RRHH Y CONSUMO

EFECTO PIGMALION: Ocurre cuando las expectativas que una persona tiene sobre algo influyen en el rendimiento o comportamiento. Es un fenómeno psicológico que ocurre cuando las expectativas negativas sobre una persona reducen su desempeño.

Superar lo que uno espera de si mismo, solo a causa de la creencia de que puede conseguirlo: Efecto Pigmalion. Efecto Halo. Efecto de deseabilidad social.

El efecto Pigmalion positivo: Aumenta la autoestima. Aumenta las expectativas personales. Mejora las creencias en las capacidades ajenas.

¿Cómo motivar a nuestros colaboradores utilizando el efecto Pigmalion? (Elige las que consideres correctas). Reconocer el trabajo bien hecho. No etiquetar. Criticas constructivas. Expectativas positivas. Responsabilizar del fallo. Favoritismos.

EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: Según LENCIONI, estos equipos deben componer las siguientes características (5): Resultados. Responsabilidad. Compromiso. Conflicto constructivo. Confianza. Expectativas. Eficiencia.

Es un concepto central en su libro homónimo, que define la confianza no solo como una virtud social, sino como un motor económico y una habilidad cuantificable que acelera los resultados en negocios, relaciones y la vida, reduciendo costos y aumentando la eficiencia. Factor de confianza: Covey. El circulo dorado. Evaluación 360º.

Estilos de liderazgo. Directivo. Persuasivo. Participativo. Delegado.

Las “4C” del liderazgo según Pablo Cardona: CONFIANZA, CONEXIÓN, CAMBIO y CRÍTICO. CONFIANZA, COMPROMISO, CAMBIO y CRÍTICO. CONFIANZA, CONEXIÓN, COLABORACIÓN y CRÍTICO.

Modelo que explica como las personas y las organizaciones pueden inspirar y liderar mejor, especialmente al comunicar ideas, productos…Se basa en tres niveles: -QUÉ -CÓMO -PARA QUÉ/POR QUÉ. EL CIRCULO DORADO. TRIANGULO DRAMÁTICO DE KARPMAN. MODELO 70/20/10.

El Modelo 70/21/10: se relaciona con las teorías de la percepción. las proporciones fueron propuestas por tres profesionales que trabajaban en el Center for Creative... Afirma que la formación mas efectiva se produce cuando la persona dedica el 10% del tiempo a recursos formativos presenciales u online (educación formal estructurada) el 20% a aprender de otras personas (compañeros/as) y el 70% del tiempo en el transcurso del trabajo (aprendizaje experimental). Afirma que la formación mas efectiva se produce cuando la persona dedica el 70% del tiempo a recursos formativos presenciales u online (educación formal estructurada) el 20% a aprender de otras personas (compañeros/as) y el 10% del tiempo en el transcurso del trabajo (aprendizaje experimental). se relaciona con las teorías de la cognición.

MODELO 10/20/70 : 10%. 20%. 70%.

Es un modelo que se aplica en la psicoterapia, el cual identifica tres roles que se producen en las relaciones interpersonales en cualquier ámbito: la víctima, el salvador y el perseguidor. TRIANGULO DRAMÁTICO DE KARPMAN. EVALUACIÓN 360º. STAR. SAMART.

TRIANGULO DRAMÁTICO DE KARPMAN. PERSEGUIDOR. VICTIMA. SALVADOR.

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE PERSONAS. Desarrollar, Planificar, Mantener y Adquirir. Gestionar, Planificar, Delegar y Construir. Impulsar, Inspirar, Liderar y Gestionar.

¿Qué significan las siglas DPT?. Desarrollo de personal y talento. Departamento de personal temporal.

Diferencia entre propósito, misión y visión empresarial. Propósito. Misión. Visión.

¿Para que es importante el propósito?. Para desarrollar al máximo nuestro potencial y afrontar los retos profesionales. Para desarrollar al máximo nuestra personalidad y afrontar los retos profesionales.

IKIGAI: Enfocarse en los pequeños gestos diarios. Filosofía japonesa que significa _____________ o _____________, encontrando la felicidad y el propósito en la vida a través de 4 elementos clave; ________________, __________________, _________________ y __________________. “razón de ser”. “razón para vivir”. "razón para creer". lo que ames, en lo que eres bueno, lo que el mundo necesita y por lo que te pueden pagar. lo que tienes, en lo que eres bueno, lo que puedes aportar al mundo y por lo que te pueden pagar.

¿Qué rol juega la Dirección de Personas?. Pivotar cambios, Desarrollar personas, Construir estrategias operativas. Contratar, Supervisar, Construir estrategias operativas. Tomar decisiones, Desarrollar personas y Liderar equipos.

“Es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas, para lo que se requiere inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad, integridad, arrojo, imparcialidad, innovación, simpatía, cerebro y sobre todo mucho corazón para dirigir a un grupo de personas”. Liderar. Gestionar. Delegar.

