Segundo parcial mkt movil-siglo21

Las plataformas de Marketing Movil son utilizadas por los negocios para: Atraer consumidores y desarrollar promociones. Vender rápidamente sus productos.

Safari.com, en Kenia, permite a los clientes: Pagar bienes y servicios mediante SMS. Pagar bienes y servicios mediante internet. Pagar bienes y servicios mediante tarjeta de crédito.

La llamada a la acción engloba: La palabra clave, el código corto y el beneficio que se ofrece al usuario. La palabra corta, el código clave y el beneficio que se ofrece al usuario.

La externalización de campañas de MMS permite: Tener un control minucioso de los datos de campaña. Tener control total de los datos de campaña.

Pedir permiso es una de las buenas prácticas sugeridas para: Envio de SMS y MMS. Envio de correo electrónico.

El coste de servicio es una de las puertas que componen: Un mensaje de suscripción. Un mensaje de descuento. Un mensaje de promoción.

Las animaciones en los MMS pueden ser: Desde iconos animados hasta ilustraciones o dibujos animados. Ilustraciones en 3D.

En los MMS. Los textos omiten tener limitaciones de caracteres. Los textos tienen limitaciones de caracteres.

En los MMS, es posible enviar imágenes e integrarlas en: Buzones de entrada de los clientes. Vídeos. Biografías de clientes.

El LBA es: Una forma de publicidad. Un descuento. Una campaña.

LBA permite llegar al cliente utilizando herramientas como el: GPS. Localizador.

LBA es ideal para: Atraer clientes próximos a un punto geográfico. Atraer clientes próximos por medio de la publicidad.

Bluetooth, se puede comunicar a distancia mayores que: NFC. GPS.

Bluetooth, puede intercambiar más información por segundo que: NFC. Redes sociales. GPS.

Bluetooth puede alcanzar distancias de: 10 Metros. 5 Metros. 15 Metros. 20 Metros.

NFC es una tecnología muy utilizada para: Código QR. Localización. Segmentación.

Las plataformas que permiten las comunicaciones en tecnología móvil se integran... SMS, aplicaciones y redes sociales. SMS, correo electrónico y redes sociales.

En el pasado, el marketing móvil se ha basado en: Una sola métrica. Dos métricas.

En la estrategia de un plan de mkt movil, debe existir: Una visión, misión y objetivos. Metas, proyectos y objetivos.

El comercio electrónico móvil es conocido por su expresión en inglés: M-commerce. E-commerce.

Definir una estrategia de marketing móvil B2B, puede resultar: Un desafío ante el cambiante panorama de tecnologías. Un desafío ante el cambiante gusto de los clientes. Un desafío ante la cambiante publicidad.

Una estrategia de marketing movil B2B comienza por: Identificar los objetivos. Identificar las metas. Identificar a los clientes.

Por la cantidad de usuarios de tecnologías móviles los negocios deberían: Mantenerse siempre en la cresta de la ola de la innovación. Mantenerse siempre alertas.

Los programas de suscripción pueden: Desempeñar un importante papel en la fidelización. Desempeñar un importante papel en la venta. Desempeñar un importante papel en la segmentación.

La utilización de oferta es: Una manera de expandir la publicidad. Una manera de expandir la cartera del cliente.

Cuándo se tiene en cuenta la cantidad de contenidos dinámicos disponibles en Internet se.. Los usuarios muestren poco interés por anuncios aburridos y poco interactivos. Los usuarios muestren mucho interés por anuncios aburridos y poco interactivos.

Un buen marketing móvil puede: Desdibujar la línea entre la publicidad y el entretenimiento. Desdibujar la línea entre publicidad y complicidad.

Los estudios demuestran que: Los usuarios móviles buscan mayormente resultados laborales. Los usuarios móviles buscan mayormente entretenimiento.

CLV es: Una métrica. Una campaña. Una publicidad.

Los datos obtenidos en el mkt movil son ventajosos siempre que: Se utilicen adecuadamente. Se utilicen cuidadosamente.

La tecnología móvil: Dista mucho de ser un canal. Dista mucho de ser una tecnología.

Los códigos 2D se encuentran mejor preparados para: Realzar el seguimiento de la conversión de clientes potenciales a reales. La clave se encuentra en poder medir los detalles de campaña. Realzar el seguimiento de la competencia. La clave se encuentra en poder medir los detalles de campaña.

