TEST SEMINARIO DE CALIDAD TOTAL

¿Con que factores inicia y termina la calidad?. Monetario y social. Cuantitativo y cualitativo. Proveedor y producción. Demanda y satisfacción.

¿Son los costos que generan las devoluciones?. Costos de conformidad. Costos de fallos externos. Costos de internos. Costos de evaluación.

¿Parte fundamental para que la empresa aspire a la calidad total?. Satisfacción del cliente. Gestión basada en hechos. Mejora continua. Gestión basada en personas.

El diagnostico de calidad se refiere a: Calificar los aspectos básicos de la calidad. Implantación de proceso de mejora dentro de una empresa. Diagnóstico de fallas dentro de los sistemas de calidad. Preparación de escenario y promoción.

¿Autor que definió como “Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos donde el sistema es la prevención, es estándar, es cero defectos"?. Crosby. Juran. Deming. Ishikawa.

¿Gurú que menciona que la “calidad es diseñar, producir y ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente”?. Deming. Ishikawa. Juran. Crosby.

¿Es una técnica de calidad que se aplica para evitar errores en la operación de un sistema?. PDCA. Ishikawa. Poka Yoke. Pareto.

¿Por quien fue propuesta la filosofía JIT, “Just in Time”?. Taguchi. Ishikawa. Crosby. Shigeo.

¿Que autor que define la calidad como el fiel cumplimiento de los requisitos y no como lo "bueno" ?. Ishikawa. Deming. Juran. Crosby.

¿Se utiliza para ordenar las muestras tomadas de un conjunto, de tal forma que se vea de inmediato con qué frecuencia ocurren determinadas características que son objeto de observación?. Histograma. Estratificación. Pareto. Ishikawa.

¿Formulario para recopilar datos de un modo sistemático y congruente?. Histograma. Hoja de verificación. Estratificación. Diagrama de disperción.

Producir un artículo justo a tiempo para que este sea vendido o utilizado por la siguiente estación de trabajo en un proceso de manufacturas, es la definicion de: Kanban. Poka Yoke. JIT. PDCA.

¿Realiza una especie de diagnóstico de procesos que no se le aplique control de calidad?. Prueba. Auditoria. Monitoreo. Reporte.

¿Únicas referencias que tienes para comparar los resultados obtenidos?. Monitoreo. Prueba. Reporte. Auditoria.

¿Es una herramienta de control de calidad utilizada para determinar las causas y los efectos de problemas?. Diagrama de pescado. Histograma. Estratificación. Diagrama de dispersión.

¿Diagrama con el que se puede identificar de una lista de problemas, cuál de ellos tiene mayor interrelación y dependencia?. Diagrama de flujo. Pareto. Histograma. Diagrama de dispersión.

¿Estándar internacional certificable, que especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad alimentaria?. BPM. ISO 22000. ISO 18000. ISO 14000.

¿Normas que elabora un organismo acional de normalización o la Secretaria de Economía?. Norma NMX. Norma ISO. Norma NOM. Normas ISO y NOM.

¿Es la federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacinales de estandarizacion?. Nomra ISO. Norma NMX. Norma NOM. Norma ISO 9001.

¿La Norma ISO 9001 permite administrar y mejorar la calidad de?. Productos. Servicios. Instalaciones y servicios. Instalaciones.