RET Ilerna modelo de examen 1, 2 y 3.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: ‘’El entorno en el que vive el sujeto que debe decidir influye en el proceso de decisión. Sus sentimientos, ideas, valores, tradiciones y estilos de vida determinan la forma de vivir y, en consecuencia, de afrontar determinadas situaciones’’: La cultura. La actitud. La experiencia personal y profesional. La aptitud.

Una estrategia frecuente de negociación es: Todas son correctas. Integradora. Distributiva. Mixta.

El impulsor es un rol de : Social. Obstaculizador. Acción. Mental.

La comunicación ___________, que se lleva a cabo por ejemplo en el momento del café o en una comida, ofrece información no recogida en los canales oficiales y lo hace con rapidez. Ascendente. Informal. Descendente. Horizontal.

Las reuniones se caracterizan por: Todas son correctas. La reunión debe durar un tiempo determinado. Los miembros deben estar, como mínimo, relacionados y reunidos durante un espacio de tiempo concreto. Un tema común relaciona a todos los miembros de la reunión. Participan y la forman un conjunto de personas (Dos o mas miembros).

Para clasificar los conflictos podemos encontrar: Según el numero de personas. Según los recursos utilizados. Todas son correctas. Según la materia tratada.

Dentro de los factores internos en la toma de decisiones, a que nos referimos si hablamos de: ‘’Es la manera en como la persona se enfrenta a determinadas circunstancias de su vida personal y laboral. Una actitud positiva o negativa ante un hecho o cuestión determinará notablemente la decisión.’’. La actitud. La cultura. La experiencia personal, y profesional. La aptitud.

La táctica _____ hace referencia a la acción concreta utilizada puntualmente en el proceso de negociación para lograr los objetivos. Ofensiva. Obradora. Pacificadora. Negociadora.

Hay varios tipos de redes de comunicación y el uso de uno u otro depende de la eficacia para conseguir que el mensaje llegue en el momento oportuno a la persona adecuada. ¿Que tipo es el qué ‘’ la información esta centralizada y totalmente coordinada por el líder’’?. Red en estrella. Red en cadena. Red en Y. Red en circulo.

El _______ se puede certificar, con lo que nos aseguramos de que la carta o paquete le es entregada al destinatario en el lugar indicado. Correo postal. Burofax. Telegrama. E-mail.

Las personas que por inseguridad o timidez no expresan sus opiniones en las reuniones y que tienen que ser animadas directamente por el o que se evaden de las reuniones por distracción o aburrimiento tienen una actitud: Actitud negativa. Actitud alegre. Actitud pasiva en la reunion. Disposición a participar de forma activa en la reunion.

¿Qué métodos de valoración de puesto de trabajo comparan factores que se puntúan para obtener una valoración global numérica?. Cuantitativos. Cuantiarios. No cuantitativos. Todas son correctas.

Es el contenido, la información (Verbal o no verbal) que envía el emisor al receptor y que está codificada (Cuenta con un código) para que sea inteligible. Es el objeto de la transmisión, lo que realmente se quiere transmitir. Con esta definición haríamos referencia a: Mensaje. Receptor. Canal. Emisor.

La persona que emite un mensaje, sea verbalmente o no, es : El canal. El receptor. El ruido. El emisor.

El creador es un rol: Mental. Social. Acción. Obstaculizador.

Si hablando de las causas que un conflicto, decimos que ‘’Surgen con la necesidad de tomar decisiones. Si una persona no esta acostumbrada a decidir, puede verse involucrada en un conflicto importante. Y más si la elección es de riesgo elevado, si no hay tiempo o si las alternativas no están muy bien definidas´´ estamos hablando de: Causas que afectan a un sujeto. Causas de conflictos derivados de las relaciones entre personas, grupos u organizaciones. Causas que afectan a los clientes. Todas son correctas.

Las expresiones faciales, movimientos corporales o detalles del propio aspecto físico son ejemplos de formas de comunicación: Formal. Informal. No verbal. Verbal.

La comunicaión que se origina en el equipo directivo y se dirige a los empleados o personal subordinado es: Horizontal. Ascendente. Vertical. Descendente.

¿Cuál de los siguientes es un factor asociado al comportamiento?. Gestos. Tono. Silencios. Volumen.

Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el numero de personas pueden ser: Jurídico o economico. Individual o colectivo. Positivo o negativo. Agresivo o pacifico.