La tecnología móvil está compuesta por: Una serie de plataformas que permiten las comunicaciones "en marcha". Una serie de plataformas que permiten realizar publicidad.

Los consumidores responden positivamente a mensajes que: Facilitan su vida. Entorpecen su vida.

Una web móvil es: Una web diseñada específicamente para dispositivos móviles. Una web diseñada específicamente para redes sociales.

WhatsApp es una herramienta de: Mensajería. Publicidad. Segmentación.

Selecciones 2. De acuerdo a lo que has podido leer sobre Whatsapp, ¿qué características son propias de ésta aplicación?. Permite el chat online. Soporta multimedia en sus interacciones. Funciona sin internet y datos móviles.

La publicidad móvil adopta: Tantas formas y colores como la publicidad tradicional. No tantas formas y colores como la publicidad tradicional.

Coca aplica: Coste de adquisición de clientes. Coste de fidelización de clientes.

El comercio electrónico móvil es: Diferente al comercio electrónico tradicional. Igual al comercio electrónico tradicional.

Para muchos especialistas, el mkt movil representa: Un cambio de paradigma. Igual paradigma.

Las herramientas financieras pueden ser utilizadas en: Una aplicación móvil. Correo electrónico. Redes sociales.

El primer SMS comercial se envió en el año: 1992. 1990. 1993.

¿Qué agrega en su cálculo el CLV Real respecto al simple?. Margen de beneficio. Margen de error.

Para calcular el retorno de inversión en una campaña se debe aplicar: La fórmula CLV. La fórmula BBA.

El CLV descontado es una fórmula más compleja que agrega el valor del dinero en el tiempo, pero también agrega en su fórmula una tasa que nos explica la porción de los clientes que durante un periodo determinado recompran. ¿A qué tasa hacemos referencia?: Tasa de retención. Tasa de fidelización. Tasa de conversión.

El CLV orienta a las empresas a determinar qué cantidad de dinero deberían asignar a los esfuerzos de adquisición y retención de sus clientes: Verdadero. Falso.

Los medios de apoyo: Animan al usuario a que envíe un mensaje de texto. Animan al usuario a comprar los productos.

Una de las partes de la que consta un mensaje de suscripción es: La frecuencia de mensajes prevista. La cantidad de mensajes previsto.

NFC es ideal para: Intercambiar pequeñas cantidades de información rápidamente. Intercambiar grandes cantidades de información rápidamente.

¿Cuál es el campo de uso más reconocido en el formato NFC (conexión de campo cercano)?. Pagos. Créditos. Gratuito.

Si estuviéramos ante una campaña que propone acercar el móvil a un panel con chips (simcards) para acceder a un sitio web con información de productos y descarga de cupones de descuento, ¿qué tipo de formato estamos usando?: NFC. CLV.

Al trabajar con un proveedor de MMS en campañas, se puede lograr: Gestionar la entrega de contenidos con múltiples operadoras. Gestionar la entrega de contenidos con múltiples clientes.

Los MMS permiten enviar: Cortes de audio en los mensajes. Cortes de vídeos en los mensajes.

Los proveedores para campañas de MMS permiten: Dirigirse a subgrupos de clientes. Dirigirse a grupos de clientes.

En el caso de los videos utilizados en MMS, se recomienda: Que los vídeos no duren más de 30 segundos. Que los vídeos no duren más de un minuto. Que los vídeos no duren más de 15 segundos.

Los códigos cortos utilizados en campaña de MMS: Es una de las claves al momento de planificar una campaña. Es una de las claves al momento de planificar una publicidad.

En una estrategia se debe conocer en detalle: El público objetivo y la manera de llegar a él. Los clientes y la manera de convencerlos de realizar la compra.

Una aplicación móvil puede ser: Educativa. Física.

Realizar descuentos y ofertas mejora: Los niveles de fidelización. Los niveles de ventas.

Las conductas del cliente, muchas veces representan: Una importante fuente de aprendizaje. Una importante fuente de segmentación.

Acorde a lo que significa el concepto extensión o prueba social (recomendado en aplicaciones de retención de compromiso), ¿cuáles de estas propiedades de una app se identifican a ese concepto?: Permite compartir comentarios y calificaciones con otros usuarios registrados. Permite compartir ideas con otros usuarios.

¿Qué características tienen las aplicaciones móviles de retención de compromiso, según la clasificación que realiza la empresa Marketo a los efectos de la creación de una app?. Son apps que buscan durante periodos o sesiones más extensos cautivar la atención del usuario. Son apps que buscan durante periodos o sesiones cortas cautivar la atención del usuario.

