RET - Desafío FINAL

La mayoría de empresas con estructura piramidal canalizan la información a través de cuestionarios a sus trabajadores, eso es información... a) Ascendente. b) Descendente. c) Horizontal. d) Vertical.

Cuando alguien entra a trabajar en una empresa, se establecen unas expectativas y unos acuerdos o pactos no escritos que el trabajador espera ver satisfechos con el tiempo. Estas expectativas aportan posibilidad de satisfacción, permanencia en la empresa y un alto nivel de cumplimiento. a) Promoción en el trabajo. b) Contrato Psicológico. c) Formación laboral. d) Política salarial.

Factores asociados al lenguaje verbal. Paralíngüística:Tono,ritmo,volumen,silencios,timbre. Expresión Facial. Proxémica:Espaciopersonal. Kinesia:Mirada,postura,gestos,proximidad.

¿Cuál de los siguientes no es un factor asociado al comportamiento?. Paralíngüística:Tono,ritmo,volumen,silencios,timbre. Expresión Facial. Proxémica:Espaciopersonal. Kinesia:Mirada,postura,gestos,proximidad.

Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según los recursos utilizados pueden ser: a) Jurídico o económico. b) Individual o colectivo. c) Agresivo o pacífico. d) Positivo o negativo.

Según el número de personas que se pueden ver afectadas por el conflicto: a) Jurídico o económico. b) Individual o colectivo. c) Agresivo o pacífico. d) Positivo o negativo.

Según el resultado: a) Jurídico o económico. b) Individual o colectivo. c) Agresivo o pacífico. d) Positivo o negativo.

La posibilidad de que un escenario no deseado o circunstancia negativa se convierta en realidad, se conoce como: Estabilidad del entorno. Las presiones. El tiempo. El riesgo.

¿Cuantas personas, mínimo, son necesarias para que se dé un conflicto laboral?. 1. 2. 3. 4.

Equipos de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: a) Equipos centrados en las tareas. b) Equipo de progreso. c) Equipos autónomos. d) Equipos de procesos.

Este tipo de equipos se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo. Son equipos que comprenden varias áreas o departamentos de la organización. a) Equipos centrados en las tareas. b) Equipo de progreso. c) Equipos autónomos. d) Equipos de procesos.

Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan. Reuniones creativas. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo.

Pueden ser para informar o para recoger información. Reuniones creativas. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo.

Se busca sensibilizar a los miembros de un grupo sobre determinados fenómenos que se dan en el interior del grupo. Interesan las relaciones personales, no el contenido. Se emplean técnicas de dinámicas de grupos e interviene una persona con conocimientos psicosociales. Reuniones creativas. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo.

Tipo de reuniones que se suele recurrir a la técnica de lluvia de ideas o brainstorming. Reuniones creativas. Reuniones formativas. Reuniones informativas. Reuniones centradas en el grupo.

1. La comunicación es un proceso en el que intervienen un emisor y: Remitente. Receptor. Receptáculo. Emisario.

2. Es quien recibe el mensaje y lo descodifica para comprenderlo (de ahí que el código uSlizado entre ambos interlocutores sea común para que exista comunicación). Con esta definición hacemos referencia a.... Remitente. Receptor. Receptáculo. Emisario.

3. La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no es.... Emisor. Receptor. Heraldo. Ninguna es correcta.

4. Es la respuesta que el receptor envía al emisor. Es una prueba de que ha recibido el mensaje. Dependiendo de cuál sea su respuesta, el emisor comprobará si el receptor, además de recibirlo también lo ha entendido: a) Feedback. b) Freeback. c) Limback. d) Retroback.

5. Es el contenido, la información (verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a.... a) Canal. b) Feedback. c) Mensaje. d) Receptor.

7. Los elementos lingüísticos son: a) Emisor, mensaje, receptor, canal, código, contexto y ruido. b) Emisor, mensaje, receptor, canal, código, ambiente, contexto y ruido. c) Emisor mensaje, receptor, canal, código, contexto, persona y ruido. d) Todas son ciertas.

8. Entre el proceso de comunicación se encuentran: a) El mensaje. b) El canal o código. c) El emisor y receptor. d) Todas son correctas.

10. Tipos de comunicación en la empresa: a) Interna, externa, vertical, horizontal, formal e informal. b) Directa, indirecta, vertical, horizontal, formal e informal. c) Interna, externa, directa, indirecta, formal e informal. d) Ninguna es correcta.

11. La comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es…. a) Ascendente. b) Descendente. c) Horizontal. d) Vertical.

12. El directivo de una empresa reúne a sus subordinados para explicarles las nuevas funciones que deben de llevar a cabo en sus puestos de trabajo. ¿Qué tipo de comunicación se está dando?. a) Comunicación descendente. b) Comunicación horizontal. c) Comunicación ascendente. d) Comunicación informal.

13. En una reunión en la que la que el director ejecutivo va a informar a sus trabajadores sobre los cambios en el funcionamiento de los departamentos, la información es: a) Descendente. b) Ascendente. c) Horizontal. d) Ninguna respuesta es correcta.

14. La comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos; o también entre aquellos grupos de trabajadores de departamentos diferentes y que no dependen directamente los unos de los otros es…. a) Descendente. b) Ascendente. c) Horizontal. d) Vertical.

15. Los directores de los diferentes departamentos de la empresa Aragonés, S.L. suelen enviarse correos electrónicos comentando diferentes aspectos del día a día de la empresa, además también realizan reuniones en las que comentan estos temas. ¿Qué tipo de comunicación realizan?. a) Descendente. b) Ascendente. c) Horizontal. d) Vertical.

