TEST DE SEMINARIO DE CALIDAD TOTAL

La calidad total es: Involucrar a todos y cada uno, de los aspectos de la organización. Satisfacción del personal que elabora un producto. Permitir a los empresarios invertir en la bolsa. Reunir información cuantitativa sobre productos y servicios.

El plan de calidad se elabora en la fase de: Consolidación y optimización interfuncional. Preparación de escenario y promoción. Implantación de proceso de mejora. Toma de decisión.

Con que factores inicia y termina la calidad: Monetario y social. Proveedor y producción. Cuantitativo y cualitativo. Demanda y satisfacción.

El diagnostico de calidad se refiere a: Preparación de escenario y promoción. Diagnóstico de fallas dentro de los sistemas de calidad. Calificar los aspectos básicos de la calidad. Implantación de proceso de mejora dentro de una empresa.

Es la parte fundamental para que la empresa aspire a la calidad total: Gestión basada en hechos. Satisfacción del cliente. Mejora continua. Gestión basada en personas.

Autor que definió como “Calidad total es el cumplimiento de los requerimientos donde el sistema es la prevención, es estándar, es cero defectos”: Juran. Deming. Crosby. Ishikawa.

Gurú de la calidad que enuncia: “Calidad es la ausencia de defectos y adecuarse al uso”: Juran. Crosby. Deming. Ishikawa.

Gurú que menciona que la “calidad es diseñar, producir y ofrecer un producto o servicio que satisfaga las necesidades del cliente”: Deming. Crosby. Ishikawa. Juran.

Diagrama cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas: Pareto. PDCA. Ishikawa. Poka Yoke.

Es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un sistema: Pareto. Ishikawa. PDCA. Poka Yoke.

Autor que considera que la calidad debe de incorporar al producto en todas las etapas, a fin de alcanzar un alto nivel de excelencia: Juran. Ishikawa. Crosby. Deming.

Primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japonés y occidentales: Crosby. Deming. Juran. Ishikawa.

Abarca el (los) método(s) que aplica la gerencia para llevar a cabo sus respectivas funciones: Proceso administrativo. Proceso funcional. Proceso transfuncional. Proceso legal.

Se compone de los métodos que utilizan los miembros de un grupo, o los que aplica un individuo, para alcanzar objetivos: Proceso funcional. Proceso administrativo. Proceso legal. Proceso transfuncional.

Ordena las muestras tomadas de un conjunto, de tal forma que se vea de inmediato con qué frecuencia ocurren determinadas características que son objeto de observación: Pareto. Estratificación. Histograma. Ishikawa.

¿Qué es control de calidad de una empresa?. Realizar seguimiento de los procesos mediante programas, herramientas o técnicas con el objetivo de mejorar la calidad del producto o servicio. Conocer las normas de calidad y operar en base a estatutos definidos internacionalmente. Mejorar las políticas de una empresa en base a sus clientes. Tener versatilidad en cambiar procesos.

Son controles que se realizan al principio, en la mitad y al final de los procesos para asegurarse de los estándares de calidad se mantengan en toda la línea de producción: Reporte. Prueba. Monitoreo. Auditoria.

Busca realizar pruebas de manera regular, archivando los resultados históricos: Seleccione una: Prueba. Reporte. Auditoria. Monitoreo.

Trata de realizar una especie de diagnóstico de procesos que no se le aplique control de calidad: Auditoria. Prueba. Monitoreo. Reporte.

Son las únicas referencias que tienes para comparar los resultados obtenidos: Seleccione una: Prueba. Reporte. Auditoria. Monitoreo.

¿Qué es la Norma ISO 9001?. Análisis de requisitos a la gestión de calidad. Es una norma internacional que se aplica al sistema de gestión de calidad. Estudio de requisitos a la gestión de calidad.

¿Cuáles son los objetivos de la Norma ISO 9001?. Implementar y mantener el sistema de gestión. Realizar inspección y verificación. Mejorar los procesos de la empresa. Aumentar la satisfacción del cliente.

¿Qué demuestra la acreditación de la Norma ISO 9001?. Acreditación y reconocimiento de la organización. Reconocimiento general. Reconocimiento especifico.

¿Cuáles son los requisitos generales de la Norma ISO 9001?. Implementar y mantener el sistema de gestión. Establecer y documentar el sistema de gestión. Todas las anteriores.

La ISO es una entidad: Ninguna es correcta. Mixta. No gubernamental. Gubernamental.