Ante qué tipo de modelo de ingresos para aplicaciones estamos: In-app purchases. Display. Layout. Banner.

A qué se refieren los autores Hopkins y Turner (2013), cuando mencionan el criterio de brindar una recompensa a partir de algún sacrificio, en el ámbito de la estrategia de marketing para el comercio electrónico móvil: Es una táctica comercial basada en fidelizar a los clientes, considerando entregar algún premio por el esfuerzo que hacen. Es una táctica comercial basada en segmentar a los clientes, considerando entregar algún premio por el esfuerzo que hacen.

Selecciones 3.Cuando hablamos de Marketing Sensorial, en su enfoque de publicidad móvil, se plantean elementos relativos a las experiencias y los anuncios, ¿cuáles de estas opciones son propias del enfoque?: Experiencias inmersivas. Anuncios relevantes y creativos. Buscar generar emociones en el público. Experiencias extensivas.

Si una publicidad móvil incluyera en un video corto la posibilidad de hacer vibrar el teléfono se puede afirmar que estamos ante una experiencia más amplia de branding sensorial. Verdadero. Falso.

Cuáles son las características de las Notificaciones Push: Son propias de las aplicaciones. Pueden aparecer en la pantalla principal del móvil. Son propias de las redes sociales.

Selecciones 3. Si tuviéramos que plantear aspectos positivos y valorados del Push Marketing, ¿cuáles de estos rescatarías?. Puede aumentar una conciencia de marca. Puede crear una conciencia de marca. Hace conocer tu producto si nadie lo está buscando. Realiza una buena segmentación.

Seleccione 4. Qué terminologías están ligadas a las prácticas del Pull Marketing, desde el punto de vista del inicio de las acciones de Marketing. Pago por clic. Palabra clave. Códigos cortos. Optimización de motores de búsqueda. Segmentación de clientes.

Cuando se plantea, dentro de las buenas prácticas sugeridas, que la experiencia de localización debe ser mejor y hacer sentir que la localización suscripta vale la pena, se hace referencia a que los suscriptores de estas campañas realmente obtengan un beneficio distintivo desde este formato: Falso. Verdadero, porque esta sugerencia propone que las campañas de localización puedan diferenciarse de otros formatos cuando se plantean beneficios o recompensas.

Cuando el autor Tristán Elosegui, siguiendo el esquema de John Lovett, nos indica que hay un paso de los KPI (indicadores clave) a la táctica, hace referencia a esta última como: La red social que se utilizará. La página que se utilizará.

Cuando el autor Tristán Elósegui, siguiendo el esquema de John Lovett, nos indica que hay un paso de los objetivos en redes sociales a los KPI (indicadores clave) hace referencia a esta última como. Medición de los objetivos. Medición de las metas. Medición de los clientes.

Escoger 3. ¿Cuáles de los siguientes objetivos en redes sociales están relacionados correctamente con los Indicadores clave (o KPI) según el cuadro de John Lovett?: Ventas: Tasa de conversión. Servicios al cliente: Nivel de satisfacción. Servicios al cliente: tasa de resolución. Ventas: Tasa de retención.

Seleccione 2: ¿Cuál de estos conceptos son propios del ROI (return of investment-retorno de la inversión)?. Permite conocer el valor económico generado en la realización de actividades de marketing. Permite medir el rendimiento obtenido de una inversión realizada. Permite medir el mercado.

¿Cuál de las siguientes opciones es la forma correcta de definir el numerador para la Tasa de compromiso en un posteo de Facebook, sabiendo que el denominador es el número total de Fans de una marca?: Cantidad de "me gusta" + compartir + comentarios. Cantidad de "me gusta" + comentarios.

Elegir 2. ¿Cuáles son las ventajas de las Pasarelas de pago con conexión indirecta?. No tiene costo de instalación. No es necesario darse de alta en cada medio de pago. Se puede dar de baja fácilmente.

Elegir 2. Dentro de los pagos directos al banco, en el ámbito del comercio electrónico, ¿qué características asocia a los pagos por transferencia bancaria?: El comercio le indica un número de cuenta bancaria para que el cliente haga el pago. El banco puede cobrar comisiones por las transferencias. El banco puede cobrar por cada movimiento.

En los pagos de comercio electrónico, ¿cuál es la utilidad de un certificado SSL (Secure Sockets Layers): Sirve para brindar seguridad a los visitantes del sitio. Sirve para brindar privacidad a los visitantes del sitio.