16. La comunicación _______ , que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez. a) Informal. b) Ascendente. c) Descendente. d) Horizontal.

17. La comunicación _________ es aquella que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. a) Informal. b) Formal. c) Descendente. d) Horizontal.

18. La _______________ se lleva a cavo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida es los canales oficiales y hace con rapidez. a) Informal. b) Formal. c) Descendente. d) Horizontal.

19. El directivo de la empresa Ilche S.A., se ha dado cuenta que a la hora del café sus trabajadores se critican entre ellos, ¿Qué tipo de comunicación realizan estos?. a) Comunicación informal. b) Comunicación incorrecta. c) Comunicación correcta. d) Comunicación formal.

20. En la empresa Asgard, este fin de semana se realizará una cena para hacer piña y conocerse mejor todos los componentes de la plantilla. Para comunicar la propuesta de la cena, los superiores se dirigen a los trabajadores. En este caso, hablamos de una comunicación: a) Informal. b) Formal. c) Burocrática. d) Direccional.

21. Siguiendo con el caso interior, imaginemos que, durante dicha cena, los compañeros conversan, se hacen algunas bromas e incluso hay un discurso por parte del gerente principal, en el que explica anécdotas del día a días. En este caso, la comunicación es: a) Informal. b) Formal. c) Burocrática. d) Direccional.

22. Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación: a) Verbal. b) No verbal. c) Formal. d) Informal.

23. Expresiones faciales, movimiento corporal y aspecto físico son algunas formas de expresión: a) Verbal. b) No verbal. c) Formal. d) Informal.

24. ¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al lenguaje verbal?. a) Ritmo. b) Mirada. c) Timbre. d) Tono.

25. El guiño de un ojo es un ejemplo de... a) Lenguaje no verbal. b) Lenguaje verbal y no verbal. c) No es un ejemplo de lenguaje. d) Lenguaje verbal.

26. La _______________ es la que transmite un mensaje sin recurrir al lenguaje verbal. a) Comunicación lineal. b) Comunicación no verbal. c) Comunicación no lineal. d) Comunicación verbal.

27. La ___________ es la que transmite un mensaje sin recurrir a los signos lingüísticos y además de mucha información de la persona comunicante. a) Comunicación lineal. b) Comunicación no verbal. c) Comunicación no lineal. d) Comunicación verbal.

28. El tono, ritmo o volumen de la voz son ejemplo de: a) Factores asociados a la comunicación verbal. b) Factores asociados al lenguaje verbal. c) Factores asociados al espacio personal. d) Factores asociados al comportamiento.

29. El proceso de comunicación en el que se produce un envío y recepción del mensaje sin palabras, se denomina: a) Comunicación oral. b) Comunicación no verbal. c) Comunicación no escrita. d) La opción B y C son correctas.

30. Algunas técnicas de comunicación asertiva son: a) Crear confusión, asunción positiva y disco rayado. b) Asunción positiva, disco rayado y crear confusión. c) Disco rayado, aserción negativa y crear confusión. d) Todas son incorrectas.

31. La estrategia de comunicación oral consiste en repetir insistentemente lo que uno desea hacer o no hacer, hasta que el interlocutor se da cuenta de nuestra postura se denomina: a) Crear confusión. b) Pregunta negativa. c) Disco rayado. d) Aserción negativa.

32. ¿Qué tipo de comunicación tiene una serie de inconvenientes como la falta de inmediatez y, en consecuencia, la falta de “feedback” inmediato, pero, sin embargo, el hecho que todo lo que se comunique quede conservado materialmente, impide que se produzcan interferencias o distorsiones en el proceso comunicativo como sí ocurre en el oral?. a) Informal. b) Vertical. c) Formal. d) Escrita.

33. La utilización de______es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. ACTUALMENTE. a) Burofax. b) E-mail. c) Correo postal. d) Telegrama.

33. La utilización de______es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesitar comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. ANTIGUAMENTE. a) Burofax. b) E-mail. c) Correo postal. d) Telegrama.

34. El ______________ se puede certificar, con lo que nos aseguramos que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. a) Burofax. b) Correo postal. c) Telegrama. d) E-mail .

35. Si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo, emite un/a _______ y se espera que a partir de entonces ningún trabajador salga. a) Correo postal. b) Circular interna. c) Burofax. d) Telegrama.

36. La ____________ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día está completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. a) Circular interna. b) Carta. c) Telegrama. d) Carta certificada.

37. Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa…. a) Carta. b) Telegrama. c) Burofax. d) Instancia.

38. La ___________ es un documento con el que se hace una petición a una entidad publica o privada o a una persona que por su cargo pueda conceder o denegar una cosa. a)  Instancia o solicitud. b)  Circular. c)  Correo postal. d)  Carta.

39. Tipos de obstáculos en la comunicación: a) Semíticos, físico y sociológicos. b) Étnico, físico y sociológico. c) Semántico, físicos y psicológicos. d) Sociológico, étnico y físico.

40. Mientras pasamos por una calle en obras, nos encontramos aun conocido. Debido al ruido no acabamos de entender del todo la conversación y decidimos ir a una cafetería. ¿Qué tipo de obstáculos nos hemos encontrado en este caso?. a) Circunstancial. b) Semántico. c) Físico. d) Contextual.

41. Trabajamos en una multinacional que tiene sedes en países como China, Alemania, Bélgica, Canadá o Japón. En unos días debemos presentar una nueva patente a nuestros inversores chinos por lo que la presentación será en su idioma. Si el idioma no fuese conocido y no lo entendieran las dos partes tendríamos un obstáculo: a) Circunstancial. b) Semántico. c) Físico. d) Contextual.

