RRHHA-U6

En el ámbito laboral, ¿cómo se define específicamente el liderazgo según el texto?. La posición jerárquica que otorga herramientas coercitivas para dirigir. La capacidad de mandar a ciegas sin necesidad de razonar las decisiones. La capacidad para demostrar a los demás, mediante hechos y una relación honesta, que seguirle es la mejor opción para alcanzar las metas. El conocimiento técnico superior que obliga al resto del grupo a obedecer en cualquier área.

¿Qué caracteriza al "líder por convencimiento de los seguidores"?. Utiliza herramientas coercitivas derivadas de su cargo. Es seguido únicamente por sus conocimientos expertos en un tema. Se identifica con la misión, visión y valores de la empresa y se responsabiliza de sus decisiones. Contrata a trabajadores que saben menos que él para no verse amenazado.

Según los apuntes, ¿qué es la "Sinergia" en el contexto del liderazgo?. La capacidad de trabajar solo para evitar conflictos. El control estricto de cada tarea delegada. Organizar a los seguidores para que la suma de cada uno resulte mucho mayor que las partes. El uso de incentivos económicos para aumentar la media estadística.

¿Qué implica la tarea de liderazgo denominada "Tareas de actividad"?. Designar mentores para integrar a nuevos miembros. Planificar, asignar tareas, controlar y valorar la ejecución para obtener objetivos. Conocer las motivaciones y aspiraciones personales de los colaboradores. Servir de ejemplo para que los trabajadores quieran mejorar en su campo.

¿Cuál es la definición completa de "Profesionalidad" que propone el documento para resolver conflictos de criterio?. Realizar el trabajo exclusivamente según la formación del especialista. Realizar el trabajo siguiendo únicamente los procedimientos de la empresa. Realizar el trabajo encomendado, siguiendo los procedimientos marcados y procurando la excelencia según el criterio de un especialista siempre que la combinación lo permita. Realizar el trabajo con criterios de excelencia ignorando las normas que limitan el servicio.

Si un trabajador considera que un procedimiento es incorrecto y la dirección insiste en mantenerlo tras ser informada, ¿qué recomienda el texto?. Cambiar el procedimiento por cuenta propia para satisfacer al cliente. Seguir el procedimiento para que la insatisfacción del cliente quede reflejada y la dirección se plantee el cambio. Dejar de realizar la tarea hasta que se corrija el error. No informar para evitar problemas con los superiores.

Según Taylor (finales del s. XIX), ¿en qué se basaba el estudio de la motivación?. En la autorrealización personal. En el modelo del castigo para evitar situaciones punitivas. En la bonificación económica por alto rendimiento. En la satisfacción de necesidades de afiliación.

¿Qué problema señala el texto respecto a los incentivos económicos de Gantt basados en la "media estadística"?. Que los trabajadores no valoran el dinero. Que es demasiado fácil alcanzar los estándares. Puede crear envidias o boicots entre los que alcanzan el estándar y los que no. Que la dirección pierde dinero innecesariamente.

¿Cuál es la crítica actual a la "jerarquía" estricta de la Pirámide de Maslow?. Que las necesidades fisiológicas no existen. Que se pueden querer satisfacer necesidades "superiores" sin haber cubierto las básicas. Que el dinero es la única necesidad real. Que solo los líderes tienen necesidades de autorrealización.

Según McClelland, ¿cómo se comportan las personas con alta "Necesidad de Afiliación" en el trabajo?. Son líderes natos que disfrutan dando órdenes. Prefieren colaborar a competir y les cuesta gestionar conflictos por el deseo de gustar. Son muy exigentes y no suelen trabajar bien en equipo. Manipulan y presionan para lograr sus fines personales.

En el Modelo de Equidad de Stacy Adams, ¿qué ocurre si un empleado se siente "sobrecompensado"?. Disminuye su esfuerzo para equilibrar la balanza. Solicita un aumento de sueldo inmediatamente. Aumenta su entrega, dedicación y mejora el clima laboral. Busca otra organización donde le paguen menos.