La autentificación de otros datos, que puedan afectar a la legalidad de la compra realizada, se garantiza gracias a protocolos criptográficos de autentificación. Verdadero. Falso.

Elegir 2. Cuando se trata la gestión de la presencia en redes sociales se identifican 5 puntos clave, uno de ellos se denomina acción de arranque con impacto. ¿A qué se refiere este punto?: Es la presentación de público en redes sociales. Con esta acción se inicia el posicionamiento y la captación de usuarios. Con esta acción se inicia la segmentación.

Elegir 2.¿Cuáles de estas campañas requerirían como métrica de cantidad el número de objetivos (que no se vinculan a ventas)?. Campaña de generación de contactos. Campaña de creación o posicionamiento de marcas. Campaña de generación de publicidad.

Si como campaña estamos buscando obtener un ingreso inmediato a través de la venta de un producto, estamos ante una campaña de tipo: Campañas de beneficios. Campañas de descuentos.

Elegir 5. En una estrategia se debe conocer en detalle: Los móviles, que son el gran instrumento del comercio online. Las plataformas que usaremos. El desarrollo del m-commerce. La web,las app o aplicaciones móviles. Conocer claramente tu público objetivo y saber cuál es la mejor manera de llegar a el. El desarrollo del e-commerce.

Elegir 3.El marketing basado en localización debe prever: Las buenas prácticas del marketing tradicional, así como también las propias del marketing basado en localización. Atender al rechazo de los usuarios, suscripción y baja, ofertas precisas, pruebas libres, localización debe ser mejor. Solomo, une las redes sociales, los móviles y las ubicaciones o lugares donde el usuario interactúa con la marca. GPS.

Los SMS que utilizan universidades, institutos, etc.: SMS Premium. MMS. SMS gratuitos.

Elegir 3. Las compañías que adopten pronto las estrategias de marketing móvil tendrán que: Aprender del cliente. Facilitar los pasos, piensa en tu cliente, escucha a tu cliente y agrega valor y estimula su uso. Una misión, una visión y objetivos. Hacer publicidad exhasutiva.

Los autores Estrada Nieto, Soro, Hernández Dauder en su libro Marketing digital señalan que el éxito de técnicas como el in-app marketing y advergaming se basan en la reciprocidad y que se tratan de técnicas inmersivas. ¿A qué se refiere con técnicas inmersivas en este contexto?. Se refiere a la interacción del usuario que atraído por el entretenimiento o la utilidad de una app pueden permitir sesiones de tiempo inesperadas dedicadas a la marca. Se refiere a la interacción del usuario que atraído por el entretenimiento o la utilidad de una app pueden permitir sesiones de tiempo limitadas dedicadas a la marca.

Elegir 3. La tendencia de canjear cupones vía Smartphone es cada vez más usual y frecuente. Dentro de la lectura se explicaron algunas de las conclusiones más importantes en relación a esta conducta observada. Identifica cuál de las siguientes conclusiones están relacionadas a esas conductas de canje: Existe más conciencia de canje y menos olvido por llevar el cupón en el Smartphone. Si existió un canje anterior, al pasar un tiempo determinado hay más probabilidad de que el usuario vuelva a canjear. La cercanía del cliente influye en los canjes, de forma tal que, a mayores distancias, se necesitan descuentos más agresivos para captar interés de canjear. Siempre tenemos el celular encima y nos sentimos atraídos por los canjes.

Elegir 2. Los indicadores en redes sociales deben estar referidos a un periodo de tiempo concreto, ¿por qué esto es tan importante?. Para poder establecer e identificar tendencias. Para que se puedan establecer comparaciones con valores anteriores en la misma unidad de tiempo. Para poder realizar la correcta segmentación.

La realidad aumentada, desde el punto de vista tecnológico, intenta superponer realidades artificiales a nuestra realidad para interactuar mezclando y complementando las realidades. Verdadero. Falso.

Los indicadores de Engagement en redes sociales tienen una característica que, de omitirse, se pierde el indicador o directamente no sirve para lo que se quiere medir. Esta característica se refiere a que: Se deben definir los patrones que muestren la actividad según la red en la que estoy midiendo. Se debe definir la audiencia según la red en la que estoy midiendo.