42. El conflicto lo podemos definir como: a) La influencia en el comportamiento de las personas, en este caso, de los trabajadores con el fin de lograr determinados objetivos laborales y/o empresariales. b) Las demás respuestas son incorrectas. c) El proceso mediante el cual una persona o grupo de persona realiza una elección entre diferentes opciones para resolver distintas situaciones en diversos contextos. d) Situaciones de confrontación entre ideas o posiciones opuestas en las que se ven inmersas varias personas o grupos de personas.

43. Si hablando de las causas de un conflicto, decimos que “Surgen con la necesidad de tomar decisiones. Si una persona no está acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas”, estamos hablando de…. a) Causas que afectan a un sujeto. b) Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones. c) Todas son correctas. d) Causas que afectan a los clientes.

44. Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el número de personas pueden ser: a) Jurídico o económico. b) Individual o colectivo. c) Agresivo o pacífico. d) Positivo o negativo.

45. El conflicto que acaba beneficiando a todas las partes se denomina: a) Positivo. b) Natural. c) Negativo. d) Coyuntural.

46. Para clasificar los conflictos podemos encontrar…. a) Según el número de personas. b) Según los recursos utilizados. c) Todas son correctas. d) Según la materia tratada.

47. Los trabajadores de la empresa Monesma, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar una revisión de su salario puesto que no se ha revisado desde hace cinco años. Este conflicto entre el grupo de trabajadores y la empresa se denomina: a) Conflicto personal. b) Conflicto individual. c) Conflicto pacífico. d) Conflicto colectivo.

48. La cadena de la tienda de nutrición más grande de España decide cerrar todos los establecimientos ya que el gobierno decidió subirle los impuestos de un 12% a un 24% por considerar que tienen el monopolio del sector y sus facturaciones son muy altas. Tras una negociación acordaron que los impuestos serían del 20%. Según las diferentes clasificaciones ¿de qué tipo de conflicto se trata?. a) Las demás respuestas son correctas. b) Colectivo jurídico, negativo y agresivo. c) Colectivo, económico, negativo y agresivo. d) Individual, económico, negativo y agresivo.

49. ¿Los conflictos son positivos o negativos?. a) Si, son negativos. b) No son negativos. c) No son ni negativos y tampoco positivos todo dependerá de la manera de confrontar el conflicto. d) Ninguna es correcta.

50. Los conflictos según la materia tratada pueden ser: a) Conflictos individual o colectivo. b) Conflictos pacíficos o agresivo. c) Conflicto positivo o negativo. d) Conflicto jurídico o económico.

51. Durante una reunión del departamento de dirección surge una discusión de un sistema de fichado mediante lectura ocular. Aunque varios componentes del departamento tienen opiniones distintas, finalmente, llegan a un acuerdo positivo para todos. Nos encontramos ante un conflicto: a) Negativo. b) Positivo. c) Polémico. d) Direccional.

52. Si la resolución del conflicto un hubiese aportado nada al departamento y hubiese creado tensión o rupturas, hablaríamos de un conflicto negativo o: a) Destructivo. b) Positivo. c) Constructivo. d) Productivo.

53. ¿Cuál de las siguientes es la última fase de la resolución de conflictos?. a) Elección y evaluación. b) Definición del problema o conocimiento del conflicto. c) Posibles soluciones. d) Estudio de causa.

54. ¿Cuál de los siguientes son factores que influyen en la resolución de conflictos?. a) Todas las respuestas son correctas. b) La relación y el número de persona afectadas. c) Las presiones, el tiempo y la experiencia. d) El riesgo, la complejidad y la personalidad de las partes.

55. Los conflictos de trabajo pueden solucionarlo utilizando la negociación para evitar que derive en un conflicto de mayor envergadura. Los medios para la resolución de conflicto pueden ser: a) El utilitarismo, el derecho y la justicia. b) El diálogo, la mediación y el chantaje. c) La conciliación, la mediación y el arbitraje. d) La conciliación, el arbitraje y el chantaje.

56. ¿Qué es la negociación?. a) Proceso informativo, dinámico e interpersonal. b) Manejo estratégico de la información. c) Es interpersonal. d) Todas las opciones son correctas.

57. Una estrategia frecuente de negociación es…. a) Integradora. b) Distributiva. c) Todas son correctas. d) Mixta.

58. La táctica _________ hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. a) Obradora. b) Pacificadora. c) Negociadora. d) Ofensiva.

59. Los trabajadores de la empresa Morilla, S.L. tienen un conflicto con la empresa, han decidido reclamar un cambio de horario, ya que hace dos años la empresa se comprometió a realizarlo. En la negociación ambas partes han decidido adoptar la estrategia integradora. Esto querrá decir que…. a) Nadie termina sintiéndose derrotado. Las expectativas de todas las partes quedan satisfechas. b) La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. c) Todas las opciones son correctas. d) La postura adoptada es la de la cooperación y esto suele dar lugar a un proceso de negociación que los sujetos viven como una situación en la que todo el mundo debe colaborar.

60. Fases de la negociación. a) Preparación, reunión, acercamiento y cierre. b) Preparación, discusión, acercamiento, acuerdo y cierre. c) Preparación, discusión, acercamiento y cierre. d) Todas son correctas.

61. Dentro de las deliberaciones es indispensable definir: LIBRO. a) La situación. b) El contexto. c) La deliberación en sí. d) El problema.