En la fórmula de Vroom (Motivación = V x E x I), ¿qué representa la "Instrumentalidad"?. El deseo personal por obtener una recompensa. La seguridad en las capacidades propias para alcanzar el objetivo. La creencia de que la organización reconocerá el esfuerzo y entregará la recompensa. Las herramientas físicas necesarias para trabajar.

¿Qué añadieron Porter y Lawler a la teoría de la expectativa de Vroom?. Que el castigo es más efectivo que el premio. Que el desempeño adecuado aporta recompensas intrínsecas como la autorrealización. Que la motivación solo depende del sueldo. Que los trabajadores nunca son capaces de valorar su propio esfuerzo.

Según la Teoría de la Autodeterminación (Deci y Ryan), ¿cuáles son las tres características innatas necesarias?. Dinero, Poder y Estatus. Castigo, Incentivo y Normas. Competencia, Conexión y Autonomía. Inteligencia, Memoria y Lógica.

¿Qué diferencia la "Motivación Autónoma" de la "Controlada" según Deci y Ryan?. La autónoma es fruto de la voluntad y valores internos; la controlada busca recompensas o evita castigos. La autónoma solo existe en directivos; la controlada en subordinados. La autónoma depende del salario; la controlada de la autorrealización. No hay diferencia, ambas merman la autonomía del individuo.

¿Por qué el Cociente Intelectual (CI) no es infalible para predecir el éxito según el texto?. Porque es imposible de medir. Porque solo mide la capacidad artística. Porque las emociones interfieren con la lógica y condicionan los actos. Porque todas las personas tienen el mismo CI.

¿Cuál es la definición de Inteligencia Emocional según Salovey y Mayer (1990)?. La capacidad de memorizar datos emocionales. La habilidad para manejar sentimientos, discriminar entre ellos y utilizar ese conocimiento para dirigir pensamientos y acciones. Ignorar las emociones para que no afecten al trabajo. La capacidad de ser siempre feliz en el entorno laboral.

Dentro de las cuatro ramas de Mayer y Salovey, ¿qué es la "Facilitación emocional del pensamiento"?. Reconocer expresiones faciales de los clientes. Cómo las emociones influyen en nuestra manera de pensar y en qué aspectos prestamos atención. Evitar pensar cuando estamos emocionados. Hablar de lo que sentimos con el supervisor.

¿Qué habilidad incluye la "Comprensión Emocional"?. Reprimir la ira de un compañero. Reconocer cómo evolucionan las emociones e integrarlas en el contexto de la persona. Sentir exactamente lo mismo que el cliente. Dar incentivos económicos a quien está triste.

En la "Regulación Emocional", ¿qué significa "compartimentar"?. Guardar los informes en diferentes carpetas. No sentir emociones negativas durante la jornada. Que lo que sentimos en un campo no se contagie al resto de tareas o clientes. Trabajar en espacios separados de los compañeros conflictivos.

¿Qué define a la "Desindividualización", lo contrario de la autoconciencia?. Ser un trabajador muy independiente. Ser incapaz de reconocerse como algo diferente del grupo, actuando según la masa. Tener mucha confianza en las capacidades propias. Conocer perfectamente los deseos personales.

Según el modelo A-B-C de Ellis, ¿qué determina nuestra respuesta ante una situación estresante?. El detonante o situación (A). El sistema de creencias (B) a través del cual filtramos la realidad. Las consecuencias directas del entorno (C). El salario recibido al final del mes.

¿Qué es una "Creencia Irracional" según Ellis?. Un pensamiento basado en hechos objetivos. Una idea flexible sobre el futuro. Exigencias dogmáticas o absolutas, como la idea de que "debemos ser buenos en todo". Cualquier emoción sentida durante el trabajo.

Thoresen y Mahoney distinguen el "Autocontrol Acelerativo" del "Decelerativo". ¿Qué es el decelerativo?. Realizar una conducta que no queremos, como ir al dentista. Dejar de hacer una conducta que nos gusta, como usar la piscina fuera de horario. Reducir la velocidad del trabajo para no estresarse. Aumentar la productividad bajo presión.

En el modelo de autorregulación de Kanfer, ¿qué es la "Autoevaluación"?. Mirar cómo se comportan los demás. Premiarse a uno mismo tras un logro. Valorar si el comportamiento propio nos acerca a los objetivos fijados. Decidir entre una consecuencia a corto o largo plazo.

