Ret extraordinaria ILERNA

Cuál es la comunicación vertical?. Comunicación que se establece dentro de una empresa entre sus empleados y sus directivos, independientemente de la dirección de esta comunicación. Comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado. Comunicación que tiene su origen en los empleados y se dirige a los directivos. Comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos.

Comunicación descendente. Comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado. Comunicación que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Comunicación que tiene su origen en los empleados y se dirige a los directivos. Comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos.

Comunicación informal. Comunicación que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Comunicación que surge de forma espontánea y se basa en las relaciones interpersonales sin tener en cuenta las jerarquías. Comunicación que tiene su origen en los empleados y se dirige a los directivos. Comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos.

Comunicación ascendente. Comunicación que tiene su origen en los empleados y se dirige a los directivos. Comunicación que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado. Comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos.

Comunicación horizontal. Comunicación que se lleva a cabo entre grupos de personas del mismo nivel jerárquico, sean empleados, subordinados o directivos. Comunicación que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. Comunicación que se establece dentro de una empresa entre sus empleados y sus directivos, independientemente de la dirección de esta comunicación. Comunicación que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado.

Comunicación formal. Comunicación que se establece dentro de una empresa entre sus empleados y sus directivos, independientemente de la dirección de esta comunicación. Comunicación que surge de forma espontánea y se basa en las relaciones interpersonales sin tener en cuenta las jerarquías. Comunicación que se establece en una empresa de forma estructurada y jerarquizada. comunicación que se basa en las relaciones interpersonales sin tener en cuenta las jerarquías.

Causas de un conflicto: El trabajo que realiza Ana es superior al trabajo que realiza Lucia. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos y organizaciones. Causas que afectan a un sujeto.

Causas de un conflicto: Javier es el nuevo jefe de departamento y está teniendo problemas para tomar sus primeras decisiones. Causas que afectan a un sujeto. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos y organizaciones.

Ana quiere más días de vacaciones mientras que Javier (jefe) no está de acuerdo en aumentarlas. Causas un afectan a un sujeto. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos y organizaciones.

Lucía cree que sería mejor entrar una hora antes en verano para evitar las horas de calor del mediodía, pero Manuel cree que trabajando en oficinas no es necesario cambiar el horario laboral. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos y organizaciones. Causas que afectan a un sujeto.

A Lucía se le ha propuesto sustituir a su jefa por baja maternal. Recursos humanos le ha dado 2 días para pensar si acepta el puesto, pero Lucía no se decide porque le parece poco tiempo para deliberar esta decisión. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos y organizaciones. Causas que afectan a un sujeto.

Identifica todas las características que tiene un equipo trabajo. Es un grupo pequeño de personas que están en contacto directo. Sus miembros colaboran entre sí y se comprometen Producen una sinergia positiva. Es un grupo más amplio y sus miembros no tienen porque estar en contacto directo. Ninguna es correcta.

Identifica las características que tiene un grupo trabajo: Es un grupo más amplio y sus miembros no tienen porque estar en contacto. No producen una sinergia positiva. Sus miembros no realizan un esfuerzo coordinado. Todas son correctas.

Tipo de rol. Es un experto conocedor de su trabajo. Aporta su saber, esmero, enfoque e iniciativa. Además, proporciona conocimiento y habilidades con alto nivel técnico. ROL MENTAL: Especialista. ROL SOCIAL: Investigador. ROL DE ACCIÓN: Impulsor. ROL SOCIAL: Cohesionador.

Persona activa, con mucha energía, que se encarga de animar a los demás para avanzar en el trabajo. Tiene iniciativa y coraje para superar cualquier obstáculo o inconveniente. ROL DE ACCIÓN: Rematador. ROL SOCIAL: Cohesionador. ROL MENTAL: Creador. ROL DE ACCIÓN: Impulsor.

Explora oportunidades y genera contactos. Principalmente, evita que el equipo se quede estancado. ROL MENTAL: Evaluador. ROL DE ACCIÓN: Rematador. ROL MENTAL: Evaluador. ROL SOCIAL: investigador.