62. En las deliberaciones se buscará responder a unas preguntas sobre el problema para llegar a una decisión. La importancia de esta fase dentro del proceso nos permitirá listar a largo y corto plazo: LIBRO. a) Las consecuencias. b) Los problemas. c) Las deliberaciones llevadas a cabo en la empresa. d) Las ventajas.

63. ¿Cómo se denomina a las decisiones que no implican un esfuerzo extraordinario ya que suelen ser de rutina?. a) Programadas. b) Configuradas. c) Deliberadas. d) No programadas.

64. ¿Qué criterios se usan en la toma de decisiones?. a) La conciliación, la mediación y el arbitraje. b) Las demás respuestas son incorrectas. c) Conductual, situacional y transformacional. d) El utilitarismo, el derecho y la justicia.

65. ¿Cuál de las siguientes es una característica del modelo autoritario de decisión?. a) El directivo comparte de forma colectiva cada problema con todos los subordinados. De ellos obtiene las ideas reuniéndolos en grupo y después lleva a cabo la toma de decisiones reflejando la influencia de los subordinados. b)Todas las respuestas son correctas. c) El directivo aporta la información necesaria a sus subordinados y ellos deciden cual es la mejor solución para ese problema. d) El sujeto decisor soluciona el problema o desarrolla la toma de decisiones por su cuenta, utilizando la información que tenga en ese momento.

66. ¿Qué criterios en la toma de decisiones consiste en tomar o imponer la decisión con imparcialidad, distribuyendo equivalentemente en el trabajo, los beneficios y costes de este, entre otros?. a) El derecho. b) Todas las respuestas son incorrectas. c) El arbitraje. d) La justicia.

69. ¿Cuál de los siguientes es un factor externo?. a) La actitud. b) La aptitud. c) La cultura. d) Las presiones.

70. A que nos referimos si decimos que “si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión estén dentro de los límites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta.”. a) El riesgo. b) Estabilidad del entorno. c) Las presiones. d) El tiempo.

71. ¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión?. a) La actitud. b) La cultura. c) Las presiones. d) La aptitud.

72. Imaginemos que tenemos un proyecto entre manos y que debemos decidir cuándo iniciarlo, teniendo en cuenta que nos podría retrasar 2 días para otras funciones. ¿Qué tipo de factor estamos valorando?. a) Interno, el tiempo. b) Externo, el tiempo. c) Externo, las presiones. d) Interno, las presiones.

74. Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que tiene cada persona. Determinadas Habilidades, como la negociadora, irán bien durante el proceso”. a) La experiencia personal y profesional. b) La cultura. c) La aptitud. d) La actitud.

75. Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones.”. a) La experiencia personal y profesional. b) La cultura. c) La aptitud. d) La actitud.

76. Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: “Es la manera en cómo la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión”. a) La experiencia personal y profesional. b) La cultura. c) La aptitud. d) La actitud.

77. ¿Cuál de los siguientes son factores internos que influyen en la toma de decisiones?. a) Todas las respuestas son correctas. b) La forma de ser. c) La cultura. d) El tiempo.

78. ¿Cuál de los siguientes son factores internos que influyen en la toma de decisiones?. a) Todas las respuestas son correctas. b) La forma de ser. c) La cultura. d) El tiempo.

79. Dentro de los factores internos en la toma de decisiones a que nos referimos si hablamos de “el entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores......”. a)  Actitud. b)  Cultura. c)  Aptitud. d)  Experiencia laboral.

80. La__________ es la manera en como la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. 
. a)  Actitud. b)  Cultura. c)  Aptitud. d)  Experiencia laboral.

81. Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos “es el conjunto de capacidades físicas, intelectuales y sociales que tiene cada persona. Determinadas habilidades como sería la negociadora”. a)  Actitud. b)  Cultura. c)  Aptitud. d)  Experiencia laboral.

82. La motivación es un punto clave en una persona que inicia un proyecto. La actitud es un factor interno que nos puede influenciar en: a) La toma de una decisión. b) La alegría propia. c) La eficacia del trabajo de terceros. d) No influencia en ningún modo en una decisión.

83. En cualquier proyecto se valora mucho la capacidad de un individuo para aportar algo positivo al resto. En este sentido, gracias al trabajo en equipo existe la ventaja de fomentar: LIBRO. a) La personalidad. b) El compromiso. c) La perseverancia. d) La creatividad.

84. ¿Por qué la creatividad es un elemento vital en la toma de decisiones?. a) Implica continuar con las ideas tradicionales, pero actualizándose y enfocándoselas en las nuevas generaciones. b)Implica la aportación de nuevas ideas, pero sin romper con lo tradicional. Lo que ha funcionado siempre debe mantenerse incluyendo la toma de decisiones. c) La creatividad no es un elemento vital en la toma de decisiones. d) Implica la aportación de nuevas ideas y la ruptura con los esquemas tradicionales, ofreciendo grandes dosis de innovación en los procesos.

85. ¿A qué nos referimos cuando decimos cultura empresarial?. a) Cultura empresarial solo incluye los elementos establecidos por la ley. b) Es la misma en todas las empresas. c) Es la forma de ser de una empresa. d) A y B son correctas.

86. Cuando hablamos de un grupo de trabajo, habrá componentes que serán comunes como: LIBRO. a) La finalidad. b) El objetivo. c) La personalidad y perseverancia. d) A y B son correctas.

87. En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: a) Papel conductor. b) Papel orientado a la tarea. c) Papel orientado a las agendas ocultas. d) Papel orientado a la cohesión.

88. En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina: a) Papel conductor. b) Papel orientado a la tarea. c) Papel orientado a las agendas ocultas. d) Papel orientado a la cohesión.