¿Cuál es el nivel más elevado (7) de desarrollo del autocontrol en el puesto de trabajo?. Resistir la tentación de actuar de forma inapropiada. Mantener la calma en situaciones de enfado. Tranquilizar a los que le rodean en situaciones de estrés. Anticipar situaciones problemáticas y desarrollar estrategias de control preventivas.

Según el modelo de Davis, ¿cuáles son los componentes cognitivos de la empatía?. Preocupación empática y distrés. Toma de perspectiva y Fantasía. Lenguaje verbal y paralingüística. Autorrefuerzo y Autobservación.

¿Qué papel juegan las "Neuronas Espejo" según el texto?. Nos permiten ver nuestros propios defectos. Nos ayudan a comprender las acciones de los demás. Controlan el ritmo cardíaco durante el estrés. No tienen relación con la psicología de recursos humanos.

¿Qué son los "Componentes Paralingüísticos" de las habilidades sociales?. Los gestos y la postura corporal. La distancia física entre interlocutores. Elementos de la voz como la velocidad, el tono o el volumen. Las palabras exactas que se utilizan en un discurso.

¿Cuál es el efecto de rechazar elogios por "falsa modestia" según el texto?. Mejora la imagen pública del trabajador. Es la forma más correcta de comunicación social. Es negativo para el emisor (se siente rechazado) y para el receptor (disimula su logro). Aumenta automáticamente la autoestima del equipo.

UP6. ¿Cuál de estos NO es un rasgo de un buen líder?. Es honesto. Motiva al equipo. Evita tomar decisiones. Asume responsabilidades.

UP6. ¿Cuál es un ejemplo de habilidades sociales?. Resolver operaciones matemáticas. Ignorar a los compañeros. Comunicarse eficazmente con otros. Trabajar solo siempre.

UP6. El autocontrol es: No expresar sentimientos nunca. Evitar cualquier problema. Controlar la conducta y las emociones. Reprimir emociones siempre.

UP6. La autoconciencia es: Depender del grupo. Conocer solo a los demás. Evitar pensar en uno mismo. Reconocerse a uno mismo como individuo.

UP6. La delegación en el liderazgo significa: Ignorar al equipo. Hacer todo uno mismo. Evitar responsabilidades. Asignar tareas adecuadamente a otros.

UP6. La inteligencia emocional es: La capacidad de memorizar datos. La inteligencia académica. La habilidad para resolver problemas matemáticos. La capacidad de reconocer y gestionar emociones.

UP6. La motivación extrínseca se basa en: La autonomía. El desarrollo personal. La satisfacción interna. Recompensas externas.

UP6. La motivación intrínseca es: La que proviene del interior de la persona. La que depende del salario. La que imponen los jefes. La que depende de premios externos.

UP6. La motivación laboral se relaciona con: Solo el salario. Lo que impulsa a una persona a actuar. Las normas estrictas. La disciplina únicamente.

UP6. La profesionalidad implica: Hacer solo lo que se quiere. Priorizar siempre al cliente aunque incumpla normas. Seguir procedimientos y buscar la excelencia. Ignorar los procedimientos.

UP6. ¿Qué debe hacer un trabajador si considera que un procedimiento es incorrecto?. Seguirlo y comunicarlo a sus superiores. Cambiarlo sin avisar. Dejar de trabajar. Ignorarlo directamente.

UP6. ¿Qué es el liderazgo en el ámbito laboral?. La capacidad de influir y guiar a un equipo. Controlar estrictamente a los trabajadores. Imponer normas sin cuestionarlas. Delegar todas las tareas sin supervisión.

UP6. ¿Qué implica la empatía?. Evitar conflictos. Ponerse en el lugar del otro. Ignorar a los demás. Imponer opiniones.

UP6. Según la teoría de Maslow: No existen necesidades. Las necesidades se organizan jerárquicamente. Todas las necesidades son iguales. Solo importa el dinero.

UP6. Un trabajador con alta inteligencia emocional: Gestiona adecuadamente sus emociones. Ignora las emociones. Reacciona impulsivamente. Evita relacionarse.