RRHH Angy

¿En qué pilares fundamentales se sujeta un buen gobierno?. Transparencia en sus actuaciones y rendición de cuentas ante sus miembros. Equidad de tratamiento entre todos sus miembros. Conciencia y responsabilidad con el medioambiente. Todas las demás respuestas son correctas.

¿De qué origen es la palabra stakeholders?. Latín. Griego. Celta. Sajón.

¿Por qué la ética es tan importante para la empresa?. Porque no podría vivir sin ella. Porque mejora el clima laboral y hace más eficiente el trabajo. Porque obtiene mayor beneficio en sus negocios. Porque la empresa adquiere mayor prestigio.

¿Cuál es el significado de stakeholders, en el mundo empresarial?. Comunidad de implicados. Trabajadores de una empresa. Directivos de una empresa. Accionistas de una empresa.

¿Qué es la ética?. Un protocolo a seguir por la empresa. Un conjunto de reglas a seguir por los trabajadores de una empresa. Parte de la filosofía que trata de establecer el fundamento de la moralidad de los actos humanos. La forma de dirigir una empresa para obtener el máximo beneficio.

La ética interna va más allá de la propia empresa, está ligada a las actividades desarrolladas en relación al estado, a la comunidad, a la competencia, a los proveedores, a los clientes, a los socios comerciales, e incluso en el caso de grandes empresas que tienen empresas filiales. ¿Verdadero o falso?. V. F.

¿Es importante la ética empresarial en un sistema económico que tiende a la globalización?. No, porque lo importante es que la empresa funcione bien y los trabajadores rindan al máximo. Sí, porque si la empresa actúa con ética, los costes para la misma serán menores. No, porque si se actúa de una forma ética, no se obtiene el máximo beneficio, que es el principal objetivo de la empresa. Sí, porque si el comportamiento inmoral se convierte en norma acaba con la confianza y la lealtad, provocando importantes disfunciones en el mercado.

Los valores éticos asociados a la RSC son: Equidad, Transparencia, Participación, Desarrollo e Identificación. ¿Verdadero o falso?. F. V.

Como sujeto moral, toda empresa es sujeto de derechos y obligaciones, tanto legales como morales, en la sociedad. Según como actúe desde el punto de vista legal y moral, perjudicará o beneficiará a sus miembros y al conjunto de la sociedad. ¿Verdadero o falso?. F. V.

¿A quién se debe atribuir en principio la responsabilidad moral de la empresa?. A las Administraciones Públicas. A los asesores de la empresa. Al personal directivo. A los trabajadores.

¿Por qué puede ser necesario personificar las tareas en una empresa?. Porque el beneficio que se obtiene es mayor. Porque la empresa es un sujeto moral. Porque la empresa es un sujeto moral. Porque los directivos lo requieren.

¿Qué queremos decir cuando hablamos de personificar tareas?. Distinguir y separar entre las distintas funciones de la empresa. Asignar a cada trabajador un puesto. Ponerle un nombre a cada tarea. Responsabilizar a cada trabajador de unas funciones.

La ética supone un límite a las oportunidades empresariales porque esto le impide alcanzar la máxima rentabilidad. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Uno de los objetivos de la dirección por valores es la humanización de la empresa, en el sentido de considerar a las personas como fines a potenciar y no como meros recursos humanos a optimizar. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Factores que pueden explicar la necesidad de una ética empresarial: La mayor presión social que se ejerce sobre las empresas para no ser vistas como entes que solo buscan lucrarse. Afán desmedido de obtención de subvenciones públicas. La necesidad de contratar más trabajadores. Todas las demás respuestas son correctas.

Cabe distinguir cinco niveles de personificación de las tareas: trabajo directivo, trabajo operativo, inversionista, cliente o consumidor, y proveedor o vendedor. ¿Verdadero o falso?. F. V.

La cultura empresarial es estática y no incide en el modo de tomar decisiones y en el modo de actuar de una empresa. ¿Verdadero o falso?. F. V.