ESTILOS DE LIDERAZGO. 3. 9. 4. 6. 7.

Desafía ideas tradicionales y promueve la innovación constante. Mejora procesos y desarrolla nuevas soluciones y productos. Liderazgo disruptivo. Liderazgo transcultural. Liderazgo situacional. Liderazgo transformacional.

ESTILOS DE LIDERAZGO ORIENTADOS A LA PERSONA. Asesoramiento: Se contrastan opiniones y decisiones y el mando acepta las propuestas del colaborador. Supervisión: Se contrastan ideas, pero la última palabra la tiene el director. Delegación: Se persigue la autonomía del colaborador en su puesto de trabajo. Control: El manager decide  qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y por qué hacerlo. Ambas son correctas.

EL LIDERAZGO NO ES…. “La capacidad de extraer lo mejor de los demás, a partir de lo mejor de sí mismo”. “La capacidad de influir en los demás para la consecución voluntaria de objetivos comunes”. “La forma de llegar a un objetivo con un equipo para que no eres un referente". “Es la capacidad de todo ser humano de poder dirigir o guiar a su grupo de iguales”. “Es la capacidad de influir positivamente en el otro para el logro de un fin valioso, común y humano”. “Es el arte por el que se puede lograr que las personas hagan las cosas que el líder desea de manera voluntaria, sin ejecutar el poder y la autoridad”.

¿Qué NO debe hacer un líder?. NO etiqueta. NO permite que sus colaboradores etiqueten a otros profesionales. Ambas son correctas.

¿Cuáles son las claves de un líder?. Gestión de uno mismo. Gestión del equipo. Gestión del negocio. Gestión interpersonal. Gestión financiera.

Los 3 vértices en la Gestión de Equipos: Gestión de la involucración, Gestión de la eficacia y Gestión del desarrollo. Gestión individualizada del trabajo, Gestión de la responsabilidad laboral y Gestión del desarrollo.

Los 3 vértices en la Gestión de Equipos ( para conseguir un impacto de resultados): Gestión de la involucración. Gestión del desarrollo. Gestión de la eficacia.

Un _______________________ es un conjunto de políticas, programas y prácticas diseñadas para mejorar la salud física, mental y emocional de los empleados. Estos modelos pueden incluir desde programas de fitness y nutrición hasta servicios de apoyo psicológico y estrategias para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. modelo de bienestar corporativo. proceso comercial. protocolo de PRL.

Formatos de evaluación del empleado. EVALUACIÓN 360º. SATISFACCIÓN DEL EMPLEADO. POR COMPETENCIAS.

La técnica __________ es un método muy usado en entrevistas de trabajo, evaluaciones de desempeño y procesos de selección para responder preguntas conductuales (por ejemplo: “Cuéntame una situación en la que resolviste un problema”). STAR. STAR-AR. SMART.

La técnica STAR-AR es una versión ampliada de STAR que profundiza más en el impacto y __________. aprendizaje. rendimiento. expectativas. resultados.

¿Qué significan las siglas STAR?. Situación, tarea, acción y resultado. Situación, tiempo, acción y resultado.

Un cara a cara…. debería tener lugar una vez por trimestre para empleados asalariados y cada 6 meses para empleados por horas como mínimo. debería durar un mínimo de 45 min. debería tener lugar en una sala tranquila que no de lugar a distracciones. debería ser un encuentro donde exponer todos los puntos a mejorar.

Es una herramienta visual que ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes, usuarios o empleados, poniéndose en su lugar. Mapa de empatía. Cuestionario de desempeño.

¿Para qué usan las empresas el Mapa de empatía?. Diseñar productos y servicios más centrados en el cliente. Contabilidad y producción. Mejorar la experiencia del usuario. Entender necesidades reales antes de tomar decisiones. Alinear equipos de marketing, ventas y diseño. Detectar problemas y oportunidades.

Beckwith define _____________ como el conjunto de técnicas sque permiten “vender” la idea de empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, dirigentes y demás componentes, a un “mercado” constituido por los trabajadores (“clientes internos”) que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo ultimo de incrementar su motivación y, como consecuencia directa, su productividad”. Marketing interno. Marketing externo.

método para definir objetivos claros y efectivos, muy utilizado en empresas, gestión de proyectos y desarrollo personal. SMART. EVALUACION 360º.

QUE SIGNIFICAN LAS SIGLAS SMART: S – Específico: claro y concreto M – Medible: que se pueda cuantificar o evaluar A – Acciones: realista según los recursos disponibles R – Relevante: alineado con los objetivos importantes T – Temporal: con un plazo definido. S – Específico: claro y concreto M – Medible: que se pueda cuantificar o evaluar A – Alcanzable: realista según los recursos disponibles R – Relevante: alineado con los objetivos importantes T – Temporal: con un plazo definido.