89. Sofía trabaja en el grupo encargado del diseño del nuevo producto en la empresa Alferche, S.L. Sofía tiene una actitud negativa, no está comprometida con la organización ni cree en las tareas que se llevan a cabo. ¿Qué papel ocupa Sofía dentro del grupo?. a) Papel conductor. b) Papel orientado a la tarea. c) Papel orientado a las agendas ocultas. d) Papel orientado a la cohesión.

90. En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina. a) Papel conductor. b) Papel orientado a la tarea. c) Papel orientado a las agendas ocultas. d) Papel orientado a la cohesión.

91. El realizador es un rol de…. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

92. El impulsor es un rol de…. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El rematador es un rol de.. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

93. El opositor es un rol…. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

94. El cohesionador es un rol…. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

95. El investigador es un rol de…. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

96. El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

97. El especialista es un rol... a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

98. El creador es un rol…. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El evaluador es un rol de... a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

100. El pasivo es un rol de: a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El dominador es un rol de. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El opositor es un rol de.. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El pasivo es un rol de.. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El pesimista es un rol de.. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

El sabelotodo es un rol de.. a) Social. b) Obstaculizador. c) Acción. d) Mental.

99. El rol sabelotodo consiste en: a) Cree ser un experto en todo. b) Llevar la contraria en todo. c) Cree que nada va a salir bien. d) Forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.

El rol opositor consiste en: a) Cree ser un experto en todo. b) Llevar la contraria en todo. c) Cree que nada va a salir bien. d) Forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.

El rol pasivo consiste en: a) Cree ser un experto en todo. b) Llevar la contraria en todo. c) Cree que nada va a salir bien. d) Forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.

El rol pesimista consiste en: a) Cree ser un experto en todo. b) Llevar la contraria en todo. c) Cree que nada va a salir bien. d) Forma parte del equipo pero ni dice ni aporta nada.

101. Todo grupo de trabajo pasara por cuatro fases (ordenadas de principio a fin): LIBRO. a) Inicial, conflicto, trabajo y desarrollo. b) Inicial, conflicto, desarrollo y trabajo. c) Inicial, trabajo, conflicto y desarrollo. d) Las fases en la creación de un grupo de trabajo son cinco.

102. Para que un grupo de trabajo funcione mejor, habrá que realizar juntos actividades extralaborales como comer tomar algo, etc. LIBRO. Verdadero. Falso.

103. Si queremos crear un equipo de trabajo para focalizarnos voluntariamente en un problema concreto, estamos hablando de un equipo: LIBRO. a)  Centrado en las tareas. b)  De proceso. c)  De progreso. d)  Centrado en las tareas.

104. Equipos de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reúnen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: a) Equipos centrados en las tareas. b) Equipo de progreso. c) Equipos autónomos. d) Equipos de procesos.

105. En una empresa, se ha detectado que la productividad prácticamente no ha aumentado y que los resultados se han estancado. Sin embargo, la relación entre los integrantes es cada vez más positiva. Nos encontramos ante un equipo: LIBRO. a) Centrado en la tarea. b) De proceso. c) De progreso. d) Centrado en las personas.

106. Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen libremente ideas (sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un moderador se denomina: a) Estudio de casos. b) Lluvias de ideas o “brain storming”. c) Seis sombreros para pensar. d) Role-playing o dramatización.

108. Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que los miembros del grupo dramatizan una situación real asumiendo un papel concreto. Después se comentan las reacciones y las opiniones que han tenido los actores se denomina: a) Estudio de casos. b) Lluvias de ideas o “brain storming”. c) Seis sombreros para pensar. d) Role-playing o dramatización.

109. El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que los miembros del grupo se convierten en pensadores a través de seis sombreros de colores, estos sombreros representan, cada uno, a un momento parcial del proceso de búsqueda de soluciones. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. a) Philips 6.6. b) Técnica de grupo nominal. c) Seis sombreros para pensar. d) Sombrero Seleccionador.

110. El departamento de marketing de una empresa se ha reunido para discutir la nueva campaña de publicidad. En esta reunión han decidido utilizar la técnica de trabajo en equipo en la que un grupo de seis personas discute un tema durante seis minutos y en la que han de llegar a una conclusión y presentarla al resto del grupo. ¿Qué técnica de trabajo en equipo utilizarán?. a) Grupo nominal. b) Phillips 6.6. c) Estudio del caso. d) Método Delphi.

111. Dentro de los estilos de dirección, aquel que se da una ausencia de liderazgo. El grupo es quien toma las decisiones libremente, sin el jefe se denomina: a) Estilo “laissez-faire” o dejar hacer. b) Estilo democrático. c) Estilo paternalista. d) Estilo participativo.

112. Dentro de los estilos de dirección, aquel en el que el jefe impone normas e impone criterios, decide las actividades a corto plazo, elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo, y decide quién tiene que llevarlo a cabo, se denomina: a) Estilo burocrático. b) Estilo autocrático. c) Estilo participativo. d) Estilo paternalista.

113. En este estilo, la organización está jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de las personas. a) Estilo participativo. b) Estilo autocrático. c) Estilo paternalista. d) Estilo burocrático.

114. Estilos de liderazgo: a) Democrático, participativo y paternalista. b) Democrático, paternalista, participativo, burocrático, autocrático y dejar hacer. c) Paternalista y dejar hacer. d) Ninguna es correcta.

115.Estilo de liderazgo son: a)  Democrático, autoritario y laissez faire. b)  Participativo, democrático, reflexivo, dejar hacer, paternalistas y burocráticos. c) Participativo, autocrático, democrático, dejar hacer, paternalista y burocrático.

