La información particular: Se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos. No exigirá su emisión la acreditación de legitimación alguna. Podrá referirse a los datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas. No podrá referirse al estado de los procedimientos en tramitación.
La atención personalizada al ciudadano comprenderá las siguientes funciones: Recepción y acogida a los ciudadanos, para ofrecerles aclaraciones y ayudas de índole práctica. Gestión, en relación con los procedimientos administrativos, que comprende la recepción de la documentación inicial de un expediente cuando así se haya dispuesto reglamentariamente. Recepción de iniciativas y sugerencias emitidas por los Jefes de Servicio para la mejora de las prestaciones destinadas a los ciudadanos. Orientación e información relativa a los recursos interponibles contra las resoluciones que no pongan fin a la vía administrativa.
El Real Decreto que regula los servicios de información administrativa y atención al ciudadano, en desarrollo del artículo 35 de LRJAP y PAC es el: 156/1992, de 7 de septiembre. 208/1996, de 9 de febrero. 30/1992, de 7 de septiembre. 97/1996, de 15 de marzo.
La información encomendada a los Servicios de Información Administrativa relativa al funcionamiento de los distintos Órganos y Servicios del Departamento ministerial, horario de oficinas, documentación que se exija en un expediente administrativo, etc., se considera: Información especial. Información particular. Información general. Información confidencia.
La información relativa a facilitar a los interesados o a sus representantes el conocimiento del estado de tramitación, en cualquier momento, de un expediente administrativo, se considera: Información general. Información confidencia. Información particular. Información especial.
Las reclamaciones y quejas suscitadas al amparo de la Ley de Procedimiento Administrativo serán atendidas y tramitadas por: Los Comités de Quejas. La Comisión Interministerial de reclamación y queja. Los Comités de reclamación. Los Servicios de Información Administrativa.
En la actualidad, la Administración como empresa pública: Tiene que justificar su existencia a través de los servicios que presta. Goza, como todo lo público, de seguridad laboral. Está más segura que nunca de su éxito, pues la respalda el Gobierno. Tiene la confianza generalizada de todos los ciudadanos.
La atención al ciudadano, como cliente de la Administración pública: La ha de realizar el conserje del departamento al que acude el ciudadano. Es exclusiva del personal de Servicios. La ha de realizar todo el personal de la Administración. Se realiza exclusivamente previa cita.
El ciudadano, de cara a la Administración es, ante todo: Un "administrado". Un pagador de impuestos. Una persona. Un trabajador.
Indique qué materia relativa al acceso a archivos y registros administrativos no requiere una regulación específica: Los archivos regulados por la legislación de régimen electoral. La consulta de fondos documentales existentes en los Archivos Históricos. Los archivos que sirvan a fines no exclusivamente estadísticos dentro del ámbito de la función estadística pública. Todas las respuestas son correctas.
Indique en qué casos no pueden los terceros que acrediten un interés legítimo y directo acceder a los documentos administrativos: En los procedimientos de carácter sancionador. En los expedientes de expropiación de bienes para la construcción de una autovía. En el trámite de información pública para la construcción de una presa. En los documentos administrativos de carácter nominativo que, incluyendo datos referentes a la intimidad de las personas, figuren en los procedimientos de aplicación del derecho y que, por su contenido, puedan hacerse valer para el ejercicio de los derechos de los ciudadanos.
Indique si las Administraciones Públicas tienen obligación de hacer pública y mantener actualizada una relación de las oficinas de registro propias o concertadas: No. Sí. Depende del tipo de registro. Es aconsejable.
Indique si el interesado puede exigir el correspondiente recibo que acredite la fecha de presentación de un escrito ante cualquier Administración Pública: Sí. No. Sí, pudiéndose admitir una copia en la que figure la fecha de entrada anotada por la correspondiente oficina administrativa. No es obligatorio, aunque es aconsejable.
Indique qué expedientes están exceptuados del ejercicio del derecho de acceso a archivos y registros administrativos: Los relativos a materias protegidas por el secreto comercial. Los relativos a materias administrativas derivadas de la política monetaria. Ambas son correctas. Ambas son incorrectas.
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