RRHH 6

1. ¿Cuál es el objetivo principal del proceso de comunicación?. A. Emitir información rápidamente. B. Intercambiar información sin importar su comprensión. C. Transferir y lograr que el mensaje sea comprendido. D. Evitar la retroalimentación.

2. ¿Qué elemento del proceso de comunicación convierte ideas en símbolos comprensibles?. A. Mensaje. B. Codificación. C. Canal. D. Retroalimentación.

3. ¿Qué función cumple la retroalimentación en la comunicación organizacional?. A. Evitar el ruido. B. Verificar si el mensaje fue comprendido. C. Producir más información. D. Eliminar la comunicación informal.

4. ¿Cuál de las siguientes es una función de la comunicación dentro de las organizaciones?. Competitividad. Jerarquización. Subordinación. Administración o control.

5. La comunicación descendente se caracteriza por…. A. Flujo desde empleados hacia directivos. B. Solicitar constantemente opiniones a los empleados. C. Ser principalmente unidireccional. D. Ocurrir solo de forma informal.

6. La comunicación ascendente se usa principalmente para…. A. Dar órdenes. B. Recibir retroalimentación y problemas desde niveles inferiores. C. Coordinar departamentos del mismo nivel. D. Controlar el comportamiento laboral.

7. La comunicación lateral ocurre entre…. A. Directivos y empleados. B. Niveles jerárquicos distintos. C. Miembros del mismo nivel jerárquico. D. Clientes y proveedores.

8. ¿Cuál es una desventaja de la comunicación oral?. A. No permite retroalimentación inmediata. B. Puede distorsionarse a través de varias personas. C. No puede transmitir emociones. D. No sirve para información urgente.

9. ¿Qué modalidad de comunicación carece de tono emocional y puede ser malinterpretada?. A. Oral. B. Escrita. C. No verbal. D. Paralingüística.

10. El filtrado como barrera comunicativa consiste en…. A. Recibir más información de la que se puede procesar. B. Modificar o suavizar información antes de transmitirla. C. Ignorar emociones del receptor. D. Usar palabras con doble significado.

11. La ambigüedad del mensaje determina…. A. La velocidad de transmisión. B. El nivel de riqueza del canal necesario. C. El nivel de autoridad del emisor. D. La cantidad de retroalimentación.

12. ¿Cuándo es más apropiada la comunicación escrita?. A. Para mensajes complejos y extensos. B. Para instrucciones urgentes. C. Para conversaciones emocionales. D. Para evitar documentación formal.

13. ¿Qué factor se considera al elegir el canal de comunicación?. A. Salario del receptor. B. Preferencia del receptor. C. Tiempo de la comida. D. Estructura física de la empresa.

14. Según las teorías de los rasgos, los líderes se caracterizan por…. A. Aprender comportamientos. B. Poseer atributos personales relativamente estables. C. Adaptar su estilo según la madurez del seguidor. D. Cambiar según la situación.

15. Una debilidad de la teoría de los rasgos es que…. No se centra en características personales. No permite aprendizaje. No incluye análisis situacional. Los rasgos no son exclusivos de líderes.

16. Las teorías conductuales sostienen que…. A. El liderazgo depende solo del carisma. B. Los comportamientos pueden aprenderse. C. El estilo del líder es fijo. D. El liderazgo depende solo del contexto.

17. En los estudios de Ohio, la “consideración” se refiere a…. A. Planificación de tareas. B. Orientación a la producción. C. Relaciones basadas en confianza y respeto. D. Fijación estricta de normas.

18. Según la Universidad de Michigan, un líder orientado a los empleados…. A. Prioriza la eficiencia técnica. B. Ignora diferencias individuales. C. Fomenta relaciones personales. D. Controla estrictamente las tareas.

19. ¿Qué concluyen las teorías conductuales sobre un estilo universal?. A. Que sí existe. B. Que solo existe en entornos estables. C. Que no existe un estilo universalmente efectivo. D. Que depende de los rasgos.

20. En la teoría de Fiedler, el estilo del líder es…. A. Completamente flexible. B. Fijo y difícil de cambiar. C. Basado en castigo y recompensa. D. Determinado por los seguidores.

21. ¿Cuándo es más efectivo un líder orientado a la tarea según Fiedler?. A. En situaciones moderadas. B. En situaciones muy favorables o muy desfavorables. C. En situaciones con poca presión. D. En grupos altamente cooperativos.

22. La teoría situacional de Hersey y Blanchard se centra en…. A. El carisma del líder. B. La estructura del trabajo. C. La madurez del seguidor. D. Los rasgos del líder.

23. En el nivel M1 el seguidor…. A. Es competente y motivado. B. Tiene habilidades pero no motivación. C. No puede ni quiere asumir una tarea. D. Quiere pero no puede ejecutar la tarea.

24. El liderazgo participativo de House implica…. A. Dar instrucciones claras. Control estricto del proceso. Solo apoyo emocional. Involucrar a seguidores en decisiones.

25. El estilo orientado al logro en la teoría camino-meta…. A. Se usa cuando el seguidor es incompetente. B. Establece metas desafiantes. C. Rechaza la participación del empleado. D. Se usa solo cuando no hay estrés.

26. La teoría LMX distingue entre…. Grupo interno y grupo externo. Líderes carismáticos y transaccionales. Líderes natos y hechos. Estilos orientados a tarea o relación.

7. ¿Qué característica es típica del liderazgo carismático?. A. Alta orientación al detalle técnico. B. Fuerte convicción e inspiración emocional. C. Poco impacto en la motivación. D. Relaciones impersonales.

28. El liderazgo transaccional se basa principalmente en…. A. Inspiración emocional. B. Intercambio de recompensas por desempeño. C. Transformación personal del seguidor. D. Alta participación creativa.

29. El liderazgo auténtico se distingue por…. Priorizar la eficiencia sobre la ética. Imponer autoridad sin diálogo. Actuar desde valores y transparencia. Dependencia del carisma.

30. El liderazgo de servicio se caracteriza por…. A. Anteponer los intereses personales. B. Centrarse en el desarrollo de los seguidores. C. Priorizar normas estrictas. C. Priorizar normas estrictas.