La lista de stakeholders de una organización puede incluir a todos los grupos que tengan intereses en ella, como los accionistas, los empleados, los clientes, los distribuidores, los proveedores, la comunidad, los gobiernos, los grupos de presión, los medios, la competencia, asociaciones comerciales. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Un buen gobierno es aquel que trata de hacer los negocios de forma no ética y como consecuencia de estas prácticas, la empresa y por lo tanto todos los que pertenecen a ella, obtendrán una buena imagen frente a terceros. ¿Verdadero o falso?. V. F.

¿Qué supone para la empresa la dirección por valores?. Supone un mejor reparto de tareas. Supone una mejor reputación. Supone una nueva propuesta de dirección de empresas de carácter humanista e integrador. Supone la obtención del máximo beneficio.

En el año 2005 se constituyó el foro de expertos en Responsabilidad social empresarial. ¿Con qué objetivo?. Promover y potenciar la responsabilidad social de las empresas. Abogar por un desarrollo sostenible en la empresa. Utilizar las Nuevas Tecnologías en las empresas. Todas las respuestas anteriores son correctas.

La libertad de asociación, la libertad de horario, y el derecho a la negociación colectiva, es uno de los principios adoptados por la Organización Internacional del Trabajo en 1998. ¿Verdadero o falso?. V. F.

¿Qué propuso Naciones Unidas?. La declaración de derechos humanos. Una declaración de principios. Un pacto mundial sobre responsabilidad empresarial. La creación de un sistema obligatorio de cumplimiento de normas de RSC para todas las empresas. Un pacto universal sobre Derechos Humanos.

Dentro de la dimensión externa de la responsabilidad social corporativa se encuentran los problemas ecológicos mundiales, que se concentran en... respetar las normas europeas sobre medio ambiente. reciclar. fomentar la utilización de materiales y procesos respetuosos con el medio ambiente. la sostenibilidad global.

La RSC implica el cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito... social y laboral. medioambiental. de derechos humanos. todas las respuestas anteriores son correctas.

La gestión por competencias es una nueva forma de entender el desarrollo profesional e implica: Promocionar al trabajador más cualificado. Promocionar al trabajador con más antigüedad. Combinar el conocimiento del trabajador con otras habilidades sociales. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Uno de los principios de la responsabilidad social corporativa aboga por el apoyo empresarial a la libertad de afiliación y el reconocimiento a la negociación colectiva. ¿Verdadero o falso?. V. F.

La composición del Consejo Estatal de la responsabilidad social de las empresas... es de carácter interministerial, cuatripartito y paritario. es de carácter interministerial, tripartito y paritario. es de carácter tripartito y paritario. Ninguna opción es correcta.

Forman parte de los stakeholders: Los trabajadores de la empresa. Los proveedores y clientes. El Staff de la empresa. Todas las respuestas anteriores son correctas.

¿Por qué hoy en día se necesitan estrategias de retención de empleados cualificados en las empresas?. Para mejorar la imagen de la empresa en el mercado y atraer únicamente a candidatos de nivel básico. Debido a la creciente competencia por el talento. Debido a la necesidad de incrementar los beneficios empresariales en épocas de crisis. Porque es importante rotar a los empleados cualificados en diferentes puestos para aumentar su productividad a corto plazo.

¿Cuál es uno de los objetivos principales de la Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas?. Promover la desregulación del sector empresarial para fomentar el libre mercado. Promover la RSE como atributo de competitividad, de sostenibilidad y de cohesión social. Establecer un marco de cumplimiento obligatorio para todas las empresas en materia de sostenibilidad. Reducir la inversión en programas de sostenibilidad para mejorar la competitividad económica de las empresas.

El concepto de Responsabilidad Social Empresarial o Responsabilidad Social Corporativa implica... voluntariedad de la empresa y cumplimiento de la legislación vigente al mismo tiempo. voluntariedad para la empresa. cumplimiento de la legislación vigente. obligatoriedad para la empresa.