A la hora de plantearse una decisión, es imposible no tener en cuenta las circunstancias que la rodena. Hay dos grandes grupos de factores que influyen en la persona que debe decidir durante el proceso. Los factores pueden ser: Externos e internos. Máximos y minimos. Personales e intrapersonales. Todas son correctas.

Pueden existir de todo tipo en cualquiera de las partes enfrentadas para solucionar el conflicto en un determinado sentido u otro. Si, ademas, estas afectan a nivel personal, se vuelven mucho mas fuertes. Las presiones. El riesgo. Estabilidad del entorno. El tiempo.

En cada grupo u organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que anima las reuniones y que sabe halagar a los demás se denomina: Papel orientado a la tarea. Papel orientado a la cohesion. Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas.

El investigador es un rol de: Mental. Acción. Social. Obstaculizador.

El opositor es un rol: Acción. Mental. Social. Obstaculizador.

Este tipo de equipos se centra en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlo. Son equipos que comprenden varias áreas o departamentos de la organización: Equipos centrados en las tareas. Equipos centrados en las personas. Equipos autonomos. Equipos de procesos.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que ocho o diez personas exponen libremente ideas (Sin criticar o autocriticar) sobre un tema o un problema planteado por un moderador se denomina: Lluvia de ideas o Brain storming. Estudio de casos. Role-platino o dramatizacion. Seis sombreros para pensar.

En este estilo, la organización esta jerarquizada y regida por unas normas que prevalecen por encima de la personas: Estilo burocratico. Estilo autocratico. Estilo participativo. Estilo paternalista.

Las actitudes o comportamientos que los asistentes a una reunión pueden adoptar son: Actitud negativa. Actitud pasiva. Disposición a participar de forma activa. Todas son correctas.

Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si el numero de participantes fue el correcto, el criterio que sigue la organización es: Objetivo o finalidad de la reunion. Preparacion. Participantes. Calidad de la discursion.

Los asistentes a una reunión pueden adoptar diversas actitudes, una de ellas es cuando estas personas piensan que las reuniones no son necesarias y únicamente las utilizan para sacar algo de provecho sin tener en cuenta las necesidades de los demás. Intentan imponer siempre su opinión, y no paran de expresarla continuamente. Quieren que siempre se les este escuchando. Esta actitud hace referencia a : Actitud negativa. Actitud alegre. Disposición a participar de forma activa en la reunion. Actitud pasiva en la reunion.

Se ha demostrado que aporta múltiples beneficios al trabajador como autorrealización, satisfacción laboral, eficacia en el trabajo, facilidad de integración, promoción, participación en la empresa o aumento de retribuciones: La formación laboral. Promoción en el trabajo. Política salarial. Ambiente de trabajo.

La mayoría de las empresas con estructura piramidal canalizan la información a través de cuestionarios y entrevistas a sus trabajadores, eso es información: Ascendente. Horizontal. Descendente. Formal.

La ______ únicamente pretende transmitir una información. La única respuesta que se espera del receptor es totalmente fáctica. Es decir, la emite si una empresa quiere informar de que a partir de un determinado día esta completamente prohibido salir a tomar un café en horas de trabajo. Circular interna. Carta. Carta certificada. Telegrama.

¿Cuál de los siguientes NO es un factor asociado al lenguaje verbal?. Ritmo. Proximidad. Volumen. Tono.

Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según los recursos utilizados pueden ser: Positivo o negativo. Jurídico o economico. Individual o colectivo. Agresivo o pacifico.

Los elementos externos a la persona que debe tomar la decisión y que pueden influir en cualquier dirección son: Factores internos. Factores personales. Factores impersonales. Factores externos.

A qué nos referimos si decimos que ‘’si el ambiente es estable, tomar una decisión es seguramente mucho más fácil. A nadie, y mucho menos a las empresas, le gustan los riesgos y decidir en un ambiente estable garantiza que los riesgos que conlleva una decisión estén dentro de los limites normales. El mercado, con sus cambios, es quien en el fondo influye en esta. Estabilidad en el entorno. El riesgo. Las presiones. El tiempo.

En cada grupo y organización, sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol que valora los resultados y que antepone lo profesional a cualquier otra cosa, que quiere hechos, no palabras , se denomina: Papel orientado a la cohesión. Papel orientado a la tarea. Papel conductor. Papel orientado a las agendas ocultas.

El coordinador lo podemos incluir en el grupo de: Roles de accion. Roles sociales. Roles mentales. Roles Obstaculizador es.

Dentro de los equipos de trabajo, aquel en el que el interés de los integrantes se centra en la obtención de los objetivos, por encima de las personas y las propias tareas, se denomina: Equipos centrados en las tareas. Equipos centrados en las personas. Equipos autonomos. Equipos centrados en los resultados.

