Seminario de calidad total

1. ¿En qué etapa de la historia comenzó a darse mayor importancia al control de calidad en la producción?. Revolución Industrial. Era Digital. Edad Media. Edad Antigua.

2. ¿Quién es considerado uno de los principales impulsores de la calidad moderna en las empresas?. Isaac Newton. W. Edwards Deming. Cristóbal Colón. Albert Einstein.

¿Cuál es el primer paso para implantar un modelo de calidad en una empresa?. Capacitar al personal. Identificar las necesidades y objetivos de la organización. Comprar maquinaria nueva. Despedir empleados.

¿Qué herramienta se utiliza para evaluar si un modelo de calidad está funcionando correctamente?. Encuestas y auditorías. Publicidad en redes sociales. Aumento de precios. Decoración de oficinas.

¿Por qué es importante fomentar una cultura de calidad dentro de una organización?. Porque ayuda a mejorar los procesos y la satisfacción del cliente. Porque aumenta únicamente la publicidad de la empresa. Porque reduce el número de empleados. Porque elimina la necesidad de capacitación.

¿Cómo ha evolucionado el concepto de calidad en las empresas a lo largo del tiempo?. Solo se enfoca en reducir costos. Pasó de inspeccionar productos a mejorar procesos y satisfacer al cliente. Únicamente se aplica en fábricas. No ha cambiado con el tiempo.

En la evolución de la calidad, ¿qué enfoque caracteriza a la calidad total?. Revisar productos únicamente al final del proceso. Involucrar a todos los miembros de la organización en la mejora continua. Reducir la producción de la empresa. Trabajar sin estándares establecidos.

¿Qué gurú de la calidad es conocido por desarrollar el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)?. Philip Crosby. W. Edwards Deming. Joseph Juran. Kaoru Ishikawa.

¿Qué gurú de la calidad propuso el concepto de “cero defectos”?. Genichi Taguchi. Joseph Juran. Philip Crosby. Walter Shewhart.

¿Qué gurú de la calidad creó el diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de pescado?. Kaoru Ishikawa. W. Edwards Deming. Joseph Juran. Philip Crosby.

¿Cuál es uno de los elementos principales de un plan maestro de calidad?. Definir objetivos y políticas de calidad. Aumentar los productos. Reducir el número de clientes. Eliminar procesos de supervisión.

¿Por qué es importante incluir indicadores de desempeño en un plan maestro de calidad?. Para los reportes de la empresa. Para medir y evaluar el cumplimiento de los objetivos de calidad. Para disminuir la producción. Para la capacitación del personal.

¿Cuál es uno de los puntos más importantes de la calidad total dentro de una empresa?. Evitar la participación del personal. La mejora continua de los procesos. Trabajar sin objetivos. Reducir la comunicación entre áreas.

En la calidad total, ¿por qué es importante la participación de todos los empleados?. Porque elimina la necesidad de organización. Porque disminuye la productividad. Porque solo los directivos deben tomar decisiones. Porque ayuda a lograr mejores resultados y satisfacción del cliente.

¿Qué función tienen las políticas de calidad dentro de un plan maestro de calidad?. Reducir la comunicación entre empleados. Aumentar únicamente las ventas. Guiar las acciones y decisiones de la empresa para cumplir los objetivos de calidad. Eliminar la supervisión de procesos.

¿Cuál es el principal objetivo del control de calidad en una empresa?. Aumentar los precios de los productos. Supervisar y mejorar los procesos y productos para satisfacer al cliente. Reducir el número de empleados. Incrementar la publicidad de la empresa.

¿Qué herramienta se utiliza para identificar las causas de un problema de calidad?. Organigrama. Diagrama de Ishikawa. Balance general. Cronograma.

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para representar la frecuencia de datos mediante barras?. Diagrama de flujo. Diagrama de dispersión. Histograma. Pareto.

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para mostrar de manera gráfica los pasos de un proceso?. Histograma. Diagrama de Pareto. Hoja de verificación. Diagrama de flujo.

¿Cuál es una diferencia entre las normas ISO y las NOM?. Las ISO son obligatorias y las NOM voluntarias. Las NOM son internacionales y las ISO nacionales. Las ISO son internacionales y generalmente voluntarias, mientras que las NOM son obligatorias en México. No existe diferencia entre ambas.

¿Cuál es la función principal de una hoja de verificación en el control de calidad?. Analizar causas de problemas. Registrar y recopilar datos de manera ordenada. Mostrar resultados financieros. Medir la productividad de los empleados.

¿Qué significa la sigla ISO?. International Standard Organization. International Organization for Standardization. Industrial Standard Operation. International System Organization.

¿Cuál es el principal objetivo de las normas NOM en México?. Incrementar las ventas de las empresas. Regular productos, procesos y servicios para garantizar seguridad y calidad. Promover únicamente productos internacionales. Eliminar la competencia entre empresas.

¿Qué norma ISO está relacionada con los sistemas de gestión de calidad?. ISO 14001. ISO 45001. ISO 9001. ISO 22000.

¿Quién es el encargado de emitir las NOM en México?. Empresas privadas. Organismos internacionales. Dependencias del gobierno mexicano. Universidades públicas.