Analiza las ideas propuestas, valorando sus pros y sus contras. Proporciona instrumentos de análisis para que el equipo pueda decidirse por la alternativa más adecuada. Es una persona juiciosa, objetiva, meticulosa y prudente. ROL MENTAL: Evaluador. ROL DE ACCIÓN: Impulsor. ROL MENTAL: Creador. ROL SOCIAL: Coordinador.

Se preocupa por lo que puede estar mal hecho y por los detalles que se han podido pasar por alto. Suele ser meticuloso. ROL DE ACCIÓN: Rematador. ROL SOCIAL: Cohesionador. ROL DE ACCIÓN: Realizador. Ninguna.

Tiene un carácter apacible y conciliador y ejerce, por tanto, de puente en la resolución de conflictos. Sabe escuchar y es perceptivo y diplomático. ROL DE ACCIÓN: Rematador. ROL SOCIAL: Cohesionador. ROL DE ACCIÓN: Realizador. ROL SOCIAL: Coordinador.

Tiene un carácter apacible y conciliador y ejerce, por tanto, de puente en la resolución de conflictos. Sabe escuchar y es perceptivo y diplomático. ROL SOCIAL: Cohesionador. ROL MENTAL: Creador. ROL MENTAL: Evaluador. ROL DE ACCIÓN: Impulsor.

Persona inteligente y con muchas ideas. Es creativa y toda una fuente de propuestas y sugerencias originales. Suele resolver situaciones difíciles. ROL SOCIAL: Coordinador. ROL MENTAL: Creador. Rol mental: evaluador. ROL SOCIAL: Investigado.

Es el organizador práctico, quien transforma las ideas y estrategias en realizaciones. Es eficiente en su trabajo. ROL DE ACCIÓN: Realizador. ROL SOCIAL: Coordinador. ROL MENTAL: Especialista. ROL SOCIAL: Investigador.

Organiza todos los esfuerzos de los integrantes del equipo para alcanzar las metas, aunque no sea el líder. Aporta confianza, es tolerante y, además, sabe escuchar. ROL SOCIAL: Coordinador. ROL MENTAL: Evaluador. ROL DE ACCIÓN: Impulsor. ROL MENTAL: Especialista.

Dinámica de equipo. Dividen al grupo en seis equipos, cada uno con seis minutos para discutir soluciones. Luego, cada equipo presenta su conclusión al resto, logrando participación activa y diversas perspectivas. Phillips 6.6. Grupo nominal. Estudio de caso. Role-playing.

Cada miembro anónimamente escribe sus ideas sobre tarjetas. Luego, se exponen y clasifican en grupo, creando un consenso sobre las mejores características a implementar. Grupo nominal. Role-playing. Estudio de caso. Phillips 6.6.

Cada trabajador analiza el caso individualmente durante un tiempo establecido. Luego, en grupo, discuten sus conclusiones y extraen lecciones realistas y aplicables a situaciones similares, mejorando así su capacidad para abordar desafíos empresariales. Role-playing. Estudio de caso. Grupo nominal. Ninguna.

Los miembros del equipo asumen roles específicos, como cliente molesto y representante de servicio al cliente. Después de la dramatización, se discuten las reacciones y opiniones de los participantes, permitiendo ajustes y mejoras en las habilidades de manejo de situaciones complicadas. Role-playing. Grupo nomimal. Estudio de caso. Philips 6.6.

Tipos de obstáculos: No se comprenden los signos utilizados. Semánticos. Físicos. Psicológicos.

Tipos de obstáculos: Diferentes formas d e interpretar un mensaje. Semánticos. Físicos. Psicológicos. Ninguno.

Tipos de obstáculos: Diferentes formas en que una misma emoción afecta de manera diferente. Semánticos. Físicos. Psicológicos.

Es la conversación que realizan dos o más personas sobre un tema concreto, intercambiando opiniones o ideas. La entrevista. El diálogo. La reunión. Ninguna es correcta.

