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Un problema es…. Un conjunto de hechos que dificultan la consecución de un fin. Un imprevisto. Es la comunicación en la que utilizamos la lengua hablada. Un conflicto producido en el entorno de trabajo.

Las decisiones objetivas son…. Las que se toman bajo la influencia de las emociones. Las decisiones que se toman con frecuencia en la empresa de forma casi rutinaria. La decisiones en las que es necesario aislar las emociones. Todas las opciones son correctas.

Las personas proactivas son…. Las que centran sus esfuerzos en los asuntos que pueden resolver, son positivas y realistas, saben tomar decisiones. Las personas que trabajan mucho, las más activas de la empresa. Las que están siempre preocupadas, se culpan y culpan a los demás, se sienten impotentes en muchas circunstancias. Las hiperactivas, las que nunca pueden estar sin hacer nada.

Como mando intermedio se te encomienda la labor de sancionar a un subordinado (es uno de tus mejores colaboradores. por sus faltas repetidas de puntualidad en el trabajo (en el último mes más de diez faltas con dudosa justificación.. Tú reaccionas: Excusándote ante el jefe por considerar que ésa no es tu función. Realizas la sanción por escrito para no enfrentarte cara a cara con él. Se lo comunicas personalmente, empatizando con él y valorando el trabajo realizado. Forma parte de tu trabajo, en el trabajo los sentimientos no son importantes. Sigues el procedimiento habitual.

El consenso es…. El acuerdo adoptado por la mayoría. El resultado del azar. El acuerdo unánime. Acuerdo tomado por todos los participantes, que están dispuestos a aceptar y apoyar la decisión acordada por el grupo.

El consenso es…. La toma de decisiones en grupo por unanimidad. La toma de decisiones en grupo por mayoría. Acuerdo tomado por todos los participantes, que están dispuestos a aceptar y apoyar la decisión acordada por el grupo. La toma de decisiones en un grupo regida por el principio de autoridad y responsabilidad.

El estilo lógico en la toma de decisiones es…. El del que actúa con precipitación o por rutina. El del que utiliza la racionalidad y la objetividad. El del que decide con subjetividad y afectividad. El del que depende de los demás, es pasivo.

En el sistema participativo de toma de decisiones…. Se decide sin contar con la opinión de los subordinados. Se suelen tomar decisiones apremiados por el factor tiempo contando con poca información para decidir y dando a veces rienda suelta a los rumores. Todos participan, aportan ideas y alternativas, juntos las valoran e intentan llegar a un acuerdo consensuado. El superior pide información a sus subordinados inmediatos y posteriormente decide (“yo no pregunto, ordeno que investiguen para mi”. Se establece un turno de decisión (cada vez decide uno).

Formas parte de un equipo de trabajo encargado de realizar una determinada tarea. Todos, incluido el jefe de grupo, son partidarios de realizarla de una forma. Tú estás seguro de que no es la idónea. La actuación más adecuada sería: Sigues a la mayoría, tu trabajo es obedecer y no cuestionar las órdenes. Dudas de tus conocimientos y acabas creyendo que seguramente ellos tengan razón. Intentas convencer al resto sobre la idoneidad de tu opción o para que te convenzan de que la tuya no es la más conveniente. . Pasas de cómo lo hagan los demás, decides trabajar solo.

A la hora de tomar una decisión…. No es recomendable investigar mucho, ello complicará la elección. Es básico poseer información sobre la cuestión a decidir, las alternativas, y las ventajas e inconvenientes de cada alternativa. . Es conveniente que el azar y el destino decidan por nosotros. Es mejor esperar siempre a ver qué hacen los demás.