comunicación informales…. Son siempre positivas porque facilitan las relaciones sociales. Son siempre negativas porque dan lugar a rumores. Han de respetar la jerarquía de la empresa. Ninguna de las afirmaciones es cierta.

Indica qué frase es correcta según la teoría de la higiene –motivación de Herzberg: Es de gran estímulo para el trabajador y mejora su motivación laboral, poder desarrollar sus aficiones. El salario es un factor motivador importante para el trabajador. Aumentar la propia estima contribuye a tener un buen estatus en la empresa. La posibilidad de progreso en un trabajo aumenta mucho la motivación del trabajador.

La instancia consta de tres partes, el encabezamiento, cuerpo y cierre: En el encabezamiento se pone el saludo y la fecha. En el cuerpo se pone dos partes: expone y solicita. El cuerpo tiene tres partes, introducción, exposición y conclusión. En el cierre solo se pone la despedida y la notas.

Busca la frase que tiene relación con la teoría de la equidad de Adams: En la empresa hay que evitar situaciones de injusticia o discriminación en las condiciones de trabajo. Los trabajadores repiten aquellas conductas por las que reciben un reconocimiento o una recompensa. La motivación depende de las posibilidades que cree tener un trabajador de conseguir un objetivo. Si se quiere motivar a un trabajador hay que descubrir a qué nivel de la jerarquía pertenecen sus necesidades y ofrecerle incentivos que se correspondan con esa escala..