116. ¿Cuál de los siguientes estilos de dirección, jefe impone su criterio en base a unas normas muy marcadas, estableciendo la planificación del trabajo y las estrategias a seguir realizarlo?. a) Estilo autocrático. b) Estilo burocrático. c) Estilo paternalista. d) Estilo democrático.

117. Luis jefe de farmacia, tiene un estilo de dirección diferente al de otras. Luis reúne información importante sobre el trabajo y lo mantiene disponible a sus trabajadores, permitiendo que ellos tomen las decisiones libremente. Su estilo de dirección es: a) Estilo paternalista. b) Estilo democrático. c) Estilo laisser- faire. d) Estilo participativo.

118. El liderazgo informal: a) Surge de forma espontánea. b) Todas las respuestas son correctas. c) Es impuesto por la empresa. d) Es impuesto por los trabajadores.

119. El estilo de dirección que tiene más en cuenta a los subordinados a la hora de decidir se conoce como: LIBRO. a) Estilo participativo. b) Estilo democrático. c) Estilo burocrático. d) Estilo paternalista.

120. Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones ligeramente. Este estilo de dirección es: a)  Democrático. b)  Laisesez-faire o dejar hacer. c)  Participativo. d)  Ninguna de las respuestas es correcta.

121. La gran diferencia entre dirección y liderazgo es que la dirección planifica y controla y, en cambio, el liderazgo influye en el comportamiento de los trabajadores. LIBRO. a) Verdadero. b) Falso.

122. La comunicación, tanto a nivel empresarial como a nivel de trabajo en equipo, tiene una gran importancia. ¿En qué tipo de conflicto es necesario que exista una buena comunicación para evitarlo lo máximo posible? LIBRO. a) Conflicto en las metas. b) Conflictos por presión. c) Conflicto de roles. d) Conflicto de percepciones.

123. La resolución de conflictos es vital para que los equipos de trabajo avancen. Para poder solucionarlos debemos empezar conociendo: LIBRO. a) Los integrantes. b) Las causas. c) Los equipos. d) Ninguna respuesta es correcta.

124. Las reuniones se caracterizan por…. a) La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto. b) Todas son correctas. c) Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión. d) Participan y la forman un conjunto de personas (dos o más miembros).

125. La reunión es un acto o proceso mediante el cual un grupo de personas se unen con un objetivo común. Teniendo en cuenta esta decisión. ¿Qué elemento o elementos se puede decir que existen en una reunión?. a) Sujeto, objeto, lugar y tiempo. b) Personas, objetos, misión y espacio. c) Sujetos, causas, consecuencias y tiempo. d) Sujeto, causa, motivo y misión.

127. Si hablamos de la clasificación de los tipos de reuniones, aquellas en las que pueden ser pequeñas, medianas o masivas se clasifican: a) Según el número de participantes. b) Según la frecuencia. c) Según el contenido o temática. d) Según la época del año.

128. ¿Son tipos de reuniones los eventos corporativos como las jornadas, los cursos, los seminarios, los grupos de trabajo, los talleres y las charlas?. a) Solo si son más de 10 asistentes. b) No. c) Sí. d) Solo si son más de 20 asistentes.

129. Si hablamos de los tipos de reuniones, ¿Cuál hace referencia a que “pueden llevarse a cabo de forma muy puntual y ser, por tanto, esporádicas, o desarrollarse durante un cierto período de tiempo establecido y ser de duración continuada”?. a) Según la época del año. b) Según la frecuencia. c) Según el contenido o temática. d) Según el número de participantes.

130. ¿Cuál es la última etapa de una reunión?. a) Preparación. b) Ejecución. c) Resumen y registro. d) Evaluación.

131. En una reunión, la etapa en la que se debe concretar el programa de trabajo u orden del día de la reunión y que sirve para iniciarla, hace referencia a: LIBRO. a) Resumen y registro. b) Planificación. c) Ejecución. d) Preparación.

132. El documento en el que se relata lo sucedido y acordado en una reunión para que quede constancia de ello, se llama: a) Instancia. b) Solicitud. c) Acta. d) Todas son correctas.

133. Cuando alguien nuevo asiste por primera vez en una reunión, la persona que se encarga de acogerle, repartir la documentación que se utilizará a lo largo de la reunión y, finalmente, demanda conclusiones es: LIBRO. a) El magistrado. b) El coordinador. c) El ejecutor. d) El mediador.

134. Los asistentes a una reunión pueden adoptar diversas actitudes, una de ellas es que por inseguridad o timidez hay personas que no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el moderador a que se expresen. También hay personas que no lo hacen por timidez, sino que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento. Esta actitud hace referencia a: a) Actitud alegre. b) Actitud negativa. c) Actitud pasiva en la reunión. d) Disposición a participar de forma activa en la reunión.

135. Las actitudes o comportamiento que los asistentes a una reunión pueden adoptar son: a) Disposición a participar de forma activa. b) Actitud pasiva. c) Actitud negativa. d) Todas las anteriores son correctas.

136. Las personas que piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás hace referencia a…. a) Actitud negativa. b) Disposición a participar de forma activa en la reunión. c) Actitud pasiva en la reunión. d) Actitud alegre.

137. Las personas que por inseguridad o timidez no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el moderador o que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento tienen una actitud... a) Disposición a participar de forma activa en la reunión. b) Actitud negativa. c) Actitud pasiva en la reunión. d) Actitud alegre.

