S.I. Mercados

1. Cómo se llama la estrategia de segmentación que consiste en dirigirse a cada uno de los segmentos objetivos creando un plan de acción de marketing concreto: A. Segmentación de producto. B. Estrategia diferenciada. C. Estrategia concentrada. D. Contrasegmentación.

2. De los determinantes internos del proceso de compra del consumidor final, la predisposición estable del individuo para responder favorable o desfavorablemente hacia un producto o marca se denomina: A. Percepción. B. Experiencia. C. Motivación. D. Actitud.

3. En cuanto a los grupos de referencia y pertenencia, la familia, las amistades, el vecindario y los compañeros de trabajo, son grupos: A. Primarios. B. De aspiración. C. Secundarios. D. Disociativos.

4. En el proceso de decisión de compra del consumidor industrial, las personas que controlan los flujos de información entre los distintos roles de la organización y los elementos externos tienen el papel de: A. Influyente. B. Filtro. C. Decisor. D. Iniciador.

5. En las decisiones de compra de baja participación, el consumidor final puede reducir e incluso obviar la fase de: A. Evaluación de alternativas. B. Búsqueda de información. C. Reconocimiento de la necesidad. D. La A y la B son correctas.

6. Factores que conforman la fase de evaluación o retroalimentación del proceso de compra del consumidor final son (indicar la respuesta incorrecta): A. Valoración de alternativas. B. Sensación de duda. C. Evaluación del nivel de satisfacción en cuanto a la utilización y adquisición del producto o servicio. D. Aprendizaje desde la experiencia de compra.

7. Independientemente del criterio de segmentación elegido, entre los requisitos que garantizan la efectividad de la segmentación podemos citar (señala la respuesta incorrecta): A. Estabilidad temporal. B. Defensa. C. Accesibilidad. D. Carácter cualitativo.

8. Los criterios de segmentación que categorizan a la población independientemente de sus patrones de compra y consumo son: A. Criterios generales objetivos. B. Criterios específicos objetivos. C. Criterios generales subjetivos. D. Criterios específicos subjetivos.

9. Según la pirámide de Maslow, las necesidades asociadas a la protección del individuo se denominan: A. Necesidades de seguridad. B. Necesidades sociales. C. Necesidades de autorrealización. D. Necesidades de estima.

10. Siguiendo con teoría de la pirámide de las necesidades de Maslow, aquellas necesidades relacionado con la consecución de los deseos y del desarrollo de las capacidades personales se denominan: A. Necesidades sociales. B. Necesidades de seguridad. C. Necesidades de autorrealización. D. Necesidades de estima.