El Foro de Expertos en responsabilidad social empresarial integró cuatro documentos de temáticas diferentes en un solo documento conocido como... Informe anual sobre RSC. Informe de RSC de las Naciones Unidas. Informe del Foro de Expertos en responsabilidad social de las empresas. Informe del Foro de Expertos de la Unión Europea.

Implantar un sistema de gestión ética reporta unos beneficios muy limitados a las organizaciones, por eso, muchas no se interesan en ello. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Las administraciones públicas no deben ni pueden participar en la elaboración de normas relativas a la RSC. ¿Verdadero o falso?. V. F.

La Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas es un documento que pretende constituirse como un marco de referencia en toda España en materia de responsabilidad social. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Uno de los factores de la dimensión externa de la responsabilidad social corporativa son las comunidades locales. ¿A qué o a quién nos referimos?. Fomentar prácticas éticas y sostenibles en toda su cadena de suministro. La interacción de manera positiva de las empresas con el entorno donde opera. El diálogo continuo y la formación sobre derechos humanos. El compromiso de la empresa con la sostenibilidad global.

En relación a las políticas de RSC, el Consejo de la Unión Europea... busca la mayor rentabilidad de las empresas europeas. es el órgano de representación de los países miembros de la Unión Europea. está centrado en el individualismo de cada estado miembro. pone en práctica la asociación para el crecimiento y el empleo empresarial.

Los códigos de conducta y buenas prácticas empresariales son... son normas internas que cada empresa establece de manera voluntaria para guiar el comportamiento ético y profesional de sus empleados. Un instrumento de conciliación de la vida laboral y personal. un instrumento de negociación colectiva con los representantes de los trabajadores. son normas externas que cada empresa establece de manera obligatoria para guiar el comportamiento ético y profesional de sus empleados.

Las cuatro dimensiones sobre las que se basa la responsabilidad social empresarial interna son: -la responsabilidad sobre la organización, -la responsabilidad sobre las personas, -la responsabilidad sobre el absentismo, y -la responsabilidad sobre el ambiente ¿Verdadero o falso?. V. F.

El control disciplinario... se controla en el departamento administrativo. sirve para controlar la organización. sirve para controlar el absentismo. sirve para realizar estadísticas empresariales.

La organización formal no se ocupa de... las relaciones amistosas surgidas en la empresa. la estructura jerárquica de la empresa. la posición de los trabajadores en el organigrama de la empresa. los contactos entre miembros de la empresa.

Mc Gregor distinguió: Cuatro niveles de necesidad. Cinco niveles de necesidad. Seis niveles de necesidad. Dos niveles de necesidad.

Las motivaciones externas vienen determinadas por: El salario. El horario. Las vacaciones. Todas las respuestas anteriores son verdaderas.

El expediente de personal consta de: Tres partes: carpeta, extracto y documentación. Dos partes: documentación y nóminas. Tres partes: titulación, currículum vitae y contrato de trabajo. Dos partes: solicitud de empleo y curriculum.

De las siguientes funciones ¿cuál no pertenece a la gestión de recursos humanos?. Becas y ayudas al estudio. Logística. Régimen disciplinario. Despidos.

Maslow distinguió: Cinco niveles de necesidades básicas. Dos niveles de necesidades básicas. Seis niveles de necesidades motivacionales. Cuatro niveles de necesidades motivacionales.

Actualmente, ¿cuál no es una habilidad social valorada en la empresa?. La falta de empatía. La claridad en las ideas. La flexibilidad. El trabajo en equipo.

¿Cuál de los siguientes no depende del departamento de recursos humanos?. El departamento de prevención de riesgos. El departamento de selección de personal. El departamento de desarrollo de recursos humanos. El departamento comercial.

Las entradas y salidas de los empleados en la empresa durante la jornada laboral... es obligatorio su control. son una mera estadística. no están permitidas. forman parte de la flexibilidad de algunas empresas.

¿Qué es la motivación laboral?. El buen humor que surge tan solo con la mejora de la retribución. El impulso que consiste en la participación activa en el trabajo. El impulso de un trabajador a actuar de una determinada manera y con un nivel de esfuerzo concreto. El ansia de desarrollar el trabajo bajo las directrices de los mandos de la organización empresarial.