Cuando hay ausencia de liderazgo, el grupo es quien toma las decisiones libremente. Este estilo de dirección es: Participativo. Democratico. Laissez-Faire o dejar hacer. Ninguna es correcta.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que se analiza una situación real que se presenta al grupo (de no más de doce personas) por escrito o a través de una grabación, se denomina: Lluvia de ideas o ‘’brain stormig’’. Estudio de casos. Role-playing o dramatizacion. Seis sombreros para pensar.

Dentro de los estilos de dirección, aquel en el que el jefe impone normas e impone criterios, dice actividades a corto plazo, elabora estrategias, planifica y diseña el trabajo, y decide quien tiene que llevarlo a cabo, se denomina: Estilo autocratico. Estilo burocratico. Estilo participativo. Estilo paternalista.

En una reunión la etapa en la que se establecen los objetivos y se definen con claridad, jerarquizándolos y dándolos a conocer a las personas que tomaran parte en la reunión, hace referencia a: Planificación. Preparacion. Ejecucion. Resumen y registro.

Dentro de las técnicas de trabajo, aquellas que son cursos, seminarios, simposios en los que se transmite información a través de educadores para formar a los empleados de una empresa se denominan: Reuniones formativas. Reuniones informales. Reuniones centradas en el grupo. Reuniones creativas o para generar.

Atendiendo a los criterios de evaluación de reuniones, cuando la empresa se pregunta si se enviaron las invitaciones a tiempo o si se solicitaron confirmaciones, el criterio que sigue la organización es: Objetivo o finalidad de la reunion. Participantes. Preparacion. Calidad de la discusion.

Algunas personas tienen interés en participar y n exponer los datos que conocen sobre el tema que se trata en una reunión. Son útiles porque aportan muchos datos que pueden ser de interés común. Sin embargo, algunas de estas personas son propensas a discutir todo lo que digan los demás participantes. Esta actitud hace referencia: Actitud pasiva en la reunion. Actitud alegre. Disposición activa a participar en la reunión. Actitud negativa.

La empresa NLF.SA va a ofrecer a sus trabajadores, a modo de incentivo, un premio a elegir entre días adicionales de vacaciones o un dispendio económico adicional. ¿A que tipo de técnica nos estamos refiriendo?. Brain económico incentive. Promoción en el trabajo. Política salarial. Role-Playing.

El conflicto que acaba beneficiando a todas las partes se denomina: Negativo. Positivo. Coyuntral. Natural.

¿Cuál de los siguientes es un factor interno a la persona que debe tomar una decisión?. La aptitud. El tiempo. El riesgo. Las presiones.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que seis personas discuten un tema durante seis minutos se denomina: Philips 6.6. Seis sombreros para pensar. Método delphi. Técnica grupo nominal.

¿Cuantas personas, mínimo, son necesarias para que se de un conflicto laboral?. 1. 2. 3. 4.

Los conflictos pueden distinguirse según múltiples factores, según el resultado pueden ser: Positivo o negativo. Agresivo o pacifico. Individual o colectivo. Jurídico o economico.

¿Cuál de los siguientes es un factor externo a la persona que debe tomar una decisión?. Las presiones. La actitud. La aptitud. La cultura.

La posibilidad de que un escenario no deseado o circunstancia negativa se convierta en realidad, se conoce como: Estabilidad del entorno. Las presiones. El tiempo. El riesgo.

En cada grupo u organización , sus miembros pueden adoptar un papel. La persona que asume un rol dedicado a fijar metas y a la estrategia y el camino para alcanzarlas se denomina: Papel orientado a las agendas ocultas. Papel orientado a la cohesion. Papel orientado a la tarea. Papel conductor.

El cohesionador es un rol: De accion. Social. Mental. Obstaculizador.

Equipos de trabajo conocidos como equipos de desarrollo o de mejora. Sus miembros se reunen voluntariamente con el propósito de resolver un problema concreto. Cuando se alcanza el objetivo, el grupo se disuelve: Equipos de progresos. Equipos autonomos. Equipos de procesos. Equipos centrados en las tareas.

Dentro de las técnicas de trabajo en equipo, aquella en la que los miembros del grupo dramatizan una situación real asumiendo un papel concreto. Después se comentan las reacciones y las opiniones que han tenido los actores, se denomina: Role-playing o dramatizacion. Lluvia de ideas o ‘’brainstorming’’. Estudio de casos. Seis sombreros para pensar.