Servicios Virtuales en Bibliotecas

¿Qué fenómeno ha impulsado la aparición de nuevos servicios virtuales en las bibliotecas?. La globalización económica. La Sociedad del Conocimiento y las TIC. La disminución de presupuestos. La demanda de libros físicos.

¿Cuál es uno de los principales servicios virtuales relacionados con la comunicación biblioteca/usuario?. Préstamo interbibliotecario. Digitalización de fondos antiguos. Sección de FAQs o 'Preguntas más frecuentes'. Acceso a bases de datos científicas.

¿Qué permite el OPAC (On-line Public Access Catalog) a los usuarios?. Reservar libros físicos exclusivamente. Acceder a información general sobre la biblioteca. Difusión y búsqueda de registros bibliográficos a distancia. Participar en talleres de formación presenciales.

¿Cuál es un ejemplo mundialmente reconocido de catálogo colectivo en línea?. REBIUN. CIRBIC. WorldCat (OCLC Online Union Catalog). Catálogo de la Biblioteca Nacional de España.

¿Qué tipo de recursos electrónicos se mencionan como un área donde las revistas electrónicas han encontrado un gran acomodo?. Libros impresos digitalizados. Audiolibros. Bases de datos de acceso restringido. Recursos-e adquiridos o licenciados.

¿Qué servicio virtual facilita la entrega periódica de información acorde a los perfiles de interés del usuario?. Videoconferencias con bibliotecarios. Servicios de alerta (RSS) y Difusión Selectiva de la Información (DSI). Formularios de sugerencias en línea. Mapas web de la biblioteca.

¿Cuál es el referente absoluto en España para la comunicación virtual directa con los bibliotecarios?. AskNow (iniciativa australiana). Ask a Librarian (LC y British Library). PREGUNTE, LAS BIBLIOTECAS RESPONDEN. Biblioteksvagten (propuesta danesa).

¿Qué tipo de productos documentales de elaboración propia se mencionan para difundir la actividad creadora de las bibliotecas?. Revistas científicas impresas. Boletines de sumarios y bases de datos. Catálogos de acceso público (OPAC). Enciclopedias físicas.

¿Cuál es uno de los dos sentidos principales en los que se orienta la formación de usuarios en el contexto de Internet?. Formación en catalogación. Alfabetización informacional. Conservación de documentos. Historia de la biblioteconomía.

¿Qué iniciativa de la ALA se menciona como ejemplo de la extensión cultural y bibliotecaria en Internet?. Making of America. SOL (Servicio de Orientación de Lectura). @yourlibrary. Dublin Core.

¿Cuál de las siguientes bibliotecas se menciona como exponente máximo de los progresos en servicios virtuales en España?. Biblioteca Regional de Murcia. Biblioteca de Andalucía. Biblioteca Nacional de España (BNE). Biblioteca de CLM.

¿En qué depende esencialmente el éxito de los servicios virtuales según el documento?. En la cantidad de recursos físicos disponibles. En el desarrollo y mantenimiento de la Web de la biblioteca, infraestructuras y actualización de información. En la publicidad masiva en redes sociales. En la contratación de personal externo especializado.

¿Qué se recomienda para el diseño del sitio web que aloja servicios virtuales?. Dejarlo únicamente en manos de informáticos. Que sea diseñado por un equipo interdisciplinario de bibliotecarios e informáticos. Priorizar la estética sobre la funcionalidad. Evitar enlaces a otras páginas web.

¿Qué recomendación general se hace para las respuestas en los servicios virtuales?. Responder solo cuando se tenga tiempo. Mostrar un trato amable y respetuoso, y contestar a la mayor brevedad posible. Emitir juicios de valor para personalizar la respuesta. Utilizar lenguaje técnico complejo.

¿Qué se recomienda respecto al contenido de las respuestas virtuales?. Incluir opiniones personales. Mantener la objetividad y no emitir juicios de valor. Responder de forma ambigua para incitar a la investigación del usuario. Evitar citar las fuentes de información.

¿Qué se aconseja en las recomendaciones para sesiones de chat y foros de consulta?. Responder las preguntas en el orden que se deseen. Dedicar sesiones de larga duración a cada usuario. Utilizar una gramática y ortografía correctas. Combinar respuestas largas sin estructura.

¿Cuál es uno de los mayores problemas existentes en el universo de la biblioteca en Internet mencionado en la conclusión?. El exceso de información. La falta de normalización en la presentación de contenidos. La poca cantidad de recursos virtuales. La dificultad para acceder a información impresa.

¿Qué se propone como solución para afrontar costes y avanzar en el desarrollo de servicios virtuales?. Aumentar las tarifas de acceso. Reducir la oferta de servicios. Lograr una mayor cooperación entre los agentes implicados. Depender exclusivamente de financiación pública.

¿Qué tipo de información se puede encontrar en la sección 'Servicios de información general sobre la propia biblioteca'?. Análisis de tendencias de investigación. Datos de interés como dirección, teléfono y horario de apertura. Reseñas de libros recientes. Bases de datos de publicaciones periódicas.

Según el texto, ¿para qué se utilizan los formularios electrónicos o buzones de sugerencias en línea?. Para realizar reservas de libros. Para solicitar información sobre eventos culturales. Para recoger quejas, reclamaciones y sugerencias de los usuarios. Para acceder a bases de datos especializadas.