De las siguientes funciones una no pertenece a la gestión de recursos humanos: Fidelización de clientes. Formación. Reclutamiento. Horas extraordinarias.

En el expediente de personal, ¿cómo se ordenan los documentos?. Jerárquicamente. Cronológicamente. Indistintamente. Alfabéticamente.

La comunicación descendente en la empresa... permite conocer las inquietudes de los mandos inferiores. no transmite información entre niveles idénticos. transmite las sugerencias de los empleados a los mandos intermedios. va desde los niveles inferiores hacia los superiores.

Según Maslow, ¿cuál sería el orden correcto de las siguientes necesidades?. 1) Fisiológicas; 2) Seguridad; 3) Sociales; 4) Autorrealización; 5) Autoestima. 1) Fisiológicas; 2) Seguridad; 3) Sociales; 4) Autoestima; 5) Autorrealización. 1) Fisiológicas; 2) Seguridad; 3) Autoestima; 5) Autorrealización; 5) Sociales. 1) Fisiológicas; 2) Sociales; 3) Autoestima; 4) Autorrealización; 5) Seguridad.

¿A quién se atribuye la teoría de las necesidades básicas?. Frederick Taylor. Elton Mayo. Mayo y Taylor. Abraham H. Maslow.

¿En qué consiste el trabajo en equipo?. Simplemente en la suma de aportaciones individuales. En que cada miembro del mismo se especializa en una labor y nadie más podrá inmiscuirse en ella. En un grupo de personas trabajando juntas en la misma materia, de manera coordinada y persiguiendo el mismo objetivo. En varias empresas creadas al mismo tiempo.

No será una técnica de motivación... la adecuación persona/puesto de trabajo. la compensación horaria por descansos. el reconocimiento del trabajo. la mejora de las condiciones de trabajo.

La comunicación horizontal... es lo mismo que la comunicación lateral. se produce entre los departamentos y personas del mismo nivel. presenta desventajas, tales como rivalidades personales, o ausencia de espíritu de trabajo en equipo. Todas las respuestas anteriores son correctas.

¿Qué es la organización formal en la empresa?. La que establece a los directores de departamento. La que de manera oficial establece la empresa. La que tiene en cuenta el staff de la empresa. La que surge espontáneamente en la empresa.

¿Qué es el servicio de empleo público estatal (SEPE)?. Una empresa temporal. Una agencia de colocación. Una entidad de formación. Un organismo autónomo de la Administración General del Estado.

¿Qué es la entrevista de selección?. Un documento que recoge el perfil del puesto. Una fase del proceso de selección. El pago de las nóminas. Una forma de planificación de los recursos humanos.

Una planificación de plantilla eficaz debería... reducir la plantilla de la empresa. poder definir la función de los nuevos puestos de trabajo. evaluar las ineptitudes del personal actual. incrementar la plantilla de la empresa.

Se llama reclutamiento al proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Las candidaturas de los aspirantes al puesto recibidas, se clasifican en: Dudosas. Desestimadas. Que cumplen los requisitos. Todas las respuestas anteriores son correctas.

En una candidatura clasificada como dudosa, la empresa solicitante pedirá aclaraciones acerca de los puntos que necesite. ¿Verdadero o falso?. V. F.

La elaboración de la oferta de empleo es anterior a la determinación del perfil del puesto. ¿Verdadero o falso?. V. F.

Los contratos de trabajo, una vez realizados, se deben registrar... en la agencia de colocación. en la empresa de trabajo temporal. en el servicio público de empleo estatal. en el sindicato.

Cuando el entrevistador termina, es aconsejable que realice una autocrítica sobre su entrevista, con preguntas como por ejemplo: ¿Debí invitarle a un café?. ¿Alcancé el objetivo?. ¿Logré confundir al entrevistado?. ¿Tendría que haberle preguntado por su situación personal?.