138. La directora general de la empresa La Cordobesa, S.L. ha convocado a su equipo directivo a una reunión, algunos de sus asistentes piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Además, intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les esté escuchando. ¿A qué hace referencia esta actitud?. a) Actitud alegre. b) Disposición a participar de forma activa en la reunión. c) Actitud negativa. d) Actitud pasiva en la reunión.

139. Para la ejecución de la reunión suelen ser necesarios recursos como ordenadores, proyectos, una presentación de diapositivas preparadas con antelación, sistema de videoconferencia, pizarra, bolígrafos, fotocopias, etc. ¿De qué recurso, para la organización de una reunión, estamos hablando?. a) Recursos materiales. b) Recursos espaciales. c) Recursos económicos. d) Recursos fungibles.

140. ¿Qué recursos de los siguientes, es necesario para organizar una reunión?. a) Recursos inmateriales. b) Recursos humanos. c) Recursos naturales. d) Recursos ajenos.

142.Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan. a)  Reunión formativa. b)  Reunión creativa. c)  Reunión centrada en el grupo. d)  Reunión informativa.

143. ¿Cuál de las siguientes sentencias es importante tener en cuenta para las técnicas de dinamización de grupos?. a) Las técnicas no son el medio, son el fin. b) No todas las técnicas sirven para conseguir todos los objetivos. c) Todas las técnicas pueden aplicarse en cualquier situación y en todos los lugares. d) Todas las respuestas son correctas.

144. Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: a) Reuniones creativas. b) Reuniones formativas. c) Reuniones informativas. d) Reuniones centradas en el grupo.

145. Para formalizar un contrato de trabajo, hay que realizar un pequeño curso sobre prevención de Riesgos Laborales. La reunión para dicho curso es tipo: LIBRO. a) Preventiva. b) Informativa. c) Formativa. d) Ninguna respuesta es correcta.

146. ¿Cuál de los siguientes son factores de motivación individuales desde el punto de vista laboral?. a) Que el organismo o la empresa les deje desarrollar sus ideas. b) Todas las respuestas son correctas. c) Tener suficiente tiempo para dedicarlo al ocio y descanso. d) Recompensa económica a su esfuerzo y productividad.

147. La teoría jerárquica de las necesidades fue realizada por: a) Mayo. b) Maslow. c) Bauman. d) Taylor.

148. Indica cuantas son las necesidades más elementales que forman la base de la pirámide de Maslow: a) 2. b) 3. c) 4. d) 5.

149. Las necesidades jerarquizadas son: a) Fisiología, seguridad, afiliación, reconocimiento y autorrealización. b) Fisiología, seguridad, reconocimiento, realización y convencimiento. c) Fisionomía, seguridad, reconocimiento, afiliación y autorrealización. d) Ninguna es correcta.

150.Las necesidades jerarquizadas son: a)  Fisiología, seguridad, social, autoestima y autorrealización. b)  Fisología, seguridad, reconocimiento, realización y convencimiento. c)  Fisionomía, seguridad, reconocimiento, afiliación y autorrealización. d)  Ninguna es correcta.

151. Según McClelland existen 4 impulsos en el ser humano: a) Motivación por el poder, de logro, de éxito y de afiliación. b) Motivación por el logro, de afiliación, de éxito y de competencia. c) Motivación por el poder, de afiliación, de éxito y de competencia. d) Todas son correctas.

152. Señala un equilibrio entre la satisfacción laboral y la satisfacción frente a sus tareas. a) Teoría bifactorial. b) Teoría de la expectativa. c) Teoría de las necesidades.

153. Dentro de la “Teoría sobre la motivación humana” de la pirámide de Maslow, ¿En qué grupo podemos encontrar las necesidades de auto realización?. a) GRUPO 4. b) GRUPO 3. c) GRUPO 5. d) GRUPO 1.

154. Se elegirá entre las opciones que se tengan en función de los resultados que haya tenido en otras ocasiones para situaciones similares. ¿En qué factores se divide la teoría de Herzberg?. a) Factores higiénicos y factores de motivación. b) Factores de auto realización y factores sociales. c) Factores sociales y factores de estima. d) Factores fisiológicos y seguridad.

155. Según Maslow, la motivación no es producto de un impulso, sino la suma de un conjunto de necesidades. Si nos basamos en la estructura piramidal de las motivaciones de Maslow, el hecho de encontrar pareja entraría en el apartado de: LIBRO. a) Autoestima. b) Adaptación social. c) Seguridad. d) Ninguna es correcta.

156. La teoría de la expectativa reza que: a) La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que se desea lograr el objetivo. b) Las personas se motivan en su trabajo cuando hay un equilibrio entre esfuerzo y recompensa. c) La motivación en el trabajo es una actividad consciente.

157. Un trabajador busca ser lo mejor posible en el trabajo y tiene como motivación ser excelente en cualquier ámbito, a través de sus funciones y tareas, las cuales realiza con gran calidad. ¿De qué tipo de motivación hablamos? LIBRO. a) Competencia. b) Afiliación. c) Éxito. d) Ninguna respuesta es correcta.

158. Imaginemos que estamos pasando un momento de frustración personal, aunque sabemos que es una situación que podemos prevenir. ¿Cuál de los siguientes conceptos, también estudiados en la pirámide de Maslow, puede influenciarnos de manera positiva?. a) Autoestima. b) Adaptación social. c) Seguridad. d) Ninguna respuesta es correcta.