La búsqueda sin límite de basar el éxito en indicadores de tipo absolutos, como la cantidad de fans o seguidores, o cantidad de clics en me gusta entre otros, pueden llevarnos a ciertas incompatibilidades que causan dificultades en la campaña. ¿A qué incompatibilidades y dificultades se refiere esta mirada parcial de indicadores?. En poder medir correctamente los objetivos fijados previamente. En poder medir correctamente las metas fijadas previamente.

Las visitas desde redes sociales analizan el tráfico que recibe la web desde canales sociales. Verdadero. Falso.

Por qué en el marketing digital y en particular en el marketing móvil la campaña medible es también mejorable. Porque al poder medir efectos se pueden corregir y ajustar las acciones. Porque ambos se potencian.

Si tuvieras que calificar a una aplicación de linterna (que usando el flash de tu celular permite iluminar de manera permanente o intermitente) ¿bajo qué categoría la ubicarías conforme a uso?. Aplicación de productividad. Aplicación de ayuda. Aplicación física.

Elegir 2. Selecciona los motivos que hacen que los clientes rehúsen del uso de los SMS en las campañas que se llevan a cabo por este medio. Desconocimiento de destino de los datos recabados. Recepción de spam. Desconfianza sobre utilización de sus datos.

Elegir 3. Si tuviéramos que considerar aspectos de valor agregado para el comercio electrónico móvil, ¿cuáles de estos atributos los consideraría en esta categoría? Aquellos no seleccionados corresponderían a aspectos básicos que cualquier cliente espera en el comercio online. Descuentos. Ofertas especiales. Programas de fidelización. Cupones. Programas de segmentación.

Elegir 3.Seleccione las opciones correctas acorde a la red social nombrada y su definición. Instagram es considerada una red social basada en compartir elementos multimedia. Facebook es una red social usada como canal de comunicación que permite comentar y valorar publicaciones de amigos. Foursquare y Waze a pesar de sus diferencias funcionales son redes basadas en localización. GPS es una red social que permite hacer segmentación de mercado.

Twitter tiene como característica de su plataforma lo que se denomina menciones. Una mención es un Tweet que contiene el nombre de otro usuario precedido por el arroba (@). Supón que eres una marca X, cuya cuenta en twitter es @marcaX. Si como marca, realizas verificaciones frecuentes de las menciones sobre tu cuenta, es porque estas interesado en conocer la opinión de los usuarios sobre tus productos y servicios. FALSO. Las referencias de los clientes son irrelevantes. VERDADERO. Las referencias que dejan los clientes de nuestra marca, producto o servicio son de mucha utilidad ya que son prueba de la inquietud, intereses que despertamos en ellos.

Para darle aspecto profesional a la cuenta de Twitter, no es recomendable agregar mucha información en el perfil de la cuenta al momento de crearla. FALSO, se recomienda aprovechar todos los campos del perfil para agregar datos de la empresa, sitio web, marca, entre otros. VERDADERO, mientas menos información mejor.

Una estrategia de marketing móvil B2B comienza por: Servicios basados en la localización LBS. Servicios basados en la localización NFB. Servicios basados en la localización GPS.

Cuando hablamos de marketing de localización podemos encontrar la herramienta LBS de la cual podemos decir que: Otorgan servicios geográficos en tiempo real. Otorgan servicios de segmentación en tiempo real.

Un soporte o contenido virtual es un elemento impreso que sirve como disparador de la campaña y a través de la cual se hará efectivo el uso de la realidad aumentada. Verdadero. Falso.

Uno de los limitantes que tienen los códigos 2D es que solamente hay un único tipo de código disponible que es el QR. Falso. Verdadero.

Se dice que los códigos 2D son versátiles porque permiten su impresión o aparición en cualquier superficie y además pueden ser modificados hasta en un 30% para permitir diseños de mayor captación. Verdadero. Falso.

Uno de los desarrolladores del equipo externo intentó convencer al jefe del proyecto (el jefe del equipo interno que integras), en hacer los códigos QR con diseños alusivos con el logotipo y producto. El jefe del proyecto, ante la duda del tiempo extra que se requería en el cronograma, prefirió no llevarlo a cabo de esa manera, dejando los códigos QR con su estructura clásica. Al salir de la reunión, tu jefe te hizo un comentario en alusión al tema diciendo: "No entendí mucho lo de los diseños especiales".. a lo cual responderías: "Es justamente una característica que tienen estos códigos que permiten hacer diseños sobre el mismo, mientras mantengan al menos el 70% de su estructura de codificación". "Entendí mucho lo de los diseños especiales".