Para seleccionar el personal de una empresa, ¿qué hay que tener en cuenta?. Hay que pensar en seleccionar a una persona conocida. Hay que tener en cuenta la simpatía del candidato. Hay que valorar las competencias del candidato. Hay que hacerlo de forma arbitraria.

Un candidato espontáneo es aquel que... nos facilita una institución educativa. se presenta en la oficina del empleador a dejar su Currículum vitae. nos facilita una agencia de colocación. nos envía un sindicato.

La documentación generada en la selección de personal, ¿de qué depende?. Del puesto de trabajo. Del número de candidatos. Del procedimiento empleado para la misma. De la política de la empresa.

La decisión final a la hora de elegir al candidato, es recomendable que corresponda... al director de la empresa. al jefe inmediato. a los compañeros con los que va a trabajar. al departamento de recursos humanos.

El candidato, a la hora de acudir a las pruebas de selección... tomará asiento, nada más acceder a la sala donde hayan de realizarse las pruebas. deberá contestar las preguntas de forma serena, y mirando al entrevistador. llegará justo a la hora de la citación. cuando finalicen las pruebas, marchará sin despedirse.

Archivar la documentación generada en un proceso de selección de personal es conveniente por: Hacer una estadística del número de personas que ha concurrido al proceso. Tener una previsión del número de personas a contratar. Imperativo legal. Si hay alguna inspección del Ministerio de Trabajo.

¿En qué consiste la planificación de los recursos humanos de una empresa?. En recolectar información del puesto de trabajo. En incrementar la plantilla de la empresa. En definir unos objetivos concretos diseñando sistemas para conseguirlos. En analizar los puestos de trabajo.

El perfil de puesto es, a grandes rasgos, un documento donde se incluye la información del puesto a cubrir, así como las habilidades, actitudes, formación, experiencia, y destrezas ¿Verdadero o falso?. V. F.

Una empresa de trabajo temporal es aquella cuya actividad consiste en prestar o poner a disposición de otra empresa, llamada empresa cliente o usuaria, y con carácter temporal, a trabajadores para su contratación. ¿Verdadero o falso?. V. F.

La fundación tripartita para la formación en el empleo pertenece al sector público estatal, tiene carácter tripartito y su patronato está constituido por la Administración pública y por las organizaciones empresariales y sindicales más representativas ¿Verdadero o falso?. V. F.

En la citación a los candidatos a las pruebas de selección, ¿qué se debe indicar?. El lugar, fecha y hora de la entrevista o pruebas. La forma de actuar. Que se debe llegar unos minutos antes de la hora indicada. Que debe esperar a que le inviten a ubicarse o sentarse.

Serán acciones formativas basadas en el desarrollo de las competencias... el aprendizaje a distancia o a través de plataformas online. los programas basados en proyectos, grupos de intercambio de experiencias o grupos de trabajo de comparación entre empresas. los cursos de formación continua para personas en activo. las jornadas de autoaprendizaje basadas en experiencias de los propios trabajadores.

Existen dos instrumentos documentales importantes para asegurar la calidad de la formación empresarial, el desarrollo profesional y las políticas de incentivos y promoción. ¿Cuáles son?. El pliego de condiciones y el dossier pedagógico. El plan de formación y el pliego de condiciones. El dossier pedagógico y el plan de empresa. El plan de empresa y el plan de formación.

¿Qué objetivos de los siguientes presenta la valoración de puestos de trabajo?. Objetivos de mera organización y documentación. El ascenso directo de los trabajadores. Sentar las bases de la promoción e incentivos del personal. El establecimiento de primas por objetivos.

¿En que se centra el desarrollo profesional de la empresa?. Los trabajadores menos cualificados. Los trabajadores más cualificados. Los directores de departamento. Los mandos intermedios de la empresa.

Analizar qué prioridades formativas se requieren en las organizaciones empresariales es... la evaluación del plan de formación. un método de desarrollo profesional. un mecanismo que favorece los incentivos. la detección de las necesidades formativas.

