RX TEMA 11

1. ¿En qué época comienza la preocupación por la calidad de los producido?. a) A finales del siglo XX. b) En la época de la industrialización. c) Comienza antes en los procesos industriales y más tarde se importan los métodos al sector servicios. d) Las opciones b y c son ciertas.

2. ¿Quién establece en 1966, un marco conceptual para el estudio de la calidad asistencial, clasificando los métodos de control según se analice el proceso, los resultados o la estructura?. a) A. Donabedian. b) Frederick Winslow Taylor. c) Virginia Henderson. d) Dorotea Orem.

3. ¿Qué evalúa el denominado Proyecto Ibérico (1989)?. a) La capacidad docente de los hospitales. b) La calidad en la atención especializada. c) La calidad científico-técnica de una red sanitaria. d) La calidad en atención primaria.

4. La calidad consiste en la comparación de la percepción del servicio recibido, con las expectativas que se tenían. ¿Cómo se relacionan estos tres términos?. a) Calidad = Percepción – Expectativas. b) Calidad = Expectativas – Percepción. c) Calidad = Expectativas + Percepción. d) Calidad = Expectativas x Percepción.

5. ¿Cuál de los siguientes aspectos no se incorpora en la Gestión de la Calidad Total de los servicios sanitarios?. a) Reducción de costes. b) Implicación de los profesionales. c) Nivel científico técnico. d) Satisfacción de los usuarios.

6. Todos los enunciados hacen referencia a la calidad. ¿Cuál de ellos implica la ejecución periódica y sistemática de medidas correctoras y la posterior evaluación de lo realizado?. a) Control de calidad. b) Garantía de calidad. c) Gestión de la calidad total. d) Calidad total.

7. Indicar a qué enunciado corresponde la siguiente definición: “Su herramienta fundamental es la gestión por procesos asistenciales, que supone la atención y respuesta única del sistema sanitario ya que centra las actuaciones en el usuario, implica a los profesionales como principales protagonistas del cambio y facilita la continuidad asistencial. Incorpora los siguientes aspectos: satisfacción de usuarios, implicación de los profesionales, mejora continua de las actividades y reducción de costes”. a) Control de calidad. b) Garantía de calidad. c) Gestión de la calidad total. d) Calidad total.

8. El Doctor Avedis Donabedian equipara la atención sanitaria con una línea de producción en la que, a partir de la utilización de unos determinados recursos, se pretende generara salud. ¿Qué aspectos propone que se analicen?. a) Eficacia, eficiencia y efectividad. b) Estructura, proceso y resultados. c) Nivel técnico, satisfacción y accesibilidad. d) Adecuación, continuidad y equidad.

9. La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, puso en marcha su I Plan de Calidad: a) En el año 2000. b) En el año 2005. c) En el año 2008. d) En el año 2010.

10.El Plan de Calidad 2010 – 2014 de la Junta de Andalucía define varios escenarios sobre los que se van a diseñar las líneas de acción, que darán contenido al conjunto del plan. Estos son: a) La comunidad, los profesionales y los mandos directivos. b) La ciudadanía y el sistema sanitario. c) La ciudadanía, los profesionales y el espacio compartido. d) La ciudadanía, el sistema sanitario y los centros de salud.

11.Dentro del Plan de Calidad 2010 – 2014, el espacio compartido hace referencia: a) A la organización sanitaria como lugar donde se produce el encuentro entre los pacientes y los equipos profesionales y donde se realizan las intervenciones clínicas. b) A la generación de conocimiento, su transmisión, diseminación y aplicación, posibilitando un sistema de salud excelente que contribuya al desarrollo social y al crecimiento económico. c) A la diversidad y la multiculturalidad, como un valor de la organización dentro del marco de convivencia. d) A la participación ciudadana, la autonomía en la toma de decisiones, la diversidad y la conrresponsabilidad.

12.¿Qué entidad acredita habitualmente en el sector sanitario?. A) FISS. B) AENOR. C) Joint Commission. D) PLAST.

13.¿Qué característica o aspecto de la acreditación es falsa?. a) Generalmente, aunque no siempre, la acreditación de una entidad es un procedimiento con carácter voluntario. b) La verificación es externa, en orden a evaluar su grado de cumplimiento de criterios y estándares. c) En algunos sistemas sanitarios de países la acreditación de una entidad pública o/y privada es un procedimiento con carácter obligatorio. d) En Andalucía es voluntaria la acreditación de centros sanitarios del Sistema Sanitario Público.

14.¿Qué término define a aquel concepto que se produce cuando una empresa autorizada da la conformidad con relación al cumplimiento de unas normas, siendo su finalidad la de garantizar que se documenten y sigan unos procedimientos concretos?. a) Acreditación. b) Certificación. c) Autorización. d) Auditoría.

15.¿Qué características del programa de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía es incorrecta?. a) La participación en el programa de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía tiene carácter obligatorio para todas las organizaciones que pertenezcan a dicho SSPA o mantengan conciertos asistenciales. b) La evaluación se lleva a cabo por una agencia interna de carácter dependiente del sistema. c) El resultado esperado de una acreditación es un dictamen positivo. d) Los resultados de la acreditación deben plasmarse de manera formal en un documento.

16.La auditoría: a) Es el procedimiento por el que se evalúa si un centro, unidad o profesional, cumple determinados parámetros, siendo su finalidad fiscalizadora. b) Es el procedimiento por el que la Administración pública establece criterios mínimos que han de cumplir los centros de manera previa al inicio de su actividad. Su finalidad es preservar el interés público. c) Es el procedimiento por el que una empresa autorizada da la conformidad con relación al cumplimiento de unas normas. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

17.El programa de acreditación del Sistema Sanitario Público de Andalucía se desarrolla a través de: a) AENOR. b) La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA). c) La Agencia Evaluadora de la eficacia y eficiencia empresarial estatal. d) Son ciertas a y c.

18.¿Qué norma de las siguientes, trata de temas de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud, y fomenta su evaluación en las Comunidades Autónomas?. a) Decreto 18/2007. b) Real Decreto 128/2010. c) Ley 16/2003. d) Ley 41/2002.

19.El Decreto 18/2007, de 23 de enero, regula: a) La designación de la Fundación Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía como entidad certificadora del Sistema de Acreditación, para el Sistema Sanitario Público de Andalucía. b) Desarrolla la Ley de Autonomía del paciente. c) Desarrolla la Ley de Cohesión y Calidad del Sistema de Salud Andaluz. d) El sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional de los profesionales sanitarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía.

20.¿Qué entidad es la certificadora de los estándares de calidad del Sistema Sanitario Público de Andalucía?. a) La Dirección General de la Consejería de Salud de Andalucía. b) AENOR. c) La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. d) La Dirección General del Servicio Andaluz de Salud.

21.¿A cuál de las siguientes obligaciones está sujeta la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía?. a) Establecer mecanismos ágiles y eficientes para la ejecución de los procesos de certificación, incluyendo la solicitud por parte de los centros y profesionales interesados; y disponer de los medios apropiados para el desarrollo de sus actividades. b) Actuar con imparcialidad y llevar a cabo sus funciones con solvencia técnica. c) Hacer públicos por cualquier medio, incluidos los digitales, las fases y tiempos estimados para los procesos de certificación. d) Son todas las anteriores.

22.El acceso al sistema de acreditación del nivel de la competencia profesional, en el Sistema Sanitario de Andalucía, tiene carácter: a) Voluntario durante un período inicial, luego es obligatorio. b) Es obligatorio en todo el proceso. c) Obligatorio durante un período inicial, luego es voluntario. d) Es en todo momento voluntario.