Principalmente se utiliza para encontrar y contratar a un trabajador para un determinado empleo (desde el punto de vista de la empresa) y, viceversa (desde el punto de vista del trabajador), para encontrar un trabajo. La entrevista. La reunión. El teléfono. El diálogo.

Únicamente pretenden transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Circular interna. Carta. Instancia. Ninguna es correcta.

Es un documento con el que se hace una petición a una entidad pública o privada o a una persona que por su cargo puede conceder o denegar una cosa. Carta. Correo postal. Burofax. Instancia.

Puede ir en un doble sentido: del equipo directivo o jefes a los trabajadores o empleados. Carta. Teléfono. Telegrama. Instancia.

Es especialmente útil cuando el cuadro intermedio de una empresa necesita comunicar algo rápidamente a los trabajadores y estos no están en el sitio de trabajo. Carta. Telegrama. Instancia. Circular interna.

Primera etapa del desarrollo de conflictos: Definición del conflicto. Estudio de las causas. Creación de posibles soluciones. Elección de una solución y evaluación de la decisión tomada.

Estrategias de negociación. En la negociación hay adversarios. La posición es defensiva y origina un proceso en el que los sujetos viven la negociación como una lucha. Estrategia integradora o de cooperación. Actitud o estrategia mixta. Estrategia distributiva o de competición.

La negociación es entendida como un proceso en el que todas las partes han de salir beneficiadas. Estrategia integradora o de cooperación. Actitud o estrategia mixta. Estrategia distributiva o de competición.

Los acuerdos parciales.. Pueden modificarse por completo hasta alcanzar el acuerdo final. No se pueden modificar. Se puede continuar firmando el consentimiento.

los factores externos que influyen en la toma de decisiones. Las presiones. La estabilidad del entorno. El tiempo y el riesgo. Todas son correctas.

Los factores internos que influyen en la toma de decisiones. La cultura. La experiencia personal y profesional. La aptitud y actitud. Todas las anteriores.

Papel que adopta aquel que anima las reuniones y que halaga a los demás. Papel orientado a la tarea. Papel orientado a la cohesión. Papel conductor.

Los progresos que realiza un grupo de trabajo no deben ser examinados de forma regular. Verdadero. Falso.

Los superiores jerárquicos transmiten un mensaje a sus subordinados. Reunión de información descendente. Reunión de información horizontal. Reunión de información.

La información fluye desde los asistentes a los convocantes. Vestido verde. Reunión de información ascendente. Reunión de información horizontal.

Cuando se establecen los objetivos y se definen con claridad, jerarquizándolos y dándolos a conocer a las personas que tomarán parte en la reunión. Planificación. Preparación. Ejecución.

Cuando se exponen los temas ordenados de más relevantes o urgentes a menos. Resumen. Preparación. Planificación. Ejecución.

Cuando se comprueban si se han alcanzado los objetivos y si el desarrollo de la reunión ha sido el correcto. comprobar si se han alcanzado los objetivos y si el desarrollo de la reunión ha sido el correcto. Preparación. Ejecución. Resumen y registro. Evaluación.

No expresan su opinión por timidez. Actitud pasiva. Actitud negativa. Actitud activa.

Intentan imponer su opinión. Actitud pasiva. Actitud negativa. Actitud activa.

Pueden facilitan el desarrollo de la reunión. Actitud pasiva. Actitud negativa. Actitud positiva. Disposición activa.

Impulsor. Roles de acción. Coordinador. Roles sociales. Roles mentales.

Coordinador. Roles de acción. Roles obstaculizadores. Roles mentales. Roles sociales.

Especialista. Roles sociales. Roles de acción. Roles mentales. Roles obstaculizadores.

Realizador. Roles de acción. Roles mentales. Roles sociales. Roles obstaculizadores.

Dominador. Roles de acción. Roles obstaculizadores. Roles mentales. Roles sociales.

Rematador. Roles de acción. Roles mentales. Roles sociales. Roles obstaculizadores.