La planificación del desarrollo profesional es el proceso por el que los trabajadores... organizan su propio plan de empresa. identifican objetivos profesionales. reducen sus posibilidades dentro de la empresa. obtienen formación subvencionada.

¿A quién debe encomendarse la gestión y organización de la formación en la empresa?. El director general. Un responsable de formación. El director del departamento de recursos humanos. Los sindicatos en sus áreas de formación.

La evaluación del programa de desarrollo profesional permite a la organización empresarial... estimular a los trabajadores. resaltar la relevancia de los puestos. unificar los criterios de dirección. todas las opciones anteriores.

Los incentivos en las empresas se otorgarán... por productividad y mejora de la calidad. por la correcta justificación del absentismo. por puntualidad y alto absentismo. por productividad.

¿Qué mide el retorno de inversión?. El coste del diseño del plan de formación de la empresa. La rentabilidad económica para la empresa de los planes de formación comparando la cantidad invertida en formación con los beneficios obtenidos resultados de la misma. La posibilidad de revertir el gasto en formación en beneficios para la empresa. Los costes directos e indirectos de la inversión en formación.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta en relación a la cuantía presupuestaria destinada al plan de formación?. Podrá hacerse en base a un porcentaje sobre la facturación. Todos los ejercicios económicos debe ser la misma. Variará en función de la coyuntura económica. Se extrae de las retribuciones de los empleados.

En el proceso evaluador del plan de formación se deberían tener en cuenta diversos factores, y entre ellos está: El colectivo receptor de la formación. Las instalaciones en las que se desarrolla la acción formativa. La cualificación de los formadores. La época en la que se desarrolla.

El Instituto Nacional de la Administración Pública es un organismo... que desarrolla la formación y perfeccionamiento de los funcionarios de los Cuerpos o Escalas Superiores de la Administración General del Estado. que desarrolla la formación en empresas públicas y privadas. que depende del Ministerio de Trabajo. que desarrolla el establecimiento de criterios para la homologación de las actividades formativas realizadas por otros Centros de Formación.

El objetivo de la creación de un plan de formación será…. el incremento de los beneficios empresariales a corto plazo. transformar las necesidades formativas detectadas en formación real generadora de capacidades. el control sobre los trabajadores de la inversión prevista en formación. la aportación de la empresa a los incentivos de los trabajadores.

¿Qué requiere el diseño y creación de un plan de formación?. Establecer las capacidades que se deben desarrollar para poder reducir la plantilla de trabajadores. La intervención de la representación sindical. Determinar las habilidades, las competencias y las actitudes que se necesitan para que el trabajo se desarrolle con efectividad. La evaluación de las acciones formativas.

Uno de los indicadores más utilizados para la medición del resultado de las acciones formativas es: La satisfacción. El coste de la formación. La duración. Ninguna de las respuesta anteriores.

La cuantía presupuestaria destinada al plan de formación... se detrae de las retribuciones de los empleados. puede derivarse la aportación hecha por agentes externos en materia formativa previo acuerdo con los mismos, por ejemplo con sindicatos, Cámaras de Comercio, Fundación Tripartita. se establece en cada departamento con su propio presupuesto. se fijará en el plan de empresa anual y su partida será finalista, es decir, no podrá destinarse a otro fin.

Los grupos de formación como procedimiento para detectar necesidades formativas en la empresa están compuestos por…. los representantes de los trabajadores y el director general. los sindicatos y el director de formación. los representantes de los trabajadores y la patronal. el director general, los directores de departamentos y el director o responsable de formación.

¿Qué incluyen los costes directos asociados a las acciones formativas?. Dietas y desplazamientos de los formadores. Los gastos de suministro de la empresa en el período de formación. El salario de los trabajadores si se realiza en horario laboral. Uso de las instalaciones de la empresa.

La evaluación del programa de desarrollo profesional permite a los trabajadores... equilibrar decisiones que afectan a los recursos humanos. estimularse entre sí. flexibilizar la comunicación con los mandos superiores. unificar criterios.