159. Dentro de los factores que favorecen la motivación, la definición “no sólo hace referencia al proceso de aprendizaje en un tema concreto, sino que además se debe contemplar la formación para prevenir riesgos laborales, entre otros aspectos. Aunque hay un vacío entre el derecho a la formación laboral y la realidad, se ha demostrado que la formación aporta múltiples beneficios al trabajador como autorrealización, satisfacción laboral, eficacia en el trabajo, facilidad de integración, promoción, etc.” hace referencia a: a) Promoción en el trabajo. b) Ambiente en el trabajo. c) Política salarial. d) La formación laboral.

160. Cuando una empresa ofrece una serie de incentivos económicos a sus trabajadores como viajes, premios, coches, descuentos, días festivos, está utilizando la técnica de: a) Promoción en el trabajo. b) Ambiente de trabajo. c) Formación laboral. d) Política salarial.

161. Definición de autoestima: a) Es la valoración mejor o peor que uno hace de sí mismo. b) Es la valoración positiva o negativa que uno hace de sí mismo. c) Es la valoración mayor o menor que uno hace de sí mismo. d) Ninguna es correcta.

162. La frustración es una respuesta emocional que se puede producir cuando ante los obstáculos: a) Logramos satisfacer nuestras necesidades. b) Conseguimos nuestros objetivos. c) Nos sentimos autorrealizados. d) No podemos alcanzar nuestros objetivos.

163. Un compañero se encuentra en una situación frustrante por no haber alcanzado la fase final de promoción a jefe de departamento, por lo que decide hablar con nosotros en busca de apoyo. Si evitamos esa conversación y le hacemos pensar en otra cosa sin hablar del tema que le preocupa ayudara de manera positiva. LIBRO. a) Verdadero. b) Falso.

164. El proceso de _______ de puestos de trabajo es el punto de partida para el establecimiento de un sistema de remuneración equilibrado, ya que permite obtener el valor de cada puesto. a) Vocación. b) Validación. c) Tasación. d) Valoración.

165. ¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica?. a) Cuantitarios. b) No cuantitativos. c) Cuantitativos. d) Todas son correctas.

166. Si realizamos una encuesta a nuestros trabajadores y su respuesta es valoradas del 1 al 10 nos encontramos ante un método: LIBRO. a) Cualitativo. b) No cuantitativo. c) Analítico. d) Ninguna respuesta es correcta.

167. La valoración de los puestos de trabajo por parte de RR.HH. permite obtener en última instancia: LIBRO. a) El precio del material utilizado en los puestos de trabajo. b) La calidad de los puestos de trabajo sin tener en cuenta la opinión de los trabajadores. c) La cantidad de trabajadores por puestos de trabajo. d) El precio de los puestos de trabajo.

169. Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada. ¿Qué tipo es el que “la Comunicación se establece con la persona más próxima. Es Autoritaria. La comunicación se rompe cuando alguien interrumpe el “feedback””?. a) Red de y. b) Red en círculo. c) Red de cadena. d) Red estrella.

170. Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada, ¿Qué tipo es el que “la información está centralizada y totalmente coordinada por el líder”?. a) Red en cadena. b) Red en Y. c) Red en estrella. d) Red en círculo.

171. ¿Qué tipo de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. a)  Red en cadena. b)  Red en circulo. c)  Red en estrella. d)  Red en Y.

172. ¿Qué tipo de red de comunicación es la que hace que la comunicación se establezca con la persona más próxima, que es autoritaria y que se rompe cuando alguien interrumpe la retroalimentación?. a) Red de Y. b) Red estrella. c) Red en cadena. d) Red en círculo.

173. ¿Qué son redes de comunicación?. a) Estructuras que puede establecer una empresa para hacer circular la información hasta sus destinatarios. b) Definen los canales por los cuales fluye la información. c) Se pueden presentar diferentes formas: en cadena, en y, en círculo y en varias direcciones. d) Todas las opciones son correctas.

174. Las redes de comunicación en las que las personas se comunican entre sí en varias direcciones son: a) Redes en varias direcciones. b) Redes en cadena. c) Redes en estrellas. d) Redes en Y.

175. Incluimos como ventajas de la formación para el trabajador: a) La autorrealización. b) La posibilidad de promoción. c) Satisfacción laboral. d) Todas son correctas.

176. Incluimos como ventajas de la formación para el trabajador: a) La autorrealización. b) La posibilidad de promoción. c) Satisfacción laboral. d) Todas son correctas.

177. Elementos esenciales del plan de formación de una empresa. a) Objetivos, contenidos, principios pedagógicos y evaluación. b) Objetivos, contenido, principios psicológicos y evaluación. c) Objetivos, personal directivo, principios y evaluación. d) Ninguna es correcta.

178. Existen varios tipos de formación, sin embargo, la que recibe el trabajador cuando empieza en una empresa se denomina: LIBRO. a) Formación novata. b) Formación inicial. c) Formación profesional. d) Ninguna respuesta es correcta.

180. ¿Cuál de las siguientes sentencias es importante tener en cuenta para las técnicas de dinamización de grupos?. a) Las técnicas no son el medio, son el fin. b) No todas las técnicas sirven para conseguir todos los objetivos. c) Todas las técnicas pueden aplicarse en cualquier situación y en todos los lugares. d) Todas las respuestas son correctas.

182. Dentro de las decisiones según el grado de consenso, aquella que se desarrolla cuando la decisión es aprobada por la mitad de los sujetos decisores más uno, es una decisión: a) Decisión por votación mayoritaria. b) Decisión autoritaria. c) Las demás respuestas son incorrectas. d) Decisiones por unanimidad.

7- Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si se enviaron las invitaciones a tiempo o si se solicitaron confirmaciones, el criterio que sigue la organización es. a) Objetivo o finalidad de la reunión. b) Participantes. c) Preparación. d) Calidad de la discusión.