Roles opositor y pasivo. Roles obstaculizadores. Roles de acción. Roles mentales. Roles sociales.

Investigador. Roles sociales. Roles mentales. Roles de acción. Roles obstaculizadores.

Cohesionador. Roles sociales. Roles de acción. Roles mentales. Roles obstaculizadores.

Evaluador. Roles sociales. Roles de acción. Roles mentales. Roles obstaculizadores.

Sabelotodo Y pesimista. Roles de acción. Roles mentales. Roles obstaculizadores. Roles sociales.

Creador. Roles mentales. Roles sociales. Roles de acción. Roles obstaculizadores.

Con las respuestas de los expertos a un cuestionario, se elaborará un nuevo cuestionario. Método delphi. Método Philips 6.6. Seis sombreros para pensar. Ninguna es correcta.

Los miembros del grupo se convierten en seis tipos de pensadores correspondientes con los diferentes momentos del proceso de búsqueda de soluciones. Método delphi. Método Philips 6.6. Seis sombreros para pensar. Ninguna es correcta.

Los miembros exponen librementes ideas sobre un tema. Brainstorming. Método delphi. Método Philips. Roleplaying.

Etapas del plan de acogida Formación, si lo requiere, para desempeñar las funciones del puesto de trabajo. 1. 2. 3. 4.

Etapas plan de acogida Rotación de puestos para que la persona ocupe otros puestos de trabajo diferentes y comprenda las interrelaciones que hay entre los distintos puestos de trabajo y el suyo propio. 3. 4. 2. 5.

Etapas del plan de acogida Incorporación al puesto de trabajo, a sus funciones y responsabilidades. 1. 2. 3. 4.

Plan de acogida: Bienvenida al nuevo empleado e introducción a todos los miembros de la empresa. 2. 1. 4. 5.

Según qué parámetros se clasifican los diferentes tipos de reuniones?. Según el contenido la frecuencia y el número de participantes. Según los participantes. Según los objetivos. Ninguna es correcta.

El coordinador les comunica a los trabajadores la fecha de un curso de formación. Información ascendente. Información descendente. Información horizontal.

Los trabajadores le comunican al coordinador su descontento con los nuevos uniformes de trabajo. Información descendente. Información ascendente. Información horizontal.

Los trabajadores se reúnen para intercambiar ideas sobre cómo mejorar en las clases colectivas de Zumba. Información ascendente. Información descendente. Información horizontal.

Necesaria la participación de éstos para encargarse de la organización, la puesta en marcha y el desarrollo de la reunión. Recursos económicos. Recursos humanos. Recursos técnicos. Sitio de la reunión.

Son los medios utilizados para facilitar el trabajo en las reuniones. Recursos humanos. Recursos económicos. Recursos técnicos. Sitio de la reunión.

En ellas se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa. Reuniones formativas. Reuniones creativas. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones informativas.

Simposio. Reunión informativa. Reunión creativa. Reunión formativa. Reuniones centradas en el grupo.

La comunicación se establece con la persona más próxima. Es autoritaria. La comunicación se rompe cuando alguien interrumpe el “feedback”. Red en estrella. Red en cadena. Red de Y. Red en círculo.

La información está centralizada y totalmente coordinada por el líder. Red en estrella. Red en cadena. Red de Y. Red en círculo.

Todos se comunican entre ellos y así se alcanza un alto nivel de satisfacción. En una empresa, el equivalente a esta red de comunicación es el teléfono interior. Red en círculo. Red en estrella. Red en varias direcciones. Red en cadena.

Mezcla la red en cadena con la red en estrella. Hay dos líderes que controlan todo el “feedback” del grupo. Suelen presentarse problemas y conflictos entre los dos controladores de la comunicación. Red en estrella. Red en círculo. Red en cadena. Red de Y.

Nadie se siente excluido en el proceso comunicativo. La información llega a todos por igual, sin jerarquías. Red en cadena. Red en estrella. Red